Perjalanan Tak Terduga Bullet Journal Melalui Kickstarter, Penerbitan, dan Produksi

Di saat kita menghabiskan sebagian besar hari kita terhubung, online, dan di depan layar banyak yang merangkul cara yang lebih analogi mengatur hari-hari mereka. Ketika kita dapat menjadwalkan hidup kita di banyak perangkat dan memiliki peringatan digital, metode Bullet Journal untuk melacak kehidupan yang terjadi di atas kertas tampaknya memotong kebisingan dan mengumpulkan pengikut dengan hampir lima juta saham di Instagram di bawah #bulletjournal.

Bullet Journal hanya membutuhkan buku catatan kosong dan pena untuk mulai melacak masa lalu, memesan masa kini, dan merancang masa depan. Saat kami menyambut tahun baru dan dekade baru, kami berbicara dengan pencipta Bullet Journal, Ryder Carroll di episode Shopify Masters minggu ini untuk mempelajari bagaimana metodologi ini mendapatkan momentum, proses pembuatan produk, dan saran yang dia miliki untuk mereka yang menjalankan kampanye Kickstarter.

Proyek pribadi menjadi peluang bisnis

Felix Thea: Sebelum Bullet Journal menjadi bisnis dan sebelum Anda membuat produk apa pun, itu hanyalah metode untuk membuat jurnal. Apa yang mendorong Anda untuk mulai membuat jurnal?

Ryder Carroll: Awalnya tidak pernah dirancang untuk menjadi metode. Saya tumbuh dengan ADHD yang sangat buruk dan pada saat itu, tidak banyak alat yang tersedia untuk saya. Satu-satunya platform yang saya miliki adalah buku catatan kertas. Jadi selama bertahun-tahun, saya mulai merancang cara khusus agar saya menjadi lebih fokus dan terorganisir dan produktif.

Saya akan mencoba banyak hal berbeda dan sesekali sesuatu benar-benar berhasil. Selama bertahun-tahun saya mulai menyusun semua teknik yang berbeda ini menjadi sesuatu yang menjadi sebuah sistem. Dan akhirnya saat saya menjadi desainer produk dan desainer grafis, saya mulai memasukkan banyak pemikiran itu ke dalam cara saya mengatur hidup saya sendiri. Dan kemudian pada tahun 2013, saya membagikan apa yang telah saya pelajari kepada publik sebagai Bullet Journal.

Felix: Jadi Anda sudah menggunakan sistem untuk diri Anda sendiri. Apa yang membuat Anda mengambil langkah itu untuk mengubahnya menjadi sebuah produk?

Ryder: Saya tidak pernah benar-benar menginginkannya menjadi sebuah produk. Metode Bullet Journal hanya itu. Ini adalah metodologi, itu bukan produk. Itu lebih dari sebuah proyek. Itu adalah cara bagi saya untuk memberikan kembali kepada komunitas online yang telah berbagi begitu banyak pembelajaran mereka dengan saya selama bertahun-tahun.

Ketika saya mulai merancang produk dan situs digital, itu seperti Wild West dan banyak orang hanya membagikan apa pun yang mereka pelajari secara gratis dan saya merasa itu sangat membantu karena tidak banyak sumber daya yang tersedia. Jadi ketika saya punya waktu, saya seperti, "Proyek apa yang bisa saya buat yang akan memberikan kembali dalam beberapa cara? Apa yang unik bagi saya yang akan membantu orang lain?" Saya mencatat dengan cara yang cukup unik. Jadi mengapa saya tidak membagikannya kepada orang-orang?

Di mana pun saya bekerja, desainer, manajer produk, akuntan, bahkan pengembang, semuanya membawa notebook hitam kecil. Saya baru saja membagikan berbagai konsep organisasi yang dapat Anda gunakan di buku catatan apa pun. Dan kemudian lebih dari setahun, saya mundur selangkah dari proyek dan melihat komunitas ini mulai berkembang.

