Hadirkan Strategi Digital Anda di Toko dengan ActiveCampaign dan Managed Wi-Fi Marketing

Ini adalah posting kontribusi oleh DragNFly Wireless, Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign.

Ini adalah penghujung malam, dan Anda sedang melihat ke arah pintu ketika Anda melihat mangkuk ikan penuh dengan kartu nama yang perlu dimasukkan ke dalam milis Anda.

Bukankah mimpi jika setiap tamu yang ingin mendaftar bisa memasukkan email mereka secara otomatis dan menerima email selamat datang selama mereka masih di toko?

Nah, coba tebak – mimpi menjadi kenyataan. Anda sudah melakukan ini di situs web Anda dan sekarang Anda juga dapat melakukannya di toko Anda dengan pemasaran Wi-Fi!

Bagaimana Anda menjembatani kesenjangan antara online dan di dalam toko?

Salah satu posting blog kami membahas beberapa alat perangkat lunak hebat untuk pengumpulan email. Alat-alat ini adalah cara yang bagus untuk berinteraksi dengan pelanggan online Anda, tetapi bagaimana dengan orang lain?

Bagaimana Anda menyertakan pelanggan di dalam toko dalam komunikasi email Anda?

E-commerce adalah bagian integral dari strategi pemasaran apa pun, tetapi Anda tidak dapat mengabaikan pembeli fisik dalam bisnis Anda. Di mana saja dari 64-90% penjualan ritel terjadi di dalam toko.

Jadi, bagaimana Anda dapat secara efektif menggabungkan strategi pemasaran online dan di dalam toko untuk menjaga saluran komunikasi yang relevan tetap terbuka dengan pelanggan Anda?

Seperti halnya e-commerce, langkah pertama untuk program pemasaran email di dalam toko adalah pengumpulan email.

Selama beberapa dekade, strategi fishbowl atau kartu keanggotaan tulisan tangan telah menjadi standar, tetapi metode ini memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan.

Anda dapat menghabiskan beberapa menit mencoba menguraikan alamat yang tertulis pada formulir pendaftaran hanya untuk menemukan bahwa alamat yang menurut Anda Anda baca tidak valid. Dan bahkan jika ditulis dengan jelas, butuh waktu untuk memasukkan semua informasi itu.

Di sinilah Wi-Fi dapat membantu.

Bahkan jika ditulis dengan jelas, butuh waktu untuk memasukkan semua informasi itu.

Alih-alih mencetak setumpuk formulir pendaftaran, Anda dapat menyajikan formulir pendaftaran email di Wi-Fi Anda.

Bagaimana cara kerja pemasaran Wi-Fi?

Tahukah Anda bahwa dua pertiga pelanggan di dalam toko menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membandingkan produk dan harga sebelum melakukan pembelian?

Dan masing-masing dari mereka dapat dengan mudah ditambahkan ke database pemasaran Anda dengan satu permintaan sederhana:

Meminta mereka untuk alamat email dengan imbalan akses Wi-Fi.

Daripada Anda secara manual memasukkan semua alamat yang dikumpulkan ke dalam daftar Anda di penghujung hari, tamu Anda dapat dengan mudah dan otomatis mendaftar ke milis Anda melalui Wi-Fi untuk menerima spesial dan berita orang dalam.

Anda dapat lebih memanfaatkan teknologi untuk memverifikasi setiap alamat email yang dimasukkan. Platform Wi-Fi Anda dapat memeriksa setiap alamat yang dimasukkan untuk memastikan bahwa domain tersebut adalah server email yang valid dan bahwa alamat tersebut memenuhi aturan domain email.

Jika salah ketik terdeteksi, seperti "gmail" dan bukan "Gmail", ejaan yang benar akan disarankan. Ini memudahkan pelanggan Anda untuk memasukkan informasi mereka dan membuat daftar fungsional untuk Anda, mengurangi bouncing di kampanye Anda.

