5 Cara Untuk Menumbuhkan Identitas Merek Dengan Proposisi Penjualan Unik

Jika Anda memiliki produk atau layanan, kemungkinan Anda sudah memiliki proposisi penjualan yang unik , meskipun Anda tidak yakin apa itu.

USP Anda sebenarnya adalah semua hal tentang produk Anda yang membuatnya berbeda dan menonjol dari pesaing.

Penting untuk mendefinisikan ini dan mempersempitnya sehingga Anda memiliki dua atau tiga USP utama untuk berkonsentrasi.

Melakukan hal ini akan memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat apa produk Anda, pada intinya, dan membantu Anda mengomunikasikan identitas merek Anda kepada pelanggan Anda.

Tetapi bagaimana Anda mengembangkan identitas merek itu menggunakan USP? Baca terus untuk lima tips teratas yang akan memberi tahu Anda hal itu.

Tip #1: Tentukan Apa yang Membuat Anda Berbeda

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah duduk dan tuliskan semua yang dapat Anda pikirkan yang membuat produk atau layanan Anda unik untuk positioning merek Anda.

Triknya di sini adalah jangan berpikir terlalu keras saat sedang mengerjakan daftar awal, dan buang saja pikiran sebanyak-banyaknya. Itu bisa menjadi sesuatu yang kecil dan tampaknya tidak penting yang bisa menjadi kunci dari sudut pandang USP Anda.

Ini akan bekerja lebih baik jika Anda melakukannya dengan sekelompok rekan kerja. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan merekam lebih banyak ide baru dengan cepat dan dalam forum terbuka.

Di forum-forum ini, sangat banyak kuantitas, dan bukan kualitas, dari ide-ide yang Anda cari. Tujuannya adalah untuk menghasilkan sebanyak mungkin wawasan baru untuk Anda evaluasi dan persempit pada tahap berikutnya.

Untuk tahap selanjutnya, Anda ingin mengevaluasi dan mendefinisikan ide-ide ini ke dalam USP yang ditargetkan.

Anda ingin menemukan hanya dua atau tiga yang benar-benar dapat Anda rangkul sebagai sebuah perusahaan. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengembangkan identitas merek Anda melalui seluruh perjalanan pelanggan.

Hal-hal yang perlu dipikirkan saat mengevaluasi dan mendefinisikan USP Anda meliputi:

• Apa perspektif audiens Anda?
• Apa yang membuat produk atau layanan Anda menonjol dari persaingan?
• Kebutuhan spesifik apa yang dipenuhi produk atau layanan Anda?

Anda kemudian perlu menempatkan USP dalam urutan kepentingan. Anda tidak akan bisa memberikan perhatian yang sama kepada mereka semua. Ini agar semua orang di perusahaan Anda tahu setiap saat yang harus dikonsentrasikan, dan dalam urutan apa.

Langkah terakhir Anda pada tahap ini adalah mengomunikasikan kepada organisasi Anda tentang USP Anda, dan memastikan bahwa semua orang di semua tingkatan mengetahuinya.

Mendapatkan dukungan dari rekan kerja sangat penting sebelum Anda mulai mengomunikasikan USP Anda kepada audiens Anda. Anda ingin semua orang di perusahaan bernyanyi dari lembar himne yang sama.

Tip #2: Persempit Audiens Anda

Seseorang yang bijak pernah berkata, "Tidak mungkin menyenangkan semua orang dan, jika Anda mencobanya, Anda tidak akan menyenangkan siapa pun." Sekarang, dapat dimengerti bahwa Anda tidak ingin dimasukkan ke dalam kotak dan hanya menyenangkan jendela kecil pelanggan.

Namun, juga benar bahwa pemasaran dengan penyebaran yang terlalu luas berarti Anda tidak mungkin benar-benar memanfaatkan keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda secara efektif.

Anda tidak boleh mencoba untuk mengesankan semua orang yang menemukan pemasaran atau produk Anda. Itu hanya akan membawa kekecewaan.

