Nilai Merek: Keunggulan Kompetitif untuk Bisnis Anda

Ketika Kendall dan Justine Barber mendirikan Poppy Barley pada tahun 2012, mereka sudah memikirkan keberlanjutan sejak awal. Para co-founder mengunjungi banyak pabrik di Meksiko untuk menemukan mitra produksi yang tepat yang selaras dengan nilai-nilai mereka. Akhirnya, mereka melakukannya.

Perusahaan mode berbasis di Kanada yang sadar sosial dan lingkungan—yang memproduksi sepatu kulit, tas, aksesori, dan perlengkapan rumah—bekerja sama dengan sebuah pabrik di Leon, Meksiko. Poppy Barley membayar pengrajin secara signifikan lebih dari upah lokal. Perusahaan kemudian memberikan beasiswa pasca sekolah menengah untuk anak dan cucu dari anggota tim yang berbasis di Meksiko. Ini adalah awal dari kemitraan jangka panjang yang mewujudkan cara Poppy Barley menjalankan bisnis.

Setiap kali kami membuat keputusan, kami selalu memikirkan cara yang paling berkelanjutan untuk mewujudkannya. Jika ada langkah-langkah yang dapat kita ambil untuk membuatnya lebih baik bagi planet ini, atau lebih baik bagi manusia, maka kita memilih rute itu. Ini adalah filter yang terus kami pikirkan.

Belanja online dan pembelian media sosial telah mengantarkan pada era pilihan yang tidak terbatas, mempersulit perusahaan untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pembeli. Perusahaan dapat melakukan penjualan satu kali tetapi merasa sulit untuk menciptakan pelanggan jangka panjang. Memimpin dengan nilai merek Anda memungkinkan bisnis Anda menarik perhatian pelanggan dan membedakan diri Anda dari pesaing.

Menurut laporan Future of Commerce 2022—sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester atas nama Shopify—53% perusahaan menjadikan peningkatan keberlanjutan sebagai salah satu prioritas utama mereka untuk tahun 2022, dan 39% meningkatkan efisiensi dalam proses manufaktur.

Di sisi konsumen, pelanggan semakin peduli dengan perusahaan yang mereka dukung dengan uang mereka. Sementara kata-kata seperti "keberlanjutan" semakin menjadi kata kunci pemasaran, banyak konsumen tidak puas dengan greenwashing. Sebaliknya, mereka melakukan penelitian untuk melihat apakah klaim perusahaan itu asli atau hanya iklan. Pembeli lebih sadar lingkungan dan etis dari sebelumnya, memilih untuk membeli dari bisnis yang selaras dengan nilai-nilai pribadi mereka.

Satu dekade kemudian, Poppy Barley tidak goyah dalam misinya untuk membangun perusahaan yang memberikan “kemewahan bagi masyarakat” sekaligus memberikan dampak positif bagi dunia. Bahkan, mandatnya hanya diperluas. Hari ini, ini adalah B Corporation bersertifikat dengan dedikasi untuk "bisnis untuk kebaikan." “Setiap kali kami membuat keputusan, kami selalu memikirkan cara paling berkelanjutan untuk mewujudkannya,” kata Marina Eckert, Pemimpin Sosial dan Komunitas Poppy Barley. “Jika ada langkah yang bisa kita ambil untuk membuatnya lebih baik untuk planet kita, atau lebih baik untuk manusia, maka kita memilih rute itu. Ini adalah filter yang terus kami pikirkan.”

Perusahaan berfokus pada produksi yang etis, menggunakan bahan yang bertanggung jawab dan pengemasan yang berkelanjutan. Produk-produknya dibuat agar tahan lama untuk mengurangi limbah, dan bisnisnya adalah sarana untuk memberdayakan masyarakat dan melindungi planet ini. Sejak 2018, perusahaan telah menyumbangkan keuntungan dari hari belanja tersibuknya, Black Friday, ke organisasi-organisasi seperti Lois Hole Hospital for Women, The Nature Conservancy of Canada, dan Water First.

