Apa rahasia dari Tarif Terbuka email yang lebih besar? Bukan (hanya) subjeknya.

Di antara faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat terbuka kampanye email, baris subjek telah memainkan peran utama selama bertahun-tahun. Hari ini, bagaimanapun, elemen baru telah mengambil kecepatan: pengenalan merek.

Yang pasti, Tingkat Pembukaan adalah salah satu metrik utama saluran email: tanpa membuka tidak ada kemungkinan untuk mengklik dan, tanpa mengklik, tidak ada konversi. Rata-rata, pengguna menerima sekitar 55 email seminggu. Saat ini, menarik perhatian di kotak masuk yang selalu ramai tetap menjadi tujuan utama setiap perusahaan: memenangkan persaingan di kotak masuk penerima masih merupakan tantangan yang paling dirasakan oleh 42% pemasar.

Sumber: Validitas

Bagaimana saya bisa mencapai tujuan penting ini? Selama bertahun-tahun, jawaban pertama yang cukup pasti untuk pertanyaan ini adalah, “mengoptimalkan baris subjek email” melalui serangkaian praktik terbaik untuk meningkatkan rasa ingin tahu dan efektivitas.

Namun baru-baru ini, pengguna yang sama telah menunjukkan pemenang utama kompetisi kotak masuk dalam memengaruhi pembukaan pesan: pengenalan merek.

Kemampuan merek untuk segera dikenali oleh penerimanya langsung dari kotak masuk telah menjadi faktor pertama yang mendorong penerima untuk membuka . Ini memanfaatkan keamanan, reputasi, dan kepercayaan yang dibangun perusahaan dalam hubungannya dengan pengguna.

Jadi mari kita lihat tindakan utama untuk meningkatkan pengenalan merek Anda, ditambah keuntungan lebih lanjut dari praktik terbaik ini.

Membuka pesan membutuhkan pengenalan merek

Pelacak Email Konsumen 2021 dari Asosiasi Pemasaran Data Inggris mengungkapkan berapa banyak pengguna yang benar-benar terdorong untuk membuka email mereka berdasarkan kemampuan untuk mengenali merek karena alasan lain.

Menurut 55% sampel yang diwawancarai, mengenali merek di antara segudang perusahaan yang mengisi kotak masuk adalah faktor utama dalam mendorong pembukaan pesan.

Ini tidak berarti bahwa subjek email telah kehilangan kepentingannya. Sebaliknya, selalu ada 48% signifikan yang mengidentifikasinya sebagai elemen kunci.

Kedua faktor ini sangat mengatasi relevansi aspek lain seperti waktu pengiriman (20%), waktu yang tersedia untuk membuka dan membaca email (26%), atau melihat pratinjau pesan (25%).

Identitas merek dan pengenalan itu penting

Membuat merek Anda dapat dikenali dan memperkuat identitas merek Anda dapat menghasilkan lebih dari sekadar tarif terbuka. Tidak diragukan lagi, email adalah salah satu saluran utama – melalui strategi Email Branding – untuk mencapai kedua tujuan tersebut.

Bekerja pada konsistensi, identitas, dan pengenalan merek Anda membawa banyak manfaat dalam hal:

• reputasi pengirim (dan perusahaan)
• penurunan laporan spam dan pengoptimalan keterkiriman
• transparansi perusahaan
• percaya pada merek
• loyalitas yang lebih besar dan nilai yang diakui terhadap merek

Pengguna mencari kepercayaan dan keamanan dari perusahaan, terutama dalam kondisi normal baru yang penuh ketidakpastian dan ketidakstabilan ini. Mereka telah terbukti mendukung perusahaan yang mereka kenal dan percayai saat melakukan pembelian: menurut Deloitte, 53% konsumen membeli dari merek tepercaya selama pandemi.

Keakraban merek, reputasi perusahaan, dan kepercayaan telah menjadi faktor baru dalam memandu perilaku pembelian dan komunikasi pengguna.