Gabungkan pengalaman pelanggan dengan ActiveCampaign dan Wi-Fi terkelola

Sangat mudah untuk menganggap pembeli online dan pembeli di dalam toko sebagai kelompok yang sama sekali berbeda, masing-masing dengan strategi pemasaran yang berbeda, tetapi ada lebih banyak tumpang tindih daripada yang Anda pikirkan.

• Setengah dari pembeli mengatakan bahwa mereka melihat produk di dalam toko kemudian membelinya secara online
• Pada saat yang sama, dua pertiga pembeli mengatakan mereka meneliti produk secara online sebelum membelinya di toko.

Jika Anda memperlakukan grup ini sebagai segmen terpisah, Anda kehilangan tautan integral dalam pengalaman membeli.

Menggunakan ActiveCampaign dengan platform Wi-Fi memungkinkan Anda untuk menggabungkan informasi e-niaga Anda dengan perilaku pembelanja di dalam toko untuk memberikan pengalaman omnichannel yang mulus.

Dengan rencana pemasaran omnichannel, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pembeli Anda untuk mengirimkan informasi yang relevan dan tepat waktu kepada mereka dan menghindari membebani mereka dengan pesan.

Bulan lalu, saya mencari celana jins dan kemeja polo baru secara online, tetapi saya ingin merasakan bahannya secara langsung sebelum membelinya. Saya menambahkannya ke keranjang online saya untuk mengingat yang saya suka, lalu pergi ke toko.

Ketika saya berada di toko, saya bergabung dengan Wi-Fi mereka, menarik kereta online saya, dan menemukan pakaian. Setelah saya mencobanya, saya membawanya ke konter dan membelinya.

Namun, saya tidak menghapusnya dari keranjang online saya, jadi seminggu kemudian, saya menerima email keranjang kosong yang berisi barang-barang yang telah saya beli.

Hanya satu lagi dalam tumpukan email tidak relevan yang mengacaukan kotak masuk saya. Tapi tidak harus seperti ini.

Anda dapat menandai kunjungan di dalam toko menggunakan integrasi dengan Wi-Fi Anda dan menghindari pengiriman email yang tidak perlu setelahnya.

Jika toko telah menghubungkan Wi-Fi mereka, mereka dapat meminta email saya (atau mengingat perangkat saya jika saya pernah berada di dalam toko sebelumnya), menghubungkannya ke kontak saya yang sudah ada di ActiveCampaign, dan memicu gaya keranjang yang ditinggalkan email saat saya berada di toko.

ActiveCampaign melakukan kerja keras untuk Anda dan saya. Sekarang saya tidak perlu menavigasi kembali ke troli saya karena informasi yang saya butuhkan ada di sana dan Anda tahu bahwa saya berada di toko setelah mencari secara online. Email keranjang terbengkalai standar Anda masih dapat dikirim, tetapi kirimkan dengan pesan yang diubah untuk mencerminkan pengetahuan bahwa saya sudah berada di toko.

Dengan email ini, Anda masih terlibat dengan pelanggan setelah kunjungan toko mereka. Jika mereka membeli item tersebut, Anda dapat menandai mereka untuk menerima kampanye barang pelengkap. Dan jika mereka belum membeli, Anda dapat melanjutkan kampanye keranjang yang ditinggalkan.

Setelah Anda menghubungkan pengalaman di dalam toko dan e-niaga, Anda dapat mulai melacak perilaku pelanggan saat mereka melalui saluran bisnis yang berbeda untuk mencapai segmentasi yang lebih baik dan memfokuskan pesan Anda.

Mengambil pendekatan omnichannel berarti Anda tidak meninggalkan pelanggan dalam strategi digital Anda dan memberi Anda kesempatan untuk lebih memahami bagaimana bisnis Anda beradaptasi dengan dunia ritel yang terus berubah.

DragNFly Wireless mengkhususkan diri dalam menyediakan Wi-Fi tamu terkelola ke toko, restoran, pameran, dan banyak lagi. Platform mereka telah dibangun di atas pengalaman Wi-Fi tamu selama lebih dari 15 tahun dan membantu mengubah Wi-Fi menjadi pusat laba. Cari tahu lebih lanjut dengan mengunjungi situs web mereka.