Influencer YouTube Mana yang Benar-Benar Menghasilkan Uang bagi Anda

Salinan

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Ben Weider dari Chassis. Sasis adalah lini perawatan pria premium pertama dan satu-satunya, yang diformulasikan secara khusus untuk kinerja yang lebih baik “di bawah sana”. Menjaga pria tetap segar, kering, dan bebas gesekan sepanjang hari. Itu dimulai pada tahun 2015, dan berbasis di Tampa Bay, Florida. Selamat datang, Ben.

Ben: Hei. Terima kasih, Felix. Senang berada di sini.

Felix : Iya. Jadi, beri tahu kami lebih banyak tentang tagline ini untuk "di bawah sana". Saya pikir itu sangat lucu, [tidak terdengar 00:01:06] pasti. Ide siapa ini?

Ben: Well, Man Care For Down Ada salah satu partner saya sebenarnya. Jadi, pertama-tama, nama kami Chassis ... Jika Anda bukan pecinta mobil, Anda mungkin bertanya-tanya dari mana asalnya. Apakah itu bahasa Prancis? Tidak, Chassis adalah bagian bawah mobil. Jadi, ini cara yang bagus untuk menggambarkan apa yang kami lakukan. Dan, orang-orang di mobil kami menyukai nama kami. Mereka pikir itu sangat lucu.

Tapi, sebenarnya ide kami adalah bahwa kami ingin menjadi yang pertama dan satu-satunya lini premium yang didedikasikan untuk kinerja yang lebih baik di bawah sana dalam hal keringat, bau, gesekan, kenyamanan secara keseluruhan. Ini adalah masalah yang dimiliki pria. Teman-teman adalah ... Kami berkeringat, kami atletis dalam beberapa kasus, beberapa kasus kami mungkin kelebihan berat badan, kami berbulu. Ada banyak hal yang terjadi di bawah sana. Dan, Anda tahu untuk generasi pria yang baru saja menggunakan bedak bayi atau "bedak obat", yang memberikan beberapa efek tetapi kami memiliki ide bahwa mungkin ada cara yang lebih baik untuk melakukan ini. Dan, itulah tujuan keseluruhan dari produk kami.

Felix: mengerti. Jadi, Anda tahu, berbicara tentang nama. Dan, untuk orang-orang di luar sana, itu dieja CHASSIS. Apakah itu pernah ... Apakah itu masalah di mana Anda mengalami di mana orang ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, mereka tidak dapat mencarinya? Berapa banyak ... Seberapa sulit bagi Anda?

Ben: Ini agak lucu, maksud saya, saya pikir satu hal yang kita sadari adalah, baik atau buruk, teman-teman, yang tentu saja, produk kami ditujukan untuk pria, semakin berkurang menjadi mobil. Jadi, ketika seseorang berusia lima puluhan atau enam puluhan, tentu saja, mereka tahu apa itu sasis. Sangat mungkin bahwa seseorang berusia dua puluhan mungkin tidak tahu apa itu sasis. Dan, mungkin mereka butuh satu menit untuk mengetahui hal ini. Jadi, kami telah melihat sedikit celah di sana.

Tapi, yang menarik adalah Anda tahu orang-orang yang mengira itu hanya nama Prancis, atau Anda hanya tahu nama yang dibuat-buat, atau apa pun dalam kedua kasus itu tidak menjadi masalah. Bahkan, salah satu rekan saya merasa bahwa misteri nama bagi orang-orang tertentu mungkin justru menjadi imbang. Jadi, Anda tahu, dalam kedua acara itu adalah sesuatu yang cukup membanggakan. Dan, saya pikir ketika Anda adalah merek khusus seperti kami, saya yakin yang terbaik adalah mengatakan apa yang Anda lakukan.

Jadi, kami memiliki nama yang bagus dan tagline kami sangat deskriptif. Kamu tahu? Tidak ada yang bertanya-tanya apa yang kami lakukan. Dan kemudian, ketika Anda melihat produk kami yang berbeda, ketika Anda mengambil bedak premium kami, atau primer mandi kami, atau krim ekstrim dan Anda mencoba untuk mencari tahu apa yang dilakukan orang-orang ini dengan itu tidak perlu tetapi beberapa detik untuk memiliki gagasan yang cukup bagus tentang tidak hanya apa yang kami lakukan, tetapi mengapa kami percaya bahwa kami lebih baik daripada pesaing.

Felix: mengerti. Sekarang, bagaimana Anda masuk ke industri ini? Apa latar belakang Anda?

Ben: Jadi, latar belakang saya sedikit berbeda. Saya sebenarnya memiliki dan masih memiliki agen pemasaran layanan lengkap yang sukses bernama, Level Enam. Dan, Anda tahu seperti yang sering terjadi, saya secara teratur meminta orang-orang mendekati saya dengan ide-ide. Dan, terkadang itu hanya ide yang terpental dari saya dan terkadang berpotensi bagi saya untuk menjadi mitra. Dan, jauh di tahun 2010, saya tidak percaya sudah selama itu, pasangan saya datang kepada saya dan berkata, "Hei, kami punya ide untuk lini perawatan pria baru ini." Salah satu mitra sebenarnya telah bekerja di bidang kesehatan dan kecantikan. Salah satu yang lain memiliki latar belakang penjualan. Jadi, mereka pasti punya fondasi yang bagus di sana.

Dan, mereka berkata, "Kami sedang berpikir untuk masuk ke perawatan pria." Dan, saya percaya itu adalah kategori mencukur. Dan, mereka memiliki beberapa proposisi penjualan yang unik di sana. Dan, mereka berkata, "Bagaimana menurutmu?" Dan, saya langsung menjawab bahwa, yah, kedengarannya bagus, tapi itu adalah ruang yang sangat, sangat kompetitif. Dan, kebetulan selama bertahun-tahun saya memiliki ide sebagai pengguna bedak tubuh bahwa pasti ada cara untuk membuat bedak yang lebih baik.

Jadi, dalam percakapan yang sama saya berkata, “Kamu tahu, dengarkan. Jika Anda tertarik untuk membuat bedak yang lebih baik untuk pria, menurut saya itu bukan hanya ide yang bagus, tetapi saya juga ingin menjadi mitra dengan itu.” Dan, tidak butuh beberapa menit bagi mereka untuk memikirkannya dan mengatakan itu hebat dan kemudian saya kira sisanya adalah sejarah.

Felix: Apakah Anda melihat ini sering terjadi di industri Anda? Di sisi agen pemasaran di mana orang datang dan bermitra dengan agen pemasaran?

