Membangun Bisnis yang LEBIH BESAR Dengan Pemenang #BuildABiz Goldie Blox

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Debbie Sterling dari GoldieBlox. GoldieBlox menciptakan mainan, permainan, dan hiburan yang luar biasa untuk anak perempuan, dirancang untuk mengembangkan minat awal dalam bidang teknik dan kepercayaan diri dalam pemecahan masalah, dan dimulai pada tahun 2012 dan berbasis di Oakland, California. Debbie juga pemenang Kompetisi Bisnis Build a Business tahunan ketiga Shopify dan akan menjadi mentor dalam Kompetisi Build a Bigger Business yang baru diluncurkan, yang akan kita bahas sebentar lagi. Selamat datang, Debby.

Debbie: Terima kasih telah menerimaku.

Felix : Iya. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang GoldieBlox, dan apa saja produk populer yang Anda jual?

Debby: Tentu. Ya. GoldieBlox dimulai pada tahun 2012. Produk pertama adalah buku cerita dan satu set konstruksi yang digabungkan, dibintangi oleh Goldie, seorang gadis karakter insinyur. Saat Anda membaca bersama dengan buku, Goldie membuat penggerak sabuk untuk membantu anjingnya mengejar ekornya, dan dengan itu Anda mendapatkan bagian-bagian untuk membangun penggerak sabuk yang berfungsi dengan as, papan pasak, dan roda, dan jenis suku cadang yang terinspirasi oleh rumah tangga biasa objek. Ketika kami pertama kali meluncurkan produk itu pada tahun 2012, produk itu hampir meledak di internet. Itu menjadi viral hampir dalam semalam. Kami menjadi terkenal karena mengganggu lorong merah muda.

Sekarang hari ini kami memiliki lebih dari 17 mainan konstruksi yang saling kompatibel yang datang dengan buku cerita. Kami memiliki buku bab yang diluncurkan tahun ini. Kami memiliki aplikasi yang mengajarkan keterampilan STEM yang hebat, seperti coding. Kami memiliki video online, dan segera, mudah-mudahan, kami akan memiliki serial animasi.

Felix: Luar biasa. Kedengarannya sangat mengasyikkan. Ketika Anda pertama kali memulai bisnis apa latar belakang Anda? Bagaimana Anda mendapatkan ide untuk membuat produk seperti ini?

Debbie: Latar belakang saya adalah saya belajar teknik dan desain produk di Stanford, dan kemudian ketika saya lulus sebenarnya saya tidak masuk ke teknik. Saya masuk ke desain, dan saya mendapatkan pekerjaan pertama saya sebagai pekerja magang di agensi desain grafis dan branding. Saya bekerja di sana selama beberapa tahun benar-benar mempelajari bagaimana merek besar terhubung dengan konsumen mereka, jadi beberapa klien saya adalah T-Mobile, dan Organic Valley Yogurt, dan bahkan New York Knicks. Setelah itu saya mengalami apa yang saya sebut sebagai quarter life crisis, di mana saya merasa ingin lebih berarti dalam hidup saya.

Saya semacam berhenti dari pekerjaan saya dan pindah ke pedesaan India, di mana saya melakukan pekerjaan sukarela selama sekitar enam bulan. Setelah itu saya berharap itu akan menjadi semacam suar tentang apa yang harus saya lakukan dengan hidup saya, tetapi saya pikir setelah saya kembali dari itu, saya bahkan lebih bingung daripada ketika saya pergi. Setelah itu saya pergi dan mengambil pekerjaan sebagai direktur pemasaran di sebuah perusahaan perhiasan. Itu lucu, sebenarnya. Di perguruan tinggi, di gelar teknik saya, salah satu kelas favorit saya adalah kelas pembuatan perhiasan. Itu seperti rekayasa dalam skala mikro. Saya pikir mungkin itu gairah saya, tetapi setelah beberapa tahun di sana, sekali lagi, saya belajar banyak, tetapi saya tahu itu bukan hal yang harus saya lakukan sejak lahir.

Akhirnya bohlam lampu pada suatu hari ketika saya sedang hang out dengan sekelompok teman. Kami telah memulai klub bernama Idea Brunch ini, di mana kami akan berkumpul bersama sambil sarapan dan bertukar pikiran tentang ide-ide besar untuk mengubah dunia. Dalam salah satu dari teman saya, yang belajar teknik dengan saya, mengaitkan minatnya pada teknik untuk tumbuh bermain dengan mainan konstruksi tangan-me-down kakak laki-lakinya dan agak menyesali kenyataan bahwa, Anda tahu, mainan itu untuk saudara laki-lakinya. , dan gadis-gadis itu tumbuh dengan boneka, dan mungkin itulah sebagian alasan mengapa begitu sedikit gadis yang tertarik pada teknik, matematika, dan sains. Saat dia mengatakan itu, kedengarannya sangat klise, tapi aku tahu. Saya hanya tahu bahwa itulah yang harus saya lakukan. Sejak saat itu menjadi obsesi saya, dan sisanya adalah sejarah.