Pada tahun 2014, saya memutuskan untuk membangun situs web yang ditargetkan untuk pengguna, memanfaatkan konten terbaik yang mereka buat karena mereka mulai membuat semua cara berbeda menggunakan metodologi saya yang belum saya pikirkan karena saya hanya memiliki cara yang berbeda. hidup dari mereka.

Jadi saya membuat kampanye Kickstarter yang berfokus pada melayani konten komunitas terbaik. Dan sebagai hadiah pendukung, saya pikir akan sangat keren memiliki notebook yang dirancang khusus untuk Bullet Journaling dengan detail kecil kecil yang membuat semuanya sedikit lebih sederhana. Dan itu dirancang untuk menjadi hadiah pendukung rilis terbatas. Dan ketika saya meluncurkan Kickstarter yang sebenarnya, rilisan terbatas itu langsung terjual habis. Dan kemudian orang-orang mulai bertanya kepada saya, “ Mengapa Anda membuat buku catatan edisi terbatas? Seharusnya tidak dibatasi.” Dan mereka benar. Dan saat itulah benar-benar menjadi bisnis. Jadi itulah produk pertama yang saya mulai jual.

Penggemar awal dan komunitas setia yang mengikuti

Felix: Anda membuat sesuatu dan tiba-tiba dunia memperhatikan, mengadopsinya, dan menggunakannya untuk kasus penggunaan mereka sendiri. Sebelum kampanye Kickstarter dimulai, bagaimana Bullet Journal menyebar?

Ryder: Sebagian besar, dari mulut ke mulut. Saya merilis sesuatu yang memecahkan banyak tantangan berbeda untuk saya dan kemudian menyelesaikan banyak tantangan berbeda untuk orang lain. Jadi orang-orang mulai saling berbagi dan saya pikir cara terbaik untuk mempromosikan ini adalah dengan mempromosikan solusi lain yang sedang dikembangkan orang. Bagi saya, ini selalu tentang ide metode Bullet Journal. Jadi semuanya sangat tidak tradisional, saya bahkan tidak mencoba memasarkannya. Saya hanya berusaha membantu orang lain semampu saya. Dan itu sendiri ternyata menjadi cara untuk memasarkannya, tapi bukan itu maksudnya.

Felix: Ketika Anda menunjukkan metode ini, bagaimana Anda mendidik calon pelanggan tentang metodologi ini bahkan sebelum mereka mempertimbangkan untuk membeli produk? Secara teknis, banyak notebook dapat digunakan seperti Bullet Journal.

Ryder: Produk selalu dan terus menjadi yang kedua. Metodologi yang sebenarnya adalah yang utama dan gratis. Dan itu adalah hal pertama yang saya fokuskan. Saya berfokus pada mengajar orang dan bagaimana mereka dapat menggunakannya dalam kehidupan mereka sendiri. Dan kemudian ketika orang mulai menggunakannya untuk kasus penggunaan yang tidak saya sadari, saya fokus untuk menyoroti pemikiran mereka tentang hal ini. Jadi itu selalu tentang menemukan solusi terbaik, baik saya sendiri atau komunitas.

Saya pikir orang menghargai fakta bahwa mereka memiliki akses ke informasi ini karena Anda dapat menggunakan produk apa pun yang Anda inginkan, tetapi ketika mereka membeli suatu produk atau layanan, saya pikir itu karena itu benar-benar menambah nilai bagi kehidupan mereka. Jadi saya mencoba untuk fokus pada hal-hal yang menciptakan nilai asli yang nyata bagi komunitas saya dan begitu itu terjadi, saya merasa mereka lebih mungkin mempercayai Anda dalam hal membeli produk Anda.

Jadi saya pikir jika saya hanya berfokus pada mempromosikan produk saya dan menempatkan metodologi kedua, sebagai konsumen sendiri, saya tidak akan terdorong untuk mendukung perusahaan itu, tetapi ketika solusi nyata ditawarkan terlebih dahulu dan kemudian Anda memiliki produk untuk mendukung hal-hal itu, itu sesuatu yang lebih masuk akal bagi saya.

