Pemasaran merek terbaik yang pernah kami lihat di media sosial dalam 5 tahun terakhir

Mirip dengan dunia olahraga, pemasaran merek adalah arena yang sangat kompetitif. Dengan tren baru, saluran, dan janji viralitas, pos sasaran teknologi terus bergeser untuk profesional komunikasi dan pemasaran. Menetapkan merek Anda terpisah dari pesaing sangat penting untuk sukses.

Berkat media sosial, tujuan pemasar merek dapat dijangkau. Menjadi viral di Twitter atau TikTok memungkinkan merek untuk mendapatkan relevansi budaya dan meningkatkan kesadaran lebih cepat dari sebelumnya. Memiliki kehadiran sosial adalah prioritas utama. Hampir satu dari dua bisnis menganggap media sosial sebagai saluran utama mereka untuk komunikasi eksternal, sementara 58% mengantisipasinya menjadi saluran utama mereka di masa depan. Sekitar 62% konsumen setuju merek dan perusahaan yang tidak memiliki kehadiran media sosial yang kuat tidak akan berhasil dalam jangka panjang.

Menggunakan media sosial untuk pemasaran merek sangat penting untuk pertumbuhan karena lebih banyak orang lebih suka menemukan produk dan layanan online. Satu dari tiga konsumen menggunakan media sosial untuk mempelajari atau menemukan produk, layanan, atau merek baru. Seiring dengan penggunaan media sosial untuk menemukan produk baru, 80% konsumen mengharapkan perusahaan dengan kehadiran media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang berarti.

Di sinilah pemasaran merek yang kuat berperan.

Apa itu pemasaran merek?

Pemasaran merek adalah bagian dari pemasaran yang berfokus pada pengembangan dan pemeliharaan reputasi perusahaan secara keseluruhan. Pemasaran merek melibatkan strategi jangka panjang untuk meningkatkan dan memperkuat pengakuan dan citra perusahaan.

Tujuan pemasaran merek adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, pengakuan, dan kepercayaan untuk menciptakan hubungan yang positif dan langgeng dengan audiens target Anda.

Ada garis tipis antara pemasaran dan pemasaran merek: penjualan biasanya bukanlah akar dari pemasaran merek. Manfaat pemasaran merek tidak selalu terukur, menjadikannya permainan yang panjang. Butuh waktu untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.

Pemasaran merek adalah keterampilan yang dapat membantu profesional komunikasi membuat dampak yang lebih besar. Menurut sebuah laporan oleh Kantar BrandZ, merek yang lebih kuat menghasilkan lebih banyak pengembalian pemegang saham dan kontribusi arus kas yang besar. Ketika Anda memiliki merek yang kuat, seluruh perusahaan Anda diuntungkan.

Ketika pelanggan beresonansi dengan nilai-nilai inti Anda dan memahami apa yang membuat Anda berbeda, mereka tetap setia.

Pemasaran merek menyoroti sifat atau atribut unik yang dipikirkan konsumen ketika mereka membayangkan merek tertentu. Ini menjawab pertanyaan, "Apa yang membedakan kami dari pesaing kami?" Jika Anda menginginkan basis pelanggan yang setia, Anda harus terus mengomunikasikan identitas dan nilai merek Anda.

Beberapa taktik umum dalam strategi pemasaran merek meliputi:

• Menciptakan keterlibatan merek di media sosial
• Merekrut duta merek atau influencer
• Membuat identitas dan citra merek yang kohesif dengan logo, palet warna, kemasan, dll.
• Mengembangkan basis pelanggan yang loyal

Pada dasarnya, pemasaran merek menceritakan kisah produk atau layanan merek melalui keterlibatan yang disengaja. Misalnya, Nike adalah salah satu merek olahraga terkenal di dunia. Cek Nike identik dengan inovasi, tekad, dan ketekunan. Untuk menampilkan mereknya, Nike sering berkolaborasi dengan atlet yang melambangkan nilai-nilai tersebut.

