Selamat datang di dunia pencarian suara merek Anda, di mana kepribadian merek Anda bukan sekadar fitur. Itu adalah inti dan jiwa dari identitas Anda…

Bayangkan: Anda adalah dalang di balik sebuah merek yang akan merevolusi industri Anda. Anda telah merancang logo, produk, dan memetakan visi Anda. Anda siap untuk memulai!

Tapi tunggu, ada sesuatu yang hilang. Apa saus rahasia yang mengubah merek Anda dari yang terlupakan menjadi tak terlupakan?

Itu Suara Merek Anda!

Sederhana, bukan?

Ya… tidak juga. Suara merek Anda bukanlah nyanyian mistis yang Anda ucapkan dan pelanggan datang berdatangan. Ini lebih seperti seorang teman yang Anda ajak berkumpul. Anda tahu satu hal - mereka membuat segalanya lebih menyenangkan. Dan, siapa yang tidak menginginkan teman seperti itu?

Namun ada satu hal yang perlu diperhatikan: menemukan nada suara merek Anda bukan berarti melempar anak panah dengan mata tertutup dan berharap tepat sasaran. (Yang juga sangat berbahaya, dan Anda sebaiknya tidak melakukannya.)

Ini adalah proses yang dibuat dengan hati-hati dan diasah secara ahli yang membutuhkan sedikit keahlian, sedikit humor, dan sepenuh hati.

Dan ingat, ketika menulis artikel yang menarik dan mengubah pelanggan, itu bukan hanya nada; ini adalah simfoni kata-kata, tarian emosi, dan detak jantung kisah merek Anda.

Suara Merek 101

Suara merek Anda adalah cara unik dan konsisten merek Anda berkomunikasi dengan audiensnya. Ini adalah perwujudan kepribadian, nilai, dan gaya merek Anda di setiap konten, baik itu postingan media sosial, artikel blog, atau interaksi layanan pelanggan.

Untuk menciptakan suara merek yang sesuai dengan audiens Anda, Anda perlu mendefinisikannya, menyempurnakannya, dan menerapkannya secara konsisten dalam strategi pemasaran konten Anda.

Sebelum kita menyelami proses menemukan dan menerapkan tone of voice merek Anda, mari kita cari tahu mengapa bisnis digital cerdas meluangkan waktu untuk mengasah brand voice yang sempurna.

Ingin kami meningkatkan lalu lintas Anda?

Untuk pertama kalinya, metodologi Copyblogger kini tersedia untuk beberapa klien terpilih.
Kami tahu ini berhasil. Kami sudah melakukannya sejak tahun 2006.

Ambil Langkah Berikutnya

Tip Suara Merek Dari Pakar Konten

Saya Spesialis Konten di Digital Commerce Partners (DCP) — yang kebetulan merupakan divisi layanan SEO dan pemasaran konten di Copyblogger..

Tujuan saya adalah menyampaikan suara merek Anda dengan tepat. Bergantung pada klien dan konten mereka yang ada, saya mungkin mengajukan banyak pertanyaan, mulai dari konten favorit yang ada (dan alasannya) hingga kata atau frasa apa yang membuat mereka merasa ngeri.

Setelah saya membantu membuat Laporan Integrasi Bisnis (disebutkan pada gambar di atas), saya memeriksa area mana pun di situs web klien yang memberi saya gambaran tentang nada suara merek mereka, menonton video YouTube yang relevan, dan meninjau transkrip untuk membuat Gaya dan Pedoman Konten.

Kemudian saya bekerja sama dengan klien secara langsung, atau orang yang akan mengawasi konten.

Dan karena suara merek Anda harus disesuaikan dengan audiens Anda, saya suka menyebut metode ini CATER. (Saya sangat menyukai akronim yang bagus!)

Suara merek yang terdefinisi dengan baik harus memiliki hal-hal berikut:

• Konsistensi : Suara merek Anda harus tetap seragam di semua saluran dan interaksi.
• Keaslian : Ini harus mencerminkan identitas dan nilai merek Anda yang sebenarnya. Ini akan membedakan Anda dari pesaing dan membuat orang mengingat Anda.
• Transparansi : Ini harus menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan efektif.
• Emosi : Tanamkan emosi ke dalam suara merek Anda untuk terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam. Temukan cara untuk berhubungan, terhubung, atau berempati dengan orang lain.
• Relevansi : Suara merek Anda harus beresonansi dengan audiens target Anda.

Sekarang setelah kita memiliki pemahaman yang jelas tentang apa itu suara merek, mari kita lanjutkan ke cara menemukan dan menerapkannya secara efektif.

Temukan Nada Suara Merek Anda dalam 5 Langkah

Menemukan dan menerapkan nada suara merek Anda adalah upaya kreatif, namun juga merupakan proses yang sangat terstruktur.

