15 Tips untuk Membangun Kehadiran Media Sosial yang Lebih Baik

Jika Anda adalah sebuah merek hari ini, ada kemungkinan besar Anda berada di media sosial dalam beberapa cara, bentuk, atau bentuk.

Tetapi berapa banyak merek yang memiliki kehadiran media sosial yang aktif dan berkembang?

Dan berapa banyak dari mereka yang hanya ada di sana ?

Pemeriksaan kenyataan: Anda tidak dapat berharap banyak dari sosial ketika Anda memposting tautan acak, @sebutkan beberapa orang dan teleponlah sehari.

Anda membutuhkan beberapa struktur. Anda memerlukan strategi media sosial.

Lagi pula, Anda tidak mencapai level Wendy di Twitter secara tidak sengaja.

Dan juga, ada alasan mengapa postingan Instagram GoPro mendapatkan ratusan ribu "suka".

Dan meskipun beberapa merek ini mungkin memiliki anggaran yang luar biasa, prinsip yang mereka gunakan untuk menciptakan kehadiran sosial yang luar biasa dapat direplikasi oleh bisnis dari semua ukuran.

Berjuang untuk pengikut? Terjebak pada apa yang harus dilakukan dengan akun sosial Anda? Kita semua pernah ke sana.

Itulah mengapa kami telah merinci kiat-kiat kecil yang dapat diikuti oleh merek mana pun untuk segera menumbuhkan kehadiran media sosial mereka.

Sekarang, mari selami!

1. Tetapkan Tujuan SMART

Kuis pop: mengapa Anda ada di media sosial?

Jika jawaban Anda adalah “Uhh…” atau “Karena semua orang ada di dalamnya, ” Anda mungkin memiliki masalah.

Konsep tujuan SMART telah ada selama beberapa dekade, tetapi mereka sangat penting untuk kehadiran media sosial Anda hari ini.

Singkatnya, merek harus menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.

Contoh sasaran SMART yang baik untuk pemasaran media sosial adalah seperti “Kami akan meningkatkan tingkat respons Twitter kami sebesar 25% pada akhir kuartal pertama.”

• Spesifik : “Kami secara khusus mengidentifikasi saluran sosial (Twitter) dan metrik (tingkat respons).”
• Terukur : “Tingkat respons dapat diukur dari dasbor Sprout Social.”
• A chievable: “Kami tidak membuat tujuan yang aneh, katakanlah, peningkatan 100% dalam 10 hari.”
• R relevan: “Tujuan kami akan berdampak pada kehadiran media sosial kami secara keseluruhan, menjadikannya sangat relevan.”
• Terikat waktu: “Tujuan harus tercapai pada akhir kuarter pertama.”

Menetapkan upaya media sosial Anda tujuan konkret membantu Anda menghindari jebakan posting tanpa tujuan.

Tambahkan Lebih Banyak Konteks ke Tujuan Anda dengan Mendengarkan Lanjutan Oleh Sprout

Sasaran SMART Anda kemungkinan memiliki elemen konten, tetapi apakah Anda memiliki alat yang tepat untuk menonjol dalam percakapan?

Dengan fitur Mendengarkan Lanjutan Sprout, hubungkan jaringan Anda dan atur topik untuk merasakan apa yang paling sesuai dengan audiens media sosial.

Pelajari lebih lanjut hari ini dengan mendaftar untuk uji coba gratis.

2. Identifikasi Audiens Anda

Setelah Anda menguraikan tujuan Anda, Anda perlu menguraikan audiens target Anda.

Pro-tip: "semua orang" bukanlah penonton.

Mungkin itu calon pelanggan. Mungkin pelaku industri dan influencer. Either way, memecah audiens Anda akan membantu Anda mengetahui hal berikut:

• Situs media sosial tempat Anda aktif
• Jadwal posting Anda
• Jenis konten yang Anda publikasikan
• Suara merek Anda
• Informasi di profil Anda

Banyak merek memutar roda mereka karena mereka tidak memposting konten yang berbicara kepada audiens yang ditentukan. Luangkan waktu untuk melihat persona audiens Anda, memahami apa tantangan mereka dan merek apa yang sudah mereka sukai melalui media sosial. Analisis kompetitif semacam ini dapat membantu Anda memahami bagaimana kehadiran media sosial Anda sendiri dapat menonjol dari keramaian.

3. Jadilah Manusia

Ini adalah salah satu yang besar.

Salah satu kesalahan terburuk yang dilakukan di media sosial adalah tampil sebagai perusahaan tanpa wajah tanpa kepribadian. Di era transparansi modern, orang ingin mengenal perusahaan Anda secara lebih pribadi.