Peluncuran di Kickstarter dan memulai pengembangan aplikasi

Felix: Mari kita bicara tentang kampanye Kickstarter. Sepertinya itu adalah momen penting untuk meluncurkan produk Anda. Seperti apa pengalaman Anda?

Ryder: Saya senang saya melakukan Kickstarter karena mereka yang berkomitmen pada Bullet Journaling sekarang memiliki item yang sangat spesial yang dibuat khusus untuk mereka. Mereka membeli sebuah ide dan mereka adalah bagian dari sebuah pengalaman dan saya pikir itu adalah sesuatu yang akan mereka hargai. Namun, pada saat yang sama, saya merasa belajar banyak tentang kebutuhan komunitas saya melalui Kickstarter itu. Produk memang menawarkan nilai jika dilakukan dengan sengaja dan jika dilakukan dengan cara yang benar-benar menghargai tantangan yang coba mereka atasi.

Pada dasarnya itulah yang saya coba lakukan dalam pengembangan semua produk. Dan begitulah akhirnya kami merancang Aplikasi Pendamping Bullet Journal. Itu adalah sesuatu yang muncul dari banyak umpan balik. Misalnya, orang mungkin lupa untuk check-in dengan buku catatan. Di Bullet Journaling, kami memiliki bagian yang disebut 'refleksi harian' di mana Anda check-in di pagi dan sore hari untuk meninjau hal-hal yang Anda tulis, dan orang terkadang lupa melakukannya.

Jadi saya mulai merancang ide aplikasi pendamping yang tidak akan menggantikan notebook tetapi akan menjadi perpanjangan darinya dan dapat memanfaatkan teknologi yang tidak tersedia dalam format analog. Jadi misalnya, mengirim pengingat, melacak seberapa sering Anda check-in, dan memberikan informasi terbaru yang tidak mungkin dilakukan dengan cetak. Memiliki aplikasi digital yang memungkinkan saya untuk hanya membalik saklar dan kemudian tiba-tiba semua konten up to date. Itu adalah sesuatu yang sangat membantu dan terus memimpin evolusi produk digital.

Di aplikasi pendamping Bullet Journal, Anda dapat merekam pemikiran Anda, tetapi pemikiran tersebut kedaluwarsa setelah 72 jam. Idenya adalah Anda menuliskannya di aplikasi Anda dan kemudian memasukkannya kembali ke buku catatan Anda dan dengan cara itu memfasilitasi metodologi dengan lebih efektif.

Felix: Bagaimana Anda mengetahui fitur apa yang akan ditambahkan selanjutnya agar tetap fleksibel dan dapat menangkap kasus penggunaan baru yang Anda temukan?

Ryder: Ini tentang memperhatikan dengan cermat tantangan apa yang dimiliki pengguna. Jadi jika saya mulai mengidentifikasi pola yang sangat spesifik, maka produk generasi berikutnya, saya dapat mulai memasukkannya. Ini bukan tentang menerima setiap umpan balik. Dalam kasus saya sendiri, ini tentang menemukan tren umpan balik atau pola dalam umpan balik.

Pipeline ini sangat didasarkan pada penanganan masalah dan seiring waktu yang membuat saya menyesuaikan merek dan juga produk agar selaras dengan kebutuhan nyata masyarakat. Jadi daripada harus menebak, saya membiarkan mereka memberi tahu saya apa yang tidak berhasil dan apa yang berhasil, dan kemudian fokus pada klarifikasi hal-hal yang perlu diklarifikasi dan perbaiki hal-hal yang berhasil.

Beri dulu, tanyakan kedua: peran konten pendidikan

Felix: Pendekatan Anda adalah bahwa siapa pun dapat melakukan ini secara gratis di selembar kertas apa pun, buku catatan apa pun—Anda tidak perlu membeli produk. Anda menekankan ini, kan? Mengapa Anda merasa bahwa orang masih mau membeli suatu produk meskipun Anda benar-benar memberi tahu mereka bagaimana mereka dapat melakukannya tanpa membayar apa pun untuk itu?

