Studi Kasus: Cara Mempromosikan Aplikasi Perjalanan di Masa Pascapandemi

Dunia saat ini sedang memanaskan persaingan antara perjalanan dan pariwisata sehingga perusahaan rintisan dan usaha kecil dan menengah membutuhkan ide aplikasi pariwisata untuk memajukan keunggulan mereka melawan para pesaing.

Setiap bisnis perjalanan dan perhotelan membutuhkan model untuk diikuti, yang memutuskan fungsi apa yang harus dilampirkan pada peta jalan pengembangan aplikasi seluler. Terbukti, di era digitalisasi perjalanan, memiliki aplikasi seluler adalah elemen penting untuk bertahan di pasar yang sangat kompetitif. Jadi, pernahkah Anda bertanya tentang bagaimana bisnis lain berkinerja lebih baik daripada yang lain meskipun mereka memiliki model bisnis yang sama?

Faktanya, kemajuan kecil apa pun dapat memberikan dampak yang berpengaruh pada kinerja bisnis. Oleh karena itu, ide nilai umumnya berasal dari konsep aktual yang tersedia di pasar. Itu sebabnya mengeksplorasi ide-ide aplikasi pariwisata tidak pernah menjadi permintaan yang ketinggalan zaman. Selain itu, kami menunjukkan studi kasus aplikasi perjalanan sukses yang signifikan untuk menginspirasi Anda dengan strategi masa depan.

Agen perjalanan sekarang menjadi entitas yang ketinggalan zaman. Mereka dapat memanipulasi pengguna dengan memahami pola pikir. Dengan membaca pola pikir agen pelanggan dapat lebih melengkapi masalah dan menyelesaikan untuk solusi. Kita semua memiliki strategi untuk menjalankan bisnis tetapi kurangnya pengalaman dapat menyebabkan pengalihan dari jalur yang benar.

Aplikasi seluler untuk perjalanan dan pariwisata

Terlepas dari dampak buruk COVID19, industri perjalanan dan pariwisata global masih memberikan kontribusi yang cukup besar bagi perekonomian global. Terbukti, kontribusi langsung bisnis perjalanan dan pariwisata terhadap perekonomian global sekitar US$ 3 Triliun, sedangkan total kontribusinya mencapai US$ 9,2 Triliun.
Pangsa pasar aplikasi perjalanan

Menurut Prakarsa Transformasi Digital (DTI) Forum Ekonomi Dunia, dari 2016 hingga 2025, digitalisasi dalam penerbangan, perjalanan, dan pariwisata diperkirakan akan menciptakan nilai industri hingga US$305 miliar.

Hari-hari berjalan ke agen perjalanan untuk menanyakan tentang peluang perjalanan atau menelusuri buku panduan atau majalah dalam penerbangan untuk merencanakan rencana perjalanan kami sudah lama berlalu. Saat ini, para pelancong menghargai kenyamanan yang hadir dengan teknologi seluler.

Menurut studi Google Travel, 74% wisatawan merencanakan perjalanan mereka di Internet. Hal ini diperkuat dengan hasil yang dipresentasikan dalam riset pasar industri perjalanan ADI (Adobe Digital Insights) yang menyatakan bahwa 41% pengaturan perjalanan bisnis dan 60% saat ini dilakukan secara online.



Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Cara Mempromosikan Aplikasi Perjalanan Anda

Di bawah ini kami telah menyusun daftar lengkap proses yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan aplikasi perjalanan baru Anda. Mari kita bahas proses ini secara rinci, dan pada akhirnya, Anda akan tahu cara terbaik untuk mempromosikan tujuan Anda.

Informasi

Untuk pemilik aplikasi, informasi adalah kekuatan mereka. Dan untuk pelanggan, itu tidak berbeda! Manfaatkan ini dengan mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang pengguna Anda yang bisa Anda dapatkan; berhati-hatilah untuk tidak mengajukan pertanyaan terlalu cepat dalam prosesnya, tetapi bila ada kesempatan, simpan preferensi dan bangun profil selangkah demi selangkah.

Dengan demikian, Anda dapat menyediakan konten yang relevan dan tepat sesuai kebutuhan spesifik mereka. Pelanggan Anda akan senang ketika aplikasi Anda akan membantu mereka mengatasi situasi tertentu dan menantang seperti penundaan penerbangan, antrean panjang di berbagai tempat, dan seterusnya, dan seterusnya.

Untuk tujuan ini, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan pesan dalam aplikasi dan pemberitahuan push karena mereka akan sangat membantu Anda dalam mencapai target Anda.

Intinya adalah untuk memastikan bahwa pengguna Anda menghemat uang dan waktu saat menggunakan aplikasi perjalanan baru Anda. Cobalah untuk membuat aplikasi Anda menjadi teman perjalanan yang sempurna bagi pengguna. Pikirkan dan lihat bagaimana TripAdvisor melakukannya untuk penggunanya.