Banyak merek saat ini melontarkan lelucon dan tidak takut untuk berbicara dengan pengikut mereka seperti yang mereka lakukan kepada teman-teman mereka. Sedangkan merek pernah dicerca karena datang seperti robot, kehadiran media sosial manusia telah menjadi harapan di antara banyak pengikut.

Demikian pula, memamerkan sisi manusiawi merek Anda berarti memamerkan wajah di balik umpan sosial Anda. Baik itu foto kantor atau snapshot tim Anda "di alam liar", menjadi pribadi dengan pengikut Anda dapat membantu Anda membentuk koneksi yang sangat dibutuhkan.

Dan hei, itu membawa kita langsung ke poin berikutnya!

4. Carilah Hubungan, Bukan Hanya Pengikut

Kami dapat berdebat sepanjang hari apakah jumlah pengikut Anda adalah metrik kesombongan atau tidak.

Yang mengatakan, memiliki 100 pengikut yang secara teratur terlibat dengan Anda dan konten Anda jauh lebih berharga daripada 10.000 yang mengabaikan Anda.

Mungkin klise untuk mengatakan, tapi jangan tinggalkan "sosial" dari kehadiran media sosial Anda. Keindahan sosial adalah Anda dapat membentuk hubungan dalam sekejap dengan pengikut dari mana saja.

Misalnya, #SproutChat milik Sprout Social memberi kami kesempatan untuk terhubung secara teratur dengan pengikut kami yang cantik yang juga bersemangat untuk berhubungan dengan kami.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dalam hal membangun hubungan, berikut adalah beberapa ide cepat:

• Selalu @mention orang yang Anda referensikan di postingan media sosial Anda
• Jawab pertanyaan yang diajukan orang
• Balas ketika orang @menyebut Anda atau membagikan konten Anda
• Jangan hanya me-Retweet dan Menyukai konten orang lain; balas dengan komentar untuk memulai percakapan

5. Buat Kalender Editorial

Peringatan spoiler: berpegang pada jadwal konten bukan hanya sesuatu "ekstra" yang dilakukan merek.

Jika ada benang merah antara merek terbesar di media sosial, mereka memposting secara konsisten.

Kemungkinan Anda menyulap beberapa saluran sosial dan mencoba memastikan Anda mencentang banyak kotak dalam hal deskripsi dan kapan harus memposting, bukan? Pertimbangkan bagaimana kalender konten dapat membuat proses lebih mudah dengan…

• Memungkinkan Anda untuk menyempurnakan setiap posting Anda untuk setiap platform tanpa harus berpindah antar situs.
• Mengatur waktu posting Anda untuk memaksimalkan keterlibatan, membuat Anda tidak harus terus-menerus memposting secara real-time.
• Hindari mengulangi konten yang sama berulang-ulang, memastikan setiap artikel atau gambar Anda mendapatkan cinta sebanyak mungkin.

Singkatnya, meluangkan waktu untuk membuat jadwal berfungsi ganda untuk menjaga kehadiran media sosial Anda tetap teratur sambil juga memaksimalkan jangkauan konten Anda.

6. Otomatiskan Cara yang Benar

Otomatisasi adalah hal yang populer dalam pemasaran saat ini, dan untuk alasan yang bagus.

Namun, Anda tidak dapat berharap untuk berhasil menempatkan kehadiran sosial Anda dengan autopilot dan pergi begitu saja.

Misalnya, balasan otomatis massal telah menjadi jalan dinosaurus karena biasanya dianggap tidak tulus. Tweet klasik dari Bank of America ini adalah contoh bagus tentang cara mematikan pengikut sosial Anda melalui otomatisasi yang tidak tepat.

Maju cepat ke masa kini dan jelas bahwa layanan pelanggan adalah bagian dari media sosial yang harus dipersonalisasi, bukan otomatis.

Konon, otomatisasi dalam bentuk penjadwalan atau kurasi konten adalah permainan yang benar-benar adil. Hindari saja saat Anda berurusan dengan pertanyaan pelanggan atau pengikut yang sebenarnya.

Inilah sebabnya mengapa merek mengandalkan alat sosial untuk membantu menyusun konten yang telah disetujui oleh para pemimpin pemasaran. Bambu oleh Sprout Social, sebenarnya, hanyalah perangkat lunak yang diperlukan untuk mengubah karyawan Anda menjadi pendukung merek. Manfaatkan tenaga kerja Anda untuk membantu membangun kehadiran Anda!

7. Fokus Membantu Daripada Menjual

Meskipun penjualan sosial memang sedang meningkat, jarang kehadiran media sosial Anda tentang "penjualan keras".

