Anda mungkin belajar bagaimana membangun kepercayaan dalam hubungan, karena tahu, seperti, kepercayaan adalah tiga hal yang mendorong pemasaran konten. Dan jika Anda tidak mencapai ketiganya, kemungkinan besar Anda tidak akan menikmati kesuksesan dengan konten Anda.

Pemasaran tradisional sangat terkenal — ini semua tentang menciptakan kesadaran di pasar. Tambahkan beberapa pesan pintar untuk mendorong beberapa tingkat kesukaan, dan misi tercapai, bukan?

Seolah kesadaran akan sebuah merek sudah cukup untuk memicu kepercayaan. Dan memang benar — kami memang cenderung memilih merek yang kami tahu, meskipun tidak ada perbedaan nyata antara satu produk dan produk generik.

Tetapi ketika harus memilih antara dua atau lebih merek, kepercayaan menjadi penting. Ini adalah salah satu manfaat yang dimiliki pemasar konten dibandingkan pesaing yang tidak belajar bagaimana membangun kepercayaan dalam hubungan — yang tidak menulis konten yang lebih baik dan dengan bebas berbagi informasi berharga.

Dan itu bisa menjadi manfaat besar jika dilakukan dengan benar.

Mengapa membangun kepercayaan dalam hubungan itu penting

Membangun kepercayaan dalam hubungan penting untuk pemasaran konten karena kepercayaan bekerja di banyak tingkatan:

• Apakah Anda melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan?
• Apakah produk dan layanan Anda solid?
• Apakah Anda memperlakukan pelanggan dengan adil?
• Apakah Anda akan berbisnis tahun depan?
• Apakah Anda mematuhi nilai-nilai inti yang Anda klaim?

Storyselling yang menyentuh masing-masing dari waktu ke waktu membantu prospek melihat Anda tidak hanya dapat dipercaya, tetapi juga murah hati. Bahkan tanpa pamrih.

3 cara membangun kepercayaan dalam suatu hubungan

Dalam hal teknik persuasi sejak zaman Aristoteles, etos adalah daya tarik otoritas, kejujuran, dan kredibilitas orang yang berbicara atau menulis.

Dan itulah tepatnya bagaimana membangun kepercayaan dalam hubungan, ketika pemasaran konten dilakukan dengan baik.

Aristoteles juga berpikir bahwa komponen kunci dari etos yang efektif adalah kombinasi dari disukai dan tidak mementingkan diri sendiri, yang dicirikan sebagai "niat baik yang tidak tertarik."

Ketidaktertarikan di sini tidak berarti Anda tidak peduli apakah Anda mendapatkan hasil yang menguntungkan — itu berarti Anda melayani audiens Anda terlepas dari apakah Anda mendapatkan manfaat itu dari orang tertentu atau tidak.

Seni niat baik yang tidak tertarik

Saat Anda memberikan konten berkualitas yang sangat bagus sehingga Anda bisa meminta bayaran untuk itu, Anda bertindak dengan “niat baik yang tidak tertarik.” Itu berarti audiens Anda menerima nilai terlepas dari apakah mereka pernah membayar Anda sepeser pun.

Aspek pemasaran konten inilah yang membuatnya tidak dapat diterima oleh beberapa pebisnis yang ingin mencari nafkah secara online. Pikiran untuk memberikan sesuatu yang berharga untuk "freeloader" hanya membuat mereka gila.

Saya telah memberikan konten gratis dan berharga selama lebih dari 20 tahun, dan kesembilan bisnis sukses yang saya mulai didukung olehnya. Saya memiliki keyakinan penuh bahwa saya akan mendapatkan keuntungan kembali — dan pengetahuan, suka, dan kepercayaan yang saya peroleh adalah alasannya.

Hanya tindakan melakukan pemasaran konten yang memicu kekuatan niat baik yang tidak tertarik. Kurang itu, ada tiga teknik yang digunakan penulis profesional untuk mencapai tujuan yang sama ketika belajar bagaimana membangun kepercayaan dalam hubungan.

1. Teknik “kesimpulan enggan”

Teknik persuasi klasik adalah "kesimpulan yang enggan". Anda berbagi dengan audiens Anda bagaimana Anda berubah pikiran berdasarkan banyak bukti.

Misalnya, Anda baru-baru ini menaikkan harga produk digital Anda dan menemukan bahwa itu membunuh penjualan Anda.

Anda dapat dengan tenang mengubah harga kembali dan berharap tidak ada yang memperhatikan, tetapi Anda akan membangun lebih banyak kepercayaan dan niat baik dengan audiens Anda jika Anda menjelaskan bahwa Anda salah tentang kenaikan harga dan akan mengembalikannya.

Sementara itu, Anda juga telah memenuhi tujuan Anda untuk memicu penjualan yang tidak aktif. Ini adalah win-win-win ketika Anda menghitung kepercayaan tambahan yang telah Anda bangun dengan audiens Anda untuk produk dan promosi di masa mendatang.

2. Pendekatan “pengorbanan pribadi”

Taktik lainnya adalah pendekatan “pengorbanan pribadi”.

Ya, lokakarya online gratis yang Anda lakukan tentang cara menjadi penulis lepas bisa saja berupa produk berbayar, tetapi Anda memutuskan untuk tidak mengenakan biaya sehingga Anda dapat membantu lebih banyak orang.

Saya yakin Anda telah melihat ini dilakukan berkali-kali sebelumnya, dengan berbagai tingkat keterampilan dalam eksekusi. Kunci untuk menanganinya dengan baik adalah, seperti biasa, mengenal audiens Anda.

