Apa itu misi merek dan bagaimana mendefinisikannya

Bagaimana Anda meringkas keseluruhan tujuan dan dampak merek Anda menjadi beberapa kalimat pendek?

Di sinilah misi merek Anda masuk. Misi merek Anda akan menjadi landasan dalam setiap aspek lain dari proses pencitraan merek Anda. Dan itu akan membantu audiens Anda memahami tujuan merek Anda dan apa yang ingin dicapai.

Mari pelajari lebih lanjut tentang pernyataan misi, mengapa itu penting, dan bagaimana menyusunnya.

Apa itu pernyataan misi merek?

Pernyataan misi merek dengan jelas mengomunikasikan tujuan, sasaran, dan cara merek tersebut berencana untuk melayani audiensnya. Ini berorientasi pada tindakan dan memberi pembaca gambaran tentang apa yang dilakukan bisnis Anda dan dampak apa yang ingin dibuatnya. Pernyataan ini dapat berubah dari waktu ke waktu saat perusahaan tumbuh dan mendefinisikan kembali tujuannya.

Pernyataan misi Asana adalah contoh yang bagus tentang bagaimana misi merek dapat menjadi luas namun spesifik untuk tujuan perusahaan.

Misinya adalah "untuk membantu umat manusia berkembang dengan memungkinkan tim dunia untuk bekerja sama dengan mudah."

Pesannya langsung ke intinya dan cukup deskriptif yang mendefinisikan apa yang dimaksud dengan Asana. Misi merek menggabungkan dampak yang lebih besar yang ingin dibuat merek serta peran yang lebih praktis yang dimainkannya dalam kehidupan penggunanya.

Misi merek vs. elemen lain dari merek Anda

Anda dapat dengan mudah mengacaukan misi merek dengan bagian lain dari merek Anda, seperti suara merek dan identitas merek. Meskipun terkait, masing-masing elemen ini memainkan peran berbeda dalam membentuk merek Anda. Berikut caranya:

• • Misi merek: Pernyataan misi bertujuan untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda. Ini menjelaskan tujuan merek dan mengapa merek itu ada.
  • Suara merek : Suara merek Anda adalah gaya di mana merek Anda berbicara kepada audiens Anda. Suara yang Anda gunakan untuk berkomunikasi mengatakan banyak hal tentang merek Anda. Beberapa merek mengambil suara yang sangat berwibawa dan profesional, sementara yang lain cenderung lebih menyenangkan, lucu atau sarkastik. Suara merek Anda harus mencerminkan audiens Anda dan cara Anda ingin merek Anda dilihat.
  • Identitas merek: Identitas merek cenderung menentukan elemen visual merek Anda. Detail yang mudah diidentifikasi seperti warna merek, font, atau estetika umum akan membentuk identitas merek Anda.

Banyak merek membuat panduan gaya atau panduan merek yang menggambarkan setiap aspek merek mereka. Panduan gaya mencakup pernyataan misi dan visi, suara merek, dan identitas merek mereka.

Pernyataan misi vs. pernyataan visi

Sementara pernyataan misi Anda mendefinisikan tujuan, sasaran, dan pendekatan merek Anda, pernyataan visi menggambarkan dampak jangka panjang yang ingin Anda buat dengan misi Anda.

Lebih sederhana lagi: misi menggambarkan apa yang ingin dicapai oleh merek Anda dan bagaimana Anda akan mencapainya. Pernyataan visi mendefinisikan di mana Anda ingin pencapaian tersebut mengarah di masa depan.

Pernyataan misi dan visi Ikea memberi orang wawasan yang baik tentang tujuan merek mereka dan dampak yang ingin mereka buat di dunia.

Di bawah ini adalah pernyataan misi dan visi Ikea:

• Pernyataan misi: Menawarkan berbagai produk perabot rumah tangga yang dirancang dengan baik dan fungsional dengan harga yang sangat rendah sehingga sebanyak mungkin orang akan mampu membelinya.
• Pernyataan visi: Menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang.

Mengapa pernyataan misi penting?

Mendefinisikan misi yang jelas untuk merek Anda akan membantu Anda mengidentifikasi audiens target Anda. Setelah Anda memiliki pernyataan misi yang jelas, Anda dapat mengaitkan semua yang dilakukan merek Anda dengan misi tersebut. Ini dapat bertindak sebagai elevator pitch yang sempurna saat mempresentasikan merek Anda kepada audiens baru. Ini juga bisa menjadi barometer yang sangat baik untuk menentukan apakah proyek baru sejalan dengan misi merek Anda secara keseluruhan.

Pernyataan misi Anda harus menjadi faktor penentu bagi audiens dan karyawan Anda. Pernyataan misi merek juga harus menjadi kerangka kerja yang dapat diikuti oleh karyawan Anda saat membuat keputusan atau berbicara atas nama organisasi. Terakhir, pernyataan misi dapat menjadi faktor penting untuk disajikan kepada calon mitra dan investor dan dengan mudah menyampaikan nilai yang dibawa oleh merek Anda.

Membuat pernyataan misi merek Anda

Mendefinisikan sesuatu yang integral seperti pernyataan misi bisa tampak seperti tugas yang menakutkan jika Anda baru memulai.