Kebenaran yang sulit adalah bahwa produk atau layanan Anda tidak akan menarik bagi semua orang dan, jika Anda membuatnya tampak seperti itu, Anda hanya akan mengecewakan orang setelah mereka membeli merek Anda.

Pelanggan yang kecewa menjadi pencela dan justru akan mendorong pelanggan potensial dan pelanggan saat ini menjauh. Dan mereka melakukannya dengan sangat mudah. Di zaman sekarang ini, yang diperlukan hanyalah tweet yang tepat waktu dan kerusakan yang tak terukur dapat terjadi pada merek Anda.

Ini terutama benar ketika datang ke pelanggan yang menjanjikan bahwa produk Anda akan memenuhi kebutuhan mereka jika pada kenyataannya gagal.

Alih-alih, pikirkan tentang kelompok inti Anda - atau kelompok - pelanggan dan siapa yang akan mendapat manfaat dari nilai jual unik yang Anda tetapkan di langkah pertama.

Ada berbagai cara untuk melakukan ini, tetapi salah satu yang paling mudah adalah dengan memanfaatkan segmentasi pelanggan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memanfaatkan persona pelanggan Anda dan memutuskan mana yang harus Anda prioritaskan saat memasarkan USP Anda.

Contoh di mana ini bisa bekerja adalah jika Anda menjual perangkat lunak konferensi video untuk pengguna mac. Anda ingin dapat mempersempit audiens Anda menjadi pelanggan, atau pelanggan potensial, yang memiliki komputer Mac dan yang cenderung ingin melakukan konferensi video.

Ini mempersempit audiens Anda secara besar-besaran. Tiba-tiba Anda memiliki segmen audiens yang pasti yang akan tertarik dengan perangkat lunak konferensi video Mac!

Tujuan utama Anda di sini adalah untuk menemukan segmen pelanggan yang akan membangun merek Anda menjadi identitas mereka. Jadi, dengan mendefinisikan USP Anda dan memprioritaskan pelanggan Anda, Anda akan menemukan bahwa Anda dapat mengembangkan identitas merek Anda.

Kemudian, Anda dapat memasarkan identitas merek tersebut kepada pelanggan yang akan membeli produk atau layanan Anda, dan juga mempromosikan merek Anda sebagai bagian dari identitas mereka.

Tip #3: Sesuaikan dengan Kebutuhan Audiens Anda

Sekarang setelah Anda menentukan, memprioritaskan USP Anda, dan mempersempit audiens target Anda, inilah saatnya untuk menonjolkan identitas merek bisnis Anda.

Fokus di sini bukan pada pemasaran diri Anda sebagai yang terbaik, atau menunjukkan kelemahan pesaing Anda. Mencap diri Anda sebagai penyedia pusat panggilan teratas tidak cukup.

Anda perlu membuat bisnis Anda berbeda dan berbeda dari orang lain.

Anda telah menemukan apa yang membuat Anda berbeda, sekarang Anda perlu memastikan cara Anda memasarkannya melalui pesan ini.

Ini berlaku untuk semua saluran yang Anda gunakan saat pemasaran; mulai dari memposting sesuatu ke akun Instagram brand, menerbitkan artikel, atau bahkan saat menggunakan layanan email blast.

Misalnya, Anda tidak ingin mempublikasikan posting blog berjudul "bagaimana VoIP digunakan dalam bisnis", tetapi kemudian memiliki nomor bisnis yang tidak berfungsi pada layanan VoIP. Anda harus bisa mempraktekkan apa yang Anda khotbahkan.

Cara terbaik untuk menjelaskan ini adalah dengan memberi Anda contoh.

Mari kita lihat brand kecantikan Rihanna, Fenty.

Fenty diluncurkan pada September 2017. Pada November 2017, itu disebut oleh Majalah Times sebagai salah satu penemuan paling penting tahun 2017. Itu benar. Dalam dua bulan merek ini terdaftar sebagai salah satu penemuan paling penting dari keseluruhan tahun.