Orang-orang memilih perusahaan kami karena kami bertindak dengan mempertimbangkan nilai-nilai ini dan mencoba mengartikulasikannya dengan baik.

Poppy Barley adalah contoh klasik bisnis modern yang membangun nilai merek dan menjalankannya. Tetapi semakin banyak perusahaan yang mengejar, menempatkan nilai-nilai merek seperti keberlanjutan dan barang-barang yang bersumber secara etis di pusat bisnis mereka.

Menurut laporan Future of Commerce, konsumen empat kali lebih mungkin membeli dari perusahaan dengan nilai merek yang kuat. “Seringkali, saya menemukan bahwa pelanggan berinteraksi dengan kami dan berkata, 'Saya suka perusahaan Anda. Dan saya suka nilai-nilai Anda. Apa yang Anda perjuangkan itu luar biasa,'” kata Eckert. “Orang-orang memilih perusahaan kami karena kami bertindak dengan mempertimbangkan nilai-nilai ini dan mencoba mengartikulasikannya dengan baik.”

Dalam artikel ini kita akan menyelami apa itu nilai merek, bagaimana membangunnya, dan manfaat menjalankan perusahaan yang berpusat pada nilai, dengan contoh bisnis yang mengutamakan nilai yang memimpin dengan kepala dan hati.

Memahami nilai merek

Nilai merek lebih dari sekadar salinan yang dirancang secara kreatif pada halaman arahan atau garis bernas pada kemasan produk. Pada intinya, nilai merek adalah prinsip utama yang memandu cara perusahaan beroperasi—termasuk di mana sumber produknya, bagaimana barang dikirim ke pelanggan, dan cara karyawan diperlakukan. Nilai merek menentukan secara tepat bagaimana perusahaan beroperasi, mencapai pernyataan misinya, dan menghasilkan uang.

Kami telah mengembangkan lima nilai merek selama beberapa tahun terakhir. Mereka cukup didefinisikan sehingga kita dapat melihatnya dalam aktivitas bisnis kita sehari-hari, serta ketika kita membuat keputusan untuk perusahaan kita.

Nilai merek adalah prinsip tanpa kompromi yang akan dijunjung tinggi oleh perusahaan seiring pertumbuhannya, bahkan dalam menghadapi jalur alternatif untuk memperoleh lebih banyak keuntungan atau memenangkan lebih banyak pelanggan. “Kami telah mengembangkan lima nilai merek selama beberapa tahun terakhir. Mereka cukup didefinisikan sehingga kita dapat melihatnya dalam aktivitas bisnis kita sehari-hari, serta ketika kita membuat keputusan untuk perusahaan kita,” kata Eckert. Pada dasarnya, nilai merek adalah bagaimana sebuah perusahaan menunjukkan kepada dunia, bahkan ketika tidak ada orang yang melihat.

Meskipun nilai merek perusahaan Anda harus diungkapkan dan dijalankan dengan cara yang masuk akal bagi bisnis Anda, berikut adalah beberapa contoh umum nilai merek yang dapat mendorong cara perusahaan beroperasi:

• Sumber dan manufaktur yang etis . Dengan menjadi sadar di mana dan bagaimana bahan dan produk bersumber dan diproduksi, pengusaha dapat menghindari eksploitasi demi pemberdayaan.
• Kesadaran lingkungan. Dari pengemasan yang berkelanjutan hingga netral karbon, perusahaan dapat beroperasi dengan sikap yang mengutamakan Bumi.
• Produk yang dibuat untuk bertahan lama . Dengan menghindari mode cepat demi barang tahan lama, bisnis dapat menjual produk yang bertahan dalam ujian waktu.
• Keanekaragaman dan inklusi . Dari kisaran orang yang direkrut perusahaan hingga kepada siapa mereka membuat produk mereka dapat diakses, perusahaan dapat mengubah status quo.
• Transparansi operasional . Memberi pelanggan pandangan di belakang layar tentang bagaimana mereka beroperasi membuat perusahaan tetap bertanggung jawab sambil juga memberikan informasi kepada individu untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik.
• Memberikan kembali kepada masyarakat . Bisnis sering kali mendapat manfaat dari komunitas tempat mereka berada. Perusahaan dapat memberikan kembali melalui donasi dan sukarela.
• Peduli terhadap pelanggan . Dari menyediakan produk berkualitas tinggi kepada pembeli hingga mempertahankan jalur komunikasi dengan pelanggan, bisnis dapat memprioritaskan pengalaman pelanggan.

