Membangun Situs Web Pengiriman Makanan yang Sukses: Ketahui Caranya

Berikut panduan untuk pengembangan situs web pengiriman makanan. Kami akan menganalisis tren pasar saat ini, melihat fitur yang dibutuhkan layanan pengiriman makanan yang sukses, dan menghitung perkiraan kasar biaya untuk membangun situs web pengiriman sesuai permintaan.

Isi:

1. Situasi pasar saat ini
2. Pasar pengiriman makanan: situs web atau aplikasi?
3. Jenis layanan pengiriman
4. Cara membuat situs web pengiriman makanan
5. Biaya untuk membuat situs web pengiriman makanan

Situasi pasar saat ini

Pengiriman makanan sesuai permintaan sangat bagus. Pertama, itu membebaskan jadwal sibuk kita. Dengan laju kehidupan yang dimiliki kebanyakan orang, memasak hanyalah tugas lain yang membutuhkan waktu yang bisa kita habiskan untuk mengasah keterampilan yang sebenarnya ingin kita asah. Kedua, bagi mereka yang tidak suka memasak, pengiriman (kebanyakan) merupakan cara yang terjangkau untuk mengatasi masalah ini. Faktor-faktor ini membuat layanan pengiriman sesuai permintaan menjadi sangat populer , menempatkannya pada daftar ide aplikasi yang sedang tren.

Layanan pengiriman makanan populer menghasilkan miliaran:

Menurut sebuah laporan oleh Technavio, pasar pengiriman makanan diperkirakan akan tumbuh lebih dari $ 104 miliar antara 2018 dan 2023. Dan laporan itu diposting sebelum penguncian global yang disebabkan oleh COVID-19 dan lonjakan popularitas layanan pengiriman berdasarkan permintaan. .

Sementara situasi global tampaknya membaik dan beberapa negara mulai mencabut pembatasan karantina, pengiriman sesuai permintaan telah menerima dorongan besar dan promosi besar-besaran di antara populasi global. Pengiriman makanan sekarang menjadi salah satu opsi terbaik jika Anda mempertimbangkan perangkat lunak apa yang akan diinvestasikan selama pandemi COVID-19.

Pasar pengiriman makanan: situs web atau aplikasi?

Anda harus memilih platform untuk meluncurkan bisnis Anda dengan hati-hati. Aplikasi seluler memungkinkan lebih banyak fleksibilitas, memungkinkan pengguna memesan pengiriman saat bepergian atau saat berada di tempat teman. Bagaimanapun, smartphone kita ada bersama kita bahkan ketika kita mandi.

Di sisi lain, tidak banyak fleksibilitas yang dibutuhkan ketika dunia terkunci, bukan? Kami tidak tahu berapa lama setiap negara akan melakukan tindakan karantina, dan membangun situs web pengiriman makanan lebih cepat daripada membuat aplikasi, artinya Anda akan mulai menghasilkan lebih cepat. Ini juga jauh lebih murah . Dalam keadaan saat ini, tampaknya masuk akal untuk membuat situs web pemesanan makanan online terlebih dahulu.

Anda selalu dapat membuat aplikasi seluler saat semuanya kembali normal dan Anda memiliki laba atas investasi dari situs web Anda.

Jenis layanan pengiriman

Ketika datang ke bisnis pengiriman on-demand, ada dua jenis utama. Fitur dan pendekatan aplikasi Anda akan berbeda tergantung pada jenis bisnis Anda.

1. Toko dan restoran yang menawarkan pengiriman sendiri

Sebagian besar toko, kafe, dan restoran besar memiliki situs web meskipun mereka tidak mengirimkan makanan. Situs web adalah saluran pemasaran yang efisien — situs web memungkinkan perusahaan mencantumkan produk mereka, mengadakan dan mengiklankan acara, menawarkan informasi kontak, dan memberi tahu pelanggan tentang penjualan, jam buka baru, dan perubahan bisnis apa pun.