Ben: Anda tahu, itu menarik. Saya tidak tahu seberapa sering itu terjadi pada orang lain, tetapi Anda tahu saya akan mengatakan setiap tahun mungkin ada tiga atau empat peluang bagi kita untuk terlibat. Beberapa langsung di mana orang akan datang langsung kepada kami dan berkata, kami tidak punya dana, apakah Anda ingin mengambil kepemilikan pemilik saham? Beberapa, Anda tahu, mereka memiliki dana dan kami hanya berpikir itu adalah ide yang dijalankan sendiri sehingga kami ingin menjadi bagian darinya.

Tapi, kemudian selama bertahun-tahun ... Saya telah memiliki agensi tersebut selama sekitar 13 tahun sekarang. Saya hanya melakukan ini tiga atau empat kali total. Jadi, itu benar-benar membutuhkan situasi khusus. Dan, tidak ada, saya akan mengatakan, dan ini dalam semua keadilan untuk peluang lain, yang juga berhasil dengan baik, tetapi tidak ada yang sesukses Chassis.

Maksud saya, ini telah ... Kami pikir kami memiliki sesuatu yang hebat di tangan kami, tapi itu pasti melebihi harapan terliar kami dan kemudian kami tidak bisa lebih bahagia saat ini.

Felix: mengerti. Sekarang, jadi apa yang dibawa masing-masing pihak ke meja antara agen pasar itu dan mitra itu?

Ben: Jadi, kami punya ... Ada beberapa mitra saat ini. Flash maju beberapa tahun dan kami memiliki investor juga. Tapi tiga mitra utama ... Dan, saya yang paling aktif di tahun-tahun awal, omong-omong, karena memiliki agen pemasaran memberi saya kemampuan untuk meluangkan waktu dari hari saya dan juga memulai merek Men's Grooming.

Sementara saya tidak penuh waktu pada saat itu, saya adalah satu-satunya yang memiliki kemampuan untuk melakukan itu. Mitra saya masih memiliki pekerjaan penuh waktu pada saat itu. Tapi, jelas, dari sudut pandang pemasaran, saya telah melihat dan melakukan semuanya. Saya telah melihat apa yang berhasil, saya telah melihat apa yang tidak berhasil. Dan, itu ... saya pikir pasti membawa banyak hal. Rekan lainnya, ia berasal dari consumer packaging goods dan health and beauty khusus online melalui eCommerce. Jadi, itu sangat cocok.

Dan kemudian, mitra ketiga pada dasarnya hadir dengan seluruh karir pengalaman penjualan pada tingkat yang sangat tinggi. Jadi, Anda menggabungkan ketiganya dan itu adalah campuran yang cukup bagus. Dan kemudian, jelas, kami telah mengelilingi diri kami dengan tidak hanya karyawan hebat pada saat ini, tetapi, tentu saja, banyak mitra hebat yang juga bekerja dengan kami.

Felix: mengerti. Sekarang, ketika Anda pertama kali memulai dengan merek, apakah Anda merilis semua produk toko? Atau, apa yang Anda mulai dengan pertama?

Ben: Ya, cukup banyak, apa yang Anda lihat hari ini adalah ... Kami melakukannya tak lama setelah peluncuran, mungkin setahun setelah peluncuran, kami merilis versi bedak kami yang sangat populer tanpa pewangi. Wewangian kami bersih, ringan, dan maskulin. Tapi, banyak pria berkata, Anda tahu, "Ketika Anda keluar dari versi yang tidak diberi wewangian?" Dan, jelas mereka semua berpikir versi tanpa wewangian dari produk yang sama relatif sederhana. Jadi, itu di luar sana.

Kami akan memperkenalkan produk baru dan saya rasa saya mungkin dapat membicarakannya pada saat ini karena ini akan terjadi dalam beberapa minggu di sini, tetapi itu akan disebut, "Es Bubuk Chassis Premium", formula es kami. Dan, pada dasarnya, itu hanya akan memiliki empat kali aksi pendinginan. Karena, percaya atau tidak, banyak pria seperti itu. Mereka menyukai perasaan dingin di bawah sana, terutama jika mereka memiliki jenis ketidaknyamanan, itu semacam mematikan rasa sakit dan semacam memberinya perasaan segar.

Jadi, kami tidak tahu seberapa baik ini akan berhasil, tetapi kami tidak berharap Anda akan melakukannya dengan sangat baik untuk kami.

Felix: mengerti. Sekarang, Anda tahu Anda menginginkan produk yang Anda keluarkan. Sejak awal, apakah Anda dapat menguji ini di pasar? Bagaimana Anda tahu bahwa ada permintaan untuk produk seperti ini?

Ben: Oh, itu pertanyaan yang bagus. Jauh sebelum kita memulai Chassis. Faktanya, bahkan sebelum kami memulai perusahaan, LLC, kami ingin menguji intuisi kami terlebih dahulu bahwa pria tidak hanya menggunakan bedak, tentu saja, kami tahu bahwa, Anda tahu, berada di tim olahraga di perguruan tinggi banyak pria yang menggunakan bedak, tetapi, a, bahwa mereka menggunakannya, dan menjadi, bahwa mereka mencari sesuatu yang lebih baik.

Jadi, kami menginvestasikan sejumlah uang yang layak dengan perusahaan panel pihak ketiga yang sangat bereputasi untuk melakukan studi panel bagi kami untuk memvalidasi dua pertanyaan itu. Dan, apa yang kami temukan adalah benar, bahwa banyak pria menggunakan bedak, tidak semua pria, bahkan bukan mayoritas pria, tetapi persentasenya masih cukup bagus. Dan kemudian, ada juga sekelompok orang yang tidak menggunakan bedak yang penasaran atau yang merasa tidak nyaman di sana dan bahkan tidak mengetahuinya karena Anda harus ingat sebelum Chassis, sungguh, tidak ada yang membicarakan hal ini.

Anda tahu, para pria menggunakan bedak bayi atau bedak obat dan mereka hanya tahu menggunakan produk alternatif untuk penggunaan yang berbeda. Jadi, sekali lagi, ada sekelompok pria yang seperti, ya, saya berkeringat dan saya berharap ada sesuatu untuk saya, tetapi mereka tidak tahu ada apa pun di luar sana.

