Cara Menetapkan Tujuan dan Sasaran Bisnis

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin sudah sangat menyadari bahwa menetapkan tujuan dan sasaran bisnis untuk perusahaan Anda sangat penting untuk kesuksesan Anda. Tanpa arah yang jelas dan jalur yang terdefinisi dengan baik, bisnis Anda kemungkinan besar akan gagal dan berjuang untuk tetap bertahan. Tapi bagaimana Anda memutuskan tujuan dan sasaran bisnis mana yang akan dikejar? Dalam artikel ini, kami akan menjelajahi praktik terbaik untuk menetapkan tujuan dan sasaran bisnis yang efektif dan memberi Anda jalur yang jelas menuju kesuksesan bisnis.

Mengapa Sasaran dan Sasaran Bisnis Penting?

Menetapkan tujuan dan sasaran adalah bagian penting dari setiap strategi bisnis dan inilah alasannya:

Memberikan Arahan dan Motivasi

Tujuan dan sasaran memberikan arah, fokus, dan motivasi untuk tim Anda. Ketika tim Anda memiliki pemahaman bersama tentang apa yang sedang mereka kerjakan, mereka dapat bekerja sama dengan lebih efektif dan mencapai hasil yang lebih signifikan.

Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Selain itu, tujuan memberikan kerangka kerja untuk pengambilan keputusan dan membantu perusahaan memprioritaskan dan mengalokasikan sumber daya mereka secara efektif, yang pada akhirnya mengarah pada hasil bisnis yang lebih sukses.

Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan pendapatan di kuartal berikutnya, tim Anda dapat bekerja sama untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru, meningkatkan retensi pelanggan, dan merampingkan operasi untuk mencapai sasaran tersebut.

Lacak Kesuksesan Anda

Tujuan dan sasaran juga berfungsi sebagai tongkat pengukur untuk sukses. Dengan menentukan tujuan yang jelas dan realistis, Anda dapat mengukur kemajuan Anda dan melacak kesuksesan Anda dari waktu ke waktu.

Namun, tidak cukup hanya dengan menetapkan tujuan untuk bisnis Anda. Untuk benar-benar mencapai kesuksesan, Anda harus memahami peran mereka dalam strategi bisnis Anda.

Menyelaraskan Tujuan Bisnis Dengan Misi dan Visi Anda

Agar efektif, tujuan dan sasaran Anda harus selaras dengan misi dan visi perusahaan Anda. Ini membantu memastikan bahwa tim Anda bekerja menuju tujuan bersama dan bahwa bisnis Anda bergerak ke arah yang benar.

Misalnya, jika misi perusahaan Anda adalah menyediakan pemasaran media sosial yang berkualitas tinggi dan terjangkau bagi pemilik usaha kecil, sasaran Anda mungkin termasuk meningkatkan kepuasan klien dan mengurangi churn pelanggan, sambil menjaga agar biaya operasional bisnis Anda seminimal mungkin.

Dengan menyelaraskan tujuan Anda dengan misi dan visi Anda, Anda dapat menciptakan tujuan dan motivasi yang akan mendorong tim Anda menuju kesuksesan. Tim Anda akan memahami pentingnya pekerjaan mereka dan lebih banyak berinvestasi dalam mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan untuk bisnis.

Yang terpenting, ini akan memungkinkan Anda mengatur bisnis Anda untuk sukses di masa depan.

Menetapkan Sasaran Bisnis SMART

Jika Anda yakin telah menetapkan tujuan yang selaras dengan misi dan visi Anda, apa langkah Anda selanjutnya?

Anda ingin memastikan bahwa tujuan Anda mengikuti kerangka kerja SMART.

SMART adalah singkatan dari: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Time-bound. Mari kita jelajahi masing-masing secara lebih rinci.

Spesifik

Hal terpenting saat menetapkan tujuan adalah menetapkan tujuan yang spesifik dan jelas. Ini berarti bahwa mereka harus fokus dan terdefinisi dengan baik, tidak menyisakan ruang untuk ambiguitas. Tim Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang sedang mereka kerjakan dan mengapa itu penting.

Misalnya, alih-alih menetapkan tujuan untuk "meningkatkan penjualan", tujuan spesifiknya adalah "meningkatkan penjualan sebesar 10% di kuartal berikutnya".

