5 Contoh Persona Pembeli yang Dapat Diadaptasi untuk Menginspirasi Milik Anda

Sebagai pemilik usaha kecil, kemampuan Anda untuk memahami dan terhubung dengan audiens target Anda adalah yang terpenting. Nyatanya, kesuksesan Anda bergantung padanya!

Dengan mengidentifikasi kebutuhan, motivasi, dan masalah pelanggan ideal Anda, Anda dapat memperoleh wawasan tentang mereka pada tingkat yang lebih dalam dan mengembangkan pesan yang menarik yang beresonansi dan mendorong hasil. Di sinilah persona pembeli masuk.

Dalam artikel ini, kami membagikan lima contoh persona pembeli yang bermanfaat bersama dengan semua yang perlu Anda ketahui untuk membuat sendiri, termasuk:

• Definisi persona pembeli
• Mengapa membuat profil terperinci ini penting untuk bisnis Anda
• Langkah-langkah untuk membuat persona pembeli

Ayo selami!

Apa itu persona pembeli?

Persona pembeli adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal Anda yang membantu Anda dan tim Anda memvisualisasikan dan berkomunikasi dengan lebih baik kepada audiens target Anda.

Bayangkan Anda adalah pemilik bisnis wadah tanaman kecil. Mungkin ada tiga jenis pelanggan yang saat ini Anda miliki atau targetkan dalam pemasaran Anda:

1. Individu mencari gaya tanaman musiman untuk rumah mereka.
2. Bisnis lokal yang membutuhkan tanaman untuk toko dan kantor mereka.
3. Orang yang menghadiahkan tanaman untuk acara-acara khusus.

Sekarang, untuk masing-masing hal ini, bayangkan Anda menggabungkan semua kualitas yang paling umum menjadi satu orang fiktif yang mewakili pelanggan ideal tersebut. Deskripsi umum inilah yang kami sebut persona pembeli. Meskipun persona bersifat fiktif, profil mendetail didasarkan pada semua yang kami ketahui tentang pelanggan kami saat ini dan di masa mendatang.

Berdasarkan data dan penelitian, persona pembeli biasanya mencakup namun tidak terbatas pada elemen berikut:

• Informasi demografis: Usia, lokasi, pendidikan, pekerjaan, pendapatan, dll.
• Informasi psikografis: Nilai, minat, gaya hidup, dll.
• Informasi perilaku: Tujuan, poin rasa sakit, kebiasaan berbelanja, proses pengambilan keputusan, dll.

Mengapa membuat persona pembeli untuk bisnis Anda?

Sekarang setelah kita membahas apa itu persona pembeli, mari kita lihat mengapa mengembangkannya adalah langkah penting untuk bisnis Anda.

Persona pembeli sangat penting karena beberapa alasan:

Pemasaran yang lebih efektif

Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin selalu ingin menarik pelanggan baru. Persona pembeli akan memberikan informasi yang diperlukan untuk membuat kampanye persuasif yang lebih mungkin mengubah prospek Anda menjadi pelanggan jangka panjang.

Peningkatan kinerja penjualan

Persona pembeli adalah alat pemberdayaan penjualan yang sangat baik yang memungkinkan perwakilan penjualan Anda untuk memvisualisasikan siapa pelanggan Anda dan lebih memahami mereka. Profil ini juga akan memberi mereka informasi latar belakang berbasis data untuk menginformasikan perpesanan dan diskusi mereka.

Pengembangan produk yang diinformasikan

Saat Anda dan tim Anda menggunakan persona pembeli dalam upaya penjualan dan pemasaran Anda, kebutuhan unik pelanggan Anda akan menjadi jelas. Anda kemudian akan dapat berputar untuk memfokuskan waktu Anda pada segmen bisnis Anda yang paling penting dan menguntungkan, termasuk peluang untuk pengembangan produk serta pemosisian produk.

Misalnya, iklan penelusuran untuk The Farmer's Dog ini menyarankan produk yang ditujukan untuk pemilik hewan peliharaan yang berhati-hati tentang apa yang mereka berikan kepada anjing mereka dan mencari makanan "tingkat manusia".

Peningkatan retensi pelanggan

Pengalaman pelanggan Anda adalah yang paling penting. Dengan menggunakan persona pembeli, Anda dapat mempersonalisasi upaya penjualan dan pemasaran Anda dengan lebih baik untuk menyenangkan pelanggan dan membuat mereka setia pada bisnis Anda.