Dan kemudian, ada sekelompok pria lain yang benar-benar tidak memiliki masalah. Maksudku, mereka diberkati kurasa. Mereka tidak berkeringat di sana, mereka tidak memiliki bau, mereka bahkan tidak tahu apa arti kata chaffing. Untuk orang-orang itu, jelas, mereka bukan target. Tapi, tidak apa-apa. Dan, contoh yang saya berikan selama ini ketika kami menganalisis data adalah, saya berkata, "Dengar, Anda tahu, jika Anda berpikir tentang larutan garam, yang saya tidak tahu apakah Anda adalah kontak, tapi saya tahu. Dan, sebotol larutan garam yang baik akan dikenakan biaya hampir $10 hari ini.

Dan, persentase orang yang memakai kontak, saya tidak tahu seberapa tinggi, tapi katakan saja 20% untuk argumen. Nah, sebagai persentase dari populasi umum, itu tidak bagus, tetapi ketika Anda mulai berpikir tentang jumlah mentah dari berapa banyak orang yang saya, Anda sedang berbicara tentang puluhan juta orang Amerika yang membutuhkan produk Anda.

Jadi, sementara kami hanya untuk pria dan kami adalah ceruk dan bukan untuk semua orang, kami masih sesuatu yang tersedia untuk jutaan pria. Dan, saya pikir itu bagian dari cerita kami, bahwa tidak hanya ada kebutuhan, tetapi kami menemukan cara untuk mengembangkan sesuatu. Dan, melalui banyak kerja keras. Dan, itu adalah cerita lain, tetapi kami dapat memecahkan kodenya dan menghasilkan sesuatu yang lebih baik.

Felix: Jadi, studi panel ini, ini adalah sesuatu yang belum pernah saya dengar digunakan oleh pengusaha lain di podcast ini untuk menguji pasar. Apa yang masuk ke dalam studi panel? Apa yang terlibat?

Ben: Ya, ada banyak perusahaan yang melakukannya. Kami sedang bekerja dengan perusahaan yang lebih baru untuk ... Studi panel terbaru kami disebut, Survata. Dan, saya percaya itu SURVATA. Mereka sudah cukup bagus. Dan, mereka sangat responsif. Mereka bisa mendapatkan studi ini keluar dengan cepat. Mereka akan memberi tahu Anda berapa banyak ... Berapa ukuran sampel yang perlu Anda terima. interval kepercayaan tertentu.

Omong-omong, saya bukan ahli statistik, tetapi untuk itulah perusahaan-perusahaan ini. Apakah ini sama baiknya dengan mendapatkan 500 orang yang diperiksa secara menyeluruh untuk menjawab pertanyaan dalam studi jutaan dolar? Mungkin tidak. Ini bukan jenis penelitian yang akan Anda lakukan untuk mengevaluasi obat-obatan baru, dan obat-obatan, atau semacamnya. Tetapi, ketika Anda mendapatkan studi panel dan mereka memiliki metrik tertentu yang mereka cari … Dan, Anda dapat mengatakan, saya hanya mencari pria berusia antara 18 dan 65 tahun, atau apa pun yang Anda cari dalam waktu tertentu. belajar. Dan kemudian, Anda mengembangkan kuesioner Anda dan mereka akan memberi tahu Anda jika ada pertanyaan yang formatnya salah atau apa yang Anda miliki.

Dan kemudian, Anda mendapatkan hasil Anda. Dan, hasil Anda, Anda bisa mendapatkannya kembali segera setelah beberapa jam.

Felix: Wah.

Ben: Jadi, saya tidak akan mengatakan itu murah, tetapi ketika Anda memikirkan apa yang Anda dapatkan untuk itu, Anda benar-benar mendapatkan peta jalan yang bagus dan itu dapat membantu dengan sangat cepat memvalidasi apa yang Anda lakukan. Anda tahu, seperti yang saya katakan, kita sedang melaluinya sekarang dengan beberapa produk baru yang sedang bekerja yang belum dapat saya bicarakan, tetapi hal ini sangat membantu untuk mengidentifikasi hal-hal seperti bahan.

Kami mengajukan pertanyaan sekarang, "Hal-hal apa saja yang tidak Anda inginkan dalam produk baru ini?" Jadi, kami akan memberi mereka pilihan ganda dan mencantumkan bahan-bahan tertentu. Dan, hanya satu cepat yang agak lucu. Salah satu pilihannya adalah GMO, yang, tentu saja, semua orang mengatakan bahwa mereka tidak menginginkan makanan mereka saat ini. Jika Anda pergi ke Whole Foods atau apa pun, tetapi yang lucu adalah para pria sekarang mengatakan bahwa mereka tidak menginginkan GMO dalam produk perawatan mereka.

Jadi, saya bahkan tidak tahu apa artinya itu.

Felix: Tempelkan label organik pada mereka, kurasa.

Ben: Ya. Tidak. Dan, organik. Itu poin lain juga. Mengembangkan produk organik sejati sangat, sangat mahal. Dan, lebih jauh lagi, khasiat suatu produk produk organik dalam bidang kesehatan dan kecantikan tidak akan pernah bisa menandingi produk lain. Maksudku, itu hanya fakta bisnis. Jadi, Anda harus mencoba berpikir, apa pelanggar terburuk? Anda tahu, paraben, dan sulfat, dan hal-hal seperti itu, orang-orang yang tidak Anda inginkan dan Anda meninggalkan bahan-bahan itu.

Tapi, jika Anda benar-benar menggunakan semua bahan organik, nomor satu dengan harga tinggi, tetapi nomor dua, dalam penelitian apa pun di mana Anda akan mengevaluasi kemanjuran sebenarnya, itu tidak akan dibandingkan. Jadi, sungguh, saya pikir apa yang mungkin Anda lihat adalah produk alami atau produk yang mengaku alami.

Dan, tentu saja, Anda mungkin juga membaca bahwa alami tidak berarti apa-apa. Itu berarti sesuatu, tapi itu bukan hal resmi seperti organik. Tapi, saya pikir di situlah Chassis cocok. Kami tahu apa yang tidak kami inginkan. Kami tahu kami tidak ingin bedak, kami tahu kami tidak ingin paraben, mentol. Orang-orang benar-benar tidak menginginkan mentol dalam produk, jadi kami meninggalkannya juga.

Aluminium, kami meninggalkan aluminium. Jadi, Anda tahu, Anda masuk ke daftar dan Anda bisa berpikir tentang pelanggar terburuk itu dan kemudian mengembangkan produk seperti itu. Tapi, studi panel ini ... Jawaban panjang untuk pertanyaan singkat Anda. Mereka sangat berharga dan saya tidak bisa merekomendasikannya dengan cukup.

