Tip Untuk Membangun Strategi Pembuatan Tinjauan yang Efektif

Kapan terakhir kali Anda melakukan pembelian tanpa membaca halaman demi halaman ulasan?

Kamu tidak sendiri. Dua dari tiga pembeli membaca antara satu dan 10 ulasan sebelum melakukan pembelian . Penilaian dan ulasan mendorong proses pengambilan keputusan pembelian konsumen, membantu mereka memahami dan mengevaluasi perbedaan antar merek. Dan hal ini menjadi penting bagi merek yang ingin membangun kepercayaan, mendorong kesadaran, dan mengubah penjualan.

Sebagai pemasar, penting untuk membangun strategi pembuatan ulasan yang memudahkan penggemar dan pendukung Anda untuk berbagi kecintaan mereka dan memberikan ulasan. Inilah yang perlu Anda ketahui.

Mengapa Pembuatan Tinjauan Penting?

Kini, lebih dari sebelumnya, ulasan online terhadap produk dan layanan memainkan peran penting dalam proses pembelian bagi konsumen. Hanya diperlukan pencarian Google cepat untuk menemukan peringkat dan ulasan dari pelanggan lain tentang produk atau layanan apa pun di pasar.

Ulasan membantu memisahkan desas-desus seputar pemasaran suatu produk dari kenyataan penggunaan produk. Dengan begitu banyak merek di luar sana, menelusuri halaman ulasan membantu konsumen mengambil keputusan dengan cepat tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mendalami riset mereka.

Inilah masalahnya. Tidak semua ulasan berharga.

Beberapa ulasan tidak sah, mulai dari pengulas yang membayar hingga profil pihak ketiga yang memberikan ulasan palsu terhadap produk atau layanan. Ulasan lainnya hanya lemah, tanpa detail dan keinginan untuk berbagi informasi yang menjadikannya berguna bagi konsumen. Ulasan palsu dan merugikan dapat dengan cepat membuat konsumen waspada terhadap merek Anda.

Itulah yang membuat pembuatan strategi autentik untuk menghasilkan ulasan menjadi lebih berharga.

Cara Menghasilkan Lebih Banyak Ulasan Produk Otentik

Memahami betapa pentingnya keaslian ulasan Anda adalah satu hal. Hal lain yang perlu dilakukan adalah mencari cara untuk secara efisien dan efektif mendapatkan lebih banyak peringkat dan ulasan yang bermanfaat bagi konsumen Anda.

Berikut beberapa tip kami.

1. Manfaatkan pengambilan sampel produk

Salah satu cara termudah untuk menghasilkan lebih banyak ulasan adalah dengan menggunakan strategi pengambilan sampel produk.

Kita semua tahu bahwa pengambilan sampel produk adalah cara yang sangat efektif untuk mengubah pelanggan baru dan mendapatkan perhatian di pasar yang kompetitif.

Namun strategi pengambilan sampel produk juga dapat digunakan untuk membantu mendorong lebih banyak ulasan.Memberikan sampel gratis produk Anda kepada pelanggan sebagai imbalan atas ulasan yang jujur ​​dan autentik adalah salah satu strategi terbaik untuk membuat saluran ulasan.

Pengambilan sampel produk juga dapat digunakan untuk menarik influencer ke produk Anda. Kami juga tidak berbicara tentang influencer dengan lebih dari 1 juta pengikut. Kita berbicara tentang nano influencer.

Penelitian menunjukkan bahwa influencer dengan jumlah pengikut yang lebih rendah (dari 1.000 hingga 10.000 pengikut) sebenarnya lebih mudah didekati, mudah diakses, dan tulus. Ini juga berarti ulasan yang mereka berikan sebagai imbalan atas sampel gratis, yang berarti kemungkinan besar Anda akan menerima masukan yang autentik.

2. Sederhanakan proses peninjauan Anda

Sulit untuk menghasilkan ulasan jika proses peninjauan Anda rumit. Seringkali, pelanggan Anda akan langsung mengklik halaman ulasan begitu mereka menyadari betapa sulitnya mengulas produk Anda.

Itu jika mereka bahkan dapat menemukan halaman ulasan Anda.

Statistiknya sudah timpang.Meskipun hampir 90% pelanggan menggunakan ulasan untuk mendorong keputusan pembelian mereka, kurang dari separuh pelanggan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mereka sendiri.

Ada beberapa cara untuk memudahkan pelanggan Anda memberikan ulasan.

