Kapan Menggunakan Email Siaran (dan 9 Contoh Yang Berfungsi)

Saatnya untuk menyebarkan berita tentang bisnis baru Anda. Bagaimana cara membangun kesadaran dengan cepat? Bagaimana Anda membiarkan semua orang tahu apa yang Anda punya? Sebuah email siaran.

Apa itu email siaran?

Email siaran adalah kampanye email terjadwal yang dikirim ke sekelompok besar kontak sekaligus. Email siaran berfungsi paling baik dalam kampanye kesadaran yang dirancang untuk memberi tahu pembaca Anda dan mempromosikan pengumuman baru.

Cara menulis email siaran

Terkadang grup kontak yang paling relevan untuk kampanye email adalah… yah, semuanya.

Anda ingin menyebarkan berita kepada orang-orang dengan cepat saat Anda memiliki pengumuman baru, seperti:

• Bisnis
• Produk
• Melayani
• Menawarkan
• Promosi
• Sepotong berita

Siaran email menangani hal ini.

Anda dapat mengirim pesan segera setelah Anda membuatnya, atau mengirimkannya nanti sebagai kampanye email terjadwal.

Tidak seperti email spam, email siaran dikirim ke kontak yang telah mendaftar (ikut serta) untuk menerima email pemasaran dari perusahaan. Siaran dikirim secara massal, tetapi dikirim secara massal ke kontak yang menyetujui .

Siaran email cenderung:

• Jangka pendek
• Sensitif terhadap waktu
• Perusahaan-sentris
• Nilai rendah
• Keluhan tinggi

Catatan: praktik terbaik untuk pemasaran email adalah menggunakan personalisasi dan segmentasi untuk memastikan pesan Anda relevan dengan orang yang menerimanya. Faktanya, siaran email ke daftar yang tidak tersegmentasi memiliki tingkat berhenti berlangganan yang tinggi (dan email yang dipersonalisasi menghasilkan 6X transaksi)

71% konsumen merasa pengalaman impersonal membuat frustrasi (alias email siaran) dan 44% konsumen mengatakan bahwa loyalitas terbentuk dengan pengalaman yang dipersonalisasi. Klik Untuk Tweet

TETAPI…

4 jenis email siaran

Ada 4 jenis siaran email yang relevan dan berguna untuk perusahaan bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke konsumen (B2C).

1. Buletin
2. Pembaruan Penting
3. Intisari
4. Penjualan dan promosi

1. Buletin

Buletin adalah jenis siaran email yang paling umum. Mereka adalah cara yang bagus untuk tetap relevan dan menjaga perusahaan Anda di depan kontak di daftar email Anda.

Anda tidak perlu alasan untuk mengirim buletin, dan mereka bekerja untuk membuat audiens Anda mengetahui apa yang terjadi dengan Anda. Mereka juga memberi kontak Anda ide bagus tentang apa yang dapat mereka harapkan dari Anda di masa depan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang buletin email, Anda dapat melihat posting ini:

• Cara Menulis Newsletter Email dalam 4 Langkah
• 27 Ide Buletin yang Dapat Anda Gunakan untuk Melibatkan Pembaca Anda

2. Pembaruan penting

Pembaruan atau perubahan signifikan dalam bisnis Anda adalah contoh penggunaan yang bagus untuk mengirim email siaran.

Pembaruan penting meliputi:

• Fitur atau produk baru
• Pembaruan harga
• Ubah ke persyaratan layanan Anda
• Pembaruan kebijakan privasi

Semua pelanggan Anda perlu mengetahuinya, dan apa yang lebih efisien daripada memberi tahu semua orang sekaligus?

Mungkin telepati, tapi sejauh yang saya tahu itu belum ada. Jadi sampai saat itu, siaran email adalah cara terbaik Anda untuk memperbarui daftar kontak Anda.

Mengapa Anda harus mengirimkan siaran pembaruan?