Feliks: Ya. Kedengarannya seperti menghemat waktu Anda dan juga banyak uang untuk memastikan Anda tidak mengembangkan produk atau menggunakan bahan-bahan yang tidak diinginkan orang. Dan kemudian, keduanya digabungkan bersama memberi Anda kepercayaan diri untuk bergerak maju, saya pikir. Dengan apa yang Anda katakan, itu sangat berharga.

Jadi, berapa anggaran untuk hal seperti ini? Apakah Anda berbicara seperti empat angka, berikan angka, enam angka? Seberapa mahalkah sebuah studi panel?

Ben: Itu hanya tergantung pada apa yang Anda cari. Saya akan mengatakan, saya pikir biaya sebenarnya telah turun seperti banyak hal saat ini secara online. Saya pikir studi panel pertama kami di tahun 2010 benar-benar menghabiskan biaya lebih banyak daripada yang terbaru yang kami jalankan, yang agak menarik. Jadi, hampir delapan tahun kemudian di sini, tapi kita berbicara itu bisa serendah ratusan dolar. Dan, sekali lagi, itu tergantung pada berapa banyak pertanyaan dan ukuran sampel apa yang Anda cari.

Tapi, ya, itu bisa masuk ke empat angka, tapi saya rasa tidak … Bagi kebanyakan pengusaha, apa pun itu, itu sepadan. Dan, saya pikir untuk tidak melakukan itu dengan kemampuan itu, lakukan studi, kembangkan, luncurkan, dan dapatkan hasilnya kembali, katakanlah, 48 jam? Itu adalah hal yang luar biasa yang Anda tahu kita tidak akan memiliki kemampuan untuk melakukannya satu generasi yang lalu.

Maksud saya, pada kenyataannya, sungguh, jika Anda benar-benar ingin berfilosofi tentangnya, seluruh podcast Anda ... Seluruh model bisnis kami tidak akan mungkin terjadi beberapa generasi yang lalu. Dan, kami tidak menjual secara internasional. Keliling dunia. Dan, dapatkah Anda mengetahui tabulasi harga yang berbeda dan aturan pajak yang berbeda. Dan, aturan pengiriman yang berbeda. Dan, semuanya otomatis. Dan, semua ini tidak mungkin terjadi satu generasi yang lalu.

Jadi, teknologi benar-benar membantu banyak merek seperti Chassis melakukan hal-hal yang tidak pernah kami impikan.

Felix: Jadi, mereka membuat studi dan mengumpulkan panel. Apakah semuanya online? Apakah itu cara kerjanya?

Ben: eh, iya. Semuanya online. Ada metodologi berbeda yang akan mereka gunakan. Dengan perusahaan Survata saat ini yang bekerja sama dengan kami, mereka akan memberi Anda beberapa opsi berbeda, poin harga berbeda tentang cara mereka mengumpulkannya. Dan, benar-benar turun ke ukuran sampel di penghujung hari karena Anda tahu Anda bisa berdebat, oke, apakah kita mendapatkan usia yang tepat? Apakah kita mendapatkan …? Tapi, yang mereka tahu adalah mereka tahu jenis kelaminnya, mereka tahu usianya, dan kemudian jika Anda mendapatkan ukuran sampel yang cukup besar, seperti, katakanlah utara 500, saya percaya, dan jangan mengutip saya. Maksud saya, Anda berbicara tentang 95 persen ...

Saya berpikir tentang tingkat kepercayaan diri pada saat itu. Dan, itu cukup signifikan. Jadi, Anda bisa berdebat apakah ini benar 500 orang? Tapi, di situlah para ahli statistik datang dengan ukuran sampel yang berbeda dan tingkat kepercayaan karena itu tidak masalah. Jika Anda memiliki 500 orang dan ada konsensus, itu tidak masalah.

Dan, saya pikir itu menarik, bukan? Maksud saya, salah satu hal yang kami lakukan sekarang adalah mengevaluasi nama produk. Atau, saya harus mengatakan, kami baru-baru ini mengevaluasi nama produk dan kami menempatkan banyak nama produk di luar sana. Dan, saya yakin kami melakukannya kepada sekitar 500 orang dalam satu panel dan ada satu nama tertentu yang diuji secara luar biasa lebih baik daripada yang lain. Dan, kita tidak pernah bisa menebaknya.

Tapi, ketika Anda memiliki 500 orang yang menjawab survei dan katakanlah ada ... Dan, saya tidak tahu statistiknya, tetapi ada sekitar delapan nama, atau sesuatu. Dan, saya percaya bahwa nama nomor satu menerima lebih dari 40% suara tempat pertama. Maksudku, itu cukup luar biasa.

Felix: Sepertinya Anda merancang pertanyaan dan kemudian memberi mereka demografi yang ingin Anda targetkan. Kiat apa yang Anda miliki di sini tentang cara merancang pertanyaan yang tepat untuk diajukan dalam panel? Dan kemudian ... Yah, kita akan mulai dari sana dan saya akan bertanya tentang demografi.

Ben: Tentu. Maksud saya, pertama-tama, saya pikir penting untuk memahami audiens Anda, bukan? Dan, saya pikir Anda dapat mengatakan, apakah kami hanya ingin mengatakan bahwa target kami mungkin adalah ... Seperti, target semua orang saat ini adalah milenium, bukan? Jadi, saya akan pergi, demi argumen, 18 sampai 35. Anda tahu? Grup yang didambakan yang coba dijangkau oleh semua orang di media. Ya, itu benar, tetapi ketika kita melihat siapa yang membeli sasis, itu semua umur. Dan di usia itu benar-benar menjalankan keseluruhan.

Mereka pergi dari 18 ke ... Kami memiliki Chassis pembelian berusia 80 tahun. Apakah mereka membelinya pada frekuensi 27 tahun? Tidak. Tapi, mereka masih membelinya. Jadi, apa yang bagus dari studi panel online, menurut pendapat saya, adalah sering kali distribusi usia akan sangat cocok dengan distribusi sebagian besar pasar sasaran saat ini karena secara umum Anda akan memiliki lebih banyak orang muda yang online. Mereka mungkin lebih cenderung diberi insentif untuk mengikuti survei. Jadi, ketika kami mendapatkan hasil, dan kami biasanya melakukannya, saya pikir, 18 hingga 65, atau sesuatu seperti itu, tentu saja, laki-laki. Dan, distribusi usia sangat mendekati dari mana kami mendapatkan pembelian kami.

Jadi, itu bekerja dengan cukup baik. Sekarang, jelas, jika kami menjual produk geriatri atau semacamnya maka kami hanya akan mengatakan, oke kami hanya ingin pria 65 tahun ke atas, atau apa pun itu. Dan, sejauh pertanyaannya, maksud saya, sungguh, itulah yang ingin Anda tanyakan. Dan, saya telah menemukan bahwa Anda tidak dapat samar-samar tentang hal itu. Anda hanya perlu memberikan pertanyaan spesifik.

