Penjual 24/7 Anda: Cara Membuat Panduan Pembelian Produk untuk Toko Anda

Panduan pembeli adalah cara tercepat untuk memengaruhi keputusan pembelian dan melakukan penjualan online. Dengan lebih dari   52% pembeli   mengalihkan pengeluaran mereka secara online sejak pandemi, Anda memerlukan aset yang dapat menjawab pertanyaan pembeli sepanjang waktu.

Halaman arahan ini memaparkan perjuangan orang, menunjukkan bagaimana produk Anda membantu, dan bertindak sebagai tim penjualan 24/7 yang menciptakan peluang bisnis baru untuk Anda.

Pengecer besar seperti REI dan Best Buy telah menggunakan panduan pembeli selama bertahun-tahun. Sementara merek yang lebih kecil cenderung mengabaikannya, konten ini dapat bekerja dengan sangat baik untuk upaya menghasilkan prospek.

Ingin ikut aksi? Panduan ini akan memandu Anda melalui cara membuat panduan pembeli, dengan contoh dan tip dari pengecer online terkemuka.

Panduan Gratis: Cara Menemukan Produk yang Menguntungkan untuk Dijual Secara Online

Ingin memulai bisnis, tetapi tidak yakin harus mulai dari mana? Panduan komprehensif dan gratis ini akan mengajarkan Anda cara menemukan produk-produk baru yang sedang tren dengan potensi penjualan tinggi.

Dapatkan panduan gratis

Dapatkan Cara Menemukan Produk Untuk Dijual Online: Panduan Definitif PDF dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Apa tujuan dari panduan pembeli?

Panduan pembeli adalah artikel online yang membantu pelanggan membuat keputusan pembelian. Ini memberikan pertimbangan untuk produk tertentu, termasuk fungsionalitas, ukuran, pemeliharaan, harga, dan fitur yang berbeda antara model atau merek. Panduan pembeli berguna untuk menjual barang-barang mahal seperti perlengkapan outdoor, furnitur, atau peralatan.

Wayfair dikenal karena membuat panduan pembeli untuk produknya, seperti   panduan membeli kasur.

Katakanlah Anda pergi membeli kasur secara online untuk pertama kalinya. Panduan pembeli Wayfair akan membantu dengan mengajari Anda:

• Kapan harus membeli kasur baru
• Bagaimana memilih kasur berdasarkan ukuran dan jenis tempat tidur
• Berbagai jenis kasur
• Bagaimana memilih yayasan

Panduan pembeli menyampaikan rekomendasi dan tip umum di luar deskripsi produk standar. Ini membantu melatih pembeli melalui proses pengambilan keputusan sehingga mereka dapat menentukan pengaturan terbaik untuk diri mereka sendiri.

Hal yang paling membantu [untuk membuat panduan pembeli] adalah kejujuran. Pelanggan ingin merasa bahwa mereka dapat mempercayai Anda dan memiliki keyakinan pada keahlian Anda.

Tujuan akhirnya adalah untuk membuat penjualan dari panduan pembeli Anda. Itulah sebabnya banyak merek memiliki ajakan bertindak strategis di seluruh panduan mereka. Setelah pembeli merasa yakin dengan keputusan mereka untuk membeli, CTA dapat mengarahkan mereka langsung ke halaman produk.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Copywriting untuk Pengusaha

Apakah konten situs web Anda membebani penjualan Anda? Pelajari cara meningkatkan salinan situs web Anda dengan daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Taktik Copywriting kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Cara menulis panduan pembeli

Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa panduan pembeli ada, mari kita lihat cara membuatnya untuk merek Anda.

Tentukan audiens Anda dan ketahui untuk siapa Anda menulis

Panduan pembeli bukanlah dokumen umum. Anda ingin mengatasi tantangan yang dihadapi pembelanja dalam proses pembelian. Dengan mengetahui dengan siapa Anda berbicara, Anda dapat menyesuaikan konten dengan nilai dan kebutuhan pembeli.

Misalnya, jika Anda tahu pelanggan menghargai penawaran bagus dan menghemat uang, Anda dapat menyoroti perbedaan harga antara merek dan gaya yang berbeda.