Felix: Sekarang, apakah peluncuran bisnis melalui Kickstarter, atau apakah Anda memiliki sesuatu yang terjadi dengan bisnis, produk? Apakah Anda menjual produk sebelum Kickstarter?

Debby: Tidak. Saya meluncurkan bisnis di Kickstarter pada tahun 2012. Saya melakukan kampanye dengan tujuan untuk mengumpulkan $ 150.000, yang merupakan banyak uang, tetapi itulah yang saya butuhkan untuk dapat masuk ke produksi. Saya makan siang kampanye itu pada bulan September 2012 Hal yang menakjubkan adalah bahwa saya benar-benar mencapai tujuan hanya dalam empat hari. Selama kampanye saya berpikir, “Ini berjalan dengan sangat baik. Bagaimana saya bisa mendapatkan pesanan dari orang-orang setelah kampanye berakhir?” Saya melanjutkan dan benar-benar memulai situs web eCommerce Shopify, benar-benar hanya agar setelah Kickstarter selesai, saya masih memiliki cara untuk mengumpulkan pesanan.

Felix: Benar. Masuk akal. Ketika Anda meluncurkan atau mempersiapkan peluncuran ini di Kickstarter, berapa banyak yang telah Anda persiapkan dari segi produk? Apakah sebagian besar produk sudah siap untuk digunakan? Apakah Anda memiliki pemasaran dan PR yang siap untuk mempromosikan kampanye? Berapa banyak yang sudah Anda persiapkan?

Debbie: Masuk ke Kickstarter, maksud saya, saya telah menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk membangun prototipe di ruang tamu saya dan mengujinya dengan anak-anak. Saat saya memutuskan untuk menggunakan Kickstarter adalah ketika saya memiliki prototipe yang saya tahu para gadis tinggal bermain dan saya sangat yakini. Saat itu saya menghubungi produsen, dan saya menemukan sebuah pabrik di China yang membuat mainan konstruksi lainnya. yang saya tahu itu berkualitas tinggi. Saya ingin melihat apakah mereka akan menjadi mitra yang tepat untuk membuat prototipe mainan saya. Itu adalah cek terbesar pertama yang pernah saya tulis dalam hidup saya. Saya harus membayar mereka $5.000 untuk membuat prototipe mainan tersebut.

Saya melakukan itu, dan pada saat itu saya hampir sepenuhnya keluar dari tabungan hidup saya yang telah saya masukkan ke dalam membangun GoldieBlox, dan masuk ke Kickstarter saya memiliki satu $ 5.000 terlihat seperti prototipe dari pabrik, serta semua video ini yang saya ambil dari anak-anak yang bermain dengan prototipe saya, hanya untuk menunjukkan betapa banyak gadis menyukainya. Hal lain yang saya lakukan di Kickstarter adalah saya telah menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk menjangkau, dan berjejaring, dan mencoba untuk bertemu sebanyak mungkin orang yang dapat menawarkan saran, membimbing saya, atau hanya membantu mempromosikan tujuan, jadi orang-orang yang mungkin memiliki banyak audiens online, yang saya kenal percaya pada pemberdayaan perempuan dan pendidikan STEM. Saya memiliki seluruh database orang-orang yang saya jangkau ketika kami meluncurkan kampanye yang meminta mereka untuk membagikannya, dan mereka melakukannya.

Felix : Iya. Saya suka persiapan semacam itu, di mana Anda hanya berjejaring. Anda tidak benar-benar mencoba membuat mereka berkata, “Ya. Saya akan meledakkan ini saat Anda meluncurkannya”, tetapi hanya mencoba untuk keluar dari sana, mencoba membangun jaringan orang, tetapi kemudian setelah Anda meluncurkannya, karena mereka sudah memahami misi Anda dan mendukung misi Anda, kemungkinan mereka jauh lebih besar. untuk membantu mendukung penyebaran kampanye Kickstarter Anda.

Debby: Tentu saja.

Felix: Sekarang, Anda menyebutkan bahwa Anda melakukan banyak pengujian sebelum ini, sebelum diluncurkan di Kickstarter, dengan mengembangkan, mengulangi melalui prototipe, dan membiarkan anak-anak bermain dengannya. Bicaralah dengan kami sedikit lebih banyak tentang proses ini. Berapa banyak iterasi yang kita bicarakan? Seperti apa proses pengujian itu ketika Anda mencoba mendapatkan umpan balik itu?