Maksudku, mereka tidak bisa terbuka dengan kata lain. Tidak ada cara untuk memvalidasi pertanyaan terbuka secara statistik, Anda tahu, respons gratis. Jadi, Anda harus punya pilihan ganda, pilihan ganda, hal-hal semacam itu. Dan, mitra panel yang baik, mereka akan memberikan semua yang Anda butuhkan dalam bagan. Anda dapat mengambil grafik tersebut dan memasukkannya ke dalam PowerPoint jika Anda menginginkannya untuk mitra atau investor.

Saya pikir yang paling penting, jika Anda akan mengalami kesulitan melakukan studi panel ini, Anda tahu, pastikan Anda menindaklanjutinya. Maksud saya, jika Anda mendapatkan hasil yang luar biasa ini yang memberi Anda peta jalan, maka sebaiknya Anda mengikuti saran itu. Kalau tidak, apa gunanya melakukannya?

Felix: Berapa harga dari panel study ini? Apakah ada hal-hal yang muncul kembali dalam laporan dari panel yang membuat kalian mengubah cara Anda memposisikan produk? Atau, mengubah cara Anda mendesain produk?

Ben: Ya, maksud saya, saya pikir itu menarik ... Saya tidak bisa menjelaskan terlalu banyak, tapi ada bahan, sebenarnya serangkaian bahan yang sedang diuji. Bukan untuk aspek negatifnya, tapi untuk aspek positifnya. Jadi, kami memiliki pertanyaan terpisah yang mengevaluasi jenis bahan yang ingin mereka tampilkan dalam produk.

Dan, ingat kita tidak meminta mereka menjadi ahli kimia. Kami tahu bahwa kami tidak meminta sekelompok ahli kimia di sini untuk mengevaluasi ini, tetapi bagaimanapun mereka adalah konsumen. Jadi, apa yang kita masukkan ke dalam produk itu penting karena merekalah yang membelinya. Jadi, sekali lagi, kami memasukkan tujuh atau delapan bahan bagus yang kami pikirkan untuk dimasukkan ke dalam produk baru ini dan ada satu bahan yang kami masukkan ke sana sebagai penendang karena, sejujurnya, itu adalah bahan kuno yang benar-benar tidak melakukan banyak hal, tetapi yang menakjubkan tentang itu adalah dialah yang menguji nomor satu.

Saya tidak akan pernah memasukkannya ke dalam produk, tetapi itu sangat berlebihan sehingga mungkin akan memasukkannya ke dalam produk hanya karena kalian mencarinya. Apakah itu bahan yang buruk? Sama sekali tidak. Apakah itu memiliki beberapa atribut positif, tentu saja. Apakah seefektif beberapa bahan lain yang kami evaluasi? Tidak, tidak sama sekali. Bahkan tidak dekat, tetapi kami mungkin akan memasukkannya ke dalam produk karena jelas Anda tahu orang-orang berbicara dan mereka mencarinya.

Felix : Iya. Saya pikir ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang menjadi fleksibel dengan cara itu di mana Anda tidak hanya dapat membangun produk yang Anda inginkan, Anda jelas harus melakukan penyesuaian untuk memastikan bahwa itu adalah produk yang Anda inginkan dari pelanggan mereka. Saya pikir banyak kali pengusaha dibutakan dan mereka ... Mereka visioner. Mereka memiliki visi dalam pikiran, mereka hanya pergi keluar dan melaksanakannya. Dan, terkadang berhasil dan biasanya kita akan mendengar tentang kisah sukses itu. Namun, sebagian besar waktu, tidak jika Anda tidak fleksibel dan beradaptasi dengan apa yang diminta pelanggan Anda.

Ben: Dan, itulah kata besarnya. Anda memukulnya di kepala, beradaptasi. Maksudku, jika tidak, mengapa kamu melakukan ini? Jika Anda merasa tahu segalanya, jangan repot-repot dengan studi panel. Tetapi, jika Anda berpikir bahwa basis pelanggan Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan dalam pengembangan produk dan fase R&D, maka tidak hanya, a, lakukanlah, tetapi, b, perhatikan saran mereka.

Felix: Jadi, Anda memiliki banyak pengalaman dalam menciptakan merek dan menciptakan merek karena agen pemasaran Anda dan sekarang dengan Chassis, nah, apa yang terjadi dalam menciptakan merek? Saya pikir ini adalah pernyataan umum yang hampir mirip dengan yang dibuat orang di mana mereka berkata, oke, Anda harus membuat merek untuk bertahan hidup. Anda harus membuat merek, membuat merek. Tapi kemudian, bagaimana Anda sebenarnya menyaringnya menjadi tindakan yang harus Anda ambil untuk memastikan Anda melakukan aktivitas yang diperlukan untuk menciptakan merek?

Ben: Nah, Anda tahu, satu hal yang selalu ingin saya katakan adalah bahwa Anda benar-benar harus membaliknya. Anda harus mengatakan apa yang tidak Anda inginkan sebagai sebuah merek? Saya sering menemukan itu cara yang lebih baik untuk mendekatinya.

Jadi, misalnya, dengan Chassis, kami tidak hanya merek premium, kami juga memiliki harga premium, tetapi kami tidak menyembunyikan fakta itu. Jadi, sebagai produk premium, salah satu aturan dasar yang kami miliki adalah kami tidak akan melakukan penjualan. Dan, tentunya bukan penjualan biasa jika pernah kita lakukan. Kami tidak akan mengadakan diskon reguler karena, sekali lagi, jika kami adalah produk premium dan tiba-tiba kami akan mengadakan obral setiap 5 hari, apakah kami benar-benar menghargai suatu produk lagi pada saat itu?

Jadi, Anda harus membuat semacam aturan dasar itu. Maksud saya, saat ini, kami adalah merek langsung ke konsumen, seperti kebanyakan orang yang ada di podcast ini. Itulah yang kami lakukan. Dan, saya akan memberikan contoh lain. Kami sebenarnya baru saja minggu ini menandatangani kontrak yang sangat penting dengan pengecer besar di mana dalam situasi ini kami akan beralih dari penjual tiga potong, yang menurut saya kemungkinan besar adalah tamu Anda, menjadi apa yang disebut satu potong penjual, di mana pengecer khusus ini akan Anda ketahui membeli grosir dari kami dan kemudian hanya menjual secara online. Itu adalah salah satu aturan dasar saya karena, sekali lagi, kami ingin tetap berada di ruang eCom saja. Tapi, bagian dari aturan pertunangan saya di sini ...

