Studi Kasus: Cara Membangun Aplikasi Apotek Online Di Bawah Covid-19

Pandemi virus corona telah membuat sistem perawatan kesehatan dunia kewalahan. Jumlah orang sakit dan jumlah kematian yang ditimbulkannya sangat tragis. Tetapi satu hal yang menjadi sangat jelas adalah bahwa perbaikan sangat dibutuhkan dalam sistem perawatan kesehatan. Itu sebabnya sekarang adalah waktu terbaik untuk membangun startup e-health. Ini juga saat yang tepat untuk mengembangkan aplikasi e-farmasi. Kami dapat memandu dan mendukung Anda melalui proses ini.

Gelombang kedua COVID-19 telah membawa tantangan kesehatan terbesar yang pernah dihadapi dunia. Dengan beban kasus yang tinggi dan kekurangan oksigen, vaksin, dan obat-obatan yang menyelamatkan jiwa, rasa takut yang gamblang selalu ada. Dan rentetan informasi yang salah yang dikirimkan melalui platform perpesanan hanya membuat situasi ini semakin mengerikan.

Obat-obatan sangat penting di setiap rumah tangga terutama hari-hari ini di mana kita dihadapkan pada batasan yang dipaksakan oleh ancaman COVID-19. Secara khusus, itu membuat kami menghadapi tantangan terkait dengan pembelian obat-obatan.

Ada juga banyak ketidaknyamanan yang mungkin dihadapi seseorang di apotek fisik seperti menunggu dalam antrean panjang, tidak mengetahui harga atau obat atau penggunaan obatnya.

Tidak mengherankan bahwa pengembangan aplikasi farmasi menjadi yang terdepan untuk mengatasi masalah ini. Oleh karena itu, ini harus dianggap sebagai strategi bisnis yang menjanjikan yang menguntungkan pelanggan dan pemilik apotek.

Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Apa itu aplikasi apotek online?

Apotek online adalah aplikasi atau situs web yang memungkinkan pelanggan mencari dan memesan obat, dan mengirimkannya. Jenis aplikasi ini dapat mengambil salah satu dari dua bentuk:

Sebuah pasar farmasi. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat memesan resep mereka melalui apotek yang telah terdaftar di marketplace. Adapun manfaat dari model bisnis ini, menawarkan lebih banyak pilihan kepada pelanggan dan memungkinkan mereka untuk membandingkan harga. Apotek dapat melewati pembuatan aplikasi seluler atau web bermerek mereka sendiri. Ini adalah pilihan yang baik untuk perusahaan baru karena dapat mengarahkan pelanggan kepada mereka.

Aplikasi apotek online bermerek. Aplikasi apotek online dibuat oleh perusahaan menggunakan nama bermerek, gaya, dan elemen lainnya. Solusi ini merupakan jembatan yang baik untuk menghubungkan apotek dengan pelanggannya.

Pasar e-farmasi

Pelanggan e-farmasi

Pengecer yang berbeda mulai melihat keuntungan memiliki aplikasi untuk bisnis mereka, dan apotek juga menyadari hal ini. Mereka menemukan dalam survei bahwa pelanggan yang menggunakan fitur obrolan dan email tidak membuat perbedaan antara interaksi digital dan tatap muka dengan apoteker. Faktanya, 20% pelanggan yang menggunakan aplikasi apotek telah melaporkan kepuasan mereka dengan 23 poin persentase lebih tinggi dibandingkan dengan mereka yang tidak menggunakan aplikasi.

Seperti yang diharapkan dalam bisnis ritel mana pun, kinerja Apotek adalah salah satu metrik utama untuk loyalitas dan retensi pelanggan. Ini meningkat berlipat ganda ketika pembeli dapat mengambil atau meminta obat resep mereka dikirimkan tanpa repot.

Pertumbuhan bisnis e-farmasi

Pemesanan obat online dan aplikasi untuk mengirimkan obat-obatan telah secara drastis mengubah dan merevolusi kemampuan dan ketergantungan pelanggan pada orang lain, terutama orang tua serta orang-orang dengan kondisi medis.

Pada tahun 2018, pasar farmasi online global (ePharmacy) diperkirakan bernilai 49,7 miliar dolar AS dan pada tahun 2026 diprediksi pasar akan tumbuh mencapai sekitar 177,8 miliar dolar AS.

Selama dekade terakhir, ukuran pasar ePharmacy global terus berkembang dengan peningkatan permintaan obat-obatan pesanan melalui pos secara konstan. Ini telah membuka pintu kenyamanan baru bagi pelanggan yang memungkinkan mereka menghemat waktu dan tenaga saat mengunjungi apotek.

