Ulasan Brevo 2023: Apakah Ini Layak untuk Waktu Anda?

Selamat datang di ulasan Brevo kami.

Brevo adalah penyedia layanan email dan CRM populer yang menawarkan pemasaran email, email transaksional, pemasaran SMS, dan banyak lagi.

Platform ini memungkinkan Anda menargetkan kontak menggunakan pesan yang dipersonalisasi dan dilengkapi dengan fungsi segmentasi tingkat lanjut.

Pertanyaan kuncinya: apakah ini sepadan dengan waktu Anda?

Di akhir ulasan ini, Anda akan mengetahui jawabannya, termasuk apakah sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Kami akan menyelami kemampuan Brevo, mengeksplorasi rencana yang tersedia, dan memerinci apa yang menurut kami merupakan kelebihan dan kekurangan utama perangkat lunak ini.

Apa itu Brevo?

Brevo adalah CRM lengkap dan populer yang didirikan pada tahun 2007 oleh Armand Thiberge dan Kapil Sharma. Awalnya menggunakan nama Sendinblue sebelum perubahan merek berikutnya.

Armand memiliki misi untuk membuat saluran pemasaran paling efektif dapat diakses oleh semua bisnis, berapa pun ukurannya.

Hasil dari usahanya adalah Brevo–platform tangguh yang memungkinkan Anda mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda melalui email, SMS, WhatsApp, atau chat.

Brevo sangat baik untuk email berbasis pemicu dan transaksional serta menampilkan pembuat alur kerja otomatisasi yang mengesankan.

Namun apakah itu cukup untuk menjadi alat email pilihan Anda?

Lanjutkan membaca untuk ulasan lengkap kami tentang Brevo. Saya akan membahas pro dan kontra serta beberapa alternatif.

Fitur apa saja yang ditawarkan Brevo?

Brevo adalah alat pemasaran email populer yang menawarkan banyak hal kepada penggunanya. Fitur utama yang perlu diketahui meliputi:

• Kampanye
• Otomatisasi
• Pesan transaksional
• UI yang mudah digunakan
• Laporan
• Dukungan pelanggan
• Integrasi

Kami akan menjelajahi fitur-fitur ini dan memberi Anda gambaran langsung tentang alat tersebut.

Harap diperhatikan: Beberapa fitur Brevo hanya tersedia dalam paket harga tertentu .

Mulai

Setelah Anda masuk ke platform Brevo, Anda akan dibawa ke layar seperti ini:

Di sini, Anda dapat mengakses banyak fitur platform dalam satu klik, serta mendapatkan akses ke pusat bantuan.

Platform ini akan merinci daftar langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mewujudkannya:

Langkah-langkah ini tidak wajib, dan Anda dapat menggunakan platform sesuai keinginan. Meskipun demikian, ini adalah cara yang berguna untuk mengenal platform ini, dan kami merekomendasikan untuk mengikutinya jika memungkinkan.

Kampanye

Untuk mendapatkan akses ke fungsi kampanye pemasaran Brevo, mulailah dengan mengklik bagian yang bertuliskan Kampanye seperti ini:

Anda akan dibawa ke dashboard utama. Di sini, Anda akan dapat melihat jumlah total kontak , pembukaan , klik, dan daftar blokir Anda:

Perhatikan bahwa pelacakan pembukaan bergantung pada pengguna yang tidak mengaktifkan fitur perlindungan privasi melalui klien email mereka, jadi ini tidak akan mencerminkan setiap pembukaan, namun ini memberi Anda ide yang bagus.

Dari sana, kita perlu membuat kampanye. Untuk melakukannya, klik yang bertuliskan Buat kampanye di pojok kanan atas. Anda akan dibawa ke hamparan detail yang terlihat seperti ini:

Di sinilah kita dapat memilih jenis kampanye yang ingin kita buat, apakah melalui email, SMS, WhatsApp, web push, atau kombinasi semuanya.