Berikut lima langkah untuk membantu memandu Anda.

Langkah #1: Tentukan Nilai Inti Merek Anda

Nilai inti merek Anda adalah fondasi nada suaranya. Nilai-nilai ini harus selaras dengan misi Anda dan selaras dengan target audiens Anda.

Untuk menentukan nilai inti Anda, Anda dapat:

• Prioritaskan nilai-nilai yang benar-benar mewakili identitas merek Anda dan apa yang Anda ingin orang-orang kaitkan dengan perusahaan Anda.
• Carilah masukan dari karyawan dan pemangku kepentingan untuk memastikan semua orang memiliki pemikiran yang sama (dan semoga memiliki pemikiran yang sama).
• Adakan lokakarya, mulai diskusi, dan libatkan komunitas untuk membantu mengidentifikasi apa yang diperjuangkan merek Anda.

Langkah #2: Identifikasi Target Audiens Anda

Memahami audiens Anda sangat penting untuk menyesuaikan suara merek Anda secara efektif.

Untuk mengidentifikasi audiens target Anda:

• Lakukan riset pasar untuk mempelajari preferensi, kelemahan, dan perilaku mereka. Anda dapat melakukan ini melalui postingan media sosial, survei, atau formulir umpan balik.
• Buat persona pembeli terperinci untuk mewakili pelanggan ideal Anda.
• Identifikasi di mana audiens Anda menghabiskan waktu mereka secara online dan offline.
• Analisis wawasan media sosial Anda.

Langkah #3: Analisis Komunikasi Anda Saat Ini

Periksa saluran komunikasi dan konten yang ada untuk mengevaluasi keselarasan mereka dengan suara merek yang Anda inginkan:

• Tinjau situs web Anda , profil media sosial, materi pemasaran, dan interaksi dukungan pelanggan.
• Identifikasi inkonsistensi dan area yang memerlukan perbaikan.
• Pastikan konten Anda saat ini mencerminkan nilai-nilai inti yang ditetapkan dan sesuai dengan audiens Anda.

Langkah #4: Pilih Kata Sifat Deskriptif

Pilih serangkaian kata sifat deskriptif yang merangkum kepribadian dan gaya merek Anda. Kata sifat ini akan memandu pembuatan konten dan pengiriman pesan Anda.

Contoh kata sifat deskriptif meliputi:

• Ramah
• Profesional
• Ceria
• Berwibawa
• Inovatif

Langkah #5: Buat Pedoman Suara Merek

Untuk menjaga konsistensi dalam nada suara merek Anda, buatlah pedoman suara merek yang komprehensif yang mencakup:

• Suara dan gaya : Tentukan nada, gaya, dan kepribadian merek Anda.
• Prinsip penyampaian pesan : Tentukan bagaimana merek Anda harus menangani berbagai topik dan situasi.
• Anjuran dan larangan : Uraikan perilaku dan bahasa yang harus dihindari.
• Contoh : Berikan contoh frasa dan kalimat yang menggambarkan suara merek Anda dalam berbagai konteks.

Pedoman Suara dan Nada Merek

Sekarang saya akan berbagi proses DCP dalam membuat pedoman nada suara untuk klien kami.

Kami memiliki prosedur operasi standar (SOP) praktis yang kami gunakan untuk membantu menyederhanakan proses. Ini mendorong konsistensi dan memastikan kita tidak melupakan apa pun.

Kenali Klien Anda

Saatnya mengenal klien.

• Apa urusan kliennya?
• Apa yang mereka lakukan?
• Siapa yang ingin mereka bantu?
• Produk apa yang mereka tawarkan?
• Apa warna favorit mereka?

Kami membuat Laporan Integrasi Bisnis (BIR) ketika kami mulai bekerja dengan klien baru.

Ini adalah dokumen ringkas dan informatif yang berisi banyak detail relevan, seperti:

• Jenis bisnis
• Produk mereka
• Tujuan mereka bekerja bersama kami

Kami juga memeriksa beranda mereka dan konten yang ada untuk informasi tambahan yang mungkin bisa membantu. Dan setiap kali kami berbicara dengan mereka (lebih lanjut tentang itu di bawah), kami membuat catatan sehingga kami dapat mengingat hal-hal menarik yang mungkin terungkap selama percakapan kami.

Siapa Audiens Klien Anda?

Sekali lagi, sebagian besar informasi ini diambil dari BIR, namun ada juga panggilan yang ditujukan untuk mengajukan pertanyaan relevan guna mendapatkan informasi yang kita perlukan untuk mengembangkan nada suara merek mereka, seperti:

• Berapa demografi pemirsanya?
• Nilai-nilai apa yang dimiliki audiens mereka?
• Apa saja kelemahan audiens mereka?