Menjadi spesifik juga membantu Anda memprioritaskan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda. Dengan mendefinisikan dengan jelas apa yang ingin Anda capai, Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada area terpenting bisnis Anda.

Terukur

Untuk melacak kemajuan menuju tujuan Anda, mereka harus dapat diukur. Ini berarti Anda harus dapat mengukur dan melacaknya dengan angka sebenarnya. Mengukur kemajuan juga membantu tim Anda tetap termotivasi dan fokus, karena mereka dapat melihat dampak dari upaya mereka saat Anda bekerja untuk mencapai tujuan jangka panjang.

Mengukur kemajuan dapat dilakukan dengan berbagai cara, tergantung tujuannya. Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan lalu lintas situs web, Anda dapat melacak jumlah pengunjung ke situs Anda setiap bulan menggunakan alat seperti Google Analytics. Jika tujuan Anda adalah meningkatkan keterlibatan Anda di Facebook, Anda dapat menggunakan alat media sosial seperti Agorapulse untuk mengukur metrik seperti suka, bagikan, dan komentar.

Memantau metrik media sosial Anda membantu memahami seberapa banyak kemajuan yang telah Anda buat menuju tujuan Anda.

Dapat dicapai

Tujuan Anda harus dapat dicapai. Ini berarti mereka harus realistis, mengingat sumber daya, kemampuan, dan jangka waktu Anda. Menetapkan tujuan yang tidak realistis dapat menyebabkan frustrasi dan demotivasi di antara tim Anda.

Saat menetapkan tujuan, penting untuk mempertimbangkan keterampilan dan kemampuan tim Anda, serta faktor eksternal apa pun yang dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, jika tujuan Anda adalah meluncurkan produk baru, Anda perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti waktu produksi, anggaran pemasaran, dan persaingan.

Relevan

Sasaran Anda harus relevan dengan bisnis Anda dan selaras dengan misi dan visi Anda. Mereka harus membantu Anda mencapai tujuan strategis Anda dan mendorong pertumbuhan dan kesuksesan. Dengan menetapkan sasaran yang relevan, Anda memastikan bahwa upaya Anda terfokus pada area yang secara langsung berkontribusi pada tujuan dan arah jangka panjang bisnis Anda.

Dibatasi waktu

Sasaran Anda harus memiliki kerangka waktu tertentu untuk penyelesaiannya. Ini membantu menciptakan rasa urgensi dan akuntabilitas di antara tim Anda.

Kerangka waktu juga membantu dalam merencanakan dan mengalokasikan sumber daya Anda seperti waktu, keuangan, dan tenaga kerja. Ini memastikan bahwa Anda memiliki rencana tindakan yang jelas dan sumber daya yang memadai untuk memenuhi tenggat waktu.

Saat menetapkan tenggat waktu, ingatlah untuk menilai potensi risiko dan hambatan yang dapat memengaruhi tenggat waktu. Identifikasi potensi kemacetan, ketidakpastian, atau tantangan yang dapat menyebabkan penundaan.

Memiliki rencana darurat untuk mengurangi risiko ini dan memungkinkan penyesuaian tenggat waktu jika diperlukan. Misalnya, jika tujuan Anda adalah meluncurkan situs web baru, Anda perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti waktu desain, waktu pengembangan, dan waktu pengujian.

Setelah Anda menetapkan tujuan menggunakan kerangka kerja SMART, Anda perlu mengidentifikasi tujuan bisnis utama yang akan membantu Anda mencapainya.

Apa Tujuan Bisnis?

Tujuan bisnis adalah hasil yang spesifik, terukur, dan dapat dicapai yang ditetapkan organisasi untuk menentukan tujuan, arah, dan target hasil.

Sasaran ini adalah blok bangunan yang akan membantu Anda mencapai tujuan dan memajukan bisnis Anda.

Sasaran Bisnis vs. Tujuan Bisnis

Jika Anda mengalami kesulitan memahami perbedaan antara tujuan dan sasaran, coba pikirkan seperti ini: Tujuan Anda adalah tujuan akhir, dan tujuan Anda adalah peta yang akan membantu Anda mencapainya.

Dalam arti kiasan, tentu saja. Tidak ada peta aktual yang akan disediakan. Orang ini jelas melakukan kesalahan.