Di bawahnya, Anda akan menemukan daftar urutan otomatis yang dibuat sebelumnya:

Ini termasuk:

• Pesan selamat datang –email selamat datang singkat setelah pelanggan baru bergabung dengan daftar Anda.
• Tanggal peringatan –email tahunan atau serangkaian email yang didasarkan pada acara khusus. Misalnya saja hari ulang tahun.
• Kunjungan halaman –di sinilah Anda dapat mengirim email setelah kontak mengunjungi halaman tertentu di situs Anda.
• Acara situs web –di sinilah Anda dapat mengirim email setelah kontak melakukan tindakan tertentu di situs Anda.
• Pembelian produk –sesuai dengan namanya, email akan dikirim setelah produk dibeli di situs Anda.
• Aktivitas pemasaran –khususnya, di sinilah Anda dapat mengirim email berdasarkan apakah kontak membuka atau mengklik salah satu kampanye Anda.
• Aktivitas transaksional –di sinilah Anda dapat mengirim email berdasarkan apakah kontak membuka atau mengklik salah satu email transaksional Anda.
• Keranjang yang ditinggalkan –ini berguna ketika kontak meninggalkan keranjang, dan Anda ingin mengirim email kepada mereka.

Jika itu belum cukup, Anda juga dapat membuat otomatisasi khusus, yang akan kita lihat nanti dalam ulasan.

Kembali ke sisi kampanye, klik jenis kampanye pilihan Anda. Dalam hal ini, saya melakukan kampanye email.

Setelah mengklik, Anda akan dibawa ke overlay baru yang terlihat seperti ini:

Di sini, kami dapat memutuskan nama untuk kampanye kami dan kemudian melanjutkan untuk membuatnya. Kemampuan tambahan untuk menguji A/B kampanye Anda merupakan hal yang baik dan memungkinkan Anda membandingkan dua versi berbeda untuk melihat mana yang lebih efektif secara keseluruhan.

Setelah Anda memilih nama untuk kampanye Anda, Anda akan dapat memutuskan kepada siapa Anda ingin kampanye tersebut dikirim, baris subjek kampanye, desainnya, serta opsi untuk bermain-main dengan beberapa pengaturan lanjutan:

Dari segi desain, ada banyak pilihan, termasuk templat default dan opsi untuk membuat kode sendiri jika diperlukan.

Misalnya, saya memilih templat bercerita – templat berani yang memungkinkan Anda menggoda sebuah cerita, menarik perhatian dari daftar kontak Anda, dan kemudian memberi mereka sarana untuk membaca lebih lanjut.

Ada opsi untuk menggunakan logo bisnis Anda yang berkualitas tinggi dan gambar untuk ceritanya. Anda juga dapat menyesuaikan footer di bagian bawah email dengan beberapa klik.

Jika Anda tidak puas dengan templat awal, Anda dapat menambahkan hampir semua hal yang Anda inginkan di atasnya: video, gambar tambahan, kode khusus, pembagi, pengatur jarak, blok navigasi, dan ikon media sosial.

Untuk melihat pratinjau desain Anda, cukup klik gambar komputer atau ponsel. Ini memberi Anda gambaran bagus tentang tampilan email Anda di masing-masing perangkat. Anda juga dapat mengirim email percobaan untuk melihat apakah ada yang perlu disesuaikan.

Terakhir, Anda dapat menjadwalkan email jika Anda sudah siap.

Beberapa pengaturan lanjutan yang dapat Anda sesuaikan mencakup kemampuan untuk mengaktifkan pelacakan Google Analytics, menyematkan gambar di email, menambahkan tag, menambahkan lampiran, mengabaikan pengaturan khusus daftar, menggunakan halaman berhenti berlangganan khusus, atau menggunakan formulir profil yang diperbarui.

Ada banyak hal yang ditawarkan untuk berbagai bisnis berbeda dengan penyesuaian yang cukup untuk hampir semua kebutuhan.

Dapat dikatakan bahwa dalam hal email, Brevolah yang menyampaikannya.