Salah satu caranya adalah dengan meminta review pasca pembelian. Kirim email tindak lanjut setelah pembelian meminta pelanggan Anda memberikan ulasan yang jujur ​​dan autentik tentang produk Anda. Jangkau pelanggan yang membuat postingan media sosial positif tentang produk Anda dengan permintaan peninjauan. Permintaan yang tulus sering kali menghasilkan ulasan otentik sebagai balasannya.

Opsi lainnya adalah menciptakan jalur yang mulus bagi pelanggan Anda untuk memberikan ulasan mereka. Jika pelanggan dapat dengan mudah melihat lokasi tombol ulasan Anda dan hanya membutuhkan satu atau dua klik untuk sampai ke sana, kemungkinan besar mereka akan meluangkan waktu untuk meninggalkannya.

3. Dorong pelanggan untuk memposting ulasan foto atau video

Tidak ada yang meningkatkan keaslian ulasan selainbuktinyata bahwa konsumen memiliki produk tersebut.

Saat Anda mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan foto atau video, ulasan mereka tampak jauh lebih autentik dan asli. Pembaca mengetahui bahwa produk ada di tangan reviewer.

Jika Anda ingin mendorong lebih banyak ulasan foto atau video, menawarkan hadiah dapat membantu. Misalnya, gunakan komunitas online atau program loyalitas Anda untuk memberi penghargaan kepada pelanggan dengan poin atau jenis hadiah lainnya ketika ulasan diberikan bersama foto atau video.

Dan setelah Anda memiliki ulasan dengan foto atau video, pastikan untuk menyorotinya di situs web Anda. Apa cara yang lebih baik untuk menyoroti orang-orang nyata yang menggunakan – dan menyukai – produk atau layanan Anda.

4. Tindak lanjuti dengan pengulas

Ucapan “terima kasih” yang sederhana akan membuat pengulas merasa istimewa.

Saat Anda menindaklanjuti pengulas, baik secara langsung di platform ulasan Anda atau di media sosial, orang lain mungkin merasa terdorong untuk meninggalkan ulasan mereka sendiri. Hubungan pribadi yang Anda buat saat menjangkau pelanggan secara langsung tidak bisa dianggap remeh.

Baik itu ulasan positif atau negatif, luangkan waktu untuk menghubungi kami. Lagi pula, pelanggan meluangkan waktu untuk meninggalkan ulasan.

5. Jangan takut dengan ulasan negatif

Tidak ada cara untuk menyembunyikan ulasan buruk. Sekalipun ada cara, itu bukanlah taktik yang efektif.

Sebaliknya, ulasan negatif adalah bagian penting dalam meningkatkan produk dan pengalaman pelanggan Anda.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, menindaklanjuti dengan pengulas adalah hal yang penting. Menindaklanjuti pengulas negatifbahkan lebih penting. Ini memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki kesalahan. Bergantung pada isi ulasan negatifnya, ini bisa menjadi kesempatan Anda untuk membantu memperbaiki hubungan buruk antara merek dan pelanggan.

Ulasan negatif juga memungkinkan Anda belajar dari kesalahan dan memperbaiki masalah pada produk, layanan, atau pengalaman pelanggan Anda.

Gunakan Tips Ini untuk Mempercepat Pengumpulan Rating & Ulasan Asli Anda

Peringkat dan ulasan membantu memberikan gambaran tentang merek Anda, mulai dari produk yang Anda tawarkan hingga keseluruhan pengalaman pelanggan yang Anda berikan.

Namun, kami memahami betapa sulitnya membudidayakannya. Tidak semua orang ingin meluangkan waktu untuk memberikan ulasan, terlepas dari dampak produk atau layanan Anda terhadap mereka.

Semoga tips ini akan membantu Anda menyusun strategi penilaian dan ulasan autentik Anda sendiri untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan pertimbangan dan konversi, serta mempercepat akuisisi konsumen baru Anda.

Ingin Lebih Banyak Bantuan Dalam Pembuatan Ulasan?

Platform komunitas Vesta menyediakan alat bagi pemasar merek untuk dengan mudah dan terus-menerus menghasilkan ulasan autentik dalam skala besar. Untuk mempelajari caranya – atau mendiskusikan apa pun yang terkait dengan menghasilkan peringkat & ulasan – hubungi kami. Audiens Anda sedang menunggu.

Tertarik lebih lanjut?

Daftar untuk demo hari ini.