Bagaimana cara kerja aplikasi apotek online?

Aplikasi apotek online berfungsi sebagai toko eCommerce. Satu-satunya perbedaan adalah jenis barang yang dibeli pelanggan. Terkadang apotek online adalah aplikasi pengiriman obat yang mengikuti praktik terbaik eCommerce modern. Ada beberapa perbedaan antara apotek online dan toko eCommerce tradisional karena ada kebutuhan untuk memiliki resep.

Manfaat aplikasi apotek online

Pengembangan aplikasi apotek online adalah keputusan yang baik untuk dibuat karena memberikan manfaat bagi pelanggan dan bisnis.

Manfaat aplikasi apotek bagi pelanggan

Privasi lengkap: Beberapa pelanggan mungkin ragu untuk membeli obat tertentu untuk mengobati kondisi medis pribadi di apotek tradisional karena orang lain dapat mendengarnya. Solusi online memecahkan masalah ini karena pelanggan dapat memesan semua yang mereka butuhkan dalam privasi rumah mereka sendiri, mendapatkan resep mereka dikirimkan langsung ke pintu mereka, atau mengambil mereka dengan memberikan apoteker nomor pesanan untuk mendapatkan paket mereka.

Pemesanan tanpa kontak: Selama pandemi, meminimalkan kontak manusia menjadi sangat penting. Ada juga penyakit lain selain COVID-19 yang berisiko tinggi tertular melalui kontak. Apotek online adalah cara yang baik untuk menghindari kontak. Beberapa apotek terkemuka sudah menggunakan solusi robotik untuk mengeluarkan dan mengirimkan pesanan. Solusi itu dikembangkan di China di bawah pengaruh pandemi.

Lebih sedikit menunggu: Ini adalah keuntungan nyata karena pelanggan dapat mengambil pesanan mereka yang sudah dikemas di apotek, atau mendapatkan pesanan mereka dikirimkan dengan bantuan aplikasi untuk mengantarkan obat.

Perbandingan harga dan harga yang lebih baik: Aplikasi bermerek yang dikembangkan oleh apotek untuk pelanggan mereka menawarkan banyak promo, diskon, dan bahkan mungkin memiliki harga yang lebih rendah dibandingkan dengan yang ada di toko obat fisik. Pasar obat menawarkan peluang yang lebih baik untuk menghemat melalui perbandingan harga karena ada vendor yang bersaing untuk dipilih.

Pilihan yang lebih baik: Terkadang obat tidak tersedia di apotek lokal, tetapi biasanya dapat ditemukan dan dipesan secara online yang menjadikan apotek daring tempat yang baik untuk mengisi resep bagi pasien yang membutuhkan obat yang sulit ditemukan.

Manfaat aplikasi apotek untuk apotek

Peningkatan pengalaman pelanggan: Menurut penelitian oleh Raconteur, aplikasi pengiriman obat online membuat hidup pasien lebih mudah terutama ketika aplikasi tersebut terintegrasi dengan layanan resep elektronik National Health Service (NHS) di Inggris misalnya. Hal ini memungkinkan apoteker untuk memastikan bahwa mereka menjual obat yang berpotensi berbahaya kepada pasien yang tepat yang telah diresepkan oleh dokter mereka.

Peningkatan keuntungan: Pengembangan aplikasi apotek juga merupakan cara untuk meningkatkan keuntungan Anda sebagai konsekuensi logis dari peningkatan penjualan dari pelanggan seluler.

Keunggulan mutakhir: Pasar e-farmasi berkembang pesat, dan pemesanan online telah diterima secara luas oleh banyak pelanggan saat ini. Ini juga merupakan investasi dalam reputasi Anda dan cara untuk membangun perusahaan Anda sebagai apotek yang inovatif, berpusat pada pelanggan, dan peduli.

Peluang untuk meningkatkan penjualan barang tambahan: Dengan bantuan fitur tambahan, di aplikasi pengiriman obat online Anda, Anda dapat menyarankan obat lain atau opsi bebas, menawarkan penjadwalan janji temu untuk dokter, dan mengembangkan strategi pemasaran cerdas yang bergantung pada pelanggan perilaku, tren kesehatan global seperti permintaan obat saat ini yang berpotensi membantu dalam pengobatan virus corona, musim seperti pilek dan flu atau musim alergi, dan faktor lainnya.

Bantuan pasien tingkat tinggi: Pelanggan diberikan bahan referensi obat, konsultasi farmasi, dan pelacak obat.

Manajemen penyakit kronis yang lebih baik: Pasien dengan penyakit kronis dapat melacak obat-obatan mereka dan memesan persediaan hingga 90 hari secara online, bukan persediaan 30 hari yang biasa di toko fisik.