Seringkali, nilai merek ini juga menarik bagi konsumen. Lima puluh dua persen pembeli global lebih cenderung membeli dari perusahaan dengan nilai bersama. Dengan menetapkan nilai merek dan menjunjungnya, perusahaan dapat mengedepankan yang terbaik dan menarik konsumen yang didorong oleh nilai-nilai yang sama—dari mengurangi pemborosan hingga beroperasi dengan integritas.

Manfaat menjalankan perusahaan yang berpusat pada nilai merek

Menjalankan perusahaan yang memiliki nilai merek yang bertahan lama dapat menjadi diferensiasi yang kuat di pasar bagi bisnis yang ingin membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Misalnya, 77% konsumen mengkhawatirkan dampak lingkungan dari produk yang mereka beli.

Tapi bukan hanya pelanggan yang peduli dengan nilai merek—karyawan juga. Studi menunjukkan bahwa bisnis dengan standar lingkungan yang lebih baik dan tanggung jawab perusahaan biasanya memiliki produktivitas yang lebih tinggi dan pergantian staf yang lebih rendah. Membangun nilai merek dapat menjadi magnet yang menarik baik pelanggan setia maupun anggota tim yang selaras dengan misi.

Menarik pelanggan baru

Pelanggan semakin mencari produk yang sesuai dengan nilai mereka—apakah mereka berbelanja untuk alas kaki atau pelembut kain. Studi telah menunjukkan peningkatan 71% dalam pencarian online untuk "barang berkelanjutan" secara global sejak 2016. Konsumen bersedia meluangkan waktu untuk meneliti bisnis yang dibangun dengan mempertimbangkan keberlanjutan. “Dari menganalisis sumber rujukan lalu lintas kami, kami termasuk dalam banyak direktori aksesori Kanada yang berkelanjutan,” kata Eckert. “Ada banyak blog yang merangkum perusahaan berkelanjutan, dan saya menemukan perusahaan kami cukup banyak di blog ini,” tambahnya.

Dengan menetapkan dan membagikan nilai merek perusahaan Anda, Anda bisa masuk radar konsumen yang sadar sosial dan lingkungan dalam mencari bisnis yang lebih baik.

Bangun afinitas dan loyalitas merek

Ketika produk adalah pencarian Google atau Instagram klik, semakin sulit bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan jangka panjang. Namun, memimpin dengan nilai merek dapat membantu bisnis membangun merek—mengubah pembelian satu kali menjadi loyalitas perusahaan selama bertahun-tahun, atau bahkan puluhan tahun.

Menurut laporan Future of Commerce, praktik bisnis berkelanjutan menarik bagi pelanggan, investor, dan karyawan. Praktik ini dapat membantu pelanggan mempertahankan hubungan yang lebih emosional dengan merek, menghasilkan nilai seumur hidup 306% lebih tinggi. Selain pelanggan membuat keputusan pembelian individu berdasarkan nilai mereka, penelitian lain menunjukkan bahwa ada faktor psikologis "merasa baik" untuk pembelian ramah lingkungan, sementara penelitian lain masih menunjukkan ada juga faktor sosial untuk konsumsi berkelanjutan. Ketika perusahaan didorong oleh tujuan, itu memberi pelanggan berbagai alasan untuk terus datang kembali.

Menarik dan mempertahankan karyawan

Banyak pencari kerja mencari lebih dari sekedar gaji. Sebaliknya, mereka ingin menghabiskan lebih dari 40 jam seminggu untuk mengerjakan misi yang menurut mereka menarik dan penting. Misalnya, 56% profesional melaporkan lebih mungkin bertahan di perusahaan dengan agenda keberlanjutan yang baik.