Mengidentifikasi Tujuan Utama Bisnis Anda

Mengidentifikasi tujuan bisnis Anda mengharuskan Anda menetapkan tujuan yang jelas untuk bisnis Anda.

(Anda melakukannya di langkah terakhir, bukan? Jika tidak, kembali dan lakukan dulu.)

Selesai? Oke bagus. Sekarang mari kita bicara tentang berbagai jenis tujuan bisnis utama dan bagaimana kaitannya dengan bisnis Anda secara keseluruhan.

Tujuan Keuangan

Tujuan keuangan adalah komponen paling penting dari bisnis apa pun. Tujuan ini berhubungan dengan keuangan perusahaan Anda dan sangat penting untuk memastikan bahwa bisnis Anda menguntungkan dan berkelanjutan. Tujuan keuangan dapat mencakup pertumbuhan pendapatan, margin keuntungan, dan pengurangan biaya.

Perhatikan tujuan keuangan Anda dan ini bisa jadi Anda!

Pertumbuhan pendapatan
Tujuan ini melibatkan peningkatan pendapatan perusahaan Anda selama periode tertentu. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada peningkatan penjualan, peningkatan pangsa pasar, atau pengembangan produk atau layanan baru.

Margin keuntungan
Tujuan ini melibatkan peningkatan jumlah laba yang diperoleh bisnis Anda dari setiap penjualan. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada pengurangan biaya, peningkatan efisiensi, atau peningkatan strategi penetapan harga.

Pengurangan biaya
Tujuan ini melibatkan menemukan cara untuk mengurangi biaya perusahaan Anda tanpa mengorbankan kualitas atau produktivitas. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada penyederhanaan proses, menegosiasikan kesepakatan yang lebih baik dengan pemasok, atau menerapkan tindakan penghematan biaya.

Tujuan Operasional

Tujuan operasional adalah komponen penting lain dari kesuksesan bisnis. Sasaran ini terkait dengan menjalankan bisnis Anda sehari-hari dan sangat penting untuk memastikan bahwa bisnis Anda efisien dan efektif. Tujuan operasional dapat mencakup perbaikan proses, manajemen rantai pasokan, dan jaminan kualitas.

Peningkatan proses
Tujuan ini melibatkan menemukan cara untuk merampingkan proses perusahaan Anda untuk mengurangi pemborosan, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan produktivitas. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu fokus untuk mengidentifikasi kemacetan, menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu, atau mengotomatiskan tugas-tugas tertentu.

Manajemen rantai persediaan
Tujuan ini melibatkan pengelolaan rantai pasokan perusahaan Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki bahan, produk, atau layanan yang tepat pada waktu yang tepat dan dengan biaya yang tepat. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada membangun hubungan yang kuat dengan pemasok, mengoptimalkan tingkat inventaris, atau meningkatkan proses logistik.

Kualitas asuransi
Tujuan ini melibatkan memastikan bahwa produk atau layanan perusahaan Anda memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada penerapan langkah-langkah kendali mutu, melakukan inspeksi rutin, atau berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan bagi karyawan Anda.

Tujuan yang berfokus pada pelanggan

Tujuan yang berfokus pada pelanggan sangat penting untuk membangun basis pelanggan setia dan mengembangkan bisnis Anda. Tujuan ini terkait dengan pelanggan Anda dan sangat penting untuk memastikan bahwa Anda memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.

Kepuasan pelanggan
Tujuan ini melibatkan memastikan bahwa pelanggan Anda senang dengan produk atau layanan Anda. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu fokus pada penyediaan layanan pelanggan yang sangat baik, meningkatkan kualitas produk, atau meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Retensi pelanggan
Tujuan ini melibatkan memastikan bahwa pelanggan Anda terus melakukan bisnis dengan perusahaan Anda dari waktu ke waktu. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, menawarkan program atau insentif loyalitas, atau memberikan dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan untuk produk atau layanan Anda.

Kesetiaan pelanggan
Tujuan ini melibatkan penciptaan hubungan emosional yang kuat antara pelanggan dan merek Anda. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada membangun identitas merek yang kuat, menciptakan proposisi nilai yang unik, atau memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Tujuan yang berfokus pada karyawan

Sasaran yang berfokus pada karyawan sangat penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan memastikan bahwa karyawan Anda terlibat dan produktif. Tujuan ini terkait dengan karyawan Anda dan sangat penting untuk membangun tenaga kerja yang kuat dan termotivasi. Tujuan yang berfokus pada karyawan dapat mencakup keterlibatan karyawan, kepuasan karyawan, produktivitas, dan retensi.