Otomatisasi

Brevo juga tidak kendur dengan otomatisasinya. Untuk memulai, klik yang bertuliskan Otomatisasi di sisi kiri seperti ini:

Anda akan dibawa ke layar baru tempat Anda dapat melihat daftar otomatisasi Anda saat ini serta otomatisasi yang mungkin telah Anda jeda atau berubah pikiran.

Klik di tempat yang tertulis Buat otomatisasi untuk memulai. Anda akan disajikan daftar kemungkinan otomatisasi (sebagian besar telah kita bahas sebelumnya).

Misalnya, kami dapat mengirim email setelah produk dibeli di situs Anda atau ketika kontak membuka atau mengklik salah satu kampanye Anda. Kami bahkan dapat menggunakan otomatisasi khusus jika tidak ada opsi yang sesuai dengan kebutuhan.

Setelah Anda memilih yang terbaik untuk Anda, Anda akan dibawa ke layar yang memungkinkan Anda menyesuaikan aturan otomatisasi yang tepat:

Untuk email otomatisasi pembelian produk saya, saya dapat memilih peristiwa khusus yang memicunya, menambahkan ketentuan ke peristiwa JS yang dipilih, dan menyegarkan daftar sesuai kebutuhan. Dari sana, klik Berikutnya .

Pada overlay berikutnya, saya dapat memilih berapa lama kontak akan menunggu–dengan kata lain, alur kerja akan menunggu jangka waktu tertentu sebelum melanjutkan.

Terakhir, saya dapat memilih kapan akan mengirim email, dapat menggunakan data acara saya untuk menyesuaikan email, dan bahkan dapat menggunakan data dari acara yang terakhir diterima.

Klik Selesai setelah selesai, dan Anda akan disajikan alur kerja Anda:

Ini berguna untuk melihat bagaimana tindakan disusun dan apakah Anda perlu mengubah urutan kejadian. Anda juga dapat melihat statistik dan melihat kinerja setiap bagian otomatisasi Anda, sehingga memungkinkan Anda meningkatkan permainan seiring berjalannya waktu.

Secara keseluruhan, ini adalah pertunjukan yang kuat.

Pesan transaksional

Brevo memungkinkan Anda melihat keberhasilan pesan transaksional Anda dengan cepat dan tanpa kerumitan. Untuk memulai, klik yang bertuliskan Transaksional . Daftarnya akan bertambah:

Anda akan diperlihatkan beberapa statistik dari 30 menit terakhir secara real time, termasuk jumlah acara, berapa banyak pesan yang terkirim, jumlah pembukaan yang dapat dilacak, klik, dan rasio pentalan.

Dengan mengeklik Statistik , kita dapat menelusuri statistik lebih jauh:

Di sini, Anda dapat melihat persentase unik klik pada pembuka yang dapat dilacak dan persentase klik yang diblokir (email yang ditandai sebagai spam atau email yang berulang kali terpental keras).

Jumlah data yang dapat digunakan tidak terlalu banyak, namun data yang ada di sini berguna sehingga Anda dapat melihat kinerja pesan transaksional Anda secara keseluruhan. Anda juga dapat memperbarui pengaturan sesuai kebutuhan, termasuk berapa lama Anda ingin alat tersebut menyimpan log email transaksional Anda.

Pada akhirnya, ada kenyamanan mengetahui bahwa pesan-pesan berhasil disebarkan, dan Brevo memberi Anda ketenangan pikiran di sini.

Antarmuka pengguna

Penting bagi alat seperti Brevo untuk memastikan pengguna dapat bernavigasi dengan relatif mudah. Hal tersebut tentu saja terjadi di sini.

Seiring dengan tugas yang disarankan setiap kali Anda masuk, fungsi terpenting dari alat ini dapat ditemukan di sisi kiri dasbor. Satu klik akan membawa Anda ke masing-masing:

Selama kami menggunakan alat ini, kami mendapati Brevo dengan cepat menyarankan hal-hal yang harus kami coba, serta membuat dukungan yang ditawarkannya mudah dijangkau (seringkali).