Ryder: Metode Bullet Journal terdiri dari dua bagian. Ada sistem dan praktiknya. Latihannya adalah pendekatan yang lebih filosofis untuk mencari tahu mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Ketika saya merilis Bullet Journal, saya fokus pada sistem. Itu adalah bagian dari metodologi yang lebih besar. Jadi seiring waktu, karena orang-orang menganggapnya bermanfaat, saya telah merilis lebih banyak konten dan membuat lebih banyak produk seputar metodologi lengkap, tetapi saya pikir itu sangat penting bagi saya untuk memberi orang sesuatu yang akan segera menambah nilai hidup mereka dengan cara yang berarti. dan terus mendukung itu. Jadi, ketika Anda membuat konten yang terhubung dengan audiens, akan ada pertanyaan, akan ada banyak pertanyaan, dan Anda dapat membuat banyak konten berdasarkan penyempurnaan konten asli tetapi juga menjawab semua pertanyaan yang dimiliki orang-orang ini.

Memberikan konten yang bermanfaat sangat penting; Anda menjadi segera relevan dengan komunitas Anda dalam beberapa cara.

Dengan mendengarkan komunitas Anda, Anda dapat mulai membuat konten baru yang menjawab tantangan yang muncul seiring waktu. Sebagian besar metode Bullet Journal dirancang untuk berkembang dan sebagian dari evolusi itu didasarkan pada umpan balik yang saya dapatkan dari komunitas saya serta pengalaman saya sendiri. Semakin saya belajar tentang ini, semakin saya terus berlatih, semakin saya dapat terus berbagi. Jadi saya merasa memberikan konten yang bermanfaat sangat penting karena Anda langsung relevan dengan kehidupan komunitas Anda karena Anda memberikan layanan yang berharga. Tanpa Anda, itu tidak akan ada. Jadi begitu Anda memulai pola itu, itu seperti Anda memberi pertama dan kemudian Anda meminta kedua.

Layanan inti akan selalu gratis. Anda dapat pergi ke bulletjournal.com dan Anda dapat mempelajari semua tentang dasar-dasar secara gratis dan kemudian pada waktunya ada berbagai produk yang dapat menambahkan lebih banyak fitur seperti yang ditambahkan di atas inti itu yang tersedia untuk premium dan berfungsi tanpa itu, tetapi menjadi lebih dalam dan memberikan nilai hanya kepada mereka yang benar-benar tertarik padanya.

Felix: Untuk siapa pun di luar sana yang terlalu takut 'menyerah', Anda mengatakan selalu ada kesempatan untuk masuk lebih dalam. Bahwa banyak pelanggan akan membutuhkan konten dan produk yang lebih khusus dan canggih untuk mencapai hasil yang mereka inginkan, dalam bentuk produk berbayar?

Ryder: Sebagai salah satu contoh, saya baru-baru ini menerbitkan sebuah buku dan saya tidak akan memberikannya secara gratis. Ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan, tetapi buku itu datang sebagai hasil dari mendengarkan komunitas saya. Mereka memiliki semua pertanyaan yang tidak saya jawab dan saya merasa bahwa cara terbaik yang dapat saya lakukan adalah dengan menciptakan produk lain yang akan mengatasi semua masalah yang berbeda ini sebaik mungkin pada saat itu.

Anda mulai belajar, konten yang Anda berikan akan menua meskipun sebagian besar selalu hijau. Saat Anda belajar lebih banyak dari kasus penggunaan Anda sendiri serta umpan balik dari komunitas, akan selalu ada konten baru yang dibutuhkan dan kemudian ada juga cara mengemas konten itu dengan tepat.

