Dunia E-niaga yang Berubah setelah Covid-19

Selama satu dekade, ada banyak hal yang telah mengubah sektor e-commerce. Pengenalan tren & praktik baru telah merevolusi pasar ritel. Evolusi ini telah memudahkan orang untuk membeli secara online kapan saja. Selain itu, mengintegrasikan kemajuan teknologi dan faktor-faktor lain telah menjadi karya besar bagi industri e-commerce India dan negara-negara lain. Namun, situasinya tidak akan sama setelah pandemi Covid-19. Ini telah memagari bidang e-commerce dengan batasan.

Dengan diberlakukannya lockdown, di seluruh dunia untuk mencegah penyebaran virus China ini, industri e-commerce mengalami perubahan yang kolosal. Banyak raksasa eCommerce terkenal datang dengan inovasi, layanan yang lebih baik, dan banyak lagi untuk membuat pengalaman belanja online lancar. Hal ini penting bagi setiap perusahaan e-commerce karena persaingan dalam industri ini bersifat abadi. Bahkan selama fase perjuangan Covid-19, tidak ada perusahaan yang ingin kehilangan pelanggannya. Oleh karena itu, penambahan tren baru menguntungkan perusahaan.

Tidak salah untuk mengatakan bahwa raksasa e-commerce akan terus diuntungkan bahkan setelah Covid-19, tetapi dengan sedikit perubahan. Berikut daftar beberapa perubahan yang bisa kita saksikan dalam desain website e-commerce dalam waktu dekat.

• Menilai Perilaku Pelanggan

Tanpa berpikir dua kali, bahkan para pakar industri menegaskan bahwa e-commerce adalah ruang yang terus berkembang. Itu akan terus maju dan berkembang seiring waktu. Dengan ini, perilaku pelanggan akan melihat perubahan drastis dalam hal pembelian. Covid-19 telah menjadi pendorong untuk e-shopping karena tidak ada yang mau menularkan risiko/paparan virus dengan cara apa pun. Semua raksasa e-commerce perlu menilai preferensi pembeli mereka dengan mempertimbangkan kelompok usia dan jenis kelamin. Tanpa memahami perilaku pelanggan, sama halnya dengan praktik penjualan offline. Setelah perilaku pelanggan dinilai, menjadi lebih mudah untuk ditingkatkan

• Opsi Pengiriman yang Lebih Baik

Sejak awal, industri eCommerce telah berkembang dan bahkan para ahli memperkirakan bahwa itu akan membutuhkan lompatan besar di tahun-tahun mendatang. Tetapi satu hal yang mengalami stagnasi adalah opsi pengiriman. Industri eCommerce memiliki opsi pengiriman yang terbatas dan tanpa perubahan yang menyimpang, itu akan tetap menjadi kendala permanen. Kemudian, ide pengiriman di hari yang sama diperkenalkan dan sekarang, itu juga mainstream! Jadi, inovasi yang disebut Pengiriman Drone adalah sesuatu yang akan menanjak di dekade berikutnya karena kami masih dalam fase pengembangan teknologi. Menggunakan Drone Pengiriman dan mengintegrasikan rute peta terpendek, itu akan menjadi cakewalk untuk mengirimkan pesanan yang ditempatkan oleh klien dengan nyaman. Swiggy dan Zomato baru-baru ini mendapatkan izin dari DGCA untuk pengiriman melalui drone.

• Mengintegrasikan Augmented Reality

Siapa yang mengira bahwa berbelanja akan menjadi hal yang menyenangkan di dunia modern dengan augmented reality! Ini telah menjadi konsep yang sangat populer dalam desain situs web e-commerce. Banyak perusahaan di sektor e-commerce telah memasukkan fitur luar biasa ini. Karena lebih dari 65% populasi global menggunakan ponsel untuk menggulir situs web, UI dengan AR menjadi menarik. Anda akan terkejut mengetahui bahwa AR dapat meningkatkan peringkat Google dan meningkatkan penjualan. Dengan augmented reality, Anda dapat dengan mudah mendapatkan tampilan komposit yang optimal dari suatu item. Banyak perusahaan pengembangan situs web di seluruh dunia telah mulai mengintegrasikan fitur AR di situs web.

• Opsi Pembayaran Baru

Ini bukan tentang PayPal, Google Pay, Amazon Pay, dll. Dengan skenario global yang berubah, mata uang juga akan melayang menuju perubahan. Meskipun pembayaran online akan tetap menjadi pilihan utama bagi semua pembeli, cryptocurrency juga akan memperluas akarnya di industri e-commerce. Banyak negara seperti Jepang, Amerika, Jerman, Prancis, Singapura, Belanda, dll., telah menjadi pusat pertukaran mata uang kripto di seluruh dunia. Bahkan di India, ideologi ini kembali meningkat, terutama untuk bitcoin. Karena banyak orang telah berinvestasi di bitcoin, ada kemungkinan peningkatan e-commerce.

• Perdagangan Visual

Pasca Covid-19, beberapa tren belanja baru juga akan muncul! Tren snap & shop diharapkan menjadi hit besar di kalangan pembeli di seluruh dunia. Fitur ini akan berfungsi seperti Google Lens dan memungkinkan pengguna untuk melihat penjual online produk tersebut. Ada beberapa aplikasi seperti CamFinder dan lainnya yang melayani tujuan belanja online futuristik ini. Tren snap and shop, khususnya di India, sedang naik daun dan akan segera menjadi tren populer. Aplikasi Pinterest telah meluncurkan aplikasi kameranya yang mengidentifikasi produk dan memberikan deskripsinya. Aplikasi ini sudah bekerja dengan persyaratan kemitraan dengan beberapa platform e-niaga.

• Bantuan Chatbot

Kami secara konsisten melayang menuju kemajuan teknologi yang lebih baik. Integrasi & penggunaan chatbots bukanlah konsep baru dan orang-orang sudah familiar dengannya. Dengan menggabungkan chatbots, CRM diperkuat karena pertanyaan umum dapat dijawab secara instan. Sesuai laporan, 60% pembeli online lebih memilih chatbot untuk menyelesaikan keluhan mereka secara instan. Menurut pakar e-commerce, diperkirakan lebih banyak bisnis akan menggabungkan chatbots yang akan meningkatkan pengalaman belanja online yang lancar. Pada tahun 2025, pertumbuhannya diperkirakan akan melampaui 1,35 miliar!

• Perdagangan Suara Akan Terus Meningkat

Konsep lain yang tidak baru tetapi menarik perhatian setiap kali disebutkan! Sejak kuartal terakhir tahun 2017, pencarian suara menjadi terkenal dan pada akhir tahun 2019, itu menjadi praktik umum bagi kita semua. Google Alexa, Siri, dan Amazon Alexa adalah contoh utama. Namun, itu akan meningkat dengan perubahan yang berbeda. Karena ini adalah pengalaman non-visual, pembelanja memerlukan perintah deskripsi verbal, nama merek, atau penjual yang berurusan dengan produk di domain tersebut. Banyak pakar di industri pengembangan situs web e-commerce memiliki pendapat yang beragam tentang tren ini.

Meringkas Secara Keseluruhan

Di atas adalah daftar singkat dari beberapa perubahan yang akan segera terlihat di pasar e-commerce. Tren ini akan berdampak pada industri desain web e-commerce juga karena kemajuan teknologi yang berkembang. Dengan adopsi tren terbaru dalam domain e-commerce, itu hanya akan menargetkan peningkatan dan pengalaman berbelanja. Dengan menerapkan perubahan yang tercantum di atas, pasar e-commerce dapat membentuk paradigma baru evolusi di tahun mendatang.