5 Kampanye yang Harus Anda Rencanakan Sekarang untuk Menggandakan Bisnis Anda di Tahun 2020

Ingin melipatgandakan bisnis Anda di tahun 2020?

Ini adalah tujuan yang ambisius, tetapi yang dicapai oleh banyak pengusaha dari tahun ke tahun saat bisnis mereka memasuki masa pertumbuhan.

Namun, tidak ada "satu hal" yang dapat Anda lakukan yang akan mengembangkan bisnis Anda secara eksponensial dalam waktu singkat. Pertumbuhan yang cepat berasal dari kombinasi sempurna antara matematika bisnis, aktivitas yang konsisten, dan pemahaman ahli tentang tuas yang perlu Anda tarik.

Sangat mudah tersesat dalam lautan taktik baru dan berkilau, tetapi pada intinya, pertumbuhan bisnis tetap sama selamanya. Ada 5 pengungkit dalam bisnis Anda yang dapat Anda tarik untuk memicu pertumbuhan di tahun 2020. Dengan menjalankan kampanye yang disesuaikan untuk masing-masing pengungkit ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk menggandakan bisnis Anda di tahun baru.

Pertumbuhan yang cepat berasal dari kombinasi sempurna antara matematika bisnis, aktivitas yang konsisten, dan pemahaman ahli tentang tuas yang perlu Anda tarik.

Mari selami…

Tuas #1: Lalu Lintas

Pengungkit pertumbuhan bisnis pertama adalah lalu lintas. Baik Anda ingin menarik lalu lintas pejalan kaki ke toko fisik atau lalu lintas situs web ke toko online perusahaan Anda, lebih banyak lalu lintas biasanya berarti lebih banyak penjualan.

Tentu saja, Anda perlu menarik lalu lintas yang tepat jika Anda ingin orang membeli sesuatu. Tidak ada gunanya membujuk seseorang ke toko Anda dengan janji buah segar dan kemudian mencoba menjual produk kecantikan kepada mereka.

Ada sejumlah kampanye yang dapat Anda jalankan pada tahun 2020 yang akan meningkatkan lalu lintas bertarget ke toko atau situs web Anda, berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Anda.

Berikut beberapa contohnya:

• Iklan berbayar – Baik itu di Facebook, Google, YouTube, atau platform periklanan lainnya, iklan berbayar adalah cara yang terukur dan dapat diprediksi untuk meningkatkan lalu lintas ke bisnis Anda.
• Kemitraan – Cara lain untuk menghasilkan banyak lalu lintas bertarget ke bisnis Anda adalah bermitra dengan perusahaan pelengkap, pemberi pengaruh, atau asosiasi untuk kampanye terikat waktu. Kampanye ini biasanya terlihat untuk meningkatkan audiens orang lain melalui media sosial atau pemasaran email. Misalnya, aplikasi loyalitas Hey You bermitra dengan toko mode online The Iconic untuk mendorong lebih banyak pengguna dari daftar email mereka ke aplikasi:

• Pemasaran interaktif – Memanfaatkan teknologi untuk terlibat dengan prospek dalam skala satu-ke-satu. Teknik pemasaran interaktif seperti kontes, kuis, video interaktif, dan widget membangun hubungan baik dengan prospek dan memiliki kecenderungan untuk menjadi viral.
• Pemasaran konten – Membuat konten yang unik dan berharga untuk media sosial, YouTube, situs web Anda, dan saluran distribusi relevan lainnya adalah cara terbaik untuk menciptakan kesadaran corong teratas untuk merek Anda. Merek eCommerce unik, Beardbrand, terkenal karena menggunakan konten seperti video dan artikel blog untuk menarik lalu lintas besar ke situs web mereka:

Saat Anda memasuki tahun 2020, analisis kinerja lalu lintas Anda dari tahun sebelumnya dan identifikasi serangkaian kampanye yang dapat Anda jalankan untuk meningkatkan jumlah Anda. Jika Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas secara konsisten, Anda akan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Tuas #2: Memimpin

Ya, peningkatan lalu lintas bertarget dapat membantu mengembangkan bisnis Anda sendiri. Namun, jika Anda mengubah sebagian dari lalu lintas itu menjadi prospek, pengembaliannya akan lebih menguntungkan. Dengan begitu, jika seseorang tidak membeli pada kunjungan pertama, Anda dapat melibatkan kembali mereka dengan kampanye email dan penawaran pemasaran ulang.

Jadi, jika Anda bercita-cita untuk menggandakan bisnis Anda pada tahun 2020, rencanakan serangkaian kampanye pembuatan prospek yang akan mengumpulkan informasi kontak dan memberi Anda izin untuk memasarkan prospek baru ini.