Debby : Iya. Itu adalah proses yang sangat menyenangkan. Saya akan mengatakan mungkin ada ratusan iterasi dari prototipe tersebut di awal. Kunci sukses yang saya pikir benar-benar ada adalah menerapkan metodologi prototyping cepat. Saya pikir kesalahan yang dilakukan banyak pengusaha adalah hanya menginvestasikan banyak uang segera, atau mungkin semua uang yang mereka miliki, menjadi prototipe yang sangat mewah, terlihat cantik, dan mahal. Masalah dengan itu adalah setelah Anda menginvestasikan uang di dalamnya, bahkan jika Anda mulai menguji dan anak-anak tidak menyukainya, Anda mencoba meyakinkan diri sendiri bahwa mereka melakukannya, karena Anda menghabiskan semua uang itu. Saya pikir, Anda tahu, apa yang benar-benar hebat dari hari-hari pengujian awal adalah bahwa prototipe ini benar-benar terbuat dari karton, tanah liat, pita. Saya pergi ke pasar loak. Saya pergi ke toko perlengkapan bahan guru bekas. Saya pergi ke toko perangkat keras, prototipe yang sangat murah.

Saya bahkan membuat sketsa dan menulis cerita kecil di buku sketsa saya sendiri, dan orang-orang terus berkata, “Anda harus menyewa ilustrator. Sewa ilustrator,” tetapi sekali lagi, itu menghabiskan banyak uang. Dengan menggambar sendiri, saya dapat benar-benar mengetahui cara menggambar instruksi yang dapat diikuti anak-anak. Begitu banyak yang bisa saya ulangi dengan cepat, karena saya melakukannya dengan cara yang sangat murah, cepat, dan kotor. Hal lain yang sangat membantu dalam proses ini adalah ketika saya mengujinya dengan anak-anak, saya pergi ke rumah mereka, daripada menyewakan beberapa fasilitas kelompok fokus atau semacamnya. Saya baru saja muncul dengan prototipe saya di ransel saya, dan hanya menjatuhkan diri di ruang tamu orang, dan mengamati anak-anak bermain. Saya tidak duduk di sana seperti memberi tahu mereka cara bermain atau apa yang harus dilakukan. Saya hanya mencoba menahan diri sebisa mungkin, jadi saya hanya bisa duduk, dan mengamati, dan melihat apa yang sebenarnya mungkin terjadi dalam kehidupan nyata, seandainya mereka membeli ini dari toko.

Dengan melakukan gaya penelitian itu, itu sangat membantu. Setiap sesi yang saya ikuti, saya belajar banyak, dan pada dasarnya rencana saya adalah saya akan terus melakukan ini, dan saya tidak akan berhenti sampai saya menyelesaikan masalah yang saya lihat, dan sampai saya sukses, setelahnya. sukses, setelah sukses ujian. Tes penelitian pertama itu, tidak berjalan dengan baik. Saya memiliki gadis-gadis yang berteriak, dan menangis, dan berlari keluar ruangan, karena mereka sangat frustrasi, tetapi alih-alih menyerah, saya hanya mencoba menggali lebih dalam dan seperti, “Mengapa mereka frustrasi? Bagian mana yang benar-benar menyadap mereka? Bagian apa, jika ada, yang mereka sukai?” Kemudian saya pergi dan hanya membuat tweak untuk itu, sampai lagi, pada akhirnya saya merasa sangat percaya diri dengan produk yang saya miliki.

Felix: Apakah Anda ingat wahyu besar yang sebenarnya dari proses pengujian ini yang membuat Anda memutuskan untuk membuat perubahan signifikan pada produk?

Debby : Iya. Ada banyak sekali, tapi satu yang saya suka ceritakan adalah salah satu hal yang penting bagi saya dalam mengembangkan karakter Goldie, gadis insinyur, adalah bahwa saya tidak ingin dia menjadi jenius. Ini terinspirasi oleh pekerjaan yang saya baca oleh seorang wanita bernama Carol Dweck dari Stanford, yang telah melakukan semua penelitian ini untuk memahami mengapa begitu banyak gadis terintimidasi oleh matematika. Apa yang dia temukan adalah bahwa dari usia muda gadis cenderung berpikir bahwa untuk menjadi pandai matematika Anda harus memiliki kemampuan lahir alami, Anda harus menjadi jenius. Banyak gadis berpikir, “Yah, aku tidak jenius dalam hal ini. Saya tidak langsung mengerti, jadi saya akan menyerah.” Ketika mereka diberitahu bahwa sebenarnya kemampuan matematika bukanlah sesuatu yang Anda miliki sejak lahir, tetapi sesuatu yang dapat dipelajari, gagasan tentang mindset berkembang ini sangat penting dan telah berhasil.