Tentu, jika Anda berada di e-niaga, masuk akal untuk mendorong penawaran dan kesepakatan kepada pengikut Anda. Namun, yang lebih penting adalah menjawab pertanyaan pengikut apakah melalui balasan atau pemasaran konten.

Jika pengikut Anda mengajukan pertanyaan, Anda harus menjawab tepat waktu.

Dan jika pengikut Anda tampaknya membicarakan masalah tertentu, Anda harus membuat konten yang berbicara langsung dengannya.

Dengan menawarkan solusi untuk masalah alih-alih hanya menawarkan produk Anda sepanjang waktu, Anda membuktikan bahwa perusahaan Anda adalah otoritas dan berpotensi menghasilkan pelanggan seumur hidup.

8. Optimalkan Akun Anda untuk Keterlibatan

Hal pertama yang pertama: jangan biarkan kata "optimasi" membuat Anda takut.

Tidak seperti SEO, pengoptimalan media sosial tidak terlalu teknis. Karena itu, profil dapat dioptimalkan melalui citra, kata kunci, dan mengisi informasi akun Anda sepenuhnya.

Misalnya, merek dapat menggunakan bio Instagram mereka untuk menautkan ke promosi, mengiklankan hashtag mereka, dan membiarkan suara merek mereka didengar.

Demikian pula, profil Twitter yang dibuat dengan baik dengan @sebutan dan citra HD yang tepat dapat menandakan otoritas Anda, membantu Anda menarik lebih banyak pengikut.

Dan seperti yang tercantum dalam panduan kami untuk melakukan audit Facebook, halaman yang dioptimalkan sepenuhnya dengan info bisnis lengkap sebenarnya dapat membantu peringkat halaman Anda lebih baik di Google.

Beberapa cara cepat untuk mengoptimalkan kehadiran media sosial Anda di berbagai akun Anda meliputi:

• Menambahkan kata kunci yang relevan di profil Anda (petunjuk: tetapi tidak memasukkannya)
• Berbagi konten yang terkait dengan industri Anda—termasuk kata kunci dan tagar di postingan Anda
• Terhubung dengan akun populer di industri Anda ke eksposur tambahan (petunjuk: jangan takut untuk mengikuti orang lain)

9. Saat Ragu, Dapatkan Visual

Di mana pun Anda memposting, konten foto dan video benar-benar membunuhnya sekarang.

Platform berbasis gambar Instagram meledak.

Facebook mencatat bahwa Video langsung mendapatkan enam kali keterlibatan dibandingkan jenis konten lainnya.

Dan bagi mereka yang mencari lebih banyak pengikut Twitter, grafik dan video mendapatkan lebih banyak share daripada posting berbasis teks.

Kabar baiknya adalah bahwa mendapatkan visual tidak berarti Anda memerlukan peralatan gila apa pun atau anggaran produksi yang besar. Sebagai gantinya, pertimbangkan citra seperti:

• Foto atau video tim
• Foto pelanggan
• Foto acara
• Foto dan video di balik layar
• Mengutip foto
• Infografis

Dan dengan begitu banyak alat untuk membuat gambar dan video sosial yang sudah ada, lebih mudah dari sebelumnya untuk mendapatkan visual dengan audiens Anda.

10. Buat Kehadiran Anda Dikenal

Jika Anda telah melalui kerja keras untuk menumbuhkan kehadiran media sosial Anda, Anda perlu memberi tahu dunia.

Dari umpan beranda hingga ikon di footer situs atau tanda tangan email Anda, siapa pun yang berhubungan dengan merek Anda hanya dengan sekali klik untuk menjadi pengikut jangka panjang.

Umpan Facebook, Twitter, Pinterest, dan Instagram semuanya dapat dengan mudah diintegrasikan ke situs Anda hanya dengan kode salin-tempel. Lihat bagaimana Keds menampilkan pelanggan untuk membuat buku tampilan yang sangat autentik di situs mereka:

Promosi silang di situs web Anda dan melalui saluran sosial lainnya adalah cara proaktif untuk menumbuhkan pengikut Anda dari waktu ke waktu.

11. Tetap Aktif

Umpan sosial yang tidak aktif adalah tampilan yang buruk untuk merek, polos dan sederhana. Daripada membiarkan Facebook atau Instagram Anda mengumpulkan sarang laba-laba, Anda harus "muncul" hari demi hari dengan konten segar.