Anda dapat mempelajari informasi ini dengan beberapa cara:

• Survei.   Dorong pelanggan dan non-pelanggan untuk mengikuti survei. Ajukan pertanyaan tentang demografi mereka (usia, keluarga, pekerjaan) dan tentang minat, nilai, dan poin rasa sakit mereka. Tujuannya adalah untuk mengetahui tantangan pembelanja dan apa yang memotivasi mereka untuk membeli.

• Media sosial.   Pindai jaringan media sosial dan lihat percakapan apa yang terjadi di sekitar produk Anda. Pencarian cepat di TikTok atau Instagram dapat mengungkapkan banyak data tentang banyak produk konsumen. Misalnya, cari "pembuat kopi" di TikTok dan Anda akan mengetahui bahwa pembeli menginginkan pembuat kopi yang mudah dibersihkan. Konsumen juga suka membuat es kopi sendiri dengan mesin mereka.

• Analisis digital.   Lihat audiens online Anda untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang minat mereka. Pindai Google Analytics untuk menemukan minat dan perilaku pengguna di situs web Anda dan pahami topik apa yang menurut mereka menarik. Anda juga dapat memanfaatkan riset pasar dari   Nielsen   dan   Pusat Penelitian Pew   untuk mengungkap tren dalam kategori produk Anda.

Gunakan lebih dari satu sumber informasi. Jangan hanya mengandalkan wawancara atau hanya survei atau hanya pada kecerdasan digital. Menggunakan berbagai sumber membantu memverifikasi ide, perilaku, dan motivasi dengan kejelasan yang lebih kuat.

Kebiasaan membeli audiens Anda dapat berubah saat tren baru muncul. Anda juga dapat menemukan grup pelanggan baru saat Anda meneliti panduan pembeli Anda. Tetap fleksibel dan beradaptasi dengan data yang Anda temukan. Ini akan membantu Anda membuat konten yang lebih efektif yang mendorong penjualan.

Lihat artikel kami   Menemukan Pelanggan Ideal Anda: Cara Menentukan dan Menjangkau Pemirsa Target Anda   untuk lebih memahami pembeli Anda.

Pimpin masalah dengan solusi yang dipimpin produk

Anda telah melakukan kerja keras untuk menentukan audiens Anda dan tantangan mereka. Sekarang Anda ingin menggunakan informasi itu. Bangun garis besar panduan pembeli Anda berdasarkan poin rasa sakit dan pimpin dengan solusinya.

[Panduan pembeli yang membantu] memberi pembeli takeaways dan poin untuk dipertimbangkan sebelum melompat ke situasi pembelian impulsif. Saya ingat merek ketika mereka menjawab pertanyaan yang saya ajukan di kepala saya.

Ingin menjawab pertanyaan di kepala pelanggan Anda? Gunakan template berikut untuk membuat panduan pembeli Anda:

• Apa itu?   Buka panduan Anda dengan ikhtisar singkat tentang produk. Sertakan definisi tingkat tinggi dan dua atau tiga manfaat utama memiliki produk Anda.

• Jenis.   Baik itu perlengkapan petualangan luar ruangan atau televisi, seringkali ada banyak model yang tersedia bagi pembeli. Panduan pembeli Anda harus meninjau berbagai jenis produk, manfaat individu, dan fitur, dan bagaimana konsumen menggunakannya.

• FAQ.   Pertanyaan umum apa yang dimiliki pembeli tentang produk Anda? Pastikan untuk membuat bagian yang membahas yang paling penting. Ini membantu pembeli mengatasi keraguan dan dapat menghasilkan penjualan.

• Pertimbangan.   Apa yang harus dicari pembeli saat membeli produk Anda?

• Bukti sosial .   Kesaksian dan ulasan pelanggan adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dengan pembeli online. Pembeli cenderung mengandalkan pendapat atau tindakan orang lain untuk menginformasikan pendapat mereka sendiri. Tambahkan satu atau dua testimonial ke panduan Anda untuk membantu pembeli memeriksa produk Anda dan memvalidasi keputusan pembelian.