Sekali lagi, kekuatan untuk mengatakan, tidak, adalah bahwa saya hanya akan melakukan kesepakatan ini jika kita memiliki kendali atas harga. Secara khusus, garis bawah harga terendah yang bisa mereka jual. Dan, yang tidak ingin kami lakukan adalah menjalin hubungan 1P dan tiba-tiba Anda dapat membelinya di pasar ini dengan harga lebih murah daripada yang dapat Anda beli di pasar lain. Segera setelah itu terjadi, itu adalah perlombaan ke bawah.

Saya pikir, dalam pengalaman saya, Anda tahu, menciptakan merek, dan membuat nama merek yang hebat, dan logo yang hebat, dan garis waktu yang hebat, semua itu penting dan kita bisa melakukan wawancara terpisah hanya untuk itu saja. Tapi, yang benar-benar penting adalah mempertahankan merek itu setelah dibuat. Maksudku itu bagian yang sulit.

Felix: mengerti. Dan, ini adalah ide untuk menetapkan batasan-batasan yang Anda inginkan agar merek Anda ada di dalamnya. Dan, tidak menyeberang ke area yang tidak Anda inginkan dari merek Anda. Bagaimana penegakan ini bekerja ketika Anda memiliki perusahaan di mana ada banyak orang yang mengerjakannya? Bagaimana Anda memastikan semua orang memiliki merek?

Ben: Itu pertanyaan yang sangat bagus. Maksud saya, saya pikir, pertama dan terutama, saya sangat beruntung bahwa pasangan saya mengizinkan saya untuk menjadi penjaga merek. Saya pikir mengingat pekerjaan saya yang lain sebagai pemilik agen pemasaran, mereka hanya keluar dari sisi itu.

Saya tidak bisa melakukan banyak hal yang mereka lakukan. Kami punya seorang pria, Peyton, yang merupakan pria internasional kami. Pada tahun lalu, dia membuat kami menjadi merek internasional sejati. Dan, maksud saya bukan hanya pengiriman dari Amerika Serikat. Kami membicarakan botol yang berbeda dengan terjemahan dan versi berbeda dari situs web kami. Dan, pasar yang berbeda semuanya berbeda ... Itu mengimpor biaya. Dan, saya bahkan tidak mengerti hal ini. Itu hal otak kiri yang jauh dari ruang kemudi saya.

Tapi, saya mengerti sebuah merek. Jadi, saya pikir itu benar-benar bagian dari pertanyaan yang lebih besar dari sudut pandang organisasi. Jelas, kami masih bukan perusahaan besar tetapi dengan segelintir orang yang menjalankan pertunjukan, semua orang tahu apa peran mereka. Dan, ketika berbicara tentang branding, dan ketika datang ke harga baru, dan ketika datang ke salah satu dari keputusan semacam itu, pada akhirnya, saya seperti menjadi penjaga itu.

Dan, kami adalah tim yang hebat. Kita semua akur. Dan, saya benar-benar tidak berpikir bahwa ... Saya bahkan tidak dapat mengingat suatu saat di mana kami pernah mengalami kebuntuan, atau pertengkaran, atau pertengkaran. Kami semua menghormati kemampuan satu sama lain, dan apa yang kami bawa ke meja, dan itu bekerja dengan baik.

Felix : Iya. Jadi, saya pikir pada skala ini, aspek komunikasinya jelas sangat penting. Dan kemudian, sepertinya Anda menggulung keputusan merek besar menjadi hanya satu pembuat keputusan dan dalam hal ini adalah Anda sehingga tidak terdilusi di antara banyak orang. Dan, ini jelas bekerja untuk Anda pada skala ini.

Sekarang, bagian lain dari merek adalah dengan kemasannya. Saya sangat suka cara produk dikemas. Bagaimana Anda mendapatkan desain itu dan membuatnya?

Ben: Wah, iya. Kami punya ... Sapi suci. Di mana saya mulai dengan itu? Jadi, pertama-tama, izinkan saya mengatakan, kami memiliki mantan karyawan, dia sebenarnya adalah karyawan pertama kami beberapa tahun yang lalu tepat sebelum kami diluncurkan. Dan, kami hampir siap untuk pergi ke pasar dan semuanya sudah siap. Formulanya sudah siap dan kami baru saja menjalani beberapa pengujian akhir. Dan, pada hari pertama, dia melakukan hal paling berani yang pernah dilakukan karyawan mana pun dan dia mengatakan kepada saya bahwa menurutnya kemasan kami payah.

Saya tidak berpikir Anda menggunakan kata-kata itu dengan tepat, tetapi dia berkata, lihat, jika Anda akan menjual ini seharga $18, apakah ini benar-benar terlihat seperti paket $18 bagi Anda? Dan, saya memikirkannya dan itu menarik karena salah satu hal yang saya sadari dalam proses itu, dan ini adalah sedikit sisi, tetapi jika Anda melihat produk premium di banyak industri, tetapi khususnya di bidang kesehatan. dan kecantikan dan dandanan, Anda akan menemukan bahwa semakin sederhana desainnya, semakin tinggi kualitas produknya.

Dan, semakin boros dengan logam dan bayangan dan gradien dan semua hal berbeda yang terjadi, itu cenderung atau lebih rendah merek ritelnya. Dan, ini sedikit kontra intuitif, tetapi tentu saja itulah masalahnya. Bahkan, saya bisa melihatnya. Kami masih memiliki paket asli kami yang tidak pernah diluncurkan di rak saya. Secara objektif terlihat bagus dan jika ada di rak di Walmart, itu terlihat bagus. Anda tahu, jika itu ada di sebelah Old Spice, atau Right Guard, atau semacamnya, saya tidak berpikir siapa pun akan mempermasalahkannya.

Tapi, jika itu ada di rak saya di sebelah merek kelas atas, itu sama sekali tidak terlihat seperti itu. Dan, itu adalah pelajaran berharga. Saya secara internal berterima kasih karena dia mengatakan sesuatu pada hari pertama. Dan kemudian, jelas, itu menambah biaya barang karena memiliki premium akan melakukannya, tetapi, sekali lagi, jika Anda adalah produk premium, Anda harus berjalan kaki.

Dan, saya pikir itulah yang dapat kami lakukan. Dan, saya menghargai umpan balik tentang itu.