Jika Anda adalah pemilik tempat makanan dan ingin memperluas operasi Anda dengan menambahkan layanan pengiriman, Anda memiliki dua opsi:

1. Perbarui situs web Anda dengan fitur baru dan pekerjakan orang pengiriman Anda sendiri
2. Terhubung dengan platform pengiriman sesuai permintaan yang dapat mengatur pengiriman untuk Anda

Kelebihan melakukan pengiriman Anda sendiri adalah Anda dapat menetapkan aturan Anda sendiri dan terlibat langsung dengan pelanggan Anda. Anda akan dapat membuat database pelanggan dan membangun pemasaran yang ditargetkan serta menyesuaikan menu Anda berdasarkan umpan balik langsung dari orang-orang yang membeli makanan Anda.

Penipuan terbesar memiliki layanan pengiriman Anda sendiri biasanya adalah biayanya. Anda tidak hanya perlu memperbarui situs web Anda (yang mungkin tetap ingin Anda lakukan karena ada banyak alasan untuk memperbarui situs web bisnis) tetapi juga membayar kurir dan perawatan kendaraan. Biaya perawatan dapat diturunkan dengan mengirimkan pesanan dengan berjalan kaki atau dengan sepeda, bukan dengan mobil.

Namun, tidak seperti menyewa pihak ketiga untuk mengirimkan pesanan tanpa kekurangannya.

Platform pengiriman juga dapat menghabiskan banyak biaya — biasanya, mereka mengambil bagian dari total untuk setiap pesanan. Mereka juga tidak berbagi database mereka dengan restoran, yang berarti satu-satunya cara untuk memasarkan melalui mereka adalah dengan membayar untuk ditempatkan di bagian atas daftar. Bergantung pada biaya yang ditetapkan platform pengiriman dan ukuran bisnis Anda, Anda mungkin akan mendapatkan tarif yang lebih baik dengan memiliki layanan pengiriman sendiri.

2. Layanan pengiriman yang bekerja dengan banyak tempat

Jenis layanan pengiriman lainnya adalah platform agregator . Layanan ini tidak menyiapkan makanan dan hanya mengirimkannya dari tempat pihak ketiga. Kebanyakan orang yang mencari informasi tentang cara membuat rencana situs web pengiriman makanan menawarkan jenis layanan ini.

Layanan pengiriman biasanya menghasilkan uang dengan membebankan biaya kepada pemilik restoran dan, dalam banyak kasus, pelanggan . Biaya berbeda dari layanan ke layanan dan negara ke negara, tetapi rata-rata di AS adalah 15% hingga 30% dari setiap pesanan di sisi restoran dan $ 2 hingga $ 15 (tergantung pada ukuran pesanan) di sisi pelanggan.

Untuk usaha kecil, 30% dari setiap pesanan mungkin merupakan jumlah yang signifikan, itulah sebabnya beberapa restoran lebih suka melakukan pengiriman sendiri. Namun, biaya ini juga dibebankan oleh para pemimpin industri seperti Uber Eats dan Postmates.

Startup dapat memenangkan perusahaan yang lebih kecil dengan menyediakan layanan yang lebih murah. Misalnya, sementara Uber Taxi sangat sukses di Ukraina, Uber Eats tampaknya tersingkir oleh layanan lokal yang lebih terjangkau. Uber Eats berada di pasar Ukraina selama sekitar satu tahun sebelum memutuskan tingkat pertumbuhannya tidak cukup baik; Glovo Spanyol dan Raketa Ukraina tampaknya berkembang pesat, membuat kami berpikir itu mungkin masalah dengan biaya Uber atau kedatangannya yang terlambat di negara itu.

Cara membuat situs web pengiriman makanan

Pertama-tama, jika Anda sedang membangun platform yang menghubungkan bisnis dan pelanggan, Anda perlu membangun dua antarmuka yang berbeda ditambah panel admin dan sisi back end/server. Jadi akan ada empat bagian total:

• Antarmuka pelanggan
• Antarmuka restoran
• Panel admin
• Perangkat lunak server

Juga, ada masalah tambahan armada. Jika Anda merencanakan layanan seperti Uber Eats di mana pengemudi dapat mendaftar dan memilih pesanan yang mereka kirimkan, Anda juga memerlukan aplikasi untuk pengemudi. Dalam hal ini, sebaiknya gunakan aplikasi seluler daripada situs web.

Atau Anda dapat mengabaikan aplikasi sisi pengemudi dengan memiliki koordinator yang mengurutkan pesanan dari panel admin dan menugaskannya ke personel pengiriman. Seperti yang dilakukan layanan taksi sebelum Uber dan klonnya mengambil alih pasar.