Dengan mengembangkan nilai merek—dan bahkan menciptakannya bersama karyawan Anda—Anda dapat membangun tim yang selaras dengan misi yang teguh dalam menjalankan nilai merek perusahaan, baik itu memilih pemasok yang berkelanjutan atau menemukan cara bagi bisnis Anda untuk memberi kembali secara berarti.

Meningkatkan operasi bisnis

Memotong sudut operasional dapat menjadi pilihan yang menggoda bagi bisnis untuk menghemat uang dan memaksimalkan keuntungan. Namun semakin, bisnis lebih menyukai "adil" daripada "murah" dan memilih praktik bisnis yang lebih baik, termasuk memeriksa kondisi pabrik dan memastikan operasi yang aman dan etis untuk tenaga kerja di luar negeri.

Dua puluh lima persen mengatakan salah satu masalah terkait rantai pasokan terbesar mereka adalah memastikan mitra manufaktur menerapkan praktik ketenagakerjaan yang etis dan adil. Selain itu, lebih dari 33% melaporkan mengambil pendekatan keberlanjutan yang lebih holistik di tahun mendatang, termasuk menjauhkan diri dari mitra yang tidak memenuhi standar keberlanjutan mereka. Bisnis memperhatikan masa depan planet ini dan merencanakan operasi mereka untuk keberlanjutan jangka panjang daripada keuntungan jangka pendek.

Tampil menonjol dari kompetisi

Memiliki nilai merek yang kuat dapat membedakan perusahaan Anda dari pesaing. Alih-alih berlomba ke bawah, di mana perusahaan bersaing dalam penetapan harga, bisnis dapat bersaing dalam nilai merek.

Menurut laporan Future of Commerce, pada tahun lalu, 44% pelanggan memilih untuk membeli dari merek yang memiliki komitmen yang jelas terhadap keberlanjutan, sementara 41% memilih untuk membeli dari merek yang memiliki komitmen yang jelas untuk tujuan sosial. Nilai merek seperti keberlanjutan dan kesadaran sosial dapat membedakan Anda dari perusahaan dalam kategori yang sama dan memenangkan lebih banyak pelanggan.

Bagaimana menemukan nilai merek Anda

Menghasilkan nilai merek yang memandu bisnis Anda lebih dari sekadar menyalin dan menempelkan janji perusahaan dari situs web perusahaan lain atau melakukan penelusuran Google cepat untuk "nilai merek populer". Mengembangkan nilai merek Anda harus unik untuk masing-masing perusahaan Anda, apa yang ingin Anda capai, dan bagaimana Anda memutuskan untuk mencapainya.

Sementara nilai merek yang kuat dan disengaja dapat menarik konsumen yang sadar, pada akhirnya nilai merek harus berasal dari apa yang realistis dan dapat dicapai untuk masing-masing perusahaan Anda. “Saat ini kami sedang mengerjakan evaluasi karbon penuh dari aktivitas bisnis kami. Pastikan Anda benar-benar melakukan aktivitas yang Anda katakan, dan Anda dapat menggunakan fakta tersebut untuk mendukungnya,” kata Eckert.

Mungkin ada kesenjangan antara di mana Anda ingin perusahaan Anda berada dalam hal nilai merek Anda dan di mana sekarang. Soroti bagaimana perusahaan Anda mematuhi nilai-nilai merek Anda hari ini, sambil membagikan niat Anda tentang bagaimana praktik bisnis Anda akan berkembang untuk masa depan.

Catat apa yang penting

Seringkali nilai merek bisnis dapat berasal dari nilai pribadi pengusaha. Bagaimana sebuah perusahaan menjalankan bisnis—cara beroperasi, bagaimana memproduksi produk, dan praktik perekrutannya—dapat menjadi manifestasi dari apa yang penting bagi para pemimpin perusahaan. Untuk mengetahui apa yang penting bagi Anda sebagai pemilik bisnis, pertimbangkan pertanyaan berikut:

• Dampak apa yang ingin saya berikan pada dunia?
• Apa yang mengganggu saya tentang bagaimana perusahaan lain beroperasi?
• Siapa individu dan perusahaan yang menginspirasi saya?
• Bagaimana saya dapat menggunakan perusahaan saya sebagai kendaraan untuk perubahan?
• Nilai-nilai apa yang ingin saya ilhami pada orang lain?
• Perubahan apa yang ingin dan mampu saya lakukan?