Itu dilakukan dengan cepat menjadi dikenal karena "rasio kualitas-terjangkau dan penekanannya pada inklusivitas."

Anda akan menyadari peningkatan pemasaran yang menargetkan inklusivitas. Fenty tidak menargetkan USP baru atau pasar baru, tentu saja. Apa yang dilakukannya — dan dilakukannya — dengan baik memenuhi janji pemasarannya.

Fenty memasarkan dirinya sebagai merek yang benar-benar inklusif dan salah satu USP-nya adalah bahwa ia menyampaikan premis ini.

Sementara merek kecantikan lain memasarkan diri mereka secara inklusif dan menyediakan delapan atau lebih warna alas bedak, Fenty menyediakan 40 corak alas bedak di setiap gerai yang diluncurkan di 17 negara secara bersamaan.

Dengan cara ini, Fenty merevolusi industri kecantikan yang sampai saat ini melayani, hampir semata-mata, untuk rentang warna kulit dan jenis kelamin yang sempit.

Fenty menemukan USP mereka — memasok jenis produk kecantikan yang sama untuk semua — dan memusatkan perhatian pada target pasar mereka.

Mereka membuat ini berbeda dengan memamerkan berbagai macam warna yang cocok untuk semua jenis kulit, warna, dan jenis kelamin. Dan kemudian mereka membuktikannya dengan menggunakan beragam model untuk kampanye mereka.

Statistik berbicara sendiri. Pada bulan September 2017, bulan di mana Fenty Beauty diluncurkan, satu Pro Filt'r So Matte Foundation terjual setiap menitnya.

Merek itu sendiri dikatakan telah menghasilkan $72 juta dalam nilai media hanya dalam satu bulan. Saat ini, merek tersebut bernilai $17 miliar dan sekarang menawarkan 50 rangkaian alas bedak yang kuat dan concealer yang cocok dengan lebih banyak produk di gudang senjata mereka.

Tip #4: Jadikan Merek Anda Lebih Besar Dari Produk

Seperti yang ditunjukkan contoh sebelumnya, produk atau layanan Anda bisa lebih besar dari itu sendiri. Di hari ini dan usia, pelanggan mencari lebih dari sekedar produk atau layanan.

Mereka mencari merek yang membeli, atau membuat mereka membeli, untuk sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri - sesuatu yang dapat mereka identifikasi atau membuat identitas mereka sendiri.

Visi dan nilai perusahaan Anda sangat penting di sini. Untuk memiliki perusahaan yang sukses, Anda biasanya telah menetapkan visi perusahaan dan tujuan terkait.

Ini harus menjadi 'hukum' yang dihayati dan dihembuskan oleh setiap orang di perusahaan, dan harus mengalir ke pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Hal ini juga berlaku ketika pemasaran dengan afiliasi atau penjualan melalui mitra saluran - siapa pun yang memiliki kontak dengan produk atau layanan Anda perlu mengetahui kepanjangannya.

Nilai-nilai perusahaan harus menjadi landasan dari semua yang Anda lakukan dan merupakan kunci untuk mengembangkan identitas merek Anda.

Nilai-nilai perusahaan hampir selalu sama — jika tidak lebih — penting bagi kesuksesan dan persepsi pelanggan tentang merek sebagai produk atau layanan yang dijualnya.

Pelanggan sering menyelaraskan diri dengan identitas merek yang mirip dengan nilai-nilai mereka sendiri.

Contoh yang bagus dari ini adalah perusahaan pakaian, Everlane.

Tujuan mereka adalah untuk mengganggu industri mode cepat melalui “transparansi radikal.” Ini ditunjukkan di seluruh pemasaran dan branding mereka dan merupakan contoh luar biasa tentang bagaimana sebuah merek dapat membangun identitas sejati.

Nilai inti mereka didasarkan pada pabrik yang etis, kualitas, dan harga yang transparan.

Ini ditunjukkan dengan jelas di semua merek yang dihadapi pelanggan mereka, dan jelas bahwa mereka memiliki identitas merek yang berbeda berdasarkan USP yang ditentukan.