Sekarang setelah kita mendefinisikan pemasaran merek, mari kita tinjau beberapa contoh merek terbaik dari lima tahun terakhir.

6 perusahaan yang membawa pemasaran merek ke tingkat berikutnya dengan media sosial

1. Air Gunung Kematian Cair

Dibuat oleh mantan direktur kreatif Netflix, Mike Cessario, Liquid Death Mountain Water adalah merek air bertema logam berat. Tengkorak yang menetes menghiasi kaleng aluminium tallboy, memberikan minuman tampilan dan nuansa minum bir. Namun, kaleng tersebut berisi 100% air non-karbonasi yang bersumber dari Pegunungan Alpen dengan pH basa 8,2.

Liquid Death Mountain Water menggambarkan dirinya sebagai "perusahaan air lucu yang membenci pemasaran korporat sama seperti Anda," menurut manifesto perusahaan (yaitu, halaman "tentang kami" di situs web mereka). “Manifesto” ini adalah salah satu dari banyak cara Liquid Death merangkul pemasaran merek yang sangat baik. Selain membuat orang minum lebih banyak air dan "membunuh polusi plastik", Liquid Death memiliki "misi jahat untuk membuat orang tertawa", dan taktiknya untuk melakukannya sangat jelas.

Liquid Death memicu percakapan online setelah iklan Super Bowl 2022 ditayangkan. Tempat komersial menunjukkan remaja yang sedang mengamuk dan seorang wanita hamil minum dari pria tinggi, dengan lagu klasik Judas Priest "Breaking the Law" di latar belakang.

Iklan tersebut membuat merek tersebut menjadi trending topic di Twitter dan mengumpulkan ribuan tampilan dan berbagi di platform lain. Iklan tersebut awalnya ditayangkan di TV tetapi juga ditayangkan di media sosial dan digital pada minggu-minggu berikutnya. Tempat tersebut memperoleh lebih dari 5,1 juta tampilan di TikTok, tempat Liquid Death melanjutkan pemasaran mereknya. Halaman TikTok mereka menampilkan video lucu dari pelanggan yang menembak kaleng hingga akting cemerlang rapper dan legenda skateboard seperti Tony Hawk, mitra awal merek tersebut.

2. Pusaran air

Whirlpool adalah merek peralatan rumah tangga berusia 110 tahun yang merebut hati Gen Z secara online. Whirlpool mendapatkan posisi #2 dalam pelacak merek Gen Z Ad Age-Harris Poll, yang memberi peringkat merek yang paling banyak kemajuan di antara usia 18-24 selama Q1 tahun 2022.

Kolaborasi Whirlpool dengan Pinterest adalah contoh bagus dari perusahaan warisan yang bersandar pada media sosial untuk melakukan pemasaran mereknya. Merek tersebut bergabung dengan platform untuk menciptakan Whirlpool Virtual Showroom: pengalaman 360 derajat yang imersif yang memungkinkan Pinners menjelajahi ruang binatu dan berinteraksi dengan peralatan. Pinterest adalah pusat inspirasi populer untuk dekorasi rumah dan inspirasi desain, jadi bermitra dengan merek peralatan adalah jodoh yang dibuat di surga internet.

Menurut Pinterest, sekitar 12 juta Pengepin bulanan mencari untuk merombak rumah mereka dan 14 juta mencari khusus untuk peralatan dapur. Pinner aktif juga 1,3 kali lebih mungkin untuk membeli peralatan rumah tangga secara online daripada masyarakat umum.

Perusahaan juga memanfaatkan TikTok dan membuat akun setelah video yang menampilkan microwave Whirlpool menjadi viral pada tahun 2021. Video tersebut menunjukkan dua teman berdebat apakah nada alarm bel microwave naik atau turun. Yang satu bersikeras bahwa uang kertas itu turun, sementara yang lain percaya bahwa uang itu naik, yang kemudian menjadi perdebatan viral online. Whirlpool juga mendapat manfaat dari #CleanTok, tagar populer yang menyoroti peretasan pembersihan dan peralatan rumah tangga yang bermanfaat.