Mengembangkan situs web pengiriman makanan tidak terlalu sulit bagi perusahaan pengembang yang berpengalaman. Perangkat lunak semacam ini tidak membutuhkan banyak fitur.

Untuk membangun situs web pengiriman makanan lokal, pertimbangkan untuk membangun fitur berikut (di sisi pelanggan):

• Orientasi
  Yang terbaik adalah mengintegrasikan pendaftaran melalui Facebook dan Google selain opsi email dan kata sandi standar. Ini akan secara signifikan mempersingkat proses pendaftaran, yang selalu merupakan hal yang baik bagi pelanggan.
• Profil
  Profil adalah tempat data pelanggan akan berada. Kumpulan bidang yang paling sederhana termasuk nama, alamat pengiriman, nomor telepon, dan email. Jika Anda akan mendukung pembayaran kartu, detail kartu juga harus ada di sini. Ingatlah bahwa semua data ini dianggap sensitif, artinya Anda harus menggunakan sertifikat keamanan dan sarana perlindungan data terbaru. Juga, ada baiknya untuk menyimpan riwayat pesanan. Pelanggan mungkin ingin mengulang pesanan atau sekadar melacak apa yang telah mereka pesan.
• Daftar restoran
  Ini adalah daftar semua perusahaan tempat layanan Anda berasal. Dimungkinkan untuk menghasilkan pendapatan tambahan dengan menawarkan daftar promosi yang ditampilkan di bagian atas daftar dengan biaya tertentu. Namun, ini lebih relevan untuk layanan yang telah ada di pasar selama beberapa waktu dan memiliki banyak mitra.
• Mencari
  Pencarian berdasarkan nama restoran dan/atau makanan tertentu akan membuat pengalaman pengguna lebih lancar dan menyenangkan.
• Kategori
  
  Jika Anda mengirim dari beberapa jenis restoran, sebaiknya berikan kategorisasi sehingga pelanggan dapat menyortir tempat. Sangat logis untuk setidaknya menawarkan kategori masakan.
• Pemberitahuan
  Memberitahu pelanggan tentang status pesanan mereka adalah suatu keharusan. Apakah pesanan akan segera dikirim atau restoran kehabisan barang tertentu, pelanggan ingin tahu. Tentu saja, mungkin saja ada kurir yang menelepon pelanggan, tapi itu mungkin merepotkan — seperti ketika seseorang memesan makan siang ke kantor mereka dan sedang rapat saat kurir tiba. Pemberitahuan web atau teks lebih halus dan berguna.
• Fungsi pembayaran
  Membayar dengan uang tunai saat pengiriman menjadi kurang populer setiap tahun, dan dunia beralih ke pembayaran digital dengan lebih cepat. Mengintegrasikan gateway pembayaran penting ketika membangun situs web pengiriman makanan.
• Pelacakan pesanan
  Pelacakan pesanan tidak sepenuhnya diperlukan, tetapi banyak pelanggan menghargainya. Anda bisa membuatnya sederhana dengan hanya menampilkan status pesanan (pesanan diterima, disiapkan, diserahkan ke kurir, dalam perjalanan, knock-knock!). Atau Anda dapat mengintegrasikan peta dan sistem pelacakan waktu nyata, meskipun ini akan memerlukan aplikasi untuk kurir yang dapat melacak lokasi waktu nyata mereka.
• Peringkat dan ulasan
  Juga fitur opsional, peringkat, dan ulasan dapat menawarkan wawasan berharga kepada layanan Anda tentang masakan apa dan restoran apa yang paling populer dan tempat mana yang mungkin menawarkan makanan berkualitas rendah. Selain itu, orang suka menilai sesuatu, dan banyak pembeli online memeriksa ulasan sebelum melakukan pemesanan.

Aplikasi sisi restoran Anda akan memiliki serangkaian fitur yang lebih kecil. Setiap restoran membutuhkan akunnya sendiri dengan dasbor. Di sana, mereka harus dapat menerima atau menolak pesanan, mengubah status pesanan (diterima, disiapkan, diserahkan ke kurir), melihat riwayat pesanan, dan memeriksa berapa banyak uang yang mereka peroleh .