Saya ingin Goldie memengaruhi mindset berkembang pada anak-anak, jadi saya ingin dia gagal. Dalam cerita pertama yang saya tulis tentang GoldieBlox di buku dia membuat mesin yang tidak berfungsi. Saya melakukannya dengan sengaja, karena saya ingin dia gagal, dan kemudian saya ingin menunjukkan padanya untuk tidak menyerah setelah gagal, dan mencoba berbagai hal, dan kemudian melakukannya dengan benar. Saya mulai menguji alur cerita Goldie membangun mesin yang gagal ini, dan saya mulai memperhatikan di semua sesi pengujian bahwa gadis dan/atau ibu dan ayahnya akan terjebak di halaman itu. Mereka membuat mesin, dan itu tidak berhasil, karena itu disengaja, dan mereka akan menjadi sangat frustrasi. Mereka akan duduk di sana dan mencoba semua yang mereka bisa untuk membuatnya bekerja, sedemikian rupa sehingga mereka tidak akan membalik halaman untuk mengetahui bahwa sebenarnya mesin itu tidak seharusnya bekerja, bahwa itu gagal.

Itu lucu, karena saya tidak mengharapkan itu terjadi, tetapi saya menyadari, “Oh wow. Saya menjebak anak-anak gagal ini, dan mereka tidak mau maju.” Saya harus benar-benar menulis ulang ceritanya, sehingga saya masih menunjukkan bahwa Goldie tidak akan menyerah dan mencoba banyak hal, tetapi saya tidak bisa melakukannya dengan cara yang membuat anak itu gagal, karena itu hanya tidak berhasil.

Felix : Iya. Saya suka cerita itu, karena tidak hanya Anda menghadapi masalah yang penting bagi Anda atau Anda ingin memastikan pesan ini jelas, dan cara penerapannya mungkin bukan pendekatan terbaik. Daripada hanya membuang semuanya, Anda mencoba menemukan cara lain untuk memastikan bahwa pesan itu masih jelas. Sekarang, ketika Anda melalui iterasi ini, bagaimana Anda tahu bahwa prototipe terakhir adalah yang siap untuk ditayangkan di Kickstarter?

Debbie: Nah, di sepanjang jalan setiap tes akan selalu ada sesuatu untuk diperbaiki, seperti contoh sebelumnya, momen kegagalan dan harus menulis ulang itu, atau dalam kasus lain kami memiliki bangunan di mana pada akhir cerita anak-anak akan membangun sesuatu yang berbentuk bintang. Saya perhatikan bahwa sekitar setengah, jika tidak lebih dari setengah, anak perempuan akan benar-benar kesal, karena mereka ingin bintang menjadi simetris, dan lubang pasak tidak memungkinkan untuk itu. Saya harus membuat pegboard baru dengan lubang asimetris, sehingga bintangnya bisa simetris. Ada semua hal ini yang terus muncul, dan saya tahu bahwa prototipe sudah siap ketika, Anda tahu, saya terus mengujinya dan saya tidak lagi menghadapi kendala apa pun, karena semua masalah dengannya telah diperbaiki.

Felix: Masuk akal. Ketika Anda meluncurkan di Kickstarter, Anda mengatakan sebelumnya bahwa tujuannya adalah $ 150.000. Anda dapat menembus tujuan itu dalam beberapa hari pertama dan akhirnya menaikkan hampir dua kali lipat tujuan Anda menjadi $285.000 dari lebih dari 5.500 pendukung. Bicaralah dengan kami tentang promosi di balik ini. Pertama-tama, bagaimana Anda bisa mengumpulkan $ 150.000 hanya dalam beberapa hari?

Debbie: Itu tidak bisa dipercaya. Saya melakukan semua yang saya bisa sebelumnya untuk mencoba dan menumpuk dek, jika Anda mau, untuk menjadi sukses, tetapi Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi. Seperti yang saya katakan sebelumnya, menyiapkan basis data kontak itu sangat penting. Beberapa bulan menjelang kampanye, saya menulis daftar impian saya. Siapa orang-orang di dunia, seperti siapa orang-orang terbaik di dunia yang dapat membantu saya, atau siapa yang akan bersemangat atau tertarik dengan ini? Saya menulis orang-orang seperti Sheryl Sandberg, orang-orang seperti pendiri Pictionary, orang-orang seperti Melinda Gates, maksud saya, benar-benar pergi ke sana, memikirkan orang-orang yang berada di puncak industri mereka untuk pendidikan STEM, pemberdayaan perempuan, bisnis, mainan, hiburan, dan saya mulai merencanakan, "Bagaimana saya bisa menghubungi orang-orang ini?"