Pertanyaan-pertanyaan ini dapat memulai brainstorming nilai-nilai merek yang memandu perusahaan Anda—apakah Anda memulai bisnis atau memikirkan kembali tahun-tahun beroperasi. Tidak pernah ada kata terlambat, atau terlalu dini, untuk menilai apa yang penting bagi Anda dan bagaimana bisnis Anda dapat mewujudkan nilai-nilai itu juga.

Gali poin rasa sakit perusahaan Anda

Berusaha sekuat tenaga, bisnis Anda tidak akan sempurna. Tetapi mengembangkan nilai merek dapat membuat Anda dan perusahaan Anda bertanggung jawab, membantu Anda mencapai praktik bisnis yang lebih baik. Gali ke dalam bisnis Anda, cari poin-poin menyakitkan yang dapat diterjemahkan ke dalam nilai-nilai merek. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk memulai penjelajahan untuk area peningkatan:

• Di mana kita gagal kuartal terakhir secara operasional? Tahun lalu?
• Umpan balik kritis apa yang telah kami lihat dari pelanggan kami?
• Masalah apa yang secara konsisten diangkat oleh karyawan?

Pikirkan kekurangan bisnis sebagai peluang untuk perubahan dan kesempatan untuk mengembangkan dan menjalankan nilai merek yang mengubah bisnis Anda.

Tentukan nilai-nilai Anda sebagai kolektif

Meskipun nilai merek mungkin berasal dari pendiri perusahaan untuk memulai, kemungkinan nilai tersebut akan berkembang seiring waktu seiring pertumbuhan dan perluasan perusahaan Anda—termasuk beradaptasi untuk mencerminkan beberapa nilai dari orang-orang yang bergabung dengan perusahaan Anda.

Tidaklah realistis untuk memiliki daftar nilai merek yang terus berkembang yang tidak mungkin benar-benar dibangun dan diterapkan. Namun, sebagai pemimpin, pertimbangkan bagaimana nilai merek Anda dapat berkembang dari waktu ke waktu untuk mencerminkan bisnis Anda yang berkembang. Dengan menciptakan dan berkolaborasi dalam nilai merek dengan orang-orang di perusahaan Anda, karyawan akan lebih cenderung untuk menerapkan nilai merek ini melalui pekerjaan mereka.

Pinjam dari merek-merek hebat

Meskipun nilai merek harus unik untuk perusahaan Anda, dan penerapannya akan bergantung sepenuhnya pada konteks bisnis Anda, tidak apa-apa untuk mendapatkan inspirasi dari perusahaan lain. Faktanya, analisis industri penting untuk memahami apa yang dilakukan pesaing Anda dan nilai apa yang dipedulikan oleh konsumen di industri Anda atau bahkan dilihat sebagai hal yang tidak dapat dinegosiasikan. Beberapa bisnis terbaik tidak hanya inovatif dalam produk mereka, tetapi juga dalam cara mereka beroperasi secara etis dan berkelanjutan.

Bisnis ini memberikan contoh bagaimana nilai merek yang kuat dapat mengubah dunia dan menginspirasi orang lain:

• Poppy Barley membuat produknya untuk keausan maksimal, memungkinkan konsumen untuk “membeli lebih sedikit dan membeli lebih baik.” Hal ini juga memegang dirinya untuk produksi etis, memungkinkan pekerja hak untuk berserikat dan menyediakan mereka dengan lingkungan kerja yang aman, upah yang sama untuk pekerjaan yang sama, dan upah layak dengan tunjangan kesehatan.
• Patagonia melakukan 1% dari penjualannya untuk kelompok lingkungan dan memiliki nilai merek seperti "tidak menyebabkan bahaya yang tidak perlu" dan "menggunakan bisnis untuk melindungi alam."
• Aloha adalah milik karyawan, bersertifikat organik, dan proyek non-GMO diverifikasi. Ini menggunakan keuntungannya untuk mendukung berbagai organisasi, seperti Aliansi Sadar, Perkebunan Api Sosial, Pekerjaan Sosial, dan banyak lagi.
• Encircled transparan dalam proses pembuatannya dan menggunakan kain berkelanjutan dan pewarna berdampak rendah. Ia berjanji untuk “menempatkan planet dan manusia di atas keuntungan, selalu.”

Dapatkan inspirasi dari perusahaan dengan nilai merek yang kuat yang melampaui iklan mereka dan bagaimana mereka benar-benar beroperasi sebagai bisnis.

Menjalani nilai merek perusahaan Anda

Menetapkan nilai merek perusahaan Anda adalah satu hal. Sebenarnya menerapkannya dan menjalankannya dalam pikiran, hari demi hari, adalah hal lain. Menurut laporan Future of Commerce, 41% merek berencana untuk lebih transparan tentang visi, tujuan, dan kemajuan dampak sosial mereka. Tapi bagaimana Anda bergerak dari rencana ke tindakan?

Lebih dari sekadar menyusun nilai merek Anda dalam dokumen Google dengan menyematkannya dalam bisnis Anda—menjaganya tetap diingat secara internal, mengomunikasikannya kepada pelanggan, dan bahkan menjadikannya resmi melalui sertifikasi.

Tanamkan mereka dalam bisnis Anda

Nilai merek perusahaan Anda harus bertujuan untuk menyentuh setiap bagian dari bisnis Anda. Jika salah satu nilai merek Anda adalah keberlanjutan, pertimbangkan apakah praktik berkelanjutan dimasukkan ke dalam cara Anda beroperasi sebagai bisnis—dari jenis bahan yang Anda gunakan untuk produk hingga kebijakan pengembalian pelanggan perusahaan Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengintegrasikan nilai merek ke dalam kehidupan Anda sehari-hari:

• operasi perusahaan . Di luar aspek bisnis Anda yang menghadap pelanggan, pertimbangkan bagaimana nilai merek Anda dapat muncul dalam operasi harian bisnis Anda—dari perusahaan yang bermitra dengan Anda untuk mengirimkan persediaan hingga tunjangan karyawan seperti hari sukarela.
• Kebijakan pelanggan. Perluas nilai merek Anda hingga bagaimana bisnis Anda berinteraksi dengan pelanggan. Misalnya, apakah Anda memiliki kebijakan purna jual yang mencakup perbaikan untuk meminimalkan pemborosan?
• Penilaian karyawan . Nilai, akui, dan promosikan anggota tim Anda berdasarkan cara mereka mewujudkan dan mendorong pelaksanaan nilai merek di perusahaan.

Menilai berbagai area bisnis Anda—rantai pasokan, praktik perekrutan, layanan pelanggan—untuk memastikan bahwa nilai merek Anda konstan di seluruh perusahaan Anda.

Jadikan mereka di depan dan di tengah secara internal

Dalam hal mengomunikasikan apa yang penting, tidak ada yang namanya terlalu banyak pengulangan. Pertahankan nilai merek perusahaan Anda di atas pikiran dengan desain, dengan menyorotnya di ruang fisik dan digital. Berikut adalah beberapa tempat untuk menjaga nilai merek Anda tetap ada:

• Kehadiran ruang kerja . Jika Anda memiliki kantor pusat pusat tempat karyawan bekerja, pertimbangkan untuk menampilkan nilai merek Anda di pintu masuk atau di ruang rapat.
• Pengangkatan karyawan . Telusuri dan jelaskan nilai merek Anda kepada karyawan baru saat mereka bergabung dengan perusahaan.
• Dokumentasi perusahaan . Miliki dokumen atau file tempat nilai merek Anda disimpan yang dapat diakses oleh semua orang di perusahaan Anda.
• Bookmark digital . Jika Anda menggunakan aplikasi komunikasi tim seperti Slack, sematkan nilai merek Anda ke salah satu saluran yang paling sering Anda kunjungi.
• Pembukaan rapat . Selama rapat penting, seperti panggilan tim setiap tiga bulan, buka rapat dengan mendiskusikan nilai merek untuk memandu rapat Anda.