Menjaga kontak Anda tetap up to date adalah penting untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Jika perubahan akan memengaruhi cara pelanggan atau prospek Anda berinteraksi dengan bisnis Anda, mereka pasti ingin mengetahuinya.

Kebijakan privasi perusahaan dan persyaratan layanan adalah sinyal kepercayaan yang kuat. Memberi tahu audiens Anda ketika ada perubahan atau pembaruan membuat mereka tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda.

3. Intisari

Intisari lebih khusus daripada siaran lainnya, tetapi ini adalah alat yang berguna ketika bekerja untuk menetapkan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran.

Siaran intisari adalah kumpulan sumber daya dari seluruh web dan difokuskan pada 1 ide utama. Ini seperti buletin pinjaman. Formatnya mirip, tetapi kontennya milik orang lain.

Email siaran intisari digunakan oleh kurator atau agregator berita. Pembaca mereka berlangganan mereka untuk mendapatkan dosis harian/mingguan apa pun topiknya.

Fokus utama dapat berupa beberapa hal:

• Berita umum
• Pemasaran
• Ulasan musik baru
• Pembaruan teknologi

Dan materi dalam intisari Anda dapat mencakup:

• Blog
• Artikel berita
• Video
• Survei dan studi
• Gambar-gambar

Selama materi dan fokusnya kohesif, Anda bebas memasukkan apa pun yang Anda inginkan!

4. Penjualan dan promosi

PENJUALAN!

DISKON 40% SEMUANYA!

Penghematan besar-besaran!

Penjualan, diskon, dan penawaran eksklusif mungkin merupakan contoh penggunaan terbaik untuk email siaran– tetapi itu tergantung pada penawarannya.

Siaran berfungsi dengan baik jika penjualan atau diskon Anda berlaku di seluruh situs. Ini berlaku untuk semua orang dalam daftar. Tetapi jika penjualannya khusus–

• Pakaian wanita vs pria
• Dijual hanya untuk tingkat layanan tertentu
• Pakaian musim dingin vs. musim panas
• Penjualan tiket pesawat hanya dari Timur Laut

–maka lebih baik sebagai ledakan email tersegmentasi atau "sempit-cast".

Surat promosi yang dipersonalisasi memiliki rasio buka unik 29% lebih tinggi dan rasio klik unik 41% lebih tinggi daripada surat yang tidak dipersonalisasi. Klik Untuk Tweet

Email siaran yang dioptimalkan relevan untuk semua orang. Jika tidak, Anda berisiko:

• Tarif buka dan klik tayang rendah
• Tingkat berhenti berlangganan yang tinggi
• Keluhan spam
• Kehilangan kepercayaan pelanggan Anda

Jadi sebelum Anda menekan kirim, "Penjualan terbesar tahun ini!" ledakan email, luangkan satu atau dua menit ekstra untuk bertanya pada diri sendiri,

“Apakah email ini memiliki sesuatu untuk semua orang yang akan saya kirimi?”

9 contoh siaran email yang bermanfaat

Kami akan memeriksa setiap jenis email siaran dalam contoh berikut:

1. Biarkan mereka tahu apa yang terjadi (Yellowstone)
2. Kurasi informasi yang relevan (Xfinity)
3. Berikan beberapa opsi berlangganan (Jurnal Mesin Pencari)
4. Membosankan, tapi penting! (Menyalak)
5. Beberapa hal telah berubah (Venmo)
6. Semua orang mendapatkan barang berita! (Amazon)
7. Berita dari mana-mana! (Pembantaian Harian)
8. Direkomendasikan untuk Anda… (LinkedIn)
9. Penawaran untuk semua orang (J. Crew Factory)

1. Beri tahu mereka apa yang terjadi (Batu Kuning)

Lihatlah email buletin Yellowstone:

Tidak peduli siapa Anda, atau apa yang Anda sukai dari Taman Nasional Yellowstone, buletin ini memiliki sesuatu untuk Anda!

Newsletter ini sangat bagus karena mencakup berbagai konten.