Sementara situs web pengiriman makanan yang menghadap pelanggan harus menarik dan modern, mengikuti tren desain terbaru, aplikasi sisi restoran harus mudah dinavigasi terlebih dahulu dan terutama. Sangat penting bagi karyawan yang bertanggung jawab untuk dapat dengan cepat menerima dan menyortir pesanan, jadi antarmuka yang rapi adalah yang terbaik.

Panel admin adalah bagian terakhir yang Anda perlukan dalam sistem pengiriman sesuai permintaan Anda. Ini juga biasanya yang paling sederhana dalam hal desain karena hanya dilihat oleh pemilik layanan atau karyawan yang bertanggung jawab. Anda tidak perlu lonceng dan peluit di sini. Di panel admin, fungsi utama yang Anda butuhkan adalah untuk menambah dan menghapus restoran, mengelola transfer uang antara pelanggan dan restoran, dan mengelola staf pengiriman . Anda dapat menambahkan fungsionalitas tambahan jika Anda berencana untuk mengadakan acara, mengelola kode promo, atau melacak aktivitas pengguna.

Terakhir, ada sisi server , atau bagian belakang, yang diperlukan untuk menghubungkan berbagai bagian layanan. Server Anda harus aman karena di sinilah semua data disimpan untuk pelanggan dan restoran.

Biaya untuk membuat situs web pengiriman makanan

Biaya untuk membangun situs web pengiriman makanan tentu saja tidak mahal. Tergantung pada perusahaan pengembangan situs web outsourcing yang Anda sewa, itu bisa sangat bervariasi. Kami dapat menawarkan perkiraan kasar berdasarkan spesialis yang Anda perlukan untuk pekerjaan itu dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Tim untuk membangun situs web pengiriman makanan lokal akan terlihat seperti ini:

• 1 manajer proyek
• 1-2 desainer web
• 1-2 pengembang frontend
• 1 pengembang backend
• 1 spesialis QA

Satu pengembang frontend dapat membangun aplikasi web untuk pelanggan dan restoran serta panel admin. Tetapi jika Anda ingin mempercepat prosesnya, mungkin ada baiknya memiliki dua atau lebih pengembang. Hal yang sama berlaku untuk desainer web: sementara aplikasi sisi restoran dan panel admin tidak memerlukan desain yang mewah, mendedikasikan desainer untuk komponen ini akan membuat segalanya berjalan lebih cepat.

Dari segi waktu, mengembangkan layanan pengiriman berdasarkan permintaan berbasis web akan memakan waktu dua hingga empat bulan . Jika Anda pergi dengan tim minimum yang diperlukan dengan satu dari setiap jenis spesialis, itu akan lebih dekat ke empat bulan daripada dua. Dan dengan tim dan jangka waktu ini, biaya untuk membuat situs web pengiriman makanan akan mulai dari sekitar $31.000 untuk fitur yang kami sebutkan di atas. Jika anggaran Anda terbatas, Anda dapat memotong fitur yang kurang penting untuk menurunkan biaya. Lagi pula, Anda selalu dapat menambahkan fitur nanti saat situs web Anda diluncurkan dan Anda mulai mendapat untung.

Kesimpulan

Menurut Statista, pasar pesan-antar makanan berdasarkan permintaan diharapkan memiliki pendapatan sebesar $136,431 juta pada tahun 2020. Itu hampir 30% pertumbuhan dibandingkan tahun lalu. Ini adalah sektor yang sangat menguntungkan yang dapat dengan mudah menampung lebih banyak pemain, terutama sekarang karena konsumen di seluruh dunia semakin memilih bisnis lokal daripada perusahaan global. Ada relung di sini yang jarang ditempati juga — makanan sehat dan vegan, salah satunya. Ada juga kota dan bahkan negara di mana Anda akan menemukan sedikit atau tidak ada pesaing saat ini. Tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk melompat.

Di Mind Studios , kami memiliki tim profesional yang berpengalaman dan dapat menawarkan Anda layanan pengembangan dan konsultasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara membuat situs web pengiriman makanan atau jika Anda mencari perkiraan biaya, hubungi kami dan kami akan menjawab Anda dengan jawaban.