Sebagian besar dari mereka tidak terhubung dengan saya di LinkedIn, atau Facebook, atau semacamnya, tetapi saya akan memperhatikan bahwa, “Oh. Saya memiliki tiga koneksi yang dihapus. ” Saya baru saja mulai bertemu dan menawarkan untuk mengambil kopi orang-orang yang mungkin membantu saya mendapatkan orang-orang yang bisa membantu. Selama tiga bulan berturut-turut saya hanya menempatkan diri saya di luar sana dan bertemu dan berbicara dengan sebanyak mungkin orang. Aku hanya berlari-lari, pergi kemana-mana. Setiap kali saya bertemu dengan seseorang, saya akan menunjukkan kepada mereka prototipe dan rencana saya dan mencoba untuk mendapatkan saran. Kemudian di akhir pertemuan biasanya mereka akan menghubungkan saya dengan, Anda tahu, lima hingga sepuluh orang lain yang harus saya ajak bicara. Kemudian saya akan menindaklanjutinya. Saya menghabiskan banyak waktu menempatkan diri saya di luar sana, bertemu orang-orang, dan sekali lagi, menjaga mereka tetap mengetahui apa yang sedang terjadi, jadi pada saat saya meluncurkannya, saya dapat meluncurkan dengan semacam komunitas akar rumput orang-orang yang meluncurkannya juga, di sampingku.

Ketika saya menjangkau semua orang itu saat peluncuran, katakan bahwa saya memberi mereka aset yang sangat mudah dibagikan, jadi seperti, "Hei." Saya membuatnya begitu mudah bagi mereka untuk berbagi. Mereka tidak perlu melakukan pekerjaan apa pun. Saya berkata, “Ini Tweet yang bisa Anda kirim. Ini postingan Facebook yang bisa Anda kirim. Berikut gambar. Ini pencitraan.” Beberapa orang saya bahkan berkata, "Hei, bisakah Anda menghubungkan saya dengan si anu?" Saya benar-benar akan menulis email untuk mereka kirim, sehingga yang harus mereka lakukan hanyalah menyalin dan menempelkannya. Itu adalah strategi yang sangat membantu. Faktanya, ketika kami meluncurkan Kickstarter kami, Sheryl Sandberg sebenarnya menjadi salah satu pendukung kami.

Felix: Bagus.

Debbie: Itu adalah kemenangan besar. Banyak orang mengikutinya, seperti Craig, yang merupakan pendiri Craigslist. Dia adalah pendukung Kickstarter. Ketika orang-orang seperti itu membagikannya, berita itu benar-benar mulai menyebar.

Felix : Iya. Itu luar biasa. Saya suka pendekatan Anda untuk membuatnya semudah mungkin bagi siapa saja yang dapat membantu Anda, karena mereka mungkin benar-benar percaya pada misi Anda, mereka mungkin benar-benar ingin membantu, tetapi Anda mungkin satu orang atau satu tugas dalam daftar 100 setiap tugas mereka. hari. Semakin mudah dan menghilangkan semua gesekan yang Anda bisa hanya akan membantu Anda. Berbicara tentang menghilangkan gesekan, ide yang Anda miliki sekarang bahwa kampanye Kickstarter didanai, ini berhasil, kami tidak ingin buzz ini pada dasarnya mati setelah kampanye ini berakhir, Anda memutuskan untuk membuat toko. Pada jam berapa selama proses ini Anda menyiapkan toko Shopify Anda?

Debbie: Kami menyiapkan toko agar dapat ditayangkan langsung saat kampanye berakhir.

Felix: Aku mengerti. Bagaimana Anda mengarahkan lalu lintas dan perhatian dari Kickstarter ke toko Anda?

Debbie: Hal pertama yang kami lakukan, yang sangat jelas, hanya di halaman Kickstarter kami memasang pesan besar yang mengatakan, “Yah, kampanye ini sudah berakhir, tetapi jika Anda masih ingin memesan di muka GoldieBlox, Anda bisa pergi ke goldieblox.com.” Kemudian setelah itu jujur ​​kami sangat sibuk hanya mencoba mencari tahu, “Oke, bagaimana kami membuat mainan ini yang semuanya sudah pre-order?” bahwa kami tidak sibuk melakukan banyak pemasaran keluar untuk mendorong penjualan ke toko kami, tetapi apa yang akhirnya kami lakukan yang sangat cerdas adalah video Kickstarter, kami juga mempublikasikan ke YouTube, dan sesuatu yang sangat tidak terduga terjadi.

Sekitar satu atau dua bulan setelah kampanye Kickstarter berakhir, seorang penulis untuk Upworthy menemukan video Kickstarter kami, dan dia membagikannya di Upworthy, dan postingan Upworthy itu menjadi viral. Karena Kickstarter telah berakhir, satu-satunya tempat untuk membeli GoldieBlox adalah situs web Shopify kami. Selain seperempat juta dolar atau lebih yang kami kumpulkan di Kickstarter, kami melakukan penjualan tambahan lebih dari setengah juta dolar di situs web Shopify kami.