• Promosi Bus Wisata Kuning
• Program memancing baru
• Informasi tentang aktivitas beruang
• Peringatan tentang terlalu dekat dengan satwa liar
• Tanya Jawab dengan musisi taman
• Iklan pekerjaan
• Hadiah unggulan (kaus kaki warna-warni)
• Blog
• Gambar-gambar
• Kuis bayi hewan (!!!)

Siaran buletin memungkinkan Anda mengemas hal-hal yang tidak terkait ke dalam 1 email untuk audiens Anda. Konten dapat berupa apa saja yang sedang terjadi saat ini di bisnis Anda. Konten interaktif, konten informasi, konten promosi, dan bahkan lowongan pekerjaan!

Anggap saja seperti koran untuk organisasi Anda. Beberapa orang menyukai halaman depan, beberapa menyukai bagian bisnis, beberapa hanya membaca olahraga atau kartun. Tapi ada sesuatu di dalamnya untuk semua orang.

2. Kurasi informasi yang relevan (Xfinity)

Buletin Xfinity lebih pendek dari Yellowstone, tetapi konsepnya sama.

Buletin Xfinity memberi tahu Anda apa yang baru bulan ini, dan menyentuh fitur-fitur yang relevan dengan musim panas!

Xfinity menggabungkan:

• Kiat untuk mendapatkan hasil maksimal dari produk/layanan mereka
• Informasi tentang menjeda WiFi agar anak-anak Anda keluar
• Daftar acara untuk ditonton anak-anak Anda saat mereka di dalam
• Pilihan teratas saat mendung di Chicago

Newsletter menggunakan gambar dan judul terkenal untuk menarik dan mempertahankan perhatian Anda. Xfinity tahu bahwa ini musim panas untuk semua orang , dan menggunakannya untuk keuntungan mereka di buletin.

Mereka tahu bahwa anak-anak lebih mungkin berada di rumah pada siang hari di bulan-bulan musim panas, dan juga lebih cenderung menonton TV. Dengan pemikiran ini, mereka menyertakan pilihan teratas untuk anak-anak dan fitur bagi orang tua untuk menjauhkan anak-anak mereka dari TV.

Kiat untuk mengajak anak-anak Anda keluar tidak akan dimasukkan dalam buletin Januari, karena itu tidak relevan (dan berbahaya di Chicago, burrr).

3. Berikan beberapa opsi berlangganan (Jurnal Mesin Pencari)

Penting untuk menjaga agar buletin Anda tetap fokus dan relevan dengan bisnis Anda. Jurnal Mesin Pencari melakukan ini dengan sangat baik. Lihatlah:

Semua yang ada di buletin ini berkaitan dengan pemasaran, SEO, dan konten

Newsletter SEJ berfokus pada semua hal pemasaran dengan penekanan pada SEO. Tetapi SEJ membawa gagasan konsistensi ke tingkat yang sama sekali baru. Apakah Anda memperhatikan pertanyaan di bagian bawah buletin?

Seberapa konsisten yang Anda inginkan?

Banyak organisasi akan mengirim buletin mereka pada frekuensi yang ditentukan. Bisa harian, mingguan, atau bulanan. SEJ melangkah lebih jauh dan berkata,

“Kami menghargai Anda berlangganan buletin kami dan kami ingin melakukan yang terbaik untuk Anda. Seberapa sering Anda ingin mendengar kabar dari kami?”

Selain tetap fokus dan konsisten, tantangan buletin lainnya tetap menarik. Tarik perhatian pelanggan Anda dan optimalkan buletin Anda untuk:

• Gambar-gambar
• Garis subjek
• Bahasa yang menarik
• Ruang negatif

Memegang perhatian mereka menghasilkan tingkat buka email yang lebih tinggi dan rasio klik-tayang (RKT).