Loyalitas pelanggan: Mengingat fakta bahwa aplikasi Anda menawarkan pengingat, diskon, dan penawaran promosi online dengan cara yang tidak mencolok, ini membuat interaksi menjadi lebih mudah dan membangun loyalitas pelanggan.

Kenyamanan dan privasi: Penghematan waktu dan biaya penting bagi konsumen. Selain itu, beberapa pelanggan merasa tidak nyaman membeli obat mereka di depan orang lain. Dengan aplikasi apotek, konsumen merasa lebih percaya diri dan menghargai privasi mereka.

Mendorong pelanggan baru: Dengan memiliki aplikasi apotek, Anda dapat bekerja dengan beberapa layanan pemasaran aplikasi terbaik untuk membantu mendorong lebih banyak pelanggan dalam bisnis Anda. Kehadiran online juga memaksimalkan basis pelanggan Anda yang diterjemahkan menjadi bisnis yang lebih menguntungkan.

Jenis aplikasi apotek

Membangun aplikasi Anda harus sesuai dengan model bisnis apotek online yang ada dan selaras dengan strategi yang Anda terapkan dalam bisnis apotek Anda. Anda dapat memilih di antara jenis berikut:

Aplikasi untuk pasar farmasi

Memiliki model bisnis pasar untuk layanan pemesanan dan pengiriman obat memungkinkan apotek terdekat untuk mencantumkan toko mereka di aplikasi untuk menghindari monopoli sambil menguntungkan semua bisnis yang disertakan. Hal ini memudahkan konsumen untuk memesan obat-obatan mereka dari penyedia lokal.

Aplikasi untuk toko apotek online

Toko apotek online adalah yang terbaik untuk apotek independen dan bisnis medis di mana perusahaan dapat langsung terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Produk langsung dijual melalui aplikasi dan toko menyelesaikan pengiriman secara langsung.

Aplikasi untuk jaringan toko farmasi

Memiliki aplikasi jaringan apotek dalam satu merek dapat membantu meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Fitur aplikasi apotek online dasar

Dalam hal pengembangan aplikasi apotek Anda, menentukan daftar fitur yang diperlukan sangat penting untuk pengalaman pelanggan terbaik dan laba atas investasi (ROI) Anda di masa mendatang. Di bawah ini adalah fungsi dasar dan tambahan yang mungkin ingin Anda sertakan.

Fitur aplikasi apotek

Manajemen inventaris: Apoteker dapat melacak inventaris dan terus memperbarui jumlah obat yang tersedia menggunakan fitur ini.

Manajemen pesanan: Dengan menggunakan fitur ini, apoteker akan dapat mengemas pesanan, menugaskannya ke kurir atau menjadwalkannya untuk pengambilan dan melacak statusnya.

Pengecekan resep: Harus ada fitur untuk memeriksa dan memverifikasi resep obat untuk menghindari penipuan obat.

Fitur Penagihan: Dengan fitur ini, apoteker dapat melacak status pembayaran pesanan. Misalnya, pelanggan mungkin ingin membayar online di aplikasi, membayar di apotek, atau saat atau setelah pengiriman.

Membuat aplikasi apotek yang sukses

Fase penemuan: Pada tahap ini, penting untuk mempelajari pesaing dan tahu persis apa kekurangan mereka sehingga Anda bisa maju. Selain itu, preferensi target pasar Anda dicantumkan untuk rencana pemasaran yang lebih efisien.

Pengumpulan persyaratan: Tahap ini melibatkan diskusi terperinci dan pertemuan dengan spesialis dari departemen teknis dan desain. Tujuannya adalah untuk memberikan spesifikasi rinci dengan persyaratan fungsional dan non-fungsional dari aplikasi apotek Anda.

Daftar fitur: Pastikan backlog pengembangan diisi dengan fitur yang sesuai dengan aplikasi Anda dan memenuhi kebutuhan pengguna Anda.

Pembuatan prototipe: memiliki prototipe aplikasi interaktif bertujuan untuk menunjukkan bagaimana fitur produk didefinisikan di sisi pengguna.

Desain UI/UX: desain aplikasi apotek Anda harus memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan fungsional yang responsif terhadap tren UI/UX terbaru di pasar.

Fitur tambahan aplikasi apotek online

Jika Anda ingin membuat aplikasi apotek online Anda benar-benar inovatif dan sangat berguna bagi pasien Anda, Anda dapat datang dengan fitur-fitur canggih berikut.