Sertakan bagian lain yang relevan dengan produk Anda. Misalnya, pemilik rumah baru yang membeli microwave untuk pertama kalinya mungkin memerlukan detail tentang fitur, kasus penggunaan, atau tip gaya, sementara keluarga yang mengupgrade 4K ULTRA HD TV mereka mungkin perlu mengetahui kapan waktu terbaik untuk mengupgrade.

Semuanya kembali untuk mendefinisikan audiens Anda dan perjuangan mereka, dan mencocokkan panduan pembeli Anda dengan perjuangan tersebut untuk membantu meringankan rasa sakit mereka.

Format panduan Anda untuk membaca cepat dan mudah

Orang kebanyakan memindai   saat membaca online. Paragraf yang besar dan padat tidak akan mengomunikasikan nilai produk Anda kepada pembaca. Cara Anda memformat panduan pembeli memengaruhi apakah seseorang membeli atau terpental dari halaman Anda.

Buat daftar periksa untuk memastikan konten Anda memiliki:

• Aturan 80/20.   Informasi yang paling relevan bagi pembaca adalah di awal artikel.
• Langsung link.   Memudahkan pembaca untuk menemukan informasi yang diinginkan.
• Daftar berpoin.   Bantu pembaca memindai teks dengan cepat.
• Bahasa Inggris polos.   Kalimat-kalimatnya pendek, maksimal antara 15 dan 20 kata.
• Jargon.   Bahasa spesialis digunakan. Ekspresi umum dan lelah tidak (misalnya, "daya ungkit," "memanfaatkan," "meroket," "mengolah," dll.)
• Gambar-gambar.   Semua gambar membantu menjelaskan argumen atau poin.

Wayfair, misalnya, memahami bahwa jenis kasur menjadi topik yang padat bagi pelanggannya. Alih-alih menulis dinding teks yang menggambarkan mereka, itu memvisualisasikan informasi menggunakan infografis. Pembaca dapat dengan mudah melihat perbedaan antara berbagai jenis kasur dan fitur terbaiknya dalam grafik berikut.

Gunakan gambar dan video untuk memecah bagian teks yang panjang. Visual menyampaikan informasi dengan cepat, dengan manusia yang memproses visual   60.000 kali lebih cepat   daripada teks. Kiat bonus: Anda juga dapat menggunakan kembali konten ini untuk media sosial guna mempromosikan panduan pembeli Anda.

Panduan pengoptimalan untuk pengoptimalan mesin telusur

Enam puluh tiga persen   semua belanja dimulai secara online. Orang menggunakan mesin pencari seperti Google untuk mencari informasi tentang produk baru. Jika Anda dapat mengoptimalkan panduan untuk muncul untuk istilah pencarian tersebut, Anda dapat memandu lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.

Ambil panduan microwave Best Buy, misalnya. Peringkat halaman untuk beberapa kata kunci niat tinggi, seperti "ukuran microwave" dan "panduan pembelian microwave".

Google juga dapat menambahkan panduan pembelian ke halaman produk Anda. Perhatikan bagaimana saat mencari oven microwave, panduan pembeli Best Buy muncul di bawah daftar utama. Ini mendorong lebih banyak lalu lintas ke panduan pembeli Anda dan dapat   tingkatkan tingkat konversi   di toko Anda.

Gunakan kata kunci yang ramah SEO di heading dan subheading Anda. Jawab pertanyaan yang sebenarnya dicari orang, bukan apa yang menurut Anda sedang mereka cari. Ini menentukan arah panduan pembeli Anda dan mencegah pelanggan terpental dan mencoba menemukan jawaban di tempat lain.

Beberapa tip untuk mengoptimalkan panduan pembeli Anda untuk mesin telusur meliputi:

1. Temukan kata kunci target di alat SEO seperti Ahrefs. Pastikan itu terkait dengan produk Anda, seperti "panduan pembelian microwave" atau "panduan pembelian televisi".
2. Sertakan kata kunci judul halaman dan URL Anda.
3. Kirim panduan Anda melalui alat pengoptimalan seperti Clearscope. Ini akan memberi tahu Anda apakah panduan tersebut sesuai dengan maksud pembeli online.