4 cara untuk membuat merek Anda lebih dikenal di kotak masuk

1. Sesuaikan domain pengirim dan buat subdomain tertentu

Inilah langkah pertama dalam membuat pengirim dikenali dan meningkatkan peluang membuka email: berkomunikasi melalui nama yang valid dan dikenali dengan menyesuaikan domain pengirim.

Seperti dalam personalisasi pengirim SMS Marketing melalui Alias, saluran email dapat mengirim dari domain yang dapat dikenali. Hal ini mendorong keterbukaan dan menciptakan hubungan kepercayaan yang lebih besar dengan penerima.

Jadi saran pertama kami adalah menyesuaikan nama dan alamat pengirim dan membuat subdomain yang terkait dengan nama domain perusahaan untuk setiap tujuan dan kebutuhan komunikasi (misalnya layanan pelanggan, info, no reply). Bagian pertama dari subdomain yang dipersonalisasi harus mengingat jenis komunikasi yang digunakan untuk membuat subdomain tersebut (mis. customerservice@companyx). Dengan cara ini, pengguna dapat segera mengenali pengirim dan mengidentifikasi baris subjek pesan.

Menggunakan subdomain alih-alih nama domain perusahaan juga merupakan praktik terbaik. Ini melindungi dari kemungkinan bahwa yang terakhir dapat berakhir di daftar hitam dan membahayakan alamat email perusahaan terkait.

2. Gunakan domain merek Anda dalam metode otentikasi

Sistem otentikasi adalah langkah-langkah keamanan bagi penyedia email untuk memutuskan apakah akan mengirim email atau tidak. Mereka digunakan untuk memeriksa identitas pengirim dan mencegah upaya penipuan atau spam yang merugikan penerima.

Dengan menggunakan metode autentikasi (seperti SPF, DKIM, atau DMARC), Anda dapat membuat kampanye email Anda lebih mudah dikenali oleh penerima. Ini melindungi domain pengirim Anda, memicu lingkaran kebaikan yang:

• pengguna mengenali pengirim
• kemungkinan membuka email meningkat
• risiko laporan spam berkurang
• reputasi pengirim dioptimalkan
• kemampuan pengiriman meningkat

Platform MailUp sudah disiapkan untuk menggunakan protokol otentikasi SPF dan DKIM untuk domain "sistem". Ini adalah default dan dibagikan dengan semua pelanggan yang tidak memiliki konfigurasi khusus. Namun, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek Anda, maka saran kami adalah menyiapkan autentikasi menggunakan domain khusus Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, ikuti panduan kami atau mintalah saran dari tim ahli kami.

Andalkan pengalaman MailUp dan maksimalkan kinerja Anda dengan Deliverability Suite . Konsultasi yang dibuat khusus dan berbagai konfigurasi lanjutan yang ditawarkan oleh layanan memungkinkan Anda mengoptimalkan reputasi dan kesadaran merek Anda, menjamin perlindungan maksimal untuk surat Anda. Cari tahu lebih lanjut di situs web MailUp.

Terlepas dari manfaat metode otentikasi di bidang ini, praktik terbaik untuk mengadopsi "senjata pertahanan" ini masih belum terintegrasi dengan baik dengan strategi pemasaran email perusahaan : menurut Validitas, hanya 26% perusahaan yang menggunakan DMARC untuk meningkatkan keamanan pengiriman surat. 46% yang signifikan menyatakan bahwa mereka tidak tahu kebijakan otentikasi mana yang diadopsi secara internal.

Data ini tidak terlalu menggembirakan jika Anda menganggap bahwa metode DMARC , seperti yang sering kami ulangi di MailUp, adalah salah satu sistem autentikasi yang paling efektif untuk meningkatkan pengenalan dan reputasi seseorang sebagai pengirim . Berdasarkan penggabungan dua teknologi SPF dan DKIM yang sudah ada sebelumnya, DMARC merupakan solusi optimal bagi perusahaan dan pengguna, karena:

• membantu perusahaan memastikan integritas merek dengan melindunginya dari penipuan dan penyalahgunaan
• membantu penerima memindahkan keputusan penyaringan dari IP ke domain, yang membuat DMARC semakin penting dalam komunikasi.

