Transparansi Merek: Apakah Ini Langkah Kunci untuk Memenangkan Hati Pelanggan?

Semakin banyak merek baru muncul setiap hari di pasar. Beberapa dari mereka berhasil, dan beberapa harus melalui jalan panjang melalui duri menuju bintang-bintang. Bagaimana cara membuat jalan ini tidak terlalu berbahaya? Ini adalah alasan untuk meminta saran kepada pengusaha yang lebih berpengalaman.

Dalam artikel ini, kami menunjukkan kepada Anda beberapa contoh perusahaan yang sukses dan mengulas alasan mengapa merek harus transparan sejak awal. Poin-poin ini adalah jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana tetap jujur ​​di pasar dengan persaingan yang signifikan.

Apakah transparansi merek merupakan kunci nyata untuk memenangkan hati pelanggan? Mari kita lebih dekat dengannya!

1. Perdagangan yang Adil

Tidak mudah untuk memperbaiki rumah yang lama dan rusak, tetapi jauh lebih mudah untuk membangun yang baru. Sama halnya dengan menempatkan merek di pasar. Anggota komunitas perdagangan yang adil mendukung pembayaran harga yang lebih tinggi kepada eksportir, serta peningkatan standar lingkungan dan sosial. Untuk mencapai hasil yang baik, pengusaha harus belajar membangun fondasi yang baik untuk bisnis mereka, sehingga produk mereka akan terus bertahan di pasar.

Bagaimana dengan transparansi dalam hal ini? Hal utama untuk sebuah merek adalah untuk mengesankan pelanggan; mereka harus mengingat produk Anda setelahnya. Reputasi yang baik seperti bahan yang kuat untuk rumah. Sementara pendiri bisnis tetap berpegang pada metode perdagangan yang adil dari awal merek mereka, mereka memiliki lebih banyak peluang untuk melawan tekanan pesaing.

Sebagai contoh perdagangan yang adil, perusahaan Patagonia dikenal di seluruh dunia dengan pengurangan dampak keseluruhannya terhadap lingkungan sambil menciptakan pakaian. Mereka bertanggung jawab atas diri mereka sendiri untuk meningkatkan proses manufaktur dengan metode yang tidak terlalu berbahaya dan ramah lingkungan.

2. Realitas Sesuai Ekspektasi

Anda dapat mengiklankan merek Anda dan mempresentasikannya kepada audiens sebagai merek paling transparan di dunia, tetapi satu kesalahan dapat membunuh kepercayaan pelanggan kepada Anda. Alasannya adalah ketidaksesuaian antara harapan pelanggan tentang produk dan realitas fitur-fiturnya.

Ada banyak skandal di sekitar pasar online terbesar di timur tentang pakaian, yang terlihat jauh lebih baik di foto daripada di receiver. Mengapa hal itu terjadi? Jawabannya sederhana: pelanggan ingin tahu persis apa yang mereka beli. Mereka siap mencari informasi di internet, membaca review, dan membandingkan dengan perusahaan pesaing. Oleh karena itu, semua informasi harus jujur.

Ketika konsumen percaya merek dari pembelian pertama, itu berubah menjadi persahabatan jangka panjang, yang menguntungkan untuk satu dan sisi lain dari kesepakatan.

3. Kenyamanan Untuk Semua Orang

Ketika kebijakan merek mencakup jalur yang transparan, pendiri mungkin akan memperhatikannya di semua langkah proses produksi. Kenyamanan berarti tidak hanya bagi pelanggan dan perusahaan dengan peningkatan pendapatan. Ini berarti kenyamanan bagi lingkungan juga.

Dunia konsumen berubah dengan cepat. Setiap orang hidup melalui periode gangguan sosial, politik, teknologi, dan ekologi yang signifikan. Kami sedang mencari perusahaan yang dapat kami percayai mulai saat ini dan di masa depan.

Sembilan negara dan lebih dari 100 kota atau kabupaten di AS telah melarang atau membatasi kemasan busa. Lima belas merek penting, termasuk Dow Chemical, Coca-Cola Co, L'Oreal, Danone, Marks & Spencer, Procter & Gamble, Mars, Unilever, dan PepsiCo, merekomendasikan penggantian busa polistiren sebagai bahan kemasan dalam laporan yang dirilis oleh Ellen Yayasan MacArthur pada tahun 2017.