Jika Anda mengeluarkan banyak konten, terkadang tantangannya adalah bagaimana orang dapat membuat konten, bagaimana semuanya terhubung, bagaimana membuatnya tampak lebih mulus, bagaimana memiliki garis menyeluruh dari semua konten itu dan itulah produk yang Anda dapat buat tambahan. Jadi ya, semuanya gratis, tetapi Anda juga bisa mendapatkan ebook yang membahas topik ini yang telah kami bahas selama tiga tahun terakhir, tetapi disederhanakan dan dikemas ulang agar jauh lebih efektif.

Felix: Terkadang orang ragu untuk memonetisasi konten mereka, baik yang dijual sebagai produk, aplikasi, atau buku. Anda telah menyentuh ketiganya. Di masa lalu, apakah Anda pernah ragu-ragu untuk menagih untuk pekerjaan Anda?

Ryder: Ini adalah debat yang sulit dan terutama mengingat Bullet Journal didirikan berdasarkan gagasan bahwa intinya gratis, bukan? Saya memberi Anda sesuatu, saya bisa memberi Anda banyak tanpa bayaran, tetapi pada saat yang sama, cara saya melihatnya adalah ini, untuk terus berkreasi, saya harus bisa menjalankan perusahaan saya. Jika ini memberikan nilai kepada orang-orang, satu-satunya cara yang dapat saya lakukan adalah dengan membebankan biaya untuk berbagai hal yang berbeda dan dengan membebankan biaya, saya dapat terus melayani mereka. Itu adalah kesepakatan.

Begitulah cara saya selalu kembali ke sana. Itu sebabnya saya selalu memulai dengan, "Masalah apa yang dipecahkan ini? Bagaimana ini akan membantu?" Selama saya terus berpegang pada dekrit itu, saya merasa pengisian menjadi kurang menantang.

Kehidupan setelah Kickstarter dan tips untuk pendiri masa depan

Felix: Setelah kampanye sukses Anda, apa langkah selanjutnya untuk mengambil ide ini di luar kampanye Kickstarter?

Ryder: Memenuhi pesanan datang tepat setelahnya. Saya tidak punya tim, itu hanya saya. Saya bermitra dengan perusahaan lain untuk benar-benar memproduksi perencana Bullet Journal, tetapi produksi hanyalah satu langkah dalam proses yang sangat rumit untuk memasukkan sesuatu dari komputer Anda ke pabrik, ke kapal, dan ke rumah. Ada begitu banyak bagian logistik yang berbeda dan saya sama sekali tidak memiliki pengalaman dengan logistik. Jadi tiga sampai empat bulan dari hidup saya baru saja diambil dan sampai mencari cara untuk memastikan bahwa buku-buku ini sampai ke tangan pendukung Kickstarter.

Setelah Kickstarter berakhir, segalanya mulai menjadi sangat intens. Saya sangat menyarankan kepada siapa pun yang berpikir untuk melakukan ini, untuk memiliki tim di sekitar Anda karena ada begitu banyak komponen yang berbeda dari ini. Anda tidak hanya berurusan dengan produksi produk baru, tetapi sekarang Anda juga terlibat dengan komunitas Anda dengan cara yang sama sekali berbeda. Dan itu adalah dua pekerjaan penuh waktu mereka sendiri. Jadi itu adalah kesalahan di pihak saya. Saya telah menggigit lebih dari yang bisa saya kunyah. Saya berhasil, tetapi itu adalah pengalaman yang sangat tidak menyenangkan karena seberapa banyak informasi yang Anda bagikan dengan komunitas Anda?

Di satu sisi, mereka memiliki hak untuk mengetahui apa yang sedang terjadi, tentang produk yang baru saja mereka investasikan. Di sisi lain, Anda menginginkan konten yang menarik dan menarik. Percakapan seperti, "Tinta terlalu gelap pada sampel terakhir, jadi kami perlu beberapa minggu lagi untuk mendapatkan hal lain dan kemudian sampel berikutnya datang dan tinta terlalu ringan." Itu percakapan yang sulit untuk dilakukan secara berkelanjutan selama berbulan-bulan.

