Cara Mengisi Klien Anda untuk Perangkat Lunak Pihak Ketiga

Apakah Anda menagih klien Anda untuk perangkat lunak yang Anda gunakan?

Saya yakin Anda ingin menggunakan alat terbaik yang tersedia untuk menjalankan dan menganalisis kampanye klien Anda. Tetapi biayanya dapat meningkat dengan cepat seiring pertumbuhan agensi Anda.

Mengisi klien Anda sebagian atau seluruhnya untuk perangkat lunak dapat meningkatkan margin Anda dan mengurangi risiko keuangan dalam bisnis Anda.

Tapi itu tidak semudah menambahkan biaya ke lembar baris. Ada banyak pertimbangan tentang harapan klien, kemampuan tim Anda, dan banyak implikasi lain dari melakukannya.

Artikel ini akan melihat bagaimana Anda dapat menagih klien untuk perangkat lunak pihak ke-3, apakah Anda harus melakukannya, dan beberapa poin pembicaraan tambahan yang perlu dipertimbangkan.

Bagaimana Anda Mengisi Klien untuk Perangkat Lunak Pihak Ketiga?

Secara umum, ada tiga cara untuk menagih klien untuk perangkat lunak pihak ketiga:

• Bangun biaya ke dalam proposisi nilai Anda. Dalam hal ini, klien tidak membayar untuk perangkat lunak, tetapi sebaliknya, Anda mencantumkannya sebagai nilai tambahan yang termasuk dalam biaya Anda.
• Perincikan biaya perangkat lunak dalam faktur Anda. Dalam skenario ini, Anda masih membayar untuk perangkat lunak, tetapi biayanya disebarluaskan di antara klien Anda.
• Minta klien Anda mendaftar sendiri ke perangkat lunak dan memberikan akses. Di sini Anda menghapus komitmen keuangan dari situasi tersebut, dan klien membayar untuk perangkat lunak yang diperlukan sepenuhnya.

Masing-masing pendekatan ini valid dengan caranya sendiri – semuanya tergantung pada klien Anda dan preferensi mereka. Sebagian besar lembaga akan tetap berpegang pada satu kebijakan untuk konsistensi.

4 Alasan untuk Membebani Pelanggan untuk Perangkat Lunak

Bergantung pada pendekatan yang Anda ambil untuk menggunakan dan menagih perangkat lunak dengan klien, ada beberapa hasil positif untuk biro iklan Anda. Mari kita lihat empat di antaranya.

1. Skala ekonomi. Perangkat agensi bisa berlimpah. Anda akan memerlukan berbagai alat SaaS untuk desain, manajemen, perencanaan, komunikasi, dan pelaporan untuk menjalankan kampanye klien. Menggunakan alat perangkat lunak yang sama di seluruh portofolio Anda dapat menciptakan skala ekonomi dan mengurangi biaya perangkat lunak per klien. Misalnya, ShortStack memiliki Rencana Agensi yang memungkinkan Anda mengatur profil perusahaan terpisah dan mengelola semuanya dari satu tempat. Ini membuat segalanya lebih sederhana, dan biaya Paket Agensi jauh lebih murah daripada membayar satu paket per klien. Anda akan menemukan ini konsisten dengan sebagian besar alat pemasaran SaaS.

2. Membangun kepercayaan dan keahlian. Jika Anda memposisikan biro iklan Anda secara efektif selama percakapan penjualan, Anda akan dipandang sebagai ahli – itulah mengapa mereka mempekerjakan Anda. Salah satu komponen keahlian itu adalah pengalaman Anda menggunakan perangkat lunak dan mana yang mendapatkan hasil terbaik. Mengkonsolidasikan perangkat Anda di semua klien dan merekomendasikan alat mana yang harus mereka gunakan adalah hal lain yang harus Anda lakukan saat membangun kredibilitas.

3. Peningkatan biaya. Jika Anda menempuh jalur memasukkan perangkat lunak sebagai bagian dari paket pengikut Anda, Anda dapat meningkatkan biaya Anda daripada membebankan biaya yang tepat kembali ke klien. Misalnya, Anda menggunakan alat SEO tingkat agensi seperti ahrefs. Alat seperti ini mulai dari $99 per bulan jika klien membelinya sendiri – itu adalah nilai $99 di sana. Perluas itu di 4 atau 5 alat perangkat lunak lainnya, dan tiba-tiba, Anda berhak menaikkan biaya sebesar $500+ sebulan. Tentu saja, biaya per klien Anda untuk alat ini jauh lebih murah jika Anda memiliki rencana agensi.