Beberapa tip cepat untuk membantu Anda tetap aktif meliputi:

• Menggabungkan penjadwalan sosial dan otomatisasi untuk menghemat waktu dan energi.
• Memilih dan memprioritaskan jejaring sosial Anda berdasarkan lokasi audiens Anda.
• Menemukan cara untuk menggunakan kembali konten sehingga Anda tidak selalu mencoba menemukan kembali roda.

Tetap aktif di sosial tidak harus menghabiskan waktu total. Melalui penjadwalan atau hanya memblokir 10-15 menit, Anda dapat memposting konten dan menanggapi masalah pelanggan tanpa membuang waktu. Selain itu, Anda dapat mencoba mendasarkan aktivitas Anda pada waktu terbaik untuk memposting di media sosial untuk memaksimalkan keterlibatan.

12. Mendukung Apa yang Sedang Tren

Antara berita terkini, tagar yang sedang tren, atau apa pun meme terbaru, merek selalu memiliki ruang untuk menjadi topikal dengan konten mereka. Ini adalah kesempatan besar tidak hanya untuk membangun buzz dari tren yang ada, tetapi juga memamerkan kepribadian merek Anda.

Misalnya, memahami seluk beluk hashtag dapat membantu Anda bertukar pikiran tentang topik sensitif waktu yang dapat Anda dukung. Tentu saja, berhati-hatilah dengan apa pun yang terlalu kontroversial yang dapat mengisolasi audiens Anda.

13. Jangan Takut Bayar

Suka atau tidak, media sosial pada umumnya bukanlah saluran yang sepenuhnya “bebas” seperti dulu. Meskipun masih banyak yang dapat dilakukan secara organik, algoritme Facebook yang diperbarui dan fitur bisnis baru yang diluncurkan Instagram menandakan kebutuhan yang jelas bagi bisnis untuk bereksperimen dengan iklan.

Namun, bukan hanya iklan yang patut Anda perhatikan. Melihat booming pemasaran influencer baru-baru ini, hubungan berbayar di antara penggerak sosial dan pelopor menjadi semakin umum.

Berita baiknya adalah iklan sosial dan pemasaran influencer dapat memiliki ROI yang gila. Antara penargetan laser di Facebook atau memanfaatkan audiens influencer yang sangat terlibat, strategi berbayar tentu memiliki waktu dan tempat tergantung pada tujuan sosial bisnis Anda.

14. Gunakan Alat untuk Memantau Aktivitas Anda

Ketika orang mengeluh tentang kurangnya ROI yang mereka lihat dari sosial, ada kemungkinan besar mereka tidak menganggap serius sosial.

Sama seperti kita yang sering mendalami data Google Analytics, pemasar perlu memperlakukan sosial dengan jenis pengawasan yang sama. Ada banyak alat analitik di luar sana untuk membantu Anda mengidentifikasi konten berkinerja terbaik, tren kinerja, dan hal-hal penting yang menguraikan kehadiran media sosial Anda berdasarkan angka. Poin data ini dapat membantu Anda memperlakukan media sosial kurang seperti permainan tebak-tebakan dan lebih seperti sains.

15. Buat Konten yang Sebenarnya Ingin Dilihat Orang

Jika Anda ingin menonjol di media sosial, Anda tidak bisa hanya meniru konten yang diposkan orang lain.

Singkatnya, Anda perlu membuat .

Baik Anda mencoba membangun diri Anda sebagai pemimpin pemikiran atau ingin menonjol dari pesaing Anda, konten orisinal adalah persis bagaimana Anda akan mewujudkannya.

Mungkin itu posting blog asli Anda, penelitian atau infografis.

Mungkin ini adalah foto menakjubkan yang Anda ambil selama liburan terakhir Anda.

Atau hei, itu mungkin kata-kata kasar yang berpendirian tentang keadaan industri Anda.

Either way, Anda harus berusaha untuk memposting konten yang memaksa pengikut Anda untuk berhenti di jalur mereka. Ada banyak keributan di media sosial: jadikan tujuan untuk menerobosnya.

Seperti Apa Kehadiran Media Sosial Bisnis Anda?

Dengarkan: tidak ada solusi "rahasia" atau turnkey untuk kehadiran media sosial yang lebih baik.

Sebaliknya, ada taktik dan strategi kecil yang dapat membantu Anda membangun akun sosial yang utama untuk keterlibatan. Prinsip-prinsip yang telah kami uraikan adalah pokok dari merek yang membunuhnya di sosial saat ini. Jika Anda bisa mengikuti mereka sendiri, Anda sudah jauh di depan permainan.

Jika Anda masih mencoba memprioritaskan langkah berikutnya untuk meningkatkan kehadiran sosial Anda, cobalah templat rencana media sosial 30 hari kami.