3. Persegi

Square mengamankan tempat #1 di Harris Poll dengan mengajari Gen Z bagaimana menjadi wirausahawan melalui pemasaran influencer. Perusahaan ini berkolaborasi dengan YouTuber Charlie Chang dan Elle Mills untuk membuat Career Day, rangkaian yang menampilkan perjalanan tiga pemilik usaha kecil, bersama dengan tips kewirausahaan seperti bagaimana membuat bisnis Anda menjadi viral di TikTok. Perusahaan juga memproduksi seri sorotan, Only In Denver: A Mi Manera, yang menyoroti bisnis milik Latinx.

Pemasaran merek Square juga bersinar di TikTok. Perusahaan memanfaatkan konten yang dibuat pengguna dan hampir setiap video di halaman menampilkan bisnis kecil yang membuat produk atau menawarkan layanan.

4. Penanam

Planters adalah contoh yang bagus tentang bagaimana pemasaran merek adalah permainan yang panjang. Pada tanggal 22 Januari 2020, Planters mengumumkan kematian Pak Peanut.

Mengapa merek seratus tahun membunuh maskot terkenal? Karakter berbentuk kacang dikenal dengan kacamata berlensa, topi atas, dan tongkatnya. Itu adalah sinyal dari kepribadiannya yang percaya diri, canggih, menawan, dan humoris—dia benar-benar gila, mengerti? Mengingat umur panjang Mr Peanut, kematiannya (meskipun fiksi) mengangkat alis.

Tragedi palsu ini berkembang menjadi jenis humor internet yang mengubah lelucon sederhana menjadi meme viral. Pengumuman tersebut memperoleh ribuan Retweet, bersama dengan Tweet kutipan dari pengguna Twitter populer, komedian, dan beberapa merek besar. Lelucon itu bahkan disebutkan di SNL. Tagar #RIPeanut digunakan lebih dari satu juta kali di Twitter.

Selamat jalan, Pak Kacang. Sangat sedikit orang yang mengerti betapa nikmatnya hubungan kami: https://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxXJfArX

— Dr Pepper (@drpepper) 24 Januari 2020

Tweet itu diikuti oleh teaser untuk iklan Super Bowl mendatang merek tersebut. Video menunjukkan Mr Peanut menyelamatkan teman-temannya, Wesley Snipes dan Matt Walsh, setelah Nutmobile meluncur dari tebing berbatu.

Spot Super Bowl kemudian menunjukkan Mr. Peanut terlahir kembali sebagai #BabyNut, sebuah sinyal revitalisasi merek. Pada bulan Agustus, Planters melanjutkan kampanye dengan men-tweet tentang ulang tahun Peanut Jr. Merek ini terus mengacu pada kehidupan, kematian, dan kelahiran kembali Mr. Peanut.

5. Spotify

Banyak pecinta musik dan penggemar podcast menantikan statistik Spotify Wrapped mereka di akhir tahun. Pendengar Spotify telah membagikan daftar putar yang dipersonalisasi berdasarkan data selama beberapa tahun terakhir. Sekarang, ini menciptakan rasa FOMO bagi pengguna non-Spotify yang mendambakan pengalaman pribadi yang serupa. Spotify Wrapped menggambarkan loyalitas pelanggan yang diupayakan oleh pemasar merek.

Meskipun kampanye diluncurkan pada tahun 2015, merek tersebut sedikit mengubah pendekatan kampanye tahun 2020.

Pada tahun-tahun sebelumnya, pengguna Spotify dapat melihat data Terbungkus mereka di situs web merek. Pada tahun 2020, merek tersebut membuat Wrapped secara eksklusif untuk seluler Spotify, mengharuskan pengguna untuk mengunduh aplikasi jika mereka belum menggunakannya. Situs web Wrapped dibuat untuk pengguna non-Spotify.