Nawala adalah siaran email yang efektif selama Anda:

• Tetap fokus
• Buat itu menarik
• Tetap konsisten
• Kirim informasi berkualitas

4. Membosankan, tapi penting! (Menyalak)

“Kami tahu ini bukan email yang paling menarik, tetapi pembaruan ini penting untuk cara Anda menggunakan layanan kami.”

Yelp tahu bahwa hampir tidak ada orang yang membaca baik-baik kebijakan privasi atau perjanjian persyaratan layanan, jadi mereka memberi Anda sorotan tentang perubahan di badan email. Sangat mudah untuk melihat siapa efek perubahan, dan penonton menghargai kesederhanaan.

Itu juga membuat pengirim tampak lebih transparan dan dapat dipercaya.

5. Beberapa hal telah berubah (Venmo)

Contoh lain dari pembaruan kebijakan transparan berasal dari Venmo:

“Kami memperbarui perjanjian kami, dan ini adalah pembaruannya.”

Beberapa pengumuman email lebih menyenangkan daripada pembaruan kebijakan privasi atau perubahan persyaratan layanan Anda.

• Bagaimana jika Anda memiliki pembaruan produk?
• Bagaimana jika Anda memiliki beberapa layanan baru untuk ditawarkan?

Dan ledakan email siaran adalah cara terbaik untuk memberi tahu semua orang sekaligus.

Venmo, seperti Yelp, membantu Anda dengan menjelaskan perubahan dalam kebijakan mereka. Sebagian besar, perubahan ini tidak akan memengaruhi cara pengguna berinteraksi dengan platform. Tapi bukan itu intinya. Intinya perubahan itu bisa berdampak. Dan itulah mengapa semua orang mendapatkan email.

6. Semua orang mendapatkan barang baru! (Amazon)

Anda tidak perlu mengirim email setiap kali ada pembaruan dalam bisnis Anda.

Anda tidak mendapatkan email setiap kali Netflix menambahkan acara baru, atau setiap kali Amazon menambahkan produk baru. Jika Anda melakukannya, kotak masuk Anda mungkin akan meledak.

Sebagai gantinya, Anda dapat mengemas beberapa perubahan atau pembaruan menjadi satu email pembaruan yang lebih besar.

Amazon adalah contoh yang bagus dari paket pembaruan keanggotaan yang dikirim. Ini yang saya terima beberapa minggu yang lalu:

Amazon membagikan berbagai pembaruan, tetapi mengelompokkan pembaruan berdasarkan kategori untuk membuat email lebih mudah dipindai

Kemungkinannya adalah persentase pelanggan Amazon sudah tahu tentang setiap keuntungan. 1 fitur baru tidak menjamin pengiriman email siaran.

Tetapi menggabungkan 15 fitur? Kemungkinan pelanggan acak mengetahui setiap fitur jauh lebih kecil.

Kunci dari kampanye siaran email 'pembaruan penting' adalah memastikan bahwa email yang akan Anda kirim cukup penting sehingga semua orang harus mengetahuinya.

• Apakah itu mengubah cara bisnis Anda berinteraksi dengan pelanggan?
• Apakah itu mengubah cara pelanggan Anda berinteraksi dengan bisnis?
• Apakah itu sesuatu yang diminta oleh pelanggan Anda?
• Apakah perubahannya cukup signifikan untuk mengirim email?

Jika jawabannya ya, maka mengirim email siaran pembaruan kebijakan adalah ide yang bagus.

7. Berita dari mana-mana! (Pembantaian Harian)

Lihatlah email siaran intisari ini dari The Daily Carnage:

The Daily Carnage adalah buletin intisari yang berfokus pada pemasaran. Anda dapat melihat keseluruhan intisari di sana.

Pembantaian Harian didukung oleh Carney dan setiap edisi meliputi:

• Berita Baru
• Tips dan taktik
• Alat untuk digunakan
• Rekomendasi tentang hal-hal yang harus ditonton
• Sebuah iklan antik

Setiap hari memiliki fokus baru dalam keseluruhan topik "pemasaran". Topik 31 Juli adalah, “Waktu Terbaik untuk Posting” dan menyertakan informasi dari 12 sumber berbeda.