Pedoman Suara & Gaya: Memahami Inti Nada Suara Merek Klien

Bagian ini adalah saat kita masuk ke seluk beluk konten mereka yang sudah ada.

Kami menelusuri postingan blog atau konten YouTube teratas mereka untuk mengetahui apakah mereka memiliki karakteristik suara merek (contoh dapat kami gunakan dalam pedoman kami untuk disampaikan kepada penulis).

Kami meninjaunya dan menentukan dimensi nada suaranya. Hal ini membantu kami mendefinisikan suara mereka dan menciptakan landasan untuk digunakan.

Kemudian, kami mengadakan pertemuan antara perwakilan editorial klien dan Spesialis Konten DCP untuk membantu menyempurnakan Pedoman Suara dan Gaya.

• Apakah klien memiliki 3–5 postingan blog yang menurut mereka paling mewakili suara perusahaannya?
• Bagaimana klien menggambarkan suara merek mereka?
• Apakah ada kata atau ungkapan yang harus kita hindari?
• Jika mereka belum memiliki konten apa pun, nada apa yang ingin mereka tuju?

Kami mengambil semua informasi ini dan menyaringnya ke dalam dokumen yang kami sebut Pedoman Konten dan Gaya. Setelah selesai, kami meminta klien untuk memeriksanya dan menambahkan hal lain yang menurut mereka dapat membantu.

Dan itu saja… atau benarkah?

Apa yang Harus Dilakukan Dengan Pedoman Suara Merek Anda

Sekarang setelah Anda menentukan nada suara merek Anda, sekarang saatnya menerapkannya di seluruh saluran komunikasi Anda.

Inilah cara dan tempat menerapkan pedoman suara merek Anda.

Konten Situs Web

Situs web Anda sering kali menjadi titik kontak pertama antara merek dan audiens Anda.

Suara merek yang berkesan terpancar melalui prinsip copywriting yang luar biasa di:

• Beranda: Ciptakan pesan ramah dan berdampak yang selaras dengan kepribadian merek Anda.
• Tentang Halaman: Bagikan kisah dan nilai merek Anda dengan cara yang sesuai dengan audiens Anda.
• Deskripsi Produk: Gunakan suara merek Anda untuk mendeskripsikan produk atau layanan secara persuasif.

Media sosial

Konsistensi adalah kunci pada platform media sosial.

Terapkan suara merek Anda dengan:

• Menulis keterangan dan postingan yang mencerminkan gaya merek Anda.
• Terlibat dengan audiens Anda menggunakan nada dan bahasa yang sama.
• Berbagi konten yang selaras dengan nilai merek Anda.

Artikel Blog

Blog Anda adalah platform luar biasa untuk menampilkan keahlian dan kepribadian merek Anda.

• Tulis artikel yang menyampaikan perspektif unik merek Anda tentang topik industri.
• Gunakan kata sifat pilihan Anda untuk memandu nada artikel Anda.
• Dorong diskusi dan interaksi dengan pembaca Anda yang mencerminkan nilai-nilai merek Anda.

Dukungan Pelanggan

Konsistensi dalam interaksi dukungan pelanggan sangat penting untuk pengalaman pelanggan yang positif.

• Pastikan tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan selaras dengan nilai dan kepribadian merek Anda.
• Latih tim dukungan Anda untuk berkomunikasi menggunakan pedoman suara merek.

Materi Pemasaran

Dari brosur hingga kampanye email, materi pemasaran Anda akan mewujudkan suara merek Anda:

• Buat salinan pemasaran yang berbicara langsung kepada audiens Anda menggunakan gaya merek Anda.
• Gunakan kata sifat deskriptif yang sama untuk memandu pesan dalam materi promosi Anda.

Pencitraan Merek Visual

Jangan lupa bahwa visual juga memainkan peran penting dalam menyampaikan corak merek Anda.

• Rancang visual — termasuk logo, grafik, dan gambar — yang mencerminkan kepribadian merek Anda.
• Pertahankan gaya visual yang konsisten dan selaras dengan kata sifat pilihan Anda.

Oke, fiuh! Sekarang, saya sudah selesai.

Butuh Bantuan Dengan Suara Merek Anda?

Menemukan dan menerapkan nada suara merek Anda adalah proses terstruktur yang memerlukan pertimbangan cermat terhadap nilai inti merek Anda, audiens, dan komunikasi yang ada.

Dengan membuat pedoman suara merek yang komprehensif dan menerapkannya secara konsisten di berbagai saluran, Anda akan memastikan merek Anda berkomunikasi secara autentik dan efektif dengan audiens, yang pada akhirnya memperkuat identitas merek dan hubungan dengan pelanggan.

Jika Anda membutuhkan bantuan dalam mengembangkan strategi konten dengan para pakar yang bersedia meluangkan waktu untuk menyempurnakan suara merek Anda, hubungi Mitra Dagang Digital sekarang juga !