Berikut adalah contoh kampanye penghasil prospek berkinerja tinggi:

• Kontes – Dengan hadiah yang tepat dan beberapa pemasaran media sosial yang cerdas, kontes dapat menghasilkan ribuan prospek untuk bisnis Anda.
• Kuis – Kuis pemasaran tidak hanya sangat menarik bagi audiens Anda, tetapi juga memungkinkan Anda mengungkap informasi strategis tentang prospek Anda dengan pertanyaan yang ditempatkan dengan baik. Untuk Hari Valentine, Festival Mall menggunakan kuis interaktif untuk membantu orang menemukan "tipe romantis" mereka. Proposisi yang menarik bagi pengguna dan cara yang bagus untuk mengumpulkan data konsumen:

• Diskon – Kupon dan diskon sangat efektif dalam industri eCommerce sebagai insentif bagi orang untuk mendaftar komunikasi pemasaran sebelum melakukan pembelian.
• Sumber Daya – Konten premium seperti eBuku, kertas putih, dan daftar periksa adalah magnet utama yang menarik bagi prospek, terutama di bidang B2B.
• Webinar – Dengan tidak adanya pelatihan tatap muka, webinar membangun hubungan pribadi dengan prospek Anda dan membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk bisnis.
• Uji Coba – Demo atau uji coba gratis adalah opsi penghalang rendah yang bagus untuk prospek yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan tetapi belum siap untuk membeli. Alat pelacakan dan penyesuaian Gmail, Kotak Masuk Kanan, memungkinkan Anda memasang alat mereka secara gratis untuk "mencoba sebelum membeli" :

Selain mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke bisnis Anda dengan taktik yang dibahas di atas, manfaatkan kampanye pembuatan prospek mandiri ini untuk membangun basis data prospek Anda.

Tuas #3: Konversi

Konsep konversi paling sering dibicarakan sebagai cara untuk mengoptimalkan saluran pemasaran Anda. Dari traffic yang Anda terima, berapa banyak yang menjadi lead? Berapa banyak dari mereka yang kemudian menjadi pelanggan?

Ini adalah dua poin penting dari konversi yang harus Anda analisis dan optimalkan untuk meningkatkan laba atas usaha Anda. Anda dapat, misalnya, hanya meningkatkan tingkat konversi dari lalu lintas ke pelanggan tanpa meningkatkan jumlah lalu lintas Anda, dan itu akan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis.

Untuk sebagian besar, pengoptimalan konversi bermuara pada serangkaian pengujian kecil dan penyesuaian pada interaksi pelanggan Anda. Namun, Anda juga dapat menyusun strategi kampanye berbasis konversi. Berikut beberapa contohnya:

• Urutan email re-engagement – Untuk prospek di database Anda yang belum dikonversi menjadi pelanggan, buat urutan email re-engagement yang dikaitkan dengan penawaran menarik sebagai sarana untuk mendapatkan pelanggan yang mungkin Anda anggap hilang.
• Pemasaran pengabaian keranjang – Pengabaian keranjang adalah masalah yang dapat ditembus dalam industri eCommerce. Bahkan jika Anda memulihkan sebagian kecil dari keranjang yang ditinggalkan dengan iklan pemasaran ulang dan kampanye email tersegmentasi, pendapatan Anda akan tumbuh. Di bawah ini adalah contoh email pengabaian keranjang dari Dyson:

• Penawaran pemasaran ulang yang ditargetkan – Platform iklan Google dan Facebook memiliki metode granular untuk menayangkan iklan ke segmen audiens Anda berdasarkan perilaku mereka. Cari untuk mempersonalisasi penawaran berdasarkan halaman yang mereka kunjungi atau tindakan yang mereka ambil di situs web Anda.
• Kampanye email yang dipersonalisasi – Dengan mengelompokkan basis data email Anda, Anda dapat memberikan penawaran yang dipersonalisasi ke sekelompok kecil prospek Anda yang lebih cenderung berkonversi daripada kampanye email umum. Lihat email ini dari Zillow yang dipersonalisasi berdasarkan properti yang disukai pengguna di situs web mereka:

Ini hanya empat contoh kampanye konversi yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan lonjakan pendapatan yang tidak terduga pada tahun 2020.

Tuas #4: Retensi Pelanggan dan Nilai Seumur Hidup

Lebih dari 80% bisnis setuju bahwa mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Jika bisnis Anda selalu mencari pelanggan baru daripada mempertahankan atau meningkatkan nilai pelanggan yang sudah Anda miliki, pada akhirnya biayanya akan lebih besar daripada manfaatnya. Mengakibatkan kegagalan.