Felix: Itu luar biasa. Saat Anda mengarahkan lalu lintas ke toko Shopify, Anda juga menerima pesanan di muka pada saat itu? Saya berasumsi Anda belum memiliki barang untuk dijual.

Debbie: Tidak. Kami masih mencari tahu cara membuatnya, jadi kami masih menerima pra-pemesanan di situs web Shopify kami.

Felix: Anda tidak seperti ketakutan pada waktu itu di mana itu seperti, "Begitu banyak orang mengirimi kami uang, dan kami belum tahu bagaimana tepatnya kami akan membuatnya, membawanya ke pelanggan akhir"? Apa yang kamu rasakan saat itu?

Debby: Ya Tuhan. Itu sangat menegangkan, karena kabar baiknya adalah kami memiliki uang tunai untuk mengambil prototipe dari pabrik dari prototipe yang terlihat seperti prototipe menjadi karya seperti prototipe, dan kami telah berjanji bahwa kami akan mengirimkan pesanan pertama pada bulan Februari, jadi kami harus beberapa waktu. Tantangan dan apa yang saya remehkan, dan apa yang saya dengar dari semua orang yang membuat perangkat keras fisik, setiap orang meremehkan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Ini sangat menantang karena kami menciptakan mainan konstruksi yang seharusnya membuat gadis-gadis tertarik pada teknik, dan jika itu tidak cocok, mereka akan frustrasi dan kami pada dasarnya telah mengalahkan tujuannya.

Beralih dari yang terlihat seperti prototipe ke karya seperti prototipe akhirnya menjadi serangkaian perjalanan di mana saya harus terbang bolak-balik ke China dan untuk pertama kalinya benar-benar memahami tantangan dari plastik cetakan yang disuntikkan dan mendapatkan semua bagiannya agar pas. sempurna. Itu benar-benar mimpi buruk, tapi kami berhasil. Kami berhasil membuatnya bekerja. Kami hanya terlambat satu bulan. Saran saya kepada siapa pun adalah pastikan Anda meluangkan waktu untuk melakukannya dengan benar, dan berapa lama pun Anda berpikir itu akan memakan waktu, dua kali lipat, jika tidak tiga kali lipat, itu. Akhirnya orang-orang tidak begitu marah karena kami hanya terlambat sebulan. Sejujurnya, bahkan jika kami terlambat enam bulan, saya pikir mereka akan baik-baik saja, selama produk itu keluar dari kualitas tinggi, yang kami lakukan.

Felix : Iya. Dibandingkan dengan kampanye Kickstarter lainnya, keterlambatan satu bulan praktis tepat waktu dibandingkan dengan apa yang Anda lihat di kampanye lain.

Debby : Iya. Itu benar.

Felix: Kami mengatakan sebelumnya tentang bagaimana Anda menjadi pemenang dalam Kompetisi Membangun Bisnis ketiga Shopify. Apakah ini hasil dari hampir setengah juta dolar, atau saya kira setengah juta dolar setelah kampanye Kickstarter, atau adakah cara lain Anda mengarahkan lalu lintas ke toko Anda juga untuk menjadi pemenang dalam kompetisi?

Debbie: Tentu saja video yang menjadi viral di Kickstarter membantu, tetapi itu bukan satu-satunya alasan mengapa kami menang. Kami juga sangat memahami pentingnya menumbuhkan komunitas di media sosial, dan kami memiliki halaman Facebook yang kami kembangkan, dan itu benar-benar tempat di mana orang-orang yang berpikiran sama yang bersemangat tentang misi sosial kami dapat pergi. Kami akan berbagi artikel yang relevan dan hal-hal yang terjadi. Kami masih melakukan ini sampai hari ini, tetapi Facebook juga menjadi sarana pemasaran yang besar dan tidak terduga bagi kami dan juga mengirimkan banyak lalu lintas ke situs tersebut.

Selain itu, kami benar-benar menempatkan diri kami di luar sana, membuat diri kami tersedia untuk pers. Penggerak besar lainnya ke situs ini adalah semua artikel pers dan wawancara yang saya lakukan, serta keterlibatan berbicara di depan umum yang saya lakukan dan tampil di panel, sekali lagi, benar-benar menempatkan diri saya di luar sana, berbagi cerita, berbagi penelitian kami , berbagi mengapa itu penting. Semua kegiatan itu membantu GoldieBlox memenangkan Kompetisi Membangun Bisnis.

Felix: Itu luar biasa. Mungkin Anda bisa berbicara sedikit dengan kami tentang hadiahnya, karena setiap Membangun Kompetisi Bisnis ada hadiah yang terkait dengannya. Untuk tahun Anda apa hadiahnya?