Konsultasi dalam aplikasi: Aplikasi Anda dapat memberikan kesempatan untuk menjadwalkan janji temu dengan dokter atau bahkan konsultasi instan. Untuk membuat ini berhasil, Anda harus bermitra dengan klinik dan membuat strategi yang memungkinkan pasien untuk membeli obat yang disarankan r di apotek Anda.

Pencarian toko lokal: Terkadang ada kebutuhan untuk mengunjungi apotek fisik, misalnya, untuk melihat cara kerja perangkat sebelum membelinya. Untuk tujuan ini, peta toko Anda akan sangat membantu.

Dukungan multi-bahasa: Ini adalah opsi yang harus dimiliki jika Anda ingin meningkatkan skala bisnis Anda dan membuat apotek Anda tersedia secara internasional. Juga, harus ada fitur multi-mata uang dan multi-berat untuk negara yang berbeda: Ingatlah bahwa beberapa obat mungkin dilarang di negara tertentu, jadi periksa undang-undangnya terlebih dahulu.

Chat-bots: Ini adalah fitur yang harus dimiliki untuk memfasilitasi staf dukungan pelanggan dan apoteker Anda.
Pemesanan tes lab. Selain konsultasi dengan dokter, Anda dapat menawarkan pelanggan Anda kesempatan untuk menjadwalkan tes lab dengan harga yang lebih baik.

Pengenalan resep foto: Jika pasien memiliki resep tulisan tangan, alangkah baiknya menggunakan fitur yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk pengenalan resep dan untuk secara otomatis menambahkan obat yang diperlukan ke keranjang belanja.

Mesin rekomendasi cerdas: Anda juga harus memikirkan mesin rekomendasi cerdas yang bahkan mungkin datang dalam bentuk antarmuka pemrograman aplikasi (API). Misalnya, Anda dapat menyarankan pelanggan membeli probiotik selain antibiotik, vitamin musiman, atau produk dua-untuk-satu.

Pemberitahuan dan pengingat: Jika Anda ingin membuat aplikasi Anda benar-benar canggih, ada juga kesempatan untuk membuat bagian perawatan pribadi untuk pasien dan mengirimi mereka pengingat untuk minum obat.

Bangun aplikasi apotek Anda sendiri

Analisis pasar dan persaingan

Pasar e-Farmasi global diperkirakan akan mencapai $109,2 miliar pada tahun 2025, menurut Grand View Research. Sebagai perbandingan, angka ini adalah $45 miliar pada tahun 2019. Bahkan dengan prospek yang begitu bagus, Anda tetap harus meneliti pasar Anda dan menilai kebutuhan spesifiknya. Untuk melakukan ini, gunakan metode analisis ekonomi dan sosiologis seperti PEST, SWOT, The Five Forces, dan kelompok fokus. Juga sangat penting untuk meneliti pesaing Anda dan mengembangkan keunggulan unik yang sesuai dengan harapan pengguna potensial.

Uji model bisnis Anda

Bahkan setelah riset pasar yang komprehensif, Anda masih perlu melakukan banyak pengujian ide bisnis. Misalnya, Anda dapat menemukan solusi percontohan yang dibuat dengan pembuat aplikasi apotek online, lalu mengujinya dengan grup fokus dan mendapatkan umpan balik mereka sebelum membuat aplikasi lengkap dengan banyak wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Tentukan mitra pengembangan perangkat lunak

Memilih perusahaan pengembang aplikasi apotek online bisa jadi menantang. Di bawah ini kami menawarkan dua saran untuk membantu. Pilih vendor yang berpengalaman dalam pengembangan solusi medis. Misalnya, Cprime Studios memiliki banyak proyek yang diimplementasikan di bidang ini dan berpengalaman dalam praktik pengembangan terbaik, peraturan perawatan kesehatan, dan standar. Pertimbangkan outsourcing lepas pantai (kami juga dapat menjadi mitra Anda) untuk memangkas biaya pengembangan aplikasi farmasi Anda.

Tahap pengembangan seluler dan web

Ini adalah tahap teknis murni di mana solusi seluler dan web Anda akan dibuat. Ada banyak hal spesifik pada tahap ini, tetapi saran utama yang kami berikan dan praktik inti yang selalu kami ikuti adalah metodologi Lean untuk pengembangan perangkat lunak, yang memungkinkan Anda untuk berinvestasi hanya pada fitur-fitur yang dibutuhkan oleh audiens target Anda.

Peluncuran dan pemeliharaan aplikasi

Bahkan setelah aplikasi Anda diluncurkan, pekerjaan belum selesai. Perusahaan pengembang aplikasi apotek biasanya menawarkan pemeliharaan solusi sebagai bagian dari layanan mereka. Anda harus mengalokasikan sebagian dari anggaran Anda untuk tahap ini juga.