Lokalisasi

Sejalan dengan bagian sebelumnya, lokalisasi telah menjadi kebutuhan di era modern ini. Layanan berbasis lokasi jauh lebih disukai akhir-akhir ini. Hal-hal telah melampaui peta dan aplikasi navigasi ketika datang ke aplikasi perjalanan. Anda harus memberikan informasi lengkap kepada pengguna Anda dan terhubung dengan mereka ke tempat-tempat paling menarik di area tertentu saat mereka berkunjung.

Aplikasi Anda harus menjawab pertanyaan seperti mana restoran atau kamar hotel terbaik dengan ulasan pelanggan yang sangat baik? Pada saat yang sama, Anda perlu mempertimbangkan pilihan pengguna.

Ingatlah bahwa kebanyakan dari kita suka mencicipi makanan dan cita rasa lokal, dan mereka juga senang merasa seperti di rumah sendiri saat jauh dari rumah. Menemukan keseimbangan yang sempurna adalah kunci sukses di sini.

Selain itu, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk berkolaborasi dengan aplikasi lain yang relevan untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada pengguna Anda. Personalisasi adalah kunci untuk memastikan bahwa pengalaman pengguna dengan aplikasi Anda akan menyenangkan dan menyenangkan. Pertimbangkan untuk menambahkan fitur yang dirancang sesuai kebutuhan mereka, seperti tata letak yang mudah dinavigasi atau pembaruan yang sering untuk konten baru.

HotelTonight adalah contoh ideal dalam hal ini karena memungkinkan orang membuat rencana perjalanan sesuai preferensi dan sumber daya.

Sosialisasi

Industri perjalanan adalah tentang berbagi. Baik itu pemikiran di Instagram atau Snapchat, para pelancong tidak lebih suka membual tentang perjalanan mereka dan memamerkan tempat yang pernah mereka kunjungi kepada orang lain yang mencari petualangan baru.

Gunakan jejaring sosial ini sebagai peluang tidak hanya untuk membuat aplikasi Anda diperhatikan, tetapi juga terlibat dengan calon pelanggan dalam diskusi dengan memposting informasi yang akan memikat mereka ke dalam aplikasi. Jika Anda ingin memastikan kesuksesan aplikasi perjalanan Anda, pastikan nada suara dalam semua komunikasi menarik.

Jika pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan untuk petualangan berikutnya dari satu tempat dan tidak tersesat di antara situs lain di internet atau aplikasi, itu akan lebih mudah diakses daripada sebelumnya, dan itu akan bagus untuk promosi aplikasi Anda.

Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menceritakan kisah aplikasi Anda. Anda harus mendorong pengguna untuk mengunggah cuplikan dari ekspedisi mereka dan mempostingnya di saluran sosial Anda. Jadi Anda tidak hanya akan memposting tautan tetapi konten yang akan melibatkan orang.

Memenuhi permintaan ini penting karena ada kemungkinan lebih banyak pelanggan melihat dan bereaksi terhadap posting ini daripada materi promosi. Anda tidak bisa melupakan iklan YouTube atau media sosial. Anda memerlukan strategi yang sangat baik untuk menarik perhatian pengguna Anda secara online dan kemudian memastikan mereka tetap bersama Anda di masa mendatang!

Pastikan tidak hanya membuat konten seputar apa yang diinginkan orang; dengarkan pengguna dengan cermat sehingga disesuaikan dengan benar – tidak ada yang menginginkan iklan perusahaan generik lainnya (bahkan jika itu masih efektif). Inilah kisah di balik kesuksesan Airbnb jika Anda ingat.

Insentif

Saat Anda membuat program loyalitas pelanggan atau menawarkan beberapa bonus khusus, aplikasi Anda kemungkinan besar akan digunakan berulang kali. Ketika pelanggan mengambil liburan panjang, mereka hanya membutuhkan layanan setahun sekali, jadi jangan menunggu selama itu!

Saat membuat strategi promosi untuk mempertahankan pengguna melalui kampanye pemasaran yang berfokus pada retensi seperti menawarkan insentif ekstra sebagai imbalan atas kunjungan yang sering. Sangat penting untuk fokus pada seberapa sering seseorang menggunakan produk kami dan mempertimbangkan apa yang memotivasinya saat menggunakan jenis aplikasi perjalanan ini.

Dengan meningkatnya persaingan dari aplikasi lain, aplikasi perjalanan Anda menjadi lebih penting dari sebelumnya. Apakah Anda tahu apa yang paling dihargai orang dalam layanan yang sangat baik? Jika mereka mengatakan harga berada di atas preferensi mereka, tunjukkan beberapa penawaran untuk liburan kota dan akhir pekan.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan dan mempertahankan pengguna dengan nilai seumur hidup yang tinggi, dan inilah yang pertama-tama dibutuhkan oleh setiap pemilik aplikasi, bukan?

Skyscanner adalah contoh sempurna karena membantu orang menemukan penerbangan atau hotel termurah.

Kampanye Keterlibatan Keranjang Terbengkalai

Dibandingkan dengan jenis aplikasi lainnya, kampanye pengabaian keranjang lebih bermanfaat untuk aplikasi perjalanan, dengan tingkat keberhasilan lebih dari 80%.

