7 Kesalahan Bisnis Fatal yang Dilakukan Pendiri Saat Menskalakan Perusahaannya

Meningkatkan skala bisnis Anda adalah tugas yang menarik sekaligus menakutkan. Namun usaha yang paling menjanjikan pun bisa gagal jika kesalahan umum dalam bisnis diabaikan.

Mulai dari kesalahan perekrutan hingga bahaya ekspansi yang cepat, saya akan membahas tujuh kesalahan kritis teratas yang dapat menguntungkan atau menghancurkan bisnis Anda – ditambah wawasan dan solusi pribadi saya untuk membantu Anda menavigasi kompleksitas pertumbuhan.

Kim Cooper

Direktur Pemasaran, Amazon Alexa

Single Grain memungkinkan kami meningkatkan dampak tanpa menambah jumlah karyawan

Bekerja Dengan Kami

Kesalahan Bisnis 1: Menyelami Banyak Usaha Terlalu Cepat

Setiap pendiri yang kesulitan meningkatkan skala bisnisnya sering kali jatuh ke dalam perangkap yang sama. Menariknya, bahkan mereka yang berhasil melakukan penskalaan pun melakukan kesalahan ini.

Kesalahan besar pertama yang harus dihindari adalah meluncurkan usaha baru sebelum sepenuhnya mengoptimalkan bisnis awal Anda. Saya pribadi dapat membuktikan hal ini, karena kecenderungan alami saya adalah mengejar peluang baru, sering kali menyerah pada “sindrom benda berkilau”.

Kecenderungan ini tidak jarang terjadi di kalangan pengusaha. Kami berjiwa penjelajah, didorong oleh mimpi dan visi tentang apa yang bisa terjadi. Masalah muncul ketika Anda terlalu memaksakan diri — mungkin Anda memulai perusahaan perangkat lunak di sini, mencoba-coba blockchain di sana, dan bahkan menjelajah ke platform pendidikan. Tanpa Anda sadari, Anda juga memperoleh aset yang tidak sejalan dengan bisnis inti Anda.

Hasil? Usaha utama Anda menderita.

Ini adalah pola yang sering saya amati, terutama di kalangan pemilik agensi muda. Apa yang sering terjadi adalah para wirausahawan berakhir dengan portofolio proyek yang biasa-biasa saja padahal mereka sebenarnya bisa memiliki satu bisnis yang luar biasa. Dari pengalaman saya, mereka yang mengaku mengelola banyak bisnis jarang memiliki kinerja sebaik mereka yang menyalurkan energinya ke dalam satu usaha yang terfokus.

Kuncinya sederhana: Jika Anda tidak fokus pada bisnis utama Anda, bisnis Anda pasti akan gagal.

Kesalahan Bisnis 2: Pengembangan Tim Pasif

Kesalahan umum kedua adalah mengadopsi pendekatan pasif terhadap pertumbuhan tim. Kita semua memiliki kepribadian, keunikan, dan latar belakang unik yang membentuk kita. Dalam masa kecil saya, saya terbiasa dengan lingkungan “tenggelam atau berenang” di mana saya harus memikirkan segala sesuatunya sendiri. Meskipun hal ini mungkin berhasil bagi sebagian orang, hal ini bukanlah strategi kepemimpinan yang bisa diterapkan untuk semua orang.

Sebagai pemimpin bisnis, Anda perlu bertanya pada diri sendiri: Apakah sekadar mengamati pertumbuhan tim Anda merupakan cara terbaik untuk memaksimalkan potensi mereka dan, pada gilirannya, mencapai tujuan bisnis Anda? Bisakah Anda menunggu beberapa bulan untuk melihat apakah seorang karyawan akan mengembangkan keterampilan dan pola pikir yang dibutuhkan untuk sukses?

Meskipun penting untuk memberikan waktu kepada anggota tim untuk beradaptasi dan berkembang, keringanan hukuman yang berlebihan dapat menjadi kontraproduktif dan berbahaya bagi bisnis Anda.