Felix: Jadi, apakah Anda memiliki karya desainer yang bagus? Seperti, bagaimana proses pembuatannya? This iteration at least.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

Felix : Iya. I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

Apa bedanya? What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

Felix : Iya. So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

Felix: mengerti. And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. Benar? So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

Felix: mengerti. So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

Felix : Iya. I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. Itu benar. Ya.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

Ben: Ya. Maksud saya, saya percaya apa yang kami lakukan sebelumnya ... Sebagian alasan yang mendorongnya adalah kami membutuhkan lebih banyak fitur dari Shopify. Saya pikir sebelumnya, kami mungkin menggunakan situs WordPress dengan plugin Shopify. Sebenarnya, ya, itulah yang kami lakukan. Saya harus memikirkan kembali beberapa bulan di sini. Jadi, ketika kami memutuskan bahwa, hei, kami harus pergi berbelanja sekarang, kami harus mendapatkan lebih banyak fitur dari ini, yang mendorong kami untuk mengatakan, oke, kami hanya akan memberikan tampilan yang berbeda. Sudah waktunya. Ya. Mungkin, ini sedikit di sisi awal, karena hanya beberapa tahun ke dalam ini, tapi tidak, itu bekerja dengan baik. Konversi kami sudah selesai dengan desain baru. Dan, trafik kita pasti naik.

Jadi, siapa pun yang berpikir bahwa Shopify tidak dapat menentukan peringkat dari sudut pandang SEO adalah salah karena itu hanya naik dengan platform baru.

Felix: Saya suka Anda memiliki bagian "Under The Hood" ini juga, yang menurut saya memecah banyak bahan atau mungkin semua bahan yang digunakan untuk produk. Apakah Anda memiliki ini di versi pertama situs? Apa yang membuat kalian memutuskan untuk memiliki halaman khusus ini tidak hanya ada di situs, tetapi juga berada di navigasi teratas?

Ben: Ya. Kita telah melakukannya. Maksudku, itu menarik. Kami adalah produk premium, tetapi kami benar-benar memiliki bahan-bahan premium. Ketika ahli kimia kami memberi tahu kami bahwa dia bisa melakukan ini ... Dan, ingat, kami melalui banyak coba-coba dengan Chassis. Kami melewati, saya pikir, tiga ahli kimia yang berbeda sebelum kami akhirnya menemukan seseorang yang dapat melakukan apa yang kami inginkan karena Anda harus ingat industri kesehatan dan kecantikan sangat turunan. Begitulah cara kerjanya. Dan, saya tidak tahu apakah orang tahu apa yang saya maksud dengan itu, tetapi pada dasarnya sebagian besar dari apa yang Anda ambil di rak dimulai dengan produk lain.

Jadi, ini dimulai dengan mengatakan, oke, saya suka sampo atau deodoran ini, tapi saya ingin mengubahnya. Dan, begitulah sebagian besar produk berkembang. Jadi, ini lebih merupakan proses evolusi. Dan, sisi lain yang menarik adalah bahwa biasanya yang terjadi adalah Anda bekerja dengan produsen kontrak dengan ahli kimia internal mereka sendiri dan ahli kimia internal ini pada dasarnya akan datang dengan tawaran yang cukup bagus. Mereka akan mengatakan kami bisa melakukannya secara gratis atau sangat murah untuk mengembangkan produk Anda.

Tapi, peringatannya adalah Anda tidak memiliki formula itu. Formula itu secara teknis dimiliki oleh produsen kontrak itu. Jadi, sayangnya, saya pikir kebanyakan orang di luar sana mungkin percaya bahwa itulah satu-satunya cara untuk mengembangkan kesehatan dan kecantikan karena memang begitulah sebagian besar perkembangannya. Tetapi, pada jam ke-11, ketika kami siap untuk menyerah, kami menyadari bahwa produsen kontrak, sejujurnya, setidaknya yang bekerja dengan saya, saya tidak ingin meremehkan mereka semua, tetapi yang kami bekerja dengan tidak memiliki bakat untuk mengembangkan produk revolusioner, produk dasar yang benar-benar sesuatu yang baru.

Saya kemudian bekerja di telepon dan menelepon ke seluruh dunia untuk mencoba menemukan seseorang dan kemudian saya mendapatkan nama seorang pria yang merupakan ahli kimia di laboratorium, tetapi juga pekerja lepas dan bersedia untuk ... Kami dapat membuat kesepakatan di mana dia mengembangkannya untuk kami, tetapi kami memiliki formulanya. Dan, saya pikir itu memberi kita fleksibilitas. Bukannya kami tidak menyukai produsen kontrak yang bekerja sama dengan kami. Mereka luar biasa, mereka melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi senang mengetahui bahwa kami memiliki IP itu.

Dan, Anda tahu, saya mendengarkan podcast baru-baru ini dengan perusahaan yang menjual beberapa ratus juta dolar di bidang kecantikan yang mengakui dalam wawancara bahwa mereka tidak memiliki formula mereka sendiri, tetapi masih menjual perusahaan itu seharga ratusan juta. dari dolar. Dan, saya pikir itu menarik bahwa secara umum menerima bahwa begitulah cara kerja bisnis. Tetapi, dalam kasus kami, kami harus menempuh rute yang berbeda dan itu sepadan dengan usaha ekstra untuk sampai ke sana.

Dan, kembali ke pertanyaan awal Anda, "Under The Hood" adalah cara bagi kami untuk benar-benar menyoroti beberapa bahan superstar yang kami miliki yang tidak akan Anda temukan dalam produk biasa.

Felix: mengerti. Jadi, di situs lainnya, apakah ada aplikasi yang kalian gunakan cuaca baik di situs Shopify Anda atau hanya untuk membantu Anda menjalankan bisnis secara umum?

Ben: Ya. Kami menggunakan banyak. Saya tidak tahu apa norma untuk pendengar Anda di luar sana dan berapa banyak [crosstalk 00:49:11]

Felix: Mereka akan senang mendengarnya, jadi, ya, beri tahu kami semua yang Anda suka.

Ben: Ya. Saya akan memberi tahu Anda beberapa yang favorit kami. Dan, bersama-sama kami mungkin mendapatkan lebih dari selusin yang menggunakan, tetapi beberapa yang terbaik untuk pengabaian kereta ... Saya tidak tahu apakah kalian pernah berbicara tentang pengabaian kereta di acara itu, tapi kami menggunakan pelindung pengabaian plus. Ada banyak alat pengabaian keranjang di luar sana. Saya tidak tahu apakah yang kami gunakan adalah yang terbaik, tetapi itu berfungsi dengan baik.