Selalu menjadi tantangan untuk membuat pengguna kembali ke aplikasi Anda. Cara terbaik adalah dengan memastikan mereka memiliki pengalaman yang menarik dengannya, dan Anda dapat melakukannya melalui kampanye keterlibatan pengguna yang efektif.

Anda dapat mengirim pemberitahuan push yang dipersonalisasi yang akan menarik perhatian pengguna Anda dan meminta mereka untuk menyelesaikan pemesanan mereka dalam jendela interaksi yang ditentukan. Untuk membuat pelanggan senang, toko menawarkan diskon dan fasilitas lainnya. Tujuannya adalah memberikan insentif dan diskon yang cukup untuk mendorong mereka menggunakan aplikasi Anda.

Kampanye Keterlibatan Pasca Pembelian

Tidak mudah untuk mengonversi pengguna baru, tetapi Anda telah berhasil! Anda harus bangga pada diri sendiri. Pastinya butuh waktu dan usaha — terus lakukan pekerjaan yang baik sekarang sehingga mereka dapat terus kembali dalam jangka panjang juga.

Pelanggan bukanlah pengguna pertama kali sampai mereka menjadi klien tetap Anda. Untuk mengonversinya, Anda perlu terlibat dengan cara yang berbeda dibandingkan dengan penjangkauan awal dan teknik konversi yang akan membuat orang bergabung untuk proses pembelian atau pendaftaran pertama mereka.

Sarankan tujuan perjalanan yang dipersonalisasi pengguna Anda dan kirimkan info khusus tujuan kepada mereka melalui aplikasi Anda, seperti prakiraan cuaca, daftar kemasan, atraksi, tempat makan teratas, dll. Singkatnya, tingkatkan pengalaman perjalanan mereka melalui aplikasi perjalanan Anda, dan itu akan memberi aplikasi Anda lebih banyak unduhan.

Anda juga dapat menggunakan notifikasi dan email dalam aplikasi untuk menyampaikan semua informasi berharga. Terakhir, ini juga membantu membangun loyalitas pengguna dan meningkatkan tingkat retensi.

Sebagai inspirasi, Anda dapat menganalisis Expedia yang menawarkan pembaruan dan pemberitahuan perjalanan tepat waktu kepada penggunanya.

Kampanye Keterlibatan Khusus Lokasi

Cara lain untuk mempromosikan aplikasi perjalanan Anda adalah dengan meningkatkan permainan keterlibatan pengguna Anda. Anda dapat membuat kampanye multimedia sesuai dengan tujuan pengguna. Tawarkan mereka informasi yang relevan tentang tempat-tempat wisata populer, restoran, festival budaya, dan tempat perbelanjaan.

Misalnya, seseorang yang bepergian ke Madrid dari New York, dapat menyoroti detail tentang atraksi terbaik seperti Museum Nasional Prado dan festival Semana Santa.

Aplikasi perjalanan Anda harus memberikan detail yang cukup kepada pengguna sehingga mereka dapat memvisualisasikan diri mereka di tempat-tempat ini. Sekali lagi, kami akan menyarankan Anda untuk mempertimbangkan Expedia yang memberi pengguna kesempatan untuk menemukan dan memesan minat khusus lokasi dalam aplikasi.

Kampanye Keterlibatan Berbasis Hadiah

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak unduhan di aplikasi Anda adalah dengan memberikan diskon dan insentif lainnya. Penawaran awal, program hadiah pembelian seperti poin untuk pembelian, atau keuntungan jangka panjang seperti gratis dengan item dalam aplikasi tertentu dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

Sekali lagi kami menyarankan Anda untuk mengamati Expedia yang memberikan poin reward kepada penggunanya pada setiap pembelian dan pemesanan.

Kampanye Keterlibatan Berbasis Umpan Balik

Memberikan suara kepada pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui apa yang diinginkan pengguna. Cara termudah? Tanya mereka.

Sebaiknya dapatkan umpan balik dari pengguna Anda tentang kualitas pengalaman mereka dengan meminta mereka untuk menilai dan mengulas aplikasi perjalanan Anda. Anda dapat melakukannya melalui pemberitahuan dalam aplikasi dan email setelah mereka melakukan tiga pemesanan atau pesan push pribadi yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap tamu.

Anda dapat menerima umpan balik pengguna melalui berbagai aspek seperti detail penerbangan dan perjalanan mereka, akomodasi hotel, dll. Selain itu, Anda juga dapat menanyakan pendapat mereka tentang keseluruhan proses pemesanan, antarmuka aplikasi, dan kemudahan penggunaan.

Sebagai contoh, kami menyarankan untuk mengamati bagaimana Virgin Atlantic mengirim email kepada penggunanya yang mencari penerbangan murah tetapi meninggalkan proses tanpa menyelesaikannya. Aplikasi akan meminta tanggapan mereka segera melalui email.

Saat berkomunikasi dengan pengguna Anda, hal terpenting yang harus dilakukan adalah membuat mereka merasa bahwa merek memperhatikan kebutuhan mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan banyak cara dengan memberikan pengalaman yang luar biasa dan meninggalkan komentar positif di media sosial atau ulasan dari tamu sebelumnya yang pernah menggunakan aplikasi Anda sebelumnya.