Langkah pertama yang bagus adalah meneliti beberapa pernyataan misi dari merek lain di industri Anda. Tentu saja, pernyataan misi Anda harus otentik dan mewakili merek Anda. Tetapi Anda dapat mengambil inspirasi dari bagaimana merek lain mendefinisikan misi mereka.

Selanjutnya, buat daftar tujuan merek Anda dan dampak yang Anda harapkan untuk audiens Anda, dan di dunia. Pernyataan misi Anda juga harus mencerminkan tujuan jangka panjang Anda. Meskipun Anda dapat menyesuaikan pernyataan saat tujuan Anda berubah, Anda harus menulis misi merek Anda dengan mempertimbangkan umur panjang. Itu harus mencerminkan tujuan merek yang lebih besar dan tetap relevan setidaknya selama 2-3 tahun.

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk diajukan selama proses menyusun pernyataan misi merek:

• Dengan cara apa merek menambah nilai bagi audiensnya?
• Apa dampak besar yang ingin Anda capai dengan menawarkan bantuan ini?
• Apakah tujuan ini dapat ditindaklanjuti dan realistis?
• Dapatkah merek mewujudkan misi ini dalam setiap aspek organisasi?

Tetap ringkas

Pernyataan misi Anda tidak perlu panjang. Beberapa kalimat singkat sudah cukup. Anda dapat memiliki rencana bisnis internal yang lebih lama dan lebih kuat untuk karyawan. Tetapi pernyataan misi yang Anda bagikan kepada publik harus ringkas.

Pernyataan misi TED terdiri dari dua kata: Menyebarkan Ide.

Ini adalah representasi sempurna dari merek mereka yang dikenal karena berbagi konten singkat namun sangat berharga untuk hampir semua orang. Pernyataan misi mereka langsung ke intinya dan sangat sesuai dengan apa yang mereka perjuangkan sebagai sebuah perusahaan.

Jadikan itu upaya tim

Saat menyusun misi merek, ada baiknya melibatkan orang-orang dari semua area organisasi Anda dalam prosesnya. Tim media sosial Anda kemungkinan berada di posisi yang tepat untuk membantu menyempurnakan misi merek dan mengimplementasikannya ke dalam konten media sosial. Saat Anda memiliki draf pertama pernyataan misi, kumpulkan umpan balik dari karyawan. Umpan balik mereka sangat berharga dalam memahami apakah misi Anda membawa dirinya sendiri secara internal. Umpan balik karyawan mungkin dapat menyoroti kesenjangan antara misi itu sendiri dan budaya internal merek Anda.

Bagaimana mewujudkan misi merek Anda di semua aspek organisasi Anda

Secara historis, merek telah menghindari pendirian kontroversial dalam politik dan topik sensitif lainnya. Saat ini, orang-orang melihat lebih dekat merek mana yang selaras dengan nilai-nilai mereka. Konsumen menjadi lebih kritis terhadap merek mana yang mereka anjurkan.

Menurut penelitian kami, 53% konsumen merasa lebih terhubung dengan merek yang nilainya selaras dengan nilai mereka sendiri.

Keaslian merek, terutama di media sosial, lebih penting dari sebelumnya. Jika misi merek Anda tidak otentik dan selaras dengan tindakan Anda, audiens Anda akan menyadarinya.

Baru-baru ini, banyak merek telah membuat pernyataan dukungan publik dan menyesuaikan misi mereka untuk memasukkan inisiatif tentang ketidakadilan rasial dan mewakili keragaman. Di permukaan, pernyataan ini tampak bermaksud baik. Tetapi konsumen menyadari bahwa, dalam beberapa kasus, pernyataan ini tidak tercermin dalam tindakan organisasi.

Dengan tingkat sumber daya dan informasi yang tersedia untuk publik, dukungan performatif di media sosial saja tidak cukup. Konsumen ingin melihat bagaimana tindakan merek mendukung pernyataan yang mereka buat.

Saat membuat pernyataan misi, merek perlu memastikan bahwa mereka siap untuk mewujudkan pernyataan itu sepenuhnya. Itu berarti mengamati bagaimana mereka dapat membuat perubahan di semua aspek organisasi mereka, baik secara internal maupun di mata publik.

Misi merek Anda perlu tercermin dalam semua aspek organisasi Anda. Ini termasuk proses perekrutan Anda, praktik komunikasi internal, pemasaran, dan di mana pun di antaranya.

Pikiran terakhir

Meskipun Anda ingin membuat pernyataan misi Anda benar, penting untuk diingat bahwa Anda selalu dapat menyesuaikannya. Pernyataan tersebut harus cukup luas untuk mencerminkan misi jangka panjang merek, tetapi bukan berarti tidak dapat berubah. Saat merek berubah dan menetapkan tujuan baru, pernyataan misi dapat berubah untuk mencerminkan pertumbuhan dan perubahan itu. Ada baiknya untuk meninjau kembali pernyataan misi setiap 2-3 tahun untuk memastikannya masih selaras dengan sasaran dan tujuan merek.

Seiring perubahan lanskap media sosial, konsumen akan terus mendorong merek untuk memiliki misi yang lebih disengaja. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menyesuaikan merek Anda agar lebih sadar sosial, lihat edisi seri #BrandsGetReal kami ini, yang menyoroti bagaimana merek dapat menciptakan perubahan di era konsumen yang sadar.