Pendekatan pasif ini, jika diterapkan secara universal, akan menjadi preseden yang mungkin diikuti oleh orang lain dalam organisasi, sehingga membuat mereka percaya bahwa keterlibatan minimal adalah hal yang lumrah.

Hal ini mencakup pemahaman tantangan-tantangan mereka, penyediaan sumber daya dan dukungan yang diperlukan, menghilangkan hambatan-hambatan, dan menjaga akuntabilitas mereka terhadap metrik kinerja tertentu. Harapan yang tinggi ditambah dengan umpan balik yang jelas dan langsung dapat sangat membantu dalam menumbuhkan budaya keunggulan.

Kuncinya sederhana: Sangat penting untuk secara aktif memfasilitasi pengembangan tim Anda.

Kesalahan Bisnis 3: Terlalu Percaya dan Kurang Memverifikasi

Kesalahan kritis ketiga dalam bisnis adalah pendekatan “percaya tapi jangan verifikasi” dalam perekrutan.

Bayangkan Anda memiliki seorang perekrut yang sangat antusias dengan kandidat yang mereka presentasikan, dan menyebut mereka sebagai kandidat yang benar-benar hebat. Sangat menggoda untuk mempercayai kata-kata mereka, seperti yang pernah saya lakukan. Kejatuhan? Kami akhirnya mempekerjakan individu-individu yang mempunyai niat baik, namun sayangnya, mereka tidak cocok dengan peran yang mereka tempatkan.

Dampak dari perekrutan yang buruk tidak hanya bersifat finansial, meskipun biayanya bisa mencapai dua hingga tiga kali lipat gaji karyawan. Namun selain kerugian finansial, ada juga waktu terbuang yang sangat berharga yang seharusnya bisa digunakan untuk mencari kandidat yang tepat. Hal ini tidak hanya menguntungkan perusahaan Anda, namun juga melayani kepentingan kandidat yang mungkin Anda abaikan.

Pepatah lama mengatakan “sewa lambat, cepat tembak” berlaku di sini.

Sebagai seorang pemimpin, Anda bertanggung jawab untuk meneliti setiap keputusan perekrutan. Ketika seseorang mengaku melakukan pekerjaannya dengan baik atau menjadi karyawan yang hebat, mintalah bukti. Apa kredensial mereka? Prestasi spesifik apa yang bisa mereka tunjukkan? Apakah nilai-nilai tersebut selaras dengan nilai-nilai perusahaan Anda?

Terkadang, Anda mungkin perlu menjadi penghambat dalam proses perekrutan untuk memastikan bahwa hanya kandidat yang paling cocok yang maju:

Kuncinya sederhana saja: Perekrutan yang efektif tidak hanya membutuhkan kepercayaan, namun juga verifikasi menyeluruh terhadap kesesuaian kandidat untuk peran tersebut.

Kesalahan Bisnis 4: Perekrutan Hanya Berdasarkan Potensi

Kesalahan umum keempat adalah mempekerjakan individu berdasarkan potensi mereka.

Sebagai penulis buku berjudul Leveling Up dan pendukung perbaikan berkelanjutan, saya secara alami cenderung berinvestasi dalam pertumbuhan:

Namun, perekrutan yang semata-mata didasarkan pada potensi, bukan kompetensi konkrit, dan keselarasan dengan nilai-nilai inti, secara konsisten memberikan hasil yang mengecewakan.

Saat Anda sedang dalam proses perekrutan, penting untuk mengidentifikasi hasil spesifik yang Anda cari.

Misalnya, jika Anda merekrut seorang CEO, tanyakan apakah mereka telah mengelola P&L sebesar $100 juta, memiliki pengalaman membangun C-suite, atau telah mencapai kesepakatan dalam kisaran tujuh hingga sembilan digit. Nilai kandidat berdasarkan kompetensi tersebut serta kesesuaiannya dengan nilai-nilai perusahaan Anda, menggunakan sistem penilaian dari A hingga F (seperti di sekolah).