Mengingat nilai-nilai merek, dan memberi mereka bobot kehadiran, akan membantu tim Anda mempertahankan mereka di garis depan bisnis Anda.

Komunikasikan kepada pelanggan

Untuk menarik calon pembeli dan menjalin pelanggan jangka panjang, komunikasikan nilai merek Anda di seluruh titik kontak pemasaran. Komitmen Poppy Barley terhadap nilai merek seperti keberlanjutan, terlihat jelas saat Anda membuka situs webnya atau menjelajahi akun Instagramnya.

Berikut adalah beberapa tempat di mana Anda dapat mengomunikasikan nilai merek Anda secara langsung kepada pelanggan:

• Situs web . Gunakan etalase digital Anda untuk menceritakan kisah perusahaan Anda, termasuk menggunakan halaman Tentang Kami untuk mengomunikasikan nilai merek Anda dan mengapa itu penting bagi Anda dan bisnis Anda.
• Kemasan . Pertimbangkan penceritaan merek melalui kemasan Anda, menggunakan ikon dan teks yang menggambarkan apa yang penting bagi perusahaan Anda secara sekilas.
• Pemasaran . Secara konsisten ingatkan audiens Anda tentang nilai merek Anda, sebutkan di media sosial dan pemasaran email.

Konsumen sadar yang terinspirasi oleh nilai merek Anda akan merasa lebih cenderung memilih perusahaan Anda untuk kebutuhan pembelian mereka.

Jadikan itu resmi

Meskipun perusahaan Anda secara informal dapat berbuat baik di dunia, pertimbangkan untuk menjadikannya resmi dengan sertifikasi, seperti menjadi B Corporation. Perusahaan B, disertifikasi oleh B Lab, diberikan kepada perusahaan yang memenuhi standar tinggi kinerja sosial dan lingkungan, akuntabilitas, dan transparansi.

Poppy Barley adalah Perusahaan B Bersertifikat dan mempertimbangkan "tujuan, orang, dan keuntungan" saat membuat keputusan. “Setiap beberapa tahun, kami perlu mengirimkan ulang aplikasi kami untuk memastikan bahwa kami masih menjalankannya,” kata Eckert. “Jadi itulah salah satu cara untuk memeriksa diri sendiri dan memastikan bahwa Anda menjalankan nilai-nilai itu secara akurat.”

Selain sertifikasi B Corporation, berikut adalah beberapa sertifikasi dan janji lain yang dapat membantu bisnis menjalankan nilai merek mereka:

• Perdagangan yang Adil Internasional
• 1% untuk Planet
• USDA Organik

Berjuang untuk mendapatkan sertifikasi, dan mempertahankan posisi Anda, dapat membuat perusahaan Anda bertanggung jawab, secara internal dan eksternal, untuk membuat pilihan bisnis yang bertanggung jawab secara lingkungan dan sosial seiring dengan pertumbuhan Anda.

Nilai merek adalah masa depan bisnis

Tidak pernah semudah ini untuk memulai bisnis. Tapi ini berarti dosis persaingan yang sehat di pasar, membuat semakin sulit bagi perusahaan untuk menonjol dari keramaian dan menemukan pelanggan seumur hidup. Nilai merek adalah pembeda bisnis yang dapat membantu Anda menarik pelanggan baru, menumbuhkan tim yang selaras dengan nilai yang kuat, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Menetapkan nilai-nilai merek, dan benar-benar menjalankannya melalui bisnis Anda, dapat mengarah pada bisnis yang lebih baik dan dunia yang lebih baik.

Ilustrasi oleh Kiersten Essenpreis