Mereka yang baru mengenal platform ini dilayani dengan baik, meskipun beberapa orang mungkin menganggap pop-up dan saran agak mengganggu. Waktu pemuatan antara setiap halaman baru juga akan lebih dari cukup untuk sebagian besar halaman. Tentu saja jarak tempuhnya akan berbeda-beda.

Tidak terlalu mencolok di beberapa tempat, tetapi UI sederhana berfungsi dan menyelesaikan pekerjaan. Hal yang baik dalam buku kami.

Laporan

Brevo bukanlah yang terkuat dalam hal fungsi pelaporan. Meskipun Anda dapat mengakses data dalam beberapa klik, apa yang ada di sini terbatas pada hal-hal penting saja – dengan laporan, semakin banyak data yang bisa Anda dapatkan, semakin baik.

Alat pelaporan tingkat lanjut, termasuk peta panas, tersedia tetapi tidak ada dalam rencana awal. Hanya pada paket ketiga Anda akan mendapatkan akses ke paket tersebut, dan dengan harga yang cukup tinggi. Alat lain menawarkan tingkat data serupa dalam paket dasarnya, sehingga Brevo bisa lebih kompetitif di bidang ini.

Meskipun demikian, jumlah data yang Anda perlukan akan bervariasi berdasarkan kebutuhan spesifik Anda. Bagi sebagian pengguna, termasuk bisnis kecil, mungkin cukup dengan sekadar memantau metrik dasar kampanye Anda.

Dukungan pelanggan

Dukungan tersedia dalam berbagai cara, mulai dari kelas pemasaran digital hingga dokumentasi API dan pusat bantuan khusus.

Untuk beralih ke yang terakhir, cukup klik ikon tanda tanya dan kemudian tertulis Pusat Bantuan seperti ini:

Anda akan dibawa ke halaman baru di mana Anda dapat mencari bantuan secara langsung atau memilih topik yang Anda pilih. Ada beberapa artikel yang tersedia untuk setiap bagian, dan panduannya sendiri sebagian besar terperinci dan mudah dicerna.

Anda dapat mengembangkan integrasi khusus Anda sendiri, dan panduan pengembang API sudah tersedia–panduan ini akan memandu Anda melalui proses dari awal hingga akhir.

Akademi Brevo menawarkan serangkaian kursus yang mengajarkan Anda cara mengelola skenario dunia nyata dan menampilkan pelajaran interaktif eksklusif. Tutorial dan tip ahli juga tersedia.

Sayangnya, untuk dukungan pelanggan sendiri, Anda tidak dapat berbicara dengan tim melalui obrolan langsung sama sekali – sebuah standar di sebagian besar alat lain saat ini.

Sistem tiket tersedia, namun responsnya lambat, dan sulit menjangkau siapa pun. Kami mengalami kesalahan pemuatan halaman hanya saat menavigasi sistem tiket.

Secara keseluruhan, ini adalah gambaran yang campur aduk. Pusat bantuan dan panduan khusus memang bagus, namun menjangkau tim itu sendiri lebih menantang daripada yang seharusnya.

Integrasi

Brevo terintegrasi dengan Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo, dan LiveWebinar. Brevo juga terintegrasi dengan 6000 aplikasi lain menggunakan Zapier.

Plugin email WordPress Brevo memungkinkan Anda membuat formulir khusus dan menyinkronkannya dengan daftar Anda. Anda dapat mengatur urutan double opt-in dan sambutan otomatis dalam beberapa klik.

Dengan menggunakan Brevo API, Anda juga dapat mengintegrasikan alat ini dengan situs web dan aplikasi favorit Anda. Integrasi Google Analytics dapat dicapai.

Berapa harga Brevonya?

Brevo hadir dalam empat tingkatan inti: Gratis, Pemula, Bisnis, dan BrevoPlus. Tentu saja, setiap paket mencakup fitur, manfaat, dan batasan penggunaan yang berbeda, terutama pada paket bisnis dan perusahaan.

Mari kita lihat lebih dekat masing-masingnya.