Dan dari sana, Anda dapat menyusun deskripsi pekerjaan Anda dan memastikan bahwa semua orang selaras. Sebagai bagian dari proses perekrutan Anda, perlu ada definisi hasil terlebih dahulu. Jika tidak ada hasil, tidak ada kartu skor, dan tidak ada perekrutan. Tidak ada hal lain yang akan terjadi.

Pendekatan terstruktur ini memastikan bahwa deskripsi pekerjaan Anda tepat dan semua orang yang terlibat dalam proses perekrutan memiliki pemahaman yang sama. Tanpa hasil yang jelas dan kartu skor yang sesuai, upaya perekrutan Anda tidak akan memiliki arah dan efektivitas.

Pada catatan terkait, saya menjalankan kelompok dalang yang disebut “Leveling Up Founders” untuk wirausahawan yang menghasilkan pendapatan tujuh hingga sembilan digit:

Kami bertemu dua kali setahun di Beverly Hills dan Miami, menarik para profesional papan atas di bidang media, pemasaran, dan bisnis. Rekan pembawa acara podcast saya, Neil Patel, juga merupakan peserta tetap. Pertemuan individu-individu berkaliber tinggi ini menciptakan lingkungan sinergis di mana keajaiban terjadi.

Kuncinya sederhana: Mempekerjakan kandidat hanya berdasarkan potensi mereka, bukan berdasarkan kompetensi inti dan keselarasan dengan nilai-nilai perusahaan, akan menghasilkan hasil yang buruk.

Bekerja Dengan Kami

Kesalahan Bisnis 5: Tidak Melakukan Transisi dengan Sadar

Kesalahan bisnis kelima yang harus diatasi berpusat pada konsep “transisi yang penuh perhatian”, sebuah istilah yang saya pelajari dari pengusaha Bob Glazer:

Inti dari gagasan ini adalah jika Anda perlu melepaskan seseorang, dan Anda memiliki hubungan kerja yang kuat dengan orang tersebut, namun menyadari bahwa orang tersebut tidak lagi cocok untuk perusahaan tersebut, Anda harus menghadapi situasi tersebut dengan hati-hati.

Daripada langsung berhenti, Anda bisa mengatakan, “Mari kita lakukan transisi yang penuh kesadaran untuk Anda.” Ini berarti memberi mereka pemberitahuan dua bulan sebelumnya, menawarkan untuk memberikan rujukan, dan mengizinkan mereka untuk secara bertahap menghentikan tanggung jawab mereka.

Pendekatan ini telah terbukti efektif bagi saya di masa lalu, namun ada satu peringatan: Pendekatan ini paling berhasil bila diterapkan pada individu yang telah membangun hubungan baik dengan Anda.

Misalnya, saya memiliki hubungan yang sangat baik dan berkelanjutan dengan seseorang yang telah bekerja di perusahaan tersebut selama dua hingga tiga tahun. Ketika menjadi jelas bahwa peran tersebut tidak lagi cocok untuk kami berdua, kami saling mengakuinya. Setelah dia memberikan pemberitahuan, saya bisa merujuk dia ke peluang lain di mana dia sekarang berkembang secara finansial.

Kami terus menjaga hubungan yang kuat, berkomunikasi secara teratur dan saling memberikan dukungan.

Kuncinya sederhana: Transisi yang penuh perhatian, sebuah proses yang penuh hormat dan bertahap dalam melepaskan seorang karyawan, akan paling efektif ketika ada hubungan yang kuat antara pemberi kerja dan karyawannya.

Kesalahan Bisnis 6: Memanjakan Staf Anda dengan Keuntungan

Kesalahan bisnis yang keenam adalah anggapan bahwa memberikan tunjangan kepada karyawan akan membuat kinerja mereka lebih baik.