Saya memberi komunitas tanggal kapan mereka akan menerima buku catatan itu. Saya melewatkan hari itu selama sekitar dua bulan, yang menurut standar Kickstarter tidak terlalu buruk. Tapi dua bulan itu sangat intens karena orang tidak mengerti, “ Apakah saya akan mendapatkan produk ini? Kapan saya akan mendapatkan produk ini? Kenapa ditunda? “Saya berharap saya lebih transparan, tetapi jujur, separuh waktu saya hanya menunggu informasi atau sesuatu akan duduk di pelabuhan atau sesuatu akan transit.

Jadi menyeimbangkan semua pertimbangan yang berbeda ini setiap saat adalah sesuatu yang sangat membutuhkan tim. Maksud saya, pada akhirnya semuanya berjalan dengan baik dan orang-orang sangat senang menerima buku catatan mereka. Tapi sejak Kickstarter berakhir hingga notebook muncul di pintu, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan, terutama jika ini adalah produk pertama Anda.

Felix: Saran apa yang akan Anda berikan untuk mereka yang memulai perjalanan mereka dengan kampanye Kickstarter?

Ryder: Jika saya melakukannya lagi, nasihat pertama yang akan saya berikan kepada orang-orang adalah apa pun yang menurut Anda tenggat waktu pengiriman Anda, dikalikan tiga. Anda membuat tenggat waktu Anda sendiri. Saya mengambil nomor berdasarkan perkiraan yang saya terima, tetapi tidak perlu benar-benar mempertaruhkan klaim itu. Saya seharusnya memberi diri saya empat bulan ekstra karena tidak ada yang akan marah untuk mendapatkan produk mereka lebih awal, tetapi orang-orang akan sangat marah jika mereka mendapatkan produk mereka bahkan terlambat seminggu.

Saya pikir lain kali, saya merasa seperti saya akan membiarkan orang-orang sedikit lebih merasakan frustrasi yang saya alami pada kurva belajar yang sangat curam ini. Saya pikir dengan cara itu, mereka akan lebih terlibat dengan cerita saya dan mereka tidak hanya tahu bahwa saya juga frustrasi tetapi, yang lebih penting, saya membuat kemajuan, solusi yang terjadi dan kadang-kadang hanya membutuhkan waktu, terutama dengan produk fisik. Ketika Anda membagikan bagian dari itu, orang-orang menjadi sadar akan hal itu. Ada momentum dan kepercayaan. Jadi saya merasa ini adalah cara bagi Anda untuk menarik orang ke dalam pengalaman Anda sendiri, yang membuat mereka lebih berinvestasi dalam produk juga.

Felix: Bagaimana Anda bisa mengidentifikasi mitra manufaktur untuk pesanan pertama itu?

Ryder: Saya membutuhkan buku catatan yang bisa saya jamin. Jadi tentu saja, saya memilih perusahaan yang membuat notebook yang sudah saya gunakan karena saya menggunakannya karena suatu alasan. Saya telah menggunakan notebook yang tak terhitung jumlahnya dalam hidup saya dari berbagai macam produsen yang berbeda.

Salah satu perusahaan di Jerman bernama Leuchtturm membuat notebook ini yang sangat saya sukai. Jadi, saya menghubungi mereka dan bertanya apakah mereka tertarik untuk membuat edisi khusus, dan untungnya, mereka tertarik. Ini menjadi kemitraan untuk menciptakan produk yang sama sekali baru ini, tetapi itu adalah satu hal yang saya senang saya lakukan karena banyak produksi ditangani oleh mereka.

Saya tidak perlu mencari perusahaan untuk membuat kertas dan satu lagi untuk merakit buku catatan. Banyak infrastruktur sudah disediakan oleh mereka. Meskipun demikian, ini adalah produk yang benar-benar baru, jadi dalam beberapa hal, kami berdua harus menyelesaikan beberapa hal. Itu hanya bagian alami dari mengembangkan produk baru. Tetapi dengan mereka, saya dapat membuat lini produk yang dapat saya kirim secara internasional dan saya merasa bahwa mereka di sana memungkinkan. Saya pikir tanpa itu, harus mencari sendiri semua bahan dan merakit semuanya sendiri, saya rasa itu tidak akan berhasil juga.