Paket Harga ahrefs

4. Pengembangan, pembelajaran, dan pengoptimalan tim. Manfaat jangka panjang menggunakan alat yang sama dengan semua klien Anda tidak dapat diukur. Jika seorang manajer akun harus menggunakan seperangkat alat yang berbeda dengan klien yang berbeda, mereka berada pada kurva pembelajaran yang konstan dan terjebak dalam memahami teknologi daripada mengekstrak manfaatnya. Atau, tim Anda bisa menjadi spesialis dalam seperangkat kecil alat perangkat lunak. Semakin banyak mereka menggunakan alat yang sama, semakin baik hasil yang akan mereka dapatkan untuk klien, dan semakin mudah untuk meniru kesuksesan.

Seperti yang Anda lihat, ada kasus menarik untuk menyempurnakan perangkat agensi Anda dan menagih klien untuk perangkat lunak. Namun, seperti halnya setiap keputusan bisnis, ada peringatan untuk dipertimbangkan.

3 Hal Penting yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Mengisi Klien Anda untuk Perangkat Lunak

Mengisi klien untuk perangkat lunak bukanlah hal yang sulit, bukan? Tidak terlalu.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan sebelum menempuh jalan ini:

1. Anda dapat mempersulit penjualan. Menjelaskan biaya tambahan kepada klien bisa menjadi percakapan yang rumit. Mereka membayar untuk layanan Anda dan mengharapkan hasil yang spesifik, jadi mengapa mereka harus membayar lebih? Sebelum menagih klien untuk perangkat lunak, Anda harus bersiap untuk mundur dan mempersenjatai diri dengan penjelasan yang valid untuk melakukannya. Jika Anda tidak siap untuk melakukan percakapan ini, Anda dapat memilih untuk memasukkan biaya ke dalam biaya layanan Anda.

2. Risiko yang terkait dengan rencana multi-kursi. Beberapa perangkat lunak membatasi jumlah pengguna dengan paket berjenjang. Masalah dengan ini adalah menambahkan beberapa risiko keuangan ke agensi Anda. Misalnya, mari kita ambil model penetapan harga AgencyAnalytics. Paketnya berjenjang untuk 5, 15, atau 50+ kampanye klien. Mungkin portofolio klien Anda berfluktuasi antara 15 hingga 20 klien. Dalam skenario ini, segera setelah Anda melampaui 15 klien, Anda akan menghadapi biaya bulanan yang jauh lebih tinggi dengan banyak kapasitas yang tidak terpakai. Pada basis per klien, biaya Anda meningkat dan margin menurun. Sementara rencana agen multi-kursi dapat memberikan penghematan biaya dalam beberapa situasi, rencana per-kursi lebih mudah untuk direncanakan saat menagih klien.

3. Membatasi pertumbuhan Anda. Jika Anda dengan penuh semangat menegakkan perangkat pilihan Anda dengan hanya bekerja dengan klien yang mengadopsi pilihan perangkat lunak Anda, itu dapat membatasi pertumbuhan biro iklan Anda. Seperti yang saya katakan sebelumnya, menggunakan satu set alat adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan kampanye di seluruh klien dan mengembangkan anggota tim menjadi spesialis. Namun, ada trade-off. Beberapa klien sudah memiliki alat yang mereka gunakan dan nyaman dengannya. Apakah Anda bersedia mengurangi produktivitas dan efektivitas untuk menutup lebih banyak transaksi? Itu adalah keputusan yang harus Anda buat secara internal.

Seperti halnya keputusan bisnis apa pun, lakukan uji tuntas Anda sebelum menagih klien untuk perangkat lunak. Pertimbangan di atas hanyalah titik awal; setiap lembaga akan memiliki proses dan prioritas untuk diperhitungkan.

Kesimpulan

Meneruskan biaya perangkat lunak kepada klien dapat menjadi cara cerdas untuk memperkuat keahlian Anda, meningkatkan margin, dan memfokuskan upaya tim Anda.

Tapi itu keputusan yang datang dengan beberapa implikasi. Apakah Anda siap untuk mendiskusikan biaya tambahan selama proses penjualan? Apakah alat pilihan Anda menyediakan rencana yang tepat untuk penskalaan dengan klien? Akankah perangkat SaaS yang sempit membatasi aspirasi pertumbuhan Anda?

Pertimbangkan semua ini saat mengunci kebijakan dan pilih pendekatan terbaik untuk agensi Anda.