Dengan platform MailUp, Anda dapat memilih untuk melindungi domain Anda dengan DMARC kapan saja: cari tahu caranya

3. Tambahkan pengakuan lain dengan BIMI

Untuk menambahkan langkah lebih lanjut agar pengirim Anda dapat dikenali dan membuat merek Anda lebih terlihat di kotak masuk, gunakan BIMI , batas terakhir metode autentikasi email.

BIMI adalah akronim yang merupakan singkatan dari Brand Indicators for Message Identification dan, seperti semua sistem otentikasi lainnya, meyakinkan ISP tentang identitas pengirim pesan. Namun, ada juga elemen lain untuk memperkuat identitas pengirim: logo.

BIMI memungkinkan logo perusahaan Anda ditampilkan di kotak surat yang didukung . Ini menempatkan merek di latar depan, menawarkan kepada penerima alat pengenalan visual yang jauh lebih tepat waktu dan efektif . Terlepas dari potensi yang sangat besar ini, bahkan sistem ini sedikit digunakan dan diketahui oleh perusahaan. Dalam merekam data yang serupa dengan DMARC: hanya 21% pemasar yang mengklaim menggunakan alat autentikasi ini.

4. Buat footer lengkap

Domain pengirim kustom dan metode autentikasi adalah elemen yang membuat pengirim dapat dikenali dari kotak masuk. Namun, ada faktor lain yang berperan penting dalam hal kesadaran merek dan identitas merek setelah email dibuka.

Pertama-tama, ada footer , yang merupakan dasar email dan tempat terbaik untuk mengenali merek . Semua data yang merupakan bagian dari trust sphere dikumpulkan di sini: transparansi, keandalan, keamanan, dan reputasi.

Untuk meningkatkan identitas merek Anda dan membuat footer yang efektif, berikut adalah data yang benar-benar tidak dapat Anda lewatkan:

• informasi kontak (tautan ke situs web perusahaan, alamat korespondensi, dan alamat email kontak)
• pengingat izin
• logo perusahaan
• imbalan dan klaim merek yang khas

Temukan elemen lain yang harus dimiliki untuk footer yang benar-benar efektif dan lengkap

5.Gunakan gaya merek yang konsisten dan mengidentifikasi

Jika footer adalah tempat pengenalan merek, maka desain, gaya penulisan, dan nada suara juga dapat membantu membuat template email yang langsung dapat dikenali dan mengidentifikasi merek Anda.

Konsisten dalam memilih elemen yang membentuk badan email dan mempertahankan pedoman merek tertentu adalah cara lain untuk memperkuat identitas perusahaan Anda dan memastikan bahwa pengguna dapat segera membedakan komunikasi Anda dari yang lain.

Jadi tentukan palet warna yang mencerminkan merek Anda atau mengingat logo Anda. Tambahkan yang terakhir di bagian paruh atas dan posisikan secara strategis untuk membuatnya segera terlihat. Tetapkan aturan untuk penggunaan font dan struktur. Gunakan gaya penulisan dan nada suara yang konsisten dengan gambar Anda. Terakhir, pilih slogan yang mewujudkan misi perusahaan dan mengidentifikasi merek Anda.

Kesimpulan

Kami telah melihat bahwa baris subjek email bukan satu-satunya elemen pada tahun 2021 yang memengaruhi tingkat keterbukaan pesan.

Dalam keadaan normal baru di mana kepercayaan pada merek menjadi salah satu elemen kunci yang memengaruhi perilaku pengguna, segera dikenali dan memiliki identitas yang tepat, jelas, dan konsisten berarti memenangkan persaingan kotak masuk. Dengan begitu, Anda dapat menangkap waktu dan perhatian penerima.

Ikuti saran yang kami berikan kepada Anda di artikel ini. Mintalah konsultasi tanpa kewajiban dari tim ahli kami untuk meningkatkan tarif terbuka Anda!