Toolkit yang membantu memperkuat BulletJournal.com

Felix: Mari kita bicara sedikit tentang toko online Anda di bulletjournal.com. Apa saja detail yang Anda nikmati secara pribadi?

Ryder: Satu hal yang saya sukai dari situs web ini adalah ia memiliki kualitas yang sangat minim, namun semua yang ada di situs ini sangat, sangat disengaja. Ini lebih tentang kualitas daripada kuantitas jika Anda mau. Sulit untuk mengisi situs web ketika Anda tidak memiliki banyak barang untuk dijual, bukan?

Saat ini kami memiliki tiga produk, jadi saya memiliki toko Shopify yang menjual sangat sedikit produk secara keseluruhan, namun harus sangat informatif pada saat yang bersamaan. Mencapai keseimbangan antara mendidik dan namun komersial adalah tantangan yang berkelanjutan, tetapi saya merasa sangat senang dengan kenyataan bahwa kami dapat menggunakan Shopify untuk menyatukan semua platform yang berbeda, yang pada dasarnya sangat fantastis. Blog kami dulu ada di WordPress dan eCommerce di tempat lain.

Felix: Apa alat dan aplikasi yang membantu BulletJournal.com berjalan dengan lancar?

Ryder: Shopify adalah alat bisnis utama kami, dan kemudian kami menggunakan Help Scout untuk semua dukungan pelanggan kami, yang telah berjalan dengan sangat baik. Terutama bagaimana itu terintegrasi dengan Shopify untuk buletin kami, yang merupakan komponen penting dari bisnis kami. Kami saat ini menggunakan Klaviyo, tetapi kami telah menelusuri banyak yang berbeda mencoba menemukan yang terbaik untuk kami. Dan kemudian kita banyak integrasi yang lebih kecil. Kami memiliki pengalihan geolokasi dan memastikan bahwa orang-orang berakhir di toko yang tepat yang mereka butuhkan.

Saya akan mengatakan tambahan terbesar ke situs web ini adalah perangkat lunak pendukung kami saat ini. Kami dulu memiliki bagian FAQ dasar, tetapi sekarang kami memiliki sesuatu yang jauh lebih menarik dan mendalam. Jika Anda memiliki pertanyaan, mereka dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari dan jika tidak, kami memiliki tim dukungan untuk membantu orang menemukan jawaban yang mereka butuhkan. Dan itu adalah sesuatu yang telah menghilangkan banyak gesekan secara umum dan membuat kami jauh lebih efektif.

Apa selanjutnya Bullet Journal di tahun 2020?

Felix: Apa pelajaran terbesar yang Anda pelajari dari tahun 2019 yang ingin Anda terapkan untuk memasuki tahun 2020?

Ryder: Lakukan lebih sedikit, tetapi lakukan dengan lebih baik. Itu adalah pelajaran yang terus muncul berulang kali ketika menjalankan bisnis, terutama ketika Anda memiliki bisnis yang sedang berkembang. Kabar baiknya adalah Anda memiliki peluang baru, tetapi kabar buruknya adalah Anda masih memiliki jumlah waktu dan energi yang sama persis. Jadi bagi saya, ini selalu tentang scaling back dan scaling back dan mencoba memastikan bahwa semua yang saya buat adalah sesuatu yang benar-benar dapat saya komit dengan fokus dan energi saya.

Saat ini semuanya berjalan dengan baik, bisnis berkembang, dan ada banyak peluang menarik yang berbeda, tetapi saya menutup hal-hal yang menurut saya dapat ditunda hingga nanti untuk memastikan bahwa hal-hal yang saya kerjakan sekarang mendapatkan waktu dan tenaga yang sangat mereka butuhkan. Karena semuanya lebih rumit dari yang diharapkan, terutama ketika Anda sedang menciptakan hal-hal baru.