Debbie: Tahun saya ada hadiah uang tunai, tetapi bagian yang paling menarik dari hadiah itu adalah perjalanan ke New York City di mana kami harus dibimbing. Tahun itu saya harus pergi dan bertemu Tina Roth-Eisenberg, Tim Ferriss, Daymond John, Noah Robischon, dan duduk bersama mereka masing-masing, memberi tahu mereka apa yang terjadi dengan GoldieBlox, harapan saya, impian saya, visi saya, tantangan saya . Masing-masing dari mereka menghabiskan waktu bersama saya, seperti membiarkan saya memilih otak mereka dan memberi nasihat. Saya telah memelihara hubungan dengan mereka semua selama bertahun-tahun, dan mereka terus membantu, dan nasihat mereka, bahkan sejak sesi di New York itu, telah melekat pada saya hingga hari ini. Itu adalah bagian yang paling berharga adalah bimbingan, itulah sebabnya ketika Shopify menghubungi saya, menanyakan apakah saya ingin membayarnya dan menjadi seorang mentor, saya sangat gembira.

Felix : Iya. Kami akan membicarakannya sebentar lagi. Apakah Anda ingat beberapa nasihat bisnis paling berharga yang diberikan oleh para mentor ini kepada Anda yang mungkin merupakan nasihat bisnis umum yang dapat diterapkan pada orang lain?

Debbie: Saya ingat pertemuan saya dengan Noah Robischon dari Fast Company dengan sangat baik, karena pada saat itu kami baru saja akan Shopify Membangun Kompetisi Bisnis, dan karena itu ada banyak pers yang terjadi, dan perusahaan memiliki begitu banyak tekan. Anda tahu, saya tidak berpikir sebelumnya, "Nah, apa yang akan terjadi ketika cerita-cerita itu keluar dan Anda tidak lagi layak diberitakan?" Noah dan saya duduk dan benar-benar memikirkan, "Bagaimana kami mempertahankan ketukan drum yang stabil, dan cerita, dan berita baru untuk membuat perusahaan tetap relevan?" Ini bukan sesuatu yang Anda pikirkan ketika, Anda tahu, Anda berada di tengah hiruk-pikuk PR, tetapi itu memang terjadi. Noah dan saya terus berhubungan, dan dia biasanya orang pertama yang saya kunjungi atau anggap sebagai papan suara untuk mencoba mencari tahu cerita baru untuk diceritakan agar perusahaan tetap relevan.

Felix : Iya. Mungkin Anda bisa membicarakannya sedikit. Bagaimana Anda duduk ketika Anda mencoba untuk berpikir tentang, "Bagaimana kita bisa menceritakan kisah ini dengan cara yang berbeda?" dengan cara yang akan membuat pers bersemangat untuk terus membicarakan bisnis Anda?

Debby : Iya. Anda hanya perlu memikirkan sudut pandang yang berbeda, dan Anda juga hanya perlu memikirkan apa yang telah saya pelajari? Anda harus mendengarkan pelanggan Anda, dan mendengar apa yang mereka minta, dan selalu mengembangkan produk Anda, dan memastikan bahwa Anda memenuhi kebutuhan mereka. Selama Anda melakukannya, selalu ada hal baru untuk diumumkan dan hal baru untuk dibicarakan, tetapi Anda juga perlu memperhatikan tren makro yang terjadi di seluruh dunia secara umum. Di saat mungkin GoldieBlox tidak memiliki produk baru untuk diumumkan atau fitur baru mungkin ada cerita tren umum yang lebih besar yang terjadi, misalnya, mungkin hal baru terjadi dengan pendidikan STEM, mungkin Gedung Putih membuat pengumuman tentang pendidikan STEM. Kemudian tiba-tiba GoldieBlox relevan dalam konteks percakapan yang lebih besar itu, jadi itu hanya semacam pemikiran yang lebih besar dari diri Anda sendiri, "Bagaimana lagi kita memasukkan GoldieBlox sebagai pemimpin pemikiran atau relevan dengan potongan tren yang lebih besar?" Sangat mudah untuk hanya memikirkan apa yang terjadi di dalam empat dinding Anda, dan akan sangat membantu untuk sedikit memperluas perspektif.

Felix : Iya. Masuk akal jika Anda tidak selalu ingin menceritakan kisah Anda secara eksklusif. Anda ingin menemukan cara untuk memahami getaran umum dari apa yang dibicarakan dunia atau apa yang dibicarakan industri Anda. Itu sangat masuk akal. Mari kita bicara sedikit tentang Build a Bigger Business Competition, karena ini sedikit berbeda dengan Build a Business Competition yang akan diluncurkan kembali akhir tahun ini, tetapi Build a Bigger Business Competition sedikit berbeda. Ini untuk toko yang menghasilkan lebih dari $1 juta dalam penjualan tahunan.