Seperti yang Anda lihat, menciptakan persona pembeli sangat penting untuk semua aspek bisnis kecil Anda.

Cara membuat persona pembeli

Mengembangkan persona pembeli untuk bisnis kecil Anda bisa sederhana. Ikuti langkah-langkah ini untuk memulai.

Kumpulkan data

Kumpulkan data demografis, psikografis, dan perilaku tentang pelanggan dan prospek Anda saat ini. Sumber daya yang berguna untuk proses ini dapat berupa survei pelanggan lama atau baru, intel dari tim penjualan Anda, analitik (situs web, pengikut media sosial, dll.), dan informasi apa pun yang dapat Anda peroleh dari basis pelanggan pesaing Anda (menyelesaikan analisis SWOT mungkin membantu di sini!).

Petunjuk: Ini kemungkinan akan menjadi langkah yang paling memakan waktu dalam proses, tetapi melakukan penelitian menyeluruh sangat penting untuk menciptakan persona pembeli yang bermanfaat.

Temukan kesamaan

Tinjau data yang Anda kumpulkan, identifikasi pola dan kesamaan, dan susun ke dalam kelompok pelanggan. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa banyak pelanggan yang membeli tanaman Anda sebagai hadiah adalah para profesional muda yang mengutamakan kenyamanan dan harga. Ini akan menjadi salah satu grup pelanggan utama Anda.

Membangun persona pembeli

Kembangkan karakter fiksi terperinci untuk mewakili setiap kelompok pelanggan yang Anda buat. Untuk profil ini, semakin banyak detail yang dapat Anda sertakan, semakin baik! Anda ingin persona dibuat serealistis mungkin agar mudah diingat oleh tim penjualan dan pemasaran Anda.

Beri mereka usia, hobi, tujuan, tantangan, dan bahkan stok gambar penampilan mereka! Saat melakukan brainstorming nama untuk persona Anda, pertimbangkan untuk menggunakan aliterasi agar tim Anda dapat mengingatnya dengan cepat dalam pekerjaan sehari-hari.

Perbaiki dan perbarui secara teratur

Kunci persona pembeli yang efektif? Menjaga mereka tetap up-to-date! Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menghabiskan seluruh waktu untuk meneliti dan membuat profil terperinci ini, hanya untuk menjadi usang beberapa bulan kemudian. Ubah profil Anda secara teratur seiring dengan berkembangnya bisnis Anda dan pergeseran audiens target Anda. Menjadwalkan pembaruan ini (mis., sekali per kuartal) akan membantu memastikan Anda menjaga agar persona tetap relevan dan bermanfaat untuk tim Anda.

Menginvestasikan waktu untuk mengembangkan persona pembeli yang akurat dan mudah diingat dapat meningkatkan perolehan dan loyalitas pelanggan, yang memengaruhi keuntungan Anda. Jadi upaya yang Anda lakukan akan menguntungkan bisnis Anda dalam jangka panjang.

5 contoh persona pembeli untuk menginspirasi perkembangan Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui cara membuatnya, mari kita lihat beberapa contoh persona pembeli untuk menginspirasi pemasaran Anda. Kami telah membuat contoh ini untuk bisnis lanskap dan pembibitan yang beroperasi di beberapa lokasi di seluruh negeri, namun Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda berdasarkan riset pelanggan.

Frankie yang hemat

• Umur: 25
• Lokasi: New York, New York
• Pekerjaan: Associate Product Manager
• Penghasilan: $65.000
• Minat: Musik, merajut, media sosial
• Sasaran: Mengirimkan hadiah yang berkelanjutan dan hemat biaya kepada anggota keluarga di luar kota
• Masalah: Dana terbatas, menghindari pengecer besar (lebih memilih mendukung opsi ramah lingkungan dengan jejak karbon rendah), jarak fisik dari penerima hadiah
• Bagaimana kami membantu: Untuk menarik perhatian Frankie, diskusi penjualan dan kampanye pemasaran harus berfokus pada opsi pabrik berbiaya rendah, pemesanan online yang nyaman dengan pesan hadiah, dan pengiriman lokal yang sadar lingkungan.