Dan, itu lebih dari membayar untuk dirinya sendiri. Ini adalah langganan, tetapi setiap hari memulihkan penjualan yang akan hilang dengan mengizinkan orang untuk mengklik dan langsung kembali ke keranjang mereka dan menyelesaikan transaksi. Jadi, itu benar-benar keren yang kami sukai untuk dikerjakan.

Kami menemukan stamped.io. Saya tidak tahu apakah kalian pernah membicarakannya sebelumnya, tetapi Anda tahu kami menggunakannya sebagai lapisan di atas ulasan Shopify. Jadi, jenis stamp.io dipasang di atas sistem ulasan Shopify dan kombinasi itu sangat luar biasa bagi kami. Secara khusus, saya pikir yang paling saya sukai dari mereka adalah memungkinkan pelanggan untuk meninjau langsung dari email sehingga mereka tidak perlu masuk, melalui proses yang melelahkan ini. Mereka cukup membuka email, mengklik beberapa tombol, dan ulasan mereka dikirimkan. Itu fitur yang sangat keren.

Dan, kemudian saya akan mengatakan yang paling penting karena kami sekarang telah berkembang menjadi perusahaan internasional sejati, kami dihadapkan pada apakah kami memiliki situs web yang berbeda untuk setiap negara? Dan, bagaimana kami mengelola semua situs web yang berbeda itu? Itu menakutkan karena, Anda tahu, kami memiliki model yang berbeda sekarang. Kami memiliki botol Prancis, kami memiliki botol Jerman, kami memiliki botol Inggris, kami memiliki botol Prancis-Kanada. Dan, terus dan terus, tetapi apa yang kami temukan adalah plugin yang disebut Langify.

Dan, Langify pada dasarnya memungkinkan kita untuk membuat versi yang berbeda dari situs kita dengan nama sub domain yang berbeda tergantung dari negara mana orang tersebut berasal. Jadi, dan kemudian aplikasi keren lainnya yang kami pasang di atasnya adalah yang disebut Geolizer. Dan, apa yang Geolizer lakukan dan itu bekerja sangat baik dengan Langify adalah jika Google tidak mengirim Anda ke versi negara Anda dari situs kami, atau sub domain, yang seharusnya, tetapi katakanlah itu tidak diindeks dengan benar atau apa pun , ia akan mengenali bahwa Anda berasal dari Jerman dan mengatakan dalam bahasa Jerman Anda tahu kami mengetahui bahwa Anda berada di Jerman apakah Anda ingin membuka situs kami versi bahasa Jerman?

Dan kemudian, Anda mengklik tombol dan itu hanya membawa Anda langsung ke sana. Jadi, Anda tahu keduanya bersama-sama, efisiensi yang dapat kita wujudkan dalam pertumbuhan internasional dengan keduanya sungguh luar biasa.

Felix: Itu keren bahwa Anda baru saja melihat beberapa aplikasi dan sekarang Anda memiliki eksposur internasional untuk pemasaran Anda. Jadi, itu bagus.

Ben: Dan, jangan mengambil apa pun dari kerja keras di belakang layar. Maksudku, [crosstalk 00:52:00] Dan, itu ... Ini menarik, karena akhir-akhir ini saya benar-benar berpikir, mengapa begitu banyak merek yang sangat terkenal, Anda tahu, nama rumah tangga tidak dijual secara internasional di luar pengiriman drop Anda untuk Amerika Serikat? Saya pikir sebenarnya, menurut saya, itu hanya bermuara pada peraturan.

Dan, bukan dari sudut pandang politik atau yang lainnya. Maksud saya, di Amerika meluncurkan produk cukup mudah. Tidak ada banyak aturan peraturan di sini. Maksud saya, tidak peduli apa yang Anda dengar di berita, itu cukup mudah. Tapi, jika Anda ingin menjual kesehatan dan kecantikan di Kanada dan di UE, ada segala macam rintangan dan peraturan, dan hal-hal keselamatan yang harus Anda lewati untuk melakukannya.

Dan, itu tidak mudah. Dibutuhkan banyak ketabahan. Ada banyak kerja keras. Maksud saya, saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak formulir hukum yang harus kami tandatangani selama setahun terakhir ini untuk mewujudkan semua ini, tetapi Anda benar. Setelah kerja keras itu selesai dan kami menemukan aplikasi ini, itu membuatnya sangat mudah untuk menyelesaikan pekerjaan dari situs kami atau Shopify.

Felix: Ya, sangat keren. Jadi, siapa pun yang ingin memeriksanya, itu chassisformen.com. Itu dieja, CHASSIS FOR MEN dot com. Jadi, ada lebih banyak produk yang keluar saat kita berbicara. Dan, saat Anda meluncurkan [tidak terdengar 00:53:20]. Apa tujuan lain yang Anda miliki untuk sisa tahun ini?

Ben: Yah, sungguh, saya pikir tujuan nomor satu kami, hanya untuk mengejar apa yang baru saja saya bicarakan adalah kami ingin pergi ke internasional. Jadi, sekarang kami secara resmi merek internasional tetapi sekarang kami harus mulai mengonversi. Kita. Setiap hari itu tumbuh. Kami baru saja mengalami hari terbaik kami di Kanada, sebenarnya baru kemarin.

Jadi, kami hanya ingin melihat momentum itu terus tumbuh dan tentunya menjaga momentum Amerika juga. Tapi, saya hanya berpikir bahwa untuk semua pendengar yang mendengarkan jika Anda memiliki situs Shopify, atau kehadiran eCommerce apa pun, atau Anda sedang memikirkannya, pikirkan saja tentang gelombang pasang yang sedang kita hadapi. Maksud saya, semua yang ada di eCommerce tumbuh dengan kecepatan yang cukup astronomis pada saat ini. Dan, jika Anda melihat semua laporan ekonomi, tidak ada akhir yang terlihat. Jadi, lucunya adalah jika Anda bisa menumpang di ombak ini dan bahkan tidak melakukan apa-apa, Anda akan tumbuh. Jadi, itu hal yang sangat keren untuk dikatakan dan kami senang menjadi bagian dari perjalanan ini.

Felix: Itu keren. Saran yang bagus. Terima kasih banyak atas waktunya, Ben.

Ben: Senang berada di acara itu. Terima kasih banyak, Felix.

Felix: Berikut adalah cuplikan untuk episode Master Shopify berikutnya.

Pembicara 3: Jadi, kami akhirnya membuat mungkin 15 model cetak 3D yang berbeda sebelum semuanya selesai dan kami memiliki yang kami sukai.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga, untuk catatan acara episode ini, kunjungi shopify.com/blog.