Tambahkan CTA

Inti dari panduan pembeli Anda adalah untuk mendorong pembelian. Menempatkan CTA di seluruh halaman Anda dapat membantu meningkatkan konversi dan penjualan. Anda dapat menggunakan CTA dengan dua cara:

• Di akhir panduan Anda.   Setelah orang selesai membaca, Anda dapat memandu mereka ke halaman pilihan Anda. Best Buy, misalnya, mengajak orang untuk berbelanja pembuat kopi atau mencari toko terdekat.

• Selanjutnya untuk memilih produk.   Jika Anda menyebutkan beberapa produk di seluruh panduan, tempatkan CTA yang relevan di dekat produk. REI mengambil pendekatan ini dengan hyperlink ke halaman produk dalam judul produk. Anda juga dapat menempatkan tombol di dekat produk.

Contoh panduan pembeli

Tata graha yang baik

majalah wanita   Tata graha yang baik   dikenal dengan panduan pembeli yang mendalam. Ini departemen penelitian,   The Good Housekeeping Institute, menguji setiap produk dalam kategori tertentu dan menilai model teratas untuk membuat ulasan yang benar-benar ahli. Yang baru-baru ini menonjol adalah   panduan untuk pengolah makanan terbaik.

Panduan pembeli memandu Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui tentang pengolah makanan, termasuk:

• Jika pengolah makanan layak dibeli
• Perbedaan antara food processor dan blender
• Apa yang harus dicari saat membeli pengolah makanan
• Berapa banyak yang harus dibelanjakan?

Tata graha yang baik   membuat informasi mudah dipahami dan dapat dipindai. Ini membantu pembaca mendapatkan informasi yang mereka inginkan, dengan cepat. Sebagai contoh,   Tata graha yang baik   memecah pilihan teratasnya menjadi tabel dengan kotak penggunaan terbaik, mengapa model ini disukai, dan tombol Belanja Sekarang.

“Konten bernomor memungkinkan Anda melompat ke bagian yang Anda minati,” kata Jade Rowlett, Creative Copywriter di agen pemasaran e-niaga, Contrast, “sementara panduan perbandingan lanskap menunjukkan pro dan kontra dari masing-masing jauh lebih mudah daripada perbandingan potret panduan, termasuk judul yang berguna seperti 'terbaik untuk X' dan 'terbaik untuk Y.'”

Laporan konsumen

Consumer Reports adalah publikasi konsumen nirlaba yang didedikasikan untuk pengujian produk independen dan penelitian berorientasi konsumen. Tidak mengherankan melihat itu menghasilkan panduan pembeli yang praktis. Mirip dengan   Tata graha yang baik ,   Laporan konsumen   menjelaskan pengujian yang digunakan untuk menentukan model produk yang dianggap terbaik.

Nya   Panduan Membeli Pembersih Udara   dibuka dengan cerita yang berhubungan dengan pembaca. Ini mencakup peristiwa baru-baru ini seperti kebakaran hutan dan COVID-19, dan bagaimana peristiwa itu mendorong orang untuk menggunakan sistem pemurnian udara. Saat ini, siapa yang tidak menginginkan lingkungan dalam ruangan yang bebas polusi dan sehat?

Apa yang menonjol?   Laporan konsumen   adalah kejujuran dan transparansi. Ini membahas berbagai jenis pembersih udara dan pertimbangan pembelian. Namun itu juga mencakup apa yang tidak dapat dilakukan oleh pembersih udara dan apa yang masih belum diketahui tentang produk, memerangi informasi yang salah di web.

Laporan konsumen   juga memberi pembaca foto fitur utama yang harus dicari dalam pembersih udara. Baik Anda membeli secara online atau di toko, Anda tahu persis apa yang Anda butuhkan dari alat pembersih udara dan dapat mengidentifikasinya dengan mudah.