Saya ingin menyebutkan beberapa hadiah luar biasa yang menyertai yang satu ini. Anda mendapatkan kesempatan untuk membunyikan bel pembukaan di Bursa Efek New York, yang menurut saya merupakan pengalaman yang luar biasa. Anda dapat menghabiskan lima hari Tony Robbins, merekkan strategi periklanan dari salah satu agen kreatif terkemuka dunia, Sid Lee, strategi hubungan masyarakat dari agen hubungan masyarakat global, Allison & Partners, dan kemudian banyak akses dan konten khusus dari Konferensi C2 Montreal pada bulan Mei, dan tentu saja selama ini Anda memiliki akses yang luar biasa ke mentor, seperti Anda sendiri. Bicarakan sedikit lebih banyak tentang pemikiran Anda tentang jenis peran yang ingin Anda mainkan sebagai mentor bagi pengusaha yang memasuki kompetisi ini.

Debbie: Yah, saya sangat senang menjadi bagian dari itu. Rasanya sangat dekat dengan rumah bagi saya, karena perusahaan saya memenangkan kompetisi empat tahun lalu, dan sangat menarik untuk kembali dan berbicara sebagai mentor, karena saya jelas telah belajar banyak dalam empat tahun terakhir, tetapi saya juga hanya merasa seperti saya akan memiliki banyak kesamaan dengan semua orang di sana. Saya pikir tema membangun bisnis yang lebih besar sangat menarik, dan itulah yang saya pelajari sejak saya memenangkan Kompetisi Membangun Bisnis Shopify. Ini adalah jenis hal, sejujurnya, yang dibicarakan oleh para mentor yang saya temui, yang berada di depan kepala saya, hal-hal yang bahkan tidak saya sadari harus saya perjuangkan, jadi hal-hal seperti bagaimana Anda membangun budaya perusahaan?

Saya ingat ketika saya pergi ke acara Shopify Build a Business, budaya perusahaan bahkan tidak ada di radar saya. Yang saya pikirkan hanyalah membuat produk diproduksi dan dikirim tepat waktu. Untuk dapat duduk bersama seseorang seperti Tina Roth-Eisenberg dan memintanya bertanya tentang budaya perusahaan saya, dan saya memandangnya seperti dia memiliki lima kepala, itu bukanlah sesuatu yang ada dalam radar saya. Setelah itu, tentu saja, membangun budaya perusahaan, itu adalah sesuatu yang menjadi sangat penting dengan sangat cepat, karena begitu Anda membawa produk Anda ke pasar, Anda tidak dapat tumbuh jika Anda tidak memiliki tenaga kerja yang dapat Anda inspirasi dan pertahankan, dan mereka adalah orang-orang yang benar-benar mendorong bisnis ke depan. Saya hanya bersemangat untuk duduk bersama perusahaan dan melihat di mana mereka berada dalam perjalanan mereka, dan sebagai seseorang yang mungkin hanya beberapa langkah di depan, dapat berbicara kepada mereka melalui mungkin apa yang ada di cakrawala dan memberi mereka petunjuk .

Felix: Luar biasa. Sekarang, bagaimana dengan Anda dan GoldieBlox? Di mana Anda ingin melihat bisnis Anda pergi di tahun depan?

Debbie: Visi saya untuk GoldieBlox sejak awal adalah membangun waralaba global di sekitar karakter insinyur gadis ini. Dari prototipe pertama yang saya buat di ruang tamu saya di Goldie membangun mesin pemintal untuk membantu anjingnya mengejar ekornya, impian saya adalah agar Goldie menjangkau semua jenis media, mulai dari kartun, video game, aplikasi, hingga mainan, untuk barang dagangan, ke laboratorium pembuat kehidupan nyata, semacam dengan cara yang sama seperti waralaba putri Disney telah menyentuh setiap gadis di seluruh dunia saat ia tumbuh dewasa dan telah menjadi ritus peralihan. Saya ingin GoldieBlox melakukan hal yang sama, tetapi alih-alih menginspirasi gadis-gadis untuk menjadi putri, saya ingin menginspirasi mereka untuk menjadi pembuat.

Felix: Luar biasa. Kedengarannya seperti misi yang hebat. Sekali lagi GoldieBlox, yang ada di goldieblox.com, GOLDIEBLOX.com. Sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda, Debbie.

Debby : Iya. Itu sangat menyenangkan. Terima kasih telah memilikiku.

Felix: Berikut ini adalah cuplikan dari apa yang tersedia untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Mereka menginginkan kami di sana untuk nilai hiburan, dan kami tidak mencari investor yang terdengar bertentangan dengan apa yang kami coba lakukan, tetapi aspek pemasarannya luar biasa.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Jangan lupa, batas akhir masuk Build a Bigger Business adalah 28 Februari. Kunjungi shopify.com/babb untuk mendaftar hari ini.