Meskipun organisasi kami telah bereksperimen dengan menawarkan berbagai tunjangan dan hari libur tambahan, kenyataannya insentif ini tidak serta merta meningkatkan kinerja orang-orang yang berprestasi. Apa yang benar-benar memotivasi orang-orang yang berkinerja terbaik adalah kerja keras, kolaborasi dengan individu-individu berbakat lainnya, dan rasa pencapaian. Jika mereka tidak menemukan elemen-elemen ini di lingkungan kerja mereka, kemungkinan besar mereka akan mencari peluang di tempat lain.

Menariknya, selama wawancara keluar, karyawan yang keluar sering kali memuji manfaat luar biasa yang kami peroleh, namun mereka tetap saja keluar. Oke, manfaatnya luar biasa, tapi kenapa tidak bertahan? Itu karena ini bukan tentang memanjakan orang. Ini tentang menciptakan lingkungan kerja di mana mereka bisa unggul.

Kuncinya sederhana: Menawarkan tunjangan dan tunjangan yang besar tidak cukup untuk mempertahankan karyawan yang berkinerja tinggi, yang lebih termotivasi dengan keterlibatan dalam pekerjaan dan rasa pencapaian.

Kesalahan Bisnis 7: Mengesampingkan Diri Sendiri dalam Proses Rekrutmen

Kesalahan ketujuh yang biasa dilakukan para founder adalah mengesampingkan diri dalam proses rekrutmen.

Sebagai wirausahawan dan pendiri, Anda memiliki tiga peran penting:

• Menyusun visi perusahaan
• Memastikan stabilitas keuangan
• Aktif dalam merekrut talenta

Setiap individu yang Anda bawa tidak hanya berperan dalam membentuk masa depan perusahaan, namun juga secara halus mempengaruhi budaya yang ada. Inilah sebabnya mengapa penting untuk terlibat secara rumit dalam proses perekrutan, seperti halnya para raksasa industri seperti:

• Steve Jobs, yang secara pribadi mewawancarai 1.000 karyawan pertama di Apple
• Tony Xu, salah satu pendiri DoorDash, yang ikut serta dalam mewawancarai 2.000 karyawan awal
• Elon Musk dikenal karena mewawancarai banyak insinyur di masa-masa awal SpaceX
• Bill Gates juga dikenal terlibat dalam proses wawancara untuk Microsoft
• George Washington membantu melatih 23.000 tentara untuk membangun sebagian angkatan bersenjata

Ketika Anda menurunkan diri Anda ke tahap perekrutan selanjutnya, Anda menghadapi risiko pilihan perekrutan yang buruk, yang dapat disesalkan terutama setelah perusahaan telah menginvestasikan banyak waktu dan sumber daya dalam penilaian dan beberapa putaran wawancara.

Pada akhirnya, semua hal baik yang terjadi di perusahaan adalah karena orang-orang yang Anda bawa, tetapi semua hal buruk yang terjadi adalah karena Anda, sang pendiri,

Kata Terakhir tentang Kesalahan Bisnis yang Akan Membunuh Bisnis Anda

Ini adalah tujuh kesalahan umum yang dilakukan para pendiri yang akan menghalangi Anda untuk meningkatkan skala bisnis Anda. Saya berharap kisah-kisah ini dapat menjadi peringatan bagi para pendiri yang ingin mengembangkan usaha mereka!

Dengan mewaspadai kesalahan fatal ini, Anda dapat memposisikan bisnis Anda dengan lebih baik untuk kesuksesan jangka panjang. Jangan biarkan kesalahan ini menjadi kehancuran bisnis Anda; sebaliknya, gunakanlah hal-hal tersebut sebagai panduan dalam perjalanan Anda menuju pertumbuhan berkelanjutan.

Jika Anda siap untuk mempercepat pertumbuhan bisnis Anda dengan strategi berbasis data, pakar strategi pertumbuhan Single Grain dapat membantu!

Bekerja Dengan Kami

Untuk wawasan dan pelajaran lebih lanjut tentang pemasaran, lihat podcast Naik Level kami di YouTube.