Sederhananya, jika Anda dapat mempertahankan lebih banyak pelanggan saat ini dengan mengurangi tingkat churn, sekaligus meningkatkan nilai umur pelanggan tersebut, bisnis Anda akan tumbuh pada tahun 2020.

Berikut adalah beberapa strategi untuk melakukannya:

• Program hadiah atau fasilitas – Program hadiah pelanggan menyediakan cara yang bagus untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan menjaga mereka tetap setia pada merek Anda. Hal-hal seperti fasilitas eksklusif, diskon, dan penawaran mitra semuanya diterima dengan baik.
• Urutan pengasuhan email – Sesuatu yang sederhana seperti email pengasuhan dengan konten yang bermanfaat atau bernilai tambah secara teratur bisa cukup untuk tetap menjadi perhatian utama dan relevan bagi pelanggan Anda.
• Memberi kembali kepada komunitas – Menyumbangkan sebagian dari keuntungan Anda untuk amal atau menjadi sukarelawan untuk komunitas yang dekat dengan basis pelanggan Anda akan memperkuat ikatan yang dimiliki pelanggan Anda dengan merek Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka bertahan.
• Up-sell dan cross-sell – Mempersonalisasi rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian pelanggan Anda dan perilaku lainnya akan membantu meningkatkan nilai umur mereka bagi bisnis. Berikut adalah contoh yang bagus dari smart up-selling oleh Dollar Shave Club, yang memungkinkan pelanggan untuk menambahkan produk baru ke kotak langganan mereka langsung dari email:

• Rilis produk baru – Sama seperti rekomendasi produk di atas, rilis produk baru yang dirancang khusus untuk memecahkan masalah berdasarkan umpan balik pelanggan tidak hanya akan meningkatkan pendapatan tetapi juga mempertahankan loyalitas.

Masing-masing strategi retensi pelanggan dan nilai seumur hidup ini dapat diubah menjadi kampanye yang tersebar sepanjang tahun baru.

Tuas #5: Rujukan

Tujuan dari retensi pelanggan adalah untuk menciptakan pendukung merek. Setelah Anda memiliki sekelompok individu yang siap dan bersedia mengadvokasi merek Anda, inilah saatnya untuk memanfaatkan loyalitas itu dengan meningkatkan rujukan. Pemasaran rujukan adalah cara yang sangat hemat biaya untuk mengembangkan bisnis melalui mulut ke mulut. Faktanya, 84% orang memercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal.

Saat merancang program rujukan Anda, pertimbangkan praktik terbaik berikut:

• Insentif rujukan dengan sistem poin gamified, kupon, atau manfaat moneter.
• Buatlah semudah mungkin bagi pelanggan untuk berpartisipasi dalam program referral.
• Berikan fasilitas dan pengalaman eksklusif kepada pelanggan yang secara aktif berpartisipasi dalam program rujukan Anda.
• Hadiahi pelanggan yang dirujuk dengan diskon atau manfaat sehingga perujuk Anda didorong untuk mengirimkan penawaran tersebut kepada teman-teman mereka.

Email iBotta ini menggunakan Thanksgiving untuk terlibat dengan pelanggan dan menawarkan mereka insentif untuk merujuk teman:

Tentu saja, program rujukan harus berkelanjutan dan memanfaatkan otomatisasi pemasaran sehingga dapat berkembang secara efektif. Namun, itu tidak menghentikan Anda untuk menjalankan kampanye berbasis rujukan mandiri yang memberi insentif dan penghargaan kepada pendukung merek Anda sepanjang tahun.

Kesimpulan

Konsep menggandakan bisnis Anda dalam 12 bulan lebih merupakan visi pemandu daripada realitas statistik. Jika Anda terlalu terobsesi dengan hasil akhir dan pemikiran besar, aktivitas harian, mingguan, dan bulanan Anda akan keluar jalur.

Untuk benar-benar mencapai pertumbuhan bisnis yang pesat di tahun 2020, prinsipnya sama seperti yang telah dilakukan selama beberapa dekade. Ini tentang memahami di mana Anda berada sekarang, dan mengenali tuas yang perlu Anda tarik untuk mencapai tujuan baru itu. Untuk bisnis apa pun, pertumbuhan berasal dari lalu lintas, prospek, konversi, retensi, dan rujukan. Meningkatkan salah satu atau semua elemen ini, bahkan dengan jumlah kecil, akan mendorong bisnis Anda ke arah yang benar.

Jadi, apa yang perlu Anda fokuskan di tahun 2020 untuk menggandakan bisnis Anda? Kampanye mana yang akan Anda jalankan dan kapan kampanye tersebut paling efektif?

Pikirkan, dokumentasikan jawaban Anda, dan petakan strategi untuk tahun depan.