Dan, itu bukan hanya sesuatu yang dikatakan Everlane bahwa mereka melakukannya.

Mereka mendukung klaim mereka secara nyata dengan video pabrik mereka, pakaian berkualitas yang bersumber secara etis dan, yang lebih unik, rincian lengkap biaya pembuatan setiap item pakaian dan berapa markupnya.

Ini pada akhirnya memasarkan ke tipe pelanggan yang sangat spesifik yang memegang nilai-nilai tertentu, dan merasa bahwa mereka berkontribusi kepada masyarakat ketika mereka melakukan pembelian dengan merek tersebut.

Tip #5: Kirim

Sekarang setelah Anda memiliki USP berdasarkan nilai perusahaan Anda dan mengetahui audiens yang ingin Anda targetkan, yang perlu Anda lakukan hanyalah menyampaikan.

Anda harus memastikan bahwa produk dan layanan yang Anda tawarkan sesuai dengan hype yang Anda buat. Jika tidak, Anda pasti akan mendengarnya.

Dan tidak ada jaminan bahwa Anda akan mendengarnya di hadapan ribuan orang lainnya.

Di zaman dan zaman sosial ini, ulasan negatif pelanggan dapat dilihat oleh banyak mata bahkan sebelum Anda menyadarinya.

Tentu saja, bukan hanya ulasan buruk yang akan Anda khawatirkan. Sebelumnya, kami telah menyebutkan bagaimana memiliki identitas merek yang sesuai dengan pelanggan dapat mengubah pelanggan menjadi promotor merek.

Menargetkan orang yang tepat dengan pesan yang tepat dapat membuat Anda menjadi pelanggan yang membangun diri mereka sendiri di sekitar identitas merek Anda. Ini pada dasarnya pemasaran gratis. Jika produk atau layanan Anda gagal, ini tidak mungkin terjadi.

Jadi, pastikan USP Anda akurat untuk produk atau layanan Anda dan audiens yang Anda targetkan ditentukan.

Ini kemudian akan memastikan bahwa pernyataan yang Anda buat tentang identitas merek Anda adalah benar, dan Anda akan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan Anda.

Kesimpulan

Memutuskan dan membangun USP Anda memang membutuhkan waktu dan usaha. Tapi, melakukan pekerjaan sekarang akan menuai hasilnya selama bertahun-tahun yang akan datang.

Jadi, jangan ditunda oleh apa yang mungkin tampak sebagai proses yang menakutkan. Saran terbaik tentang menjalani proses ini adalah segera memulainya.

Sangat menggoda untuk mengesampingkan ini karena ini bisa tampak seperti lebih banyak masalah daripada nilainya, tetapi ini tidak terjadi.

Mendefinisikan dan memanfaatkan USP Anda akan menumbuhkan identitas merek Anda dan memungkinkan pelanggan untuk sepenuhnya terlibat dengan merek Anda.

Satu set USP yang sederhana, jelas, dan jelas juga akan memungkinkan kolega Anda untuk membeli identitas merek dan memberi mereka sesuatu untuk benar-benar tertinggal.

Ini berarti bahwa Anda akan menetapkan harapan untuk orang-orang yang bekerja dengan Anda dan juga memberikan konsistensi dalam pesan Anda kepada pelanggan Anda.

Proses yang dirinci di atas tidak hanya akan membantu Anda menentukan USP Anda untuk mendorong identitas merek, itu akan membantu membuat dan membentuk rencana pemasaran dan penjualan Anda dalam prosesnya.

Biodata Penulis

Richard Conn adalah Direktur Senior, Pemasaran Pencarian untuk RingCentral, pemimpin global dalam komunikasi terpadu dan layanan telepon VoIP. Dia bersemangat untuk menghubungkan bisnis dan pelanggan dan memiliki pengalaman bekerja dengan perusahaan Fortune 500 seperti Google, Experian, Target, Nordstrom, Kayak, Hilton, dan Kia.