Panduan ini juga menawarkan tip dan rekomendasi untuk:

• Fitur yang harus dihindari
• Dapatkan hasil maksimal dari pembersih udara Anda
• Tips membersihkan
• Lebih banyak cara untuk meningkatkan kualitas udara dalam ruangan

REI

Merek rekreasi luar ruangan dan ritel Amerika REI menawarkan contoh yang bagus tentang panduan pembeli yang ditulis oleh perusahaan e-niaga. REI menempatkan panduan pembelinya di bawah "saran ahli" di situs webnya, yang membangun kepercayaan dengan pengunjung yang mencari saran yang kredibel. Halaman ini juga diisi dengan   panduan hadiah   untuk membantu orang melakukan penelitian sebelum acara obral besar dan hari libur.

Panduan pembeli REI ringkas dan lugas. Jika Anda mengklik   Cara Memilih Pakaian Luar Terisolasi, Anda akan melihat tidak ada deskripsi atau cerita yang panjang. REI memimpin dengan masalah yang diselesaikan dengan solusi produk.

Baris pertama condong ke titik rasa sakit yang umum bagi pembeli, dengan menyatakan, "Jika Anda membutuhkan jaket untuk dipakai saat kondisi sangat dingin sehingga lapisan tengah saja tidak akan memotongnya, Anda memerlukan pakaian luar berinsulasi." Ini membantu mengarahkan pembaca dan memberi tahu mereka bahwa mereka berada di tempat yang tepat dan bahwa mereka akan mendapatkan informasi yang mereka cari.

REI menggunakan beberapa ajakan bertindak di seluruh panduan pembelinya. Misalnya, jika pakaian tahan air kedap air terdengar seperti pakaian luar berinsulasi terbaik, Anda hanya perlu satu klik untuk membelinya.

Terlaris

Pengecer elektronik konsumen Best Buy membuat panduan pembeli untuk banyak produk elektroniknya, termasuk pelacak aktivitas, peralatan utama, kamera, dan banyak lagi.

Yang membuat panduan ini unik adalah formatnya. Panduan Best Buy, seperti ini   Panduan Membeli Mesin Pembuat Kopi, jangan dibaca seperti artikel standar. Sebaliknya, mereka diformat untuk membaca cepat dan mudah.

Paragraf ringan dengan tajuk dan pemisah bagian membuat panduan ini mudah dipindai dan menarik perhatian pembaca. Pembaca juga dapat langsung membaca tentang pembuat kopi tertentu yang mereka inginkan informasinya segera, sehingga memudahkan pembaca untuk mempelajari, memutuskan, dan membuka halaman untuk melakukan pembelian.

JB Hi-Fi

JB Hi-Fi adalah pengecer hiburan rumah terbesar di Australia, yang menjual komputer, ponsel, headphone, televisi, dan banyak lagi. Ini menggunakan panduan pembeli untuk mendidik calon pembeli tentang produk yang berbeda dan membantu mereka melakukan pembelian.

Dia   Panduan Membeli TV 2021   dibangun untuk konsumen saat ini. Banyak poin penting ada dalam daftar berpoin, yang memudahkan orang untuk membaca di ponsel atau desktop.

Panduan ini juga mencakup topik yang tidak selalu kami pikirkan saat berbelanja TV, seperti:

• Sudut pandang dan hubungannya dengan TV yang Anda beli
• Perbedaan antara resolusi 4K ULTRA HD dan 8K
• Apa itu TV pintar?
• Berbagai merek untuk dipilih

Bahkan memberikan daftar alasan untuk meng-upgrade TV Anda jika Anda tidak yakin. Salinannya menyenangkan dan dapat dihubungkan, namun tetap profesional. Dipasangkan dengan gambar relevan dari TV yang digunakan, panduan ini membantu pembaca membayangkan menggunakan TV di rumah mereka sendiri sebelum membelinya.

Buat panduan pembelian produk Anda hari ini

Baik Anda menjual mobil bekas, pakaian, atau kondominium, panduan pembeli sangat penting untuk penjualan online. Mereka membantu calon pelanggan membuat keputusan yang tepat, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan pendapatan.

Dengan tips di atas, Anda sudah siap untuk membangun aset pemasaran konten yang kuat untuk bisnis kecil Anda. Buat yang pertama hari ini. Anda akan segera melihat manfaat dari lebih banyak prospek dan penjualan berkat panduan pembeli Anda.