Aplikasi ini juga menyertakan beberapa fitur baru, termasuk kuis dalam aplikasi, lencana Terbungkus baru, dan opsi penyesuaian untuk dibagikan di media sosial. Wrapped bertanggung jawab untuk meningkatkan unduhan aplikasi seluler Spotify sebesar 21% persen selama awal Desember.

Layanan streaming meluncurkan Artist Wrapped pada tahun 2020, yang membuat musisi dan podcaster berterima kasih kepada pendengar mereka di media sosial. Teriakan ini, dipasangkan dengan meme tentang Spotify Wrapped FOMO, memperkuat jangkauan merek ke jutaan pengguna sambil juga mempertahankan retensi pelanggan.

Sebelum Spotify Wrapped menjadi antisipasi akhir tahun lainnya, itu disebut "Tahun dalam Tinjauan." Iterasi 2015 mencapai lebih dari 5 juta kunjungan situs web dan lebih dari 1 juta share sosial. Lima tahun kemudian, lebih dari 90 juta pengguna terlibat dengan Wrapped dan lebih dari 60 juta membagikan milik mereka di media sosial.

Alex Bodman, Direktur Kreatif Eksekutif Global di Spotify, mengawasi Wrapped 2021, mencatatnya sebagai "kampanye terbesar dan paling berdampak tahun ini." Seiring dengan menambahkan lebih banyak fitur seperti aura audio dan video ucapan terima kasih artis, merek tersebut bekerja sama dengan agensi dan ilmuwan data untuk menyusun kampanye untuk 33 pasar.

6. Neutrogen

Pada awal Maret 2021, Neutrogena mengumumkan duo R&B Chloe dan Halle sebagai juru bicara baru untuk merek kecantikan tersebut. Di antara nominasi Grammy, penampilan solo, dan peran baru Halle sebagai Ariel Disney, para suster adalah talenta berwajah segar yang mewujudkan nilai-nilai merek Neutrogena.

Para suster tumbuh dengan menggunakan produk Neutrogena dan mereka mencatat bagaimana kemitraan selaras dengan keinginan mereka untuk mempromosikan kampanye merek inklusif dengan produk untuk semua warna dan jenis kulit. Merek ini meluncurkan kampanye TikTok pertamanya, Skin U oleh Neutrogena di bulan-bulan berikutnya.

Chole dan Halle mendukung kampanye tersebut dengan mendorong pelanggan untuk mendaftar melalui TikTok. Dalam video tersebut, keduanya mendesak para penggemar untuk membuat video yang menjelaskan mengapa mereka harus menjadi bagian dari program Skin U. Pelamar harus menggunakan lagu SkinU, mengikuti Neutrogena, dan menggunakan tagar #skinU dan #contest. Mereka juga mengungkapkan berbagai hadiah kampanye, termasuk $5.000 dan pelajaran satu lawan satu dengan ilmuwan Neutrogena.

Mengapa Anda membutuhkan media sosial untuk mendukung strategi pemasaran merek Anda

Media sosial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pemasaran merek. Pelanggan ingin dan perlu tahu apa yang membuat merek Anda menonjol dari yang lain. Konsumen lebih cenderung berduyun-duyun ke media sosial untuk mendapatkan rekomendasi dari teman, keluarga, dan influencer.

Media sosial adalah alat komunikasi berharga yang digunakan pemasar merek untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan citra merek secara real-time. Reputasi positif yang dipasangkan dengan loyalitas dapat menghasilkan rekor penjualan dan pelanggan baru. Renungkan dan pikirkan tentang cara membuat pengalaman pemasaran merek yang paling efektif untuk audiens Anda. Pertimbangkan apakah sudah waktunya untuk mengakhiri survei merek dua tahunan Anda dan menyusun rencana permainan baru.

Menciptakan pengalaman positif secara online akan membantu Anda menuai keuntungan dari permainan panjang yang telah Anda mainkan. Jadi, jangan takut untuk mengambil gambar.