Paket Gratis Brevo mencakup hal berikut:

• Kontak tidak terbatas
• Akses ke platform pemasaran email dengan 300 email per hari
• Templat email yang dapat disesuaikan
• Seret dan lepas editor
• Email transaksional
• Kampanye SMS dan WhatsApp

Paket Pemula mulai dari $25 per bulan (pada model pembayaran bulanan) atau $22 per bulan untuk langganan tahunan. Ini mencakup hal-hal berikut:

• Templat email yang dapat disesuaikan
• Seret dan lepas editor
• Email transaksional
• Kampanye SMS dan WhatsApp
• Dari 20 ribu email per bulan
• Tidak ada batasan pengiriman harian
• Tidak ada logo Brevo (tambahan)
• Pelaporan dan analisis dasar
• Dukungan email

Paket Bisnis mulai dari $65 per bulan (pada model pembayaran bulanan) atau $58 per bulan untuk langganan tahunan. Ini mencakup hal-hal berikut:

• Templat email yang dapat disesuaikan
• Seret dan lepas editor
• Email transaksional
• Kampanye SMS dan WhatsApp
• Layanan pemasaran email dengan 20 ribu email per bulan
• Tidak ada batasan pengiriman harian
• Tidak ada logo Brevo (tambahan)
• Pelaporan dan analisis tingkat dasar
• Dukungan email
• Otomatisasi pemasaran untuk kampanye pemasaran email Anda
• pengujian A/B
• Statistik tingkat lanjut
• Akses multi-pengguna
• Kirim pengoptimalan waktu
• Dukungan telepon prioritas
• Pembuat halaman arahan

Paket BrevoPlus , tersedia dengan harga yang ditentukan setelah Anda berbicara dengan tim, mencakup hal-hal berikut:

• Templat email yang dapat disesuaikan
• Seret dan lepas editor
• Email transaksional
• Kampanye SMS dan WhatsApp
• Dari 20 ribu email per bulan
• Tidak ada batasan pengiriman harian
• Tidak ada logo Brevo (tambahan)
• Pelaporan dan analisis tingkat dasar
• Dukungan email
• Otomatisasi pemasaran
• pengujian A/B
• Statistik tingkat lanjut
• Akses multi-pengguna
• Kirim pengoptimalan waktu
• Dukungan telepon prioritas
• Pembuat halaman arahan
• Keamanan tingkat perusahaan
• Integrasi tingkat lanjut
• Manajemen sub-akun
• Orientasi yang disesuaikan
• Dukungan yang dipersonalisasi
• Kontrak fleksibel

Anda juga dapat menyesuaikan volume email bulanan (ini untuk pesan pemasaran dan transaksional). Harga didasarkan pada volume email bulanan yang Anda pilih.

Paket gratis adalah awal yang baik, dan karena gratis selamanya, uji coba gratis tidak diperlukan. Anda dapat mendaftar dalam beberapa klik. Tidak diperlukan kartu kredit.

Pro dan kontra Brevo

Brevo adalah penyedia layanan email yang hebat, namun juga memiliki kelemahan. Berikut ringkasan singkat tentang apa yang kami anggap sebagai pro dan kontra terbesar.