3. Teknik “Abraham Lincoln”

Dan akhirnya ada teknik "Abraham Lincoln" untuk mempelajari cara membangun kepercayaan dalam hubungan.

Lincoln adalah pria yang tampak tidak biasa dengan aksen udik dan suara cengeng. Ketika dia memberikan pidato selama pencalonannya sebagai presiden, dia menambahkan bahan bakar ke api pribadinya dengan mengklaim sebagai pembicara publik yang buruk dengan tidak ada yang baru untuk dikatakan.

Namun, Lincoln adalah orang yang sangat cerdas dengan pemahaman yang sangat baik tentang masalah bangsa. Dia menurunkan harapan dengan menampilkan dirinya sebagai orang bodoh yang tulus, dan pada akhir pidatonya dia telah memenangkan hati penonton sepenuhnya.

Jadi, jika Anda seorang chiropractor yang juga melakukan pemasaran konten, sangat mudah untuk mengklaim bahwa Anda "bukan copywriter master", bahkan saat Anda mulai memberikan salinan persuasif. Sekali lagi, Anda perlu mengenal audiens Anda secara mendalam untuk memahami apa yang pantas untuk hal-hal ini.

Yang membawa kita ke bagian yang sama sekali berbeda dari membangun hubungan .

Apa untungnya bagimu?

Jika salah satu dari tiga taktik di atas terdengar tipu atau bahkan manipulatif, Anda tidak sendirian. Itu tidak berarti mereka tidak bekerja untuk membangun kepercayaan dengan audiens tertentu; mereka mungkin tidak bekerja pada Anda.

Itu sebabnya saya berulang kali mengatakan, "Kenali audiens Anda." Saya tidak menggunakan taktik itu pada Anda, karena saya pikir saya akan mendapatkan banyak pujian. Anda lebih mahir dalam etika pemasaran daripada audiens biasa, jadi pendekatan itu mungkin lebih menyakitkan daripada membantu.

Beberapa pemasar di ruang kita telah menggunakan "transparansi radikal", ketika mempertimbangkan bagaimana membangun kepercayaan dalam hubungan. Masalah dengan itu, terutama ketika berbicara tentang pertumbuhan pendapatan, itu bisa dianggap lebih menyombongkan diri daripada kejujuran.

Dan jika keadaan mulai memburuk, Anda harus menjaga transparansi itu, yang sebenarnya dapat mengurangi kepercayaan pada produk atau perusahaan Anda.

Pendekatan saya untuk membangun kepercayaan dalam hubungan

Pendekatan saya adalah untuk tidak pernah malu mengatakan apa untungnya bagi saya. Itu adalah pelajaran yang saya pelajari di tahun 2007 silam.

Saya telah memberikan konten gratis yang berharga di Copyblogger selama 18 bulan pada saat itu. Tidak ada produk, tidak ada layanan, hanya fokus tanpa henti untuk melayani dan membangun audiens.

Kemudian hal aneh mulai terjadi. Saya mulai mendapatkan email dari orang-orang yang tidak mengerti mengapa saya memberikan semuanya secara gratis tanpa meminta penjualan.

Itu membuat saya lengah, tetapi orang-orang di audiens awal saya khawatir bahwa mereka tidak dapat mempercayai cerita pemasaran saya, karena mereka tidak mengerti apa untungnya bagi saya . Warnai aku kaget.

Jadi, meskipun saya masih berusaha untuk bermurah hati mungkin, saya tidak pernah malu untuk mengatakan apa untungnya bagi saya. Jika kami melakukan pekerjaan kami dengan benar, apa untungnya bagi Anda harus selalu tampil sebagai yang terbaik — yang juga menjadikannya sebagai strategi penjualan.

Misalnya, saat kami meluncurkan produk baru yang memiliki harga perkenalan khusus, kami melakukannya karena alasan di luar memaksimalkan penjualan. Kami menginginkan umpan balik dari pelanggan awal kami sehingga kami dapat dengan cepat meningkatkan produk.

Jadi, kami menjelaskannya dengan sangat rinci. Dan itu berhasil pada tingkat penjualan dan umpan balik setiap saat. Semakin banyak potensi skeptisisme dalam audiens Anda, semakin Anda langsung keluar dan memberi tahu klien berkualitas tinggi bahwa Anda sedang mencoba menarik kesepakatan — untuk kedua belah pihak.

Tunjukkan kepercayaan

Cara paling ampuh untuk memantapkan diri Anda sebagai ahli materi pelajaran adalah dengan menunjukkan otoritas Anda dengan konten Anda daripada sekadar mengklaim sebagai ahli. Belajar bagaimana membangun kepercayaan dalam hubungan bekerja dengan cara yang sama.

Jadi, beberapa trik retorika kuno yang saya sebutkan di atas bagus untuk diketahui, dan jika sesuai, Anda harus menerapkannya. Tapi secara keseluruhan, melayani audiens Anda dengan konten berharga yang tepat adalah cara terbaik untuk menunjukkan kepercayaan Anda dan membangun kebenaran. "niat baik yang tidak tertarik."

Selain itu, dorongan alami untuk menyembunyikan motivasi ekonomi atau tujuan bisnis Anda hampir selalu merupakan kesalahan. Sadarilah bahwa orang semakin berpikir bahwa setiap orang "sedang mengambil", dan tugas utama Anda adalah meyakinkan audiens bahwa Anda tidak.

Membangun kepercayaan lebih besar daripada taktik — itu adalah seluruh misi Anda.