Keterlibatan karyawan
Tujuan ini melibatkan memastikan bahwa karyawan Anda berkomitmen pada misi dan nilai-nilai perusahaan Anda. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada penyediaan peluang untuk tumbuh dan berkembang, mengakui dan menghargai prestasi karyawan, atau menciptakan budaya kerja yang positif.

Produktifitas
Tujuan ini melibatkan memastikan bahwa karyawan Anda bekerja secara efisien dan efektif. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada penyediaan alat dan sumber daya yang tepat, menetapkan harapan dan sasaran yang jelas, atau menerapkan sistem manajemen kinerja.

Penyimpanan
Tujuan ini melibatkan memastikan bahwa karyawan Anda tetap bersama perusahaan Anda dari waktu ke waktu. Untuk mencapai tujuan ini, Anda mungkin perlu berfokus pada pemberian kompensasi dan manfaat yang kompetitif, menawarkan kesempatan untuk maju, atau menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan inklusif.

Ini hanyalah beberapa dari tujuan bisnis yang paling umum digunakan yang harus Anda pertimbangkan untuk diikuti saat menyiapkan strategi bisnis dan rencana jangka panjang Anda.

Membuat Proses Penetapan Sasaran Bisnis

Oke jadi Anda punya tujuan Anda, dan Anda punya tujuan Anda. Sekarang apa? Nah, menetapkan tujuan dan sasaran saja tidak cukup bagi banyak pemilik bisnis. Anda perlu menetapkan proses penetapan tujuan yang jelas dan efektif untuk memastikan bahwa tujuan Anda dapat dicapai dan selaras dengan kemampuan tim Anda. Mari jelajahi beberapa hal penting yang harus disertakan dalam proses penetapan tujuan Anda.

Libatkan Tim Anda

Ketika tim Anda terlibat dalam penetapan tujuan, mereka merasakan rasa kepemilikan dan akuntabilitas untuk mencapai tujuan tersebut. Ini juga membantu memastikan bahwa tujuan Anda selaras dengan kemampuan dan keahlian tim Anda. Melibatkan tim Anda juga dapat menghasilkan ide yang lebih kreatif dan inovatif, karena masing-masing anggota tim Anda memiliki perspektif berharga dan pengalaman unik untuk disajikan.

Salah satu cara efektif untuk melibatkan tim Anda dalam penetapan tujuan adalah mengadakan sesi curah pendapat. Dorong tim Anda untuk membagikan ide dan saran mereka untuk tujuan dan diskusikan bagaimana tujuan tersebut dapat dicapai.

Check-in reguler juga harus dilakukan untuk melacak kemajuan. Ini akan membantu memastikan bahwa tim Anda tetap di jalur dan membuat kemajuan dalam mencapai tujuan mereka.

Tinjau Tujuan Anda Secara Rutin

Ini tidak perlu dikatakan lagi, tetapi meninjau dan menyesuaikan tujuan secara teratur sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Penting untuk menilai secara berkala apakah tujuan Anda masih relevan dan dapat dicapai. Ini memungkinkan Anda beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis Anda, belajar dari kesalahan Anda, dan terus meningkatkan proses penetapan tujuan Anda.

Dan cara terbaik untuk menilai apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda adalah dengan mengukur kemajuan Anda di sepanjang jalan tersebut. Ini membawa saya ke poin berikutnya…

Mengukur Kemajuan Sasaran Bisnis

Memantau dan mengukur kemajuan adalah aspek penting untuk mencapai tujuan Anda. Ini membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan akan membantu Anda menyesuaikan pendekatan Anda jika diperlukan. Berikut adalah beberapa praktik terbaik utama untuk memantau dan mengukur kemajuan:

Lacak Indikator Kinerja Utama (KPI)

Indikator kinerja utama (KPI) adalah metrik yang membantu Anda melacak kemajuan menuju tujuan Anda. Ini mungkin termasuk metrik keuangan, metrik operasional, dan metrik pelanggan. KPI harus spesifik, terukur, dan relevan dengan tujuan bisnis Anda. Dengan menetapkan KPI, Anda dapat mengukur kinerja terhadap sasaran, membandingkan dengan pesaing, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah meningkatkan keterlibatan media sosial, KPI Anda dapat mencakup hal-hal seperti jumlah suka, komentar, dan bagikan. Dengan melacak metrik media sosial ini, Anda dapat menentukan apakah upaya pemasaran Anda efektif dan membuktikan ROI upaya pemasaran Anda.