Brevo pro

• Templat dan editor email. Ada berbagai templat email yang tersedia, dan masing-masing dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan. Opsi untuk menambahkan gambar, video, dan pembagi dengan cepat sangatlah mudah, dan Anda dapat menyesuaikan footer di bagian bawah email dalam beberapa klik. Editor drag-and-drop cepat, dan kami tidak mengalami masalah apa pun yang kami lakukan.
• Otomatisasi yang kuat. Otomatisasi mudah diatur, dan ada beberapa opsi siap pakai untuk menghemat waktu Anda. Menyesuaikannya tidak membutuhkan waktu lama, dan Anda dapat membuat jalur berbeda untuk pengguna Anda dan kemudian memantau hasilnya. Menguji otomatisasi Anda bersifat intuitif dan membantu Anda meningkatkan permainan seiring berjalannya waktu.
• Segmentasi dan personalisasi. Anda dapat memfilter daftar kontak berdasarkan atribut yang berbeda untuk membuat lebih banyak grup bertarget, dan semudah memilihnya dari menu. Anda dapat menambahkan atribut baru, seperti nama dan lokasi, serta dapat mempersonalisasi baris subjek di tempat yang sama.
• Mudah digunakan dengan UI yang jelas. Brevo sangat mudah digunakan, dan ada banyak pop-up dan saran untuk membantu Anda. UI memuat dengan cepat, dengan sedikit bug. Fitur terpenting dari alat ini dapat ditemukan di sisi kiri dasbor.
• Sangat terjangkau. Anda dapat memulai dengan akun gratis. Akun gratis tidak memiliki beberapa fitur penting tetapi mungkin cukup untuk beberapa pengguna biasa.
• Panduan terperinci. Pusat bantuan menampung beberapa artikel mendalam yang mencakup berbagai topik, dan Anda dapat mencari bantuan secara langsung untuk mempercepatnya. Tersedia akademi khusus yang dapat mengajari Anda cara menggunakan alat ini serta dasar-dasar pemasaran dengan pelajaran interaktif.

Kontra Brevo

• Laporan kurang. Laporan terbatas, dan hanya pada paket premium Anda mendapatkan akses ke statistik tingkat lanjut. Namun, penawaran dasar mungkin masih cukup.
• Dukungan pelanggan. Sulit untuk menjangkau tim, respons sering kali lambat, dan diperlukan fungsi obrolan langsung. Tingkat dukungan secara keseluruhan bervariasi dan dapat ditingkatkan.
• Fitur-fitur tertentu mungkin mahal. Meskipun harganya terjangkau di sebagian besar wilayah, beberapa fitur yang lebih canggih tersembunyi di balik paket yang lebih tinggi. Ini termasuk statistik tingkat lanjut dan pembuat halaman arahan.
• Keterkiriman email . Tingkat keterkiriman email Brevo bervariasi. Itu tidak buruk, tapi bisa lebih konsisten.

Alternatif terbaik

Perlu melihat beberapa alternatif? Lihat alat email yang kami rekomendasikan sebelum menuju ke kesimpulan ulasan Brevo kami:

• MailerLite | Ulasan kami — Mudah digunakan, sangat kaya fitur, kuat, andal, dan bernilai uang.
• kiriman tikus | Ulasan kami — Salah satu platform pemasaran email terbaik di pasar. Ini menonjol karena kemudahan penggunaannya, dukungan luar biasa, dan fitur personalisasi dan segmentasi yang kuat.
• Kampanye Aktif | Ulasan kami — Memiliki semua yang dibutuhkan bisnis untuk membangun otomatisasi pemasaran dan penjualan yang kompleks, termasuk sekumpulan fitur unik yang tidak akan Anda temukan di tempat lain (seperti Peta Otomatisasi dan beberapa Resep siap pakai yang fantastis).

Pemikiran terakhir tentang Brevo

Itu menyimpulkan ulasan Brevo kami.

Secara keseluruhan, Brevo mudah digunakan, memiliki fitur editor email yang hebat, dan menawarkan otomatisasi yang dapat disesuaikan, menjadikannya ideal untuk berbagai bisnis, kecil dan besar.

Platform ini memungkinkan Anda membuat kampanye baru dengan cepat, dan Anda dapat memfilter daftar kontak Anda berdasarkan atribut yang berbeda dalam beberapa klik.

Selain itu, mereka memiliki panduan terperinci, akademi yang dapat membantu Anda meningkatkan permainan pemasaran Anda, dan pengujian A/B untuk melengkapi paket tersebut.

Kami menyarankan Anda mencoba paket gratis selamanya untuk melihat apakah itu alat yang tepat untuk Anda.

Itu bungkusnya. Semoga berhasil!

Pengungkapan: Konten kami didukung oleh pembaca. Jika Anda mengklik tautan tertentu, kami mungkin mendapat komisi.