Beberapa intisari populer lainnya adalah:

1. theSkimm – berita umum
2. Need2Know– berita umum
3. Motif Tidak Diketahui – berita musik dan teknologi

Intisari email berguna karena berbasis langganan. Anda tahu semua orang dalam daftar memiliki minat pada topik yang Anda liput.

Intisari bekerja untuk membangun kredibilitas Anda sebagai pemimpin pemikiran untuk topik tertentu, dan mereka memberi Anda audiens untuk mempromosikan layanan bisnis Anda sendiri.

Namun, jangan terlalu memaksakan bisnis Anda. Pelanggan Anda mendaftar untuk beragam konten, bukan untuk dibombardir dengan promosi penjualan. Ini adalah intisari email, bukan email Trojan Horse.

8. Direkomendasikan untuk Anda… (LinkedIn)

LinkedIn mengambil pendekatan berbeda untuk intisari dan memilih berita untuk individu. Ini menghasilkan ringkasan tersegmentasi yang dikuratori berdasarkan aktivitas Anda dan minat yang ditunjukkan.

Lihatlah:

LinkedIn mengirimkan ringkasan pribadi menggunakan minat, aktivitas, dan riwayat pekerjaan Anda

Intisari yang dikuratori menggunakan informasi kontak yang sudah Anda miliki untuk menentukan konten, berita, atau topik mana yang akan dikirim.

LinkedIn menggunakan informasi yang mereka miliki untuk mengirim siaran yang dikuratori:

• Minat saya
• Riwayat pekerjaan saya
• Hal-hal yang saya 'sukai'
• Di mana saya pergi ke sekolah
• Apa yang saya pelajari?
• Usia saya

Poin data ini diterjemahkan ke dalam ringkasan artikel yang sangat relevan.

9. Penawaran untuk semua orang (J. Crew Factory)

40% off semuanya untuk semua orang .

Email siaran promosi dari J. Crew ini sangat cocok sebagai siaran. Ini diskon 40% untuk semua yang ada di toko online. Dan apakah Anda memperhatikan pita peringatan atau catatan di sudut kiri atas? Penjualan berakhir malam ini!

Siaran terbaik bersifat jangka pendek atau peka terhadap waktu. Email ini berfungsi karena semua orang yang menemukannya di kotak masuk memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon.

Bahkan jika Anda tidak sedang mencari sweter crewneck atau gaun bunga, senang mengetahui bahwa jika Anda menginginkannya, Anda tidak perlu membayar harga penuh. Semuanya dijual. Semua itu!

Pindah dari siaran ke siaran "sempit"

Masing-masing dari 4 jenis email siaran:

1. Buletin
2. Pembaruan
3. Intisari
4. Promosi

dapat disempurnakan atau dipersonalisasi agar setiap email lebih tepat sasaran. Email masih dikirim ke daftar, tetapi daftar yang lebih kecil dan lebih tersegmentasi . Ini masih pengiriman batch atau 'pemeran', tetapi untuk audiens yang lebih sempit.

Mengapa personalisasi? Saat Anda menargetkan email ke grup yang lebih kecil dari keseluruhan kontak, akan lebih mudah untuk menyesuaikan minat mereka – sehingga Anda dapat menunjukkan kepada orang-orang apa yang ingin mereka lihat.

Email yang dipersonalisasi terasa pribadi, karena lebih relevan dan sepertinya dikirim hanya ke penerima.

Jurnal Mesin Pencari melakukan hal ini. Selain menanyakan seberapa sering Anda ingin mendengar dari mereka, mereka menanyakan apa yang ingin Anda dengar dari mereka. SEJ beralih dari siaran ke siaran sempit.

“Kami tidak ingin membuang waktu Anda dengan konten yang tidak diinginkan, jadi beri tahu kami apa yang Anda inginkan!”