Go-Getter Gary

• Umur: 48
• Lokasi: Newton, Massachusetts
• Pekerjaan : Perawat Instalasi Gawat Darurat
• Penghasilan: $85.000
• Minat: Kehidupan keluarga, kebugaran, perjalanan
• Sasaran: Dapatkan dekorasi rumah musiman (indoor dan outdoor).
• Masalah: Keterbatasan waktu, menginginkan lingkungan rumah yang ramah untuk keluarga dan tamunya tetapi terlalu kewalahan untuk mencari pilihan, kesibukan pekerjaan dan jadwal keluarga.
• Cara kami membantu: Untuk memikat Gary, diskusi penjualan dan kampanye pemasaran harus menyoroti contoh pabrik musiman, testimonial dari pelanggan lokal lainnya, konsultasi gaya di tempat gratis, dan bagaimana dia dapat menghemat waktu dengan pengiriman dan penyiapan pabrik.

Bonnie berani

• Umur: 36
• Lokasi: Whitefish, Montana
• Pekerjaan: Pemilik toko buku
• Penghasilan: $50.000
• Minat: Membaca, filantropi, proyek rumah DIY
• Sasaran: Memelihara tanaman dalam ruangan di toko buku untuk menciptakan suasana yang mengundang dan meningkatkan kualitas udara untuk ruang baca yang sehat.
• Masalah: Tidak memiliki staf dan memakai banyak topi untuk menjalankan bisnisnya, pengetahuan terbatas tentang opsi tanaman terbaik, dan tidak punya waktu untuk pemeliharaan tanaman.
• Cara kami membantu: Untuk memikat Bonnie, diskusi penjualan dan kampanye pemasaran harus berfokus pada mendidiknya tentang opsi pabrik terbaik untuk kualitas udara yang lebih baik dan kesempatan untuk mengatur jadwal bagi anggota tim untuk mengunjungi toko buku untuk pemeliharaan pabrik yang teratur dan andal .

Harry pemilik rumah

• Umur: 54
• Lokasi: Clearwater, Florida
• Pekerjaan: Wakil Presiden Akuntansi
• Penghasilan: $220.000
• Minat: Mobil antik, golf, liburan mewah
• Sasaran: Temukan tanaman luar ruangan dengan perawatan rendah yang dapat meningkatkan daya tarik trotoar rumahnya.
• Masalah: Tidak punya waktu atau minat dalam pemeliharaan tanaman, tidak yakin tanaman apa yang harus dipilih untuk iklim yang panas dan lembab.
• Bagaimana kami membantu: Untuk menarik perhatian Harry, diskusi penjualan dan kampanye pemasaran harus berfokus pada mengedukasinya tentang opsi tanaman terbaik untuk areanya yang juga pemeliharaannya rendah dan kesempatan untuk mengatur jadwal bagi tim untuk memelihara tanaman halaman depannya agar dia tidak harus melakukannya.

Sarah yang tinggal di rumah

• Umur: 78
• Lokasi: Phoenix, Arizona
• Pekerjaan : Pensiunan Guru
• Penghasilan: $40.000
• Minat: Berkebun, menjadi sukarelawan, menghabiskan waktu bersama cucunya.
• Sasaran: Temukan tanaman dalam ruangan untuk mencerahkan ruangannya setelah dia tidak lagi memiliki taman sendiri.
• Poin sakit: Baru-baru ini pindah ke komunitas pensiunan dan merindukan ruang berkebunnya. Dia mencari tanaman yang membutuhkan perawatan rutin yang bisa dia lakukan di dalam.
• Bagaimana kami membantu: Untuk memikat Sarah, diskusi penjualan dan kampanye pemasaran harus berfokus untuk mendidiknya tentang kegembiraan perawatan tanaman dalam ruangan dan tanaman terbaik yang membutuhkan cinta dan perhatian.

Buat persona pembeli untuk bisnis Anda hari ini

Pelanggan Anda adalah manusia. Dengan memanusiakan cara Anda melihat segmen pelanggan, Anda dapat lebih mudah memahami dan terhubung dengan audiens target Anda, menarik pelanggan baru dengan upaya penjualan dan pemasaran Anda, mengidentifikasi area utama untuk pengembangan produk, dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan.

Tapi jangan mengambil kata kami untuk itu. Gunakan contoh persona pembeli yang disediakan untuk menginspirasi pengembangan Anda dan lihat sendiri hasilnya!