KIAT PRO: Jika Anda ingin membuat pelacakan KPI media sosial jauh lebih mudah, coba gunakan alat manajemen media sosial yang akan memberi Anda metrik mendetail untuk semua saluran media sosial Anda dalam satu dasbor yang mudah diakses.

Menggunakan Agorapulse untuk manajemen media sosial dapat membantu Anda tetap di atas KPI Anda, dan memastikan Anda berada di jalur yang benar untuk mencapai tujuan Anda untuk platform sosial seperti Facebook dan Instagram.

Misalnya, di Agorapulse Anda dapat melacak hal-hal seperti berbagi, suka, komentar, jangkauan, pertumbuhan, dan banyak lagi.

Ditambah dengan fitur pelaporan, Anda dapat dengan mudah membagikan semua wawasan media sosial yang penting ini dengan klien atau pemangku kepentingan utama dengan mengunduh laporan PDF yang dapat disesuaikan. Semua dalam beberapa menit.

Laporan Kemajuan Reguler

Laporan kemajuan rutin membantu menjaga tim Anda tetap bertanggung jawab dan termotivasi. Ini bisa formal atau informal dan harus mencakup pembaruan tentang kemajuan menuju tujuan Anda dan penyesuaian apa pun pada pendekatan Anda. Dengan berbagi laporan kemajuan dengan tim atau klien Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap orang berada di halaman yang sama dan bekerja menuju tujuan bersama.

Laporan kemajuan juga dapat membantu Anda mengidentifikasi area di mana tim Anda mungkin memerlukan dukungan atau sumber daya tambahan. Misalnya, jika tim Anda kesulitan memenuhi KPI tertentu, Anda dapat memberikan pelatihan atau sumber daya tambahan untuk membantu meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

Rayakan Tonggak dan Pencapaian

Merayakan pencapaian dan pencapaian adalah bagian penting untuk menjaga tim Anda tetap termotivasi dan terlibat. Dengan mengenali pencapaian individu dan tim, Anda dapat meningkatkan semangat dan mendorong tim Anda untuk terus bekerja menuju tujuan Anda.

Ada banyak cara untuk merayakan tonggak sejarah dan pencapaian, termasuk kegiatan membangun tim, sistem penghargaan, dan program pengakuan. Misalnya, Anda dapat menawarkan bonus atau insentif untuk memenuhi KPI, atau mengadakan tamasya tim untuk merayakan pencapaian besar.

Belajar Dari Kesuksesan dan Kegagalan

Belajar dari kesuksesan dan kegagalan sangat penting untuk kesuksesan Anda. Dengan menganalisis keberhasilan dan kegagalan Anda, Anda dapat mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan menyesuaikan pendekatan Anda.

Misalnya, jika Anda menetapkan tujuan dan berhasil, penting untuk menganalisis strategi dan taktik apa yang berkontribusi pada kesuksesan itu.

Di sisi lain, jika Anda tidak berhasil mencapai tujuan Anda, penting untuk menganalisis apa yang salah dan menyesuaikan pendekatan Anda ke depan.

Ingatlah bahwa kegagalan tidak boleh dilihat sebagai hasil negatif, melainkan sebagai kesempatan untuk belajar dan berkembang. Dengan merangkul kegagalan dan menggunakannya sebagai alat pembelajaran, Anda dapat terus meningkatkan cara bisnis Anda beroperasi.

Menetapkan Tujuan Bisnis adalah Kunci Sukses

Menetapkan tujuan dan sasaran bisnis yang tepat adalah kunci untuk menjalankan bisnis yang layak dan sukses. Dengan mengikuti praktik terbaik yang diuraikan dalam artikel ini, Anda dapat memastikan bahwa tujuan dan sasaran bisnis Anda selaras dengan misi dan visi Anda, dan juga akan berkontribusi dalam membangun bisnis jangka panjang yang menguntungkan dan berkelanjutan.