4. Perhatian pada Kebutuhan Pelanggan

Misalnya, McDonald's bukanlah pilihan makanan yang sehat. Fakta ini diketahui oleh pelanggan, tetapi mereka masih ingin fakta membuat keputusan sadar dalam nutrisi mereka. Pada tanggal 25 Oktober 2005, pada konferensi di Chicago perusahaan memutuskan untuk mencetak informasi nutrisi pada setiap kemasan produk. Informasi ini membuat orang menimbang dampak positif dan negatif dari makanan cepat saji pada kesehatan mereka, menghitung kalori, dan mengurangi waktu makan lengkap.

Satu lagi contoh bagus, McDonald's memberikan langkah-langkah pemasaran tentang perhatian kepada pelanggan mereka. Situasi ini terjadi pada tahun ¹⁹⁹⁰ ketika seorang anak sekolah berkata kepada salah satu pekerja McDonalds: "Tuan, berhenti bersikap begitu jahat dan beri saya sandwich saya yang dibungkus kertas." Sampai tahun ini, perusahaan makanan cepat saji terbesar mengemas sandwich di styrofoam, dan pada 1 November 1990, McDonald's memutuskan untuk menghilangkan bahan ini dari penggunaan.

Meskipun perusahaan tidak menghargai anak-anak proaktif, yang berbagi ide ini dengan mereka, mereka melakukan langkah besar untuk masa depan lingkungan.

5. Nilai Konten Internal

Semakin tinggi pentingnya produk kemasan bagi perusahaan modern, semakin sedikit perhatian yang mereka berikan pada konten. Kami menemukan apa yang terbaik untuk lingkungan, jadi itu harus lebih sehat bagi konsumen dari semua sisi. Mari temukan beberapa contoh.

Lush adalah kosmetik organik populer dengan kebijakan non-pengujian pada hewan. Nilai mereka ada dalam produk yang terbuat dari buah dan sayuran organik segar, minyak esensial terbaik dan dipilih dengan cermat, serta bahan sintetis yang aman.

Marks&Spencer adalah multi-merek populer yang berspesialisasi dalam program pakaian, dekorasi rumah, makanan, energi, dan keuangan. Sejak tahun ²⁰⁰⁸ mereka telah mengurangi penggunaan tas pembawa hingga 90%, mendaur ulang hampir 33 juta pakaian bekas, dan memutuskan untuk menjadi bisnis tanpa limbah pada tahun 2025. Sebagai contoh, M&S membuat pakaian renang baru dari 100% botol plastik daur ulang dan menggunakan benang poliester dalam produksinya.

H&M satu lagi contoh keberlanjutan yang terkenal. Pakaian berkualitas tinggi bukan satu-satunya konsep kelompok perusahaan ini. Merek global ini memimpin dalam mendaur ulang pakaian bekas, memproduksi pakaian dan elemen aksesori dari limbah seperti serat jeruk dan serat pisang, dan konsep Take Care.

Ketika suatu produk dengan sendirinya menjadi berharga tidak hanya bagi konsumen tetapi juga bagi pemasok, tidak ada transgenik dalam hubungan mereka.

Konten internal bersifat simbolis karena keberhasilan perusahaan dimulai dari hubungan antara atasan dan karyawan juga. Setiap bagian dari mesin harus bekerja dengan benar tidak peduli apakah itu roda atau mesin.

Kesimpulan

Transparansi akan menjadi keputusan yang tepat dalam proses masa depan; bahkan kesuksesan merek telah dicapai dengan biaya berapa pun. Jika sebuah merek belajar dari kesalahannya dan membagikan kinerjanya kepada orang-orang, itu memberi alasan untuk memercayainya.

Merek modern lebih berpikiran terbuka dengan pelanggan, karyawan, masyarakat umum, dan pemegang saham. Ini mengarahkan bisnis untuk membangun kepercayaan sambil juga mengambil tanggung jawab untuk diri mereka sendiri. Perusahaan dari semua ukuran dapat menggunakan metode yang sama untuk meningkatkan kebijakan internal mereka sendiri, yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan moral karyawan.

Tentang Penulis

Halo! Nama saya Jennifer dan saya tidak bisa membayangkan hidup saya tanpa menulis. Saya telah menulis selama 5 tahun dan saya tidak akan berhenti!

Saya senang menulis tentang pendidikan. Merupakan suatu kesenangan bagi saya untuk menulis tentang sesuatu yang dapat membuat hidup Anda lebih mudah atau hanya membantu Anda untuk memahami beberapa hal yang sulit.

Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda memerlukan bantuan esai penerimaan!