Ini berarti bahwa kontak dan pelanggan Anda melihat bisnis Anda sebagai bisnis yang mengetahui minat pribadi mereka dan tidak memperlakukan mereka seperti orang lain. Narrowcasts sempurna untuk urutan pengasuhan.

Email massal belum sepenuhnya diganti, tetapi jangan berharap itu menjadi solusi akhir untuk strategi pemasaran Anda. Inilah alasannya:

1. Email siaran kurang efektif daripada email berbasis pemicu atau perilaku yang sangat dipersonalisasi. 40% eksekutif yang disurvei oleh Forbes mengatakan bahwa upaya personalisasi telah meningkatkan laba dan penjualan secara signifikan
2. Laporan Personalisasi Segmen pada tahun 2017 menemukan bahwa 71% konsumen menganggap pengalaman impersonal membuat frustrasi (alias email siaran) dan 44% konsumen mengatakan bahwa loyalitas terbentuk dengan pengalaman yang dipersonalisasi.
3. Experian menemukan bahwa surat promosi yang dipersonalisasi memiliki rasio buka unik 29% lebih tinggi dan rasio klik unik 41% lebih tinggi daripada surat yang tidak dipersonalisasi
   1. Surat yang dipersonalisasi dan dipicu memiliki peningkatan serupa, dengan rasio buka unik 25% lebih tinggi dan rasio klik unik 51% lebih tinggi
4. Kampanye pemicu yang dipersonalisasi menghasilkan lebih dari dua kali lipat tingkat transaksi surat pemicu yang tidak dipersonalisasi

Karena itu, merek berencana mengirim lebih banyak email berbasis perilaku daripada menyiarkan email seperti buletin.

Personalisasi sangat membantu mengubah prospek menjadi pelanggan menjadi pelanggan tetap (Sumber)

Penjawab otomatis dan kampanye email yang dipicu

Alat otomatisasi pemasaran email seperti ActiveCampaign membantu menyatukan berbagai jenis email pemasaran ke dalam keseluruhan strategi Anda. Penjawab otomatis dan email terpicu lainnya berguna untuk digabungkan dengan siaran email.

Kampanye penjawab otomatis email dipicu oleh tindakan pelanggan. Ketika kontak

• Mengirimkan formulir
• Mendaftar untuk sebuah acara
• Mendaftar untuk buletin Anda

ActiveCampaign akan mengirimi mereka email ucapan terima kasih atau mengonfirmasi tindakan mereka.

Email yang dipicu adalah email yang dikirim secara otomatis saat tindakan tertentu terjadi. Penjawab otomatis adalah salah satu jenis email yang dipicu, beberapa lainnya termasuk mengirim email saat kontak:

• Membuka email
• Mengklik tautan
• Mengunjungi situs web
• Mencapai tingkat keterlibatan tertentu

Menggabungkan email siaran dengan jenis otomatisasi email lainnya berfungsi untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran email Anda. Anda akan memberi tahu seluruh daftar berita dan penawaran penting Anda, sekaligus memberi setiap kontak pengalaman yang dipersonalisasi.

Surat yang dipersonalisasi dan dipicu memiliki rasio buka unik 25% lebih tinggi dan rasio klik unik 51% lebih tinggi Klik Untuk Tweet

Kesimpulan: Kapan Anda menggunakan email broadcast?

Email siaran umum sebagian besar digantikan oleh email yang tersegmentasi dan tersegmentasi. Konsumen saat ini mendambakan pengalaman yang dipersonalisasi yang tidak diberikan oleh ledakan email umum.

Ketika seluruh daftar pelanggan Anda perlu mengetahui sesuatu, email siaran melakukan pekerjaan lebih baik daripada jenis email lainnya. Situasi tersebut adalah:

1. Pembaruan berita
2. Pembaruan penting
3. Intisari
4. Penjualan dan promosi

Masing-masing jenis siaran ini akan berkinerja lebih baik dengan beberapa tingkat segmentasi, tetapi email siaran masih memiliki tempat dalam strategi pemasaran email yang efektif.