14 Contoh Chatbot yang Menghasilkan Prospek & Melibatkan Pengunjung

Sekali waktu, WordStream membagikan postingan di 10 chatbot paling inovatif di web. Ini terjadi pada tahun 2017—keabadian di dunia digital (pikirkan 13 Alasan Mengapa , pemasaran iklan Kendal Jenner Pepsi gagal, dll.)—dan sejak saat itu, chatbots telah berkembang menjadi pusat bantuan, platform transaksi, mesin penghasil prospek, dan bahkan panel navigasi situs web.

Kami berbicara tentang posting blog tepat di jendela obrolan!

Tak perlu dikatakan lagi, kami akan memperbarui, jadi mari kita jelajahi 14 contoh chatbot yang memanfaatkan situs web dan widget secara maksimal pada tahun 2023.

14 contoh chatbot untuk disalin di situs web Anda

Chatbots cukup serbaguna akhir-akhir ini. Berikut adalah 14 kasus penggunaan yang berbeda termasuk perolehan prospek, pembangunan merek, dukungan pelanggan, dan banyak lagi.

1. Coba

Mari kita mulai dengan contoh dasar di Stryve. Ikon gelembung obrolan sesuai merek, sesuai warna, dan Anda memiliki gambar wajah manusia dengan sapaan ramah: Halo dan selamat datang di Stryve! Bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini?

Perhatikan bahwa ini adalah versi bot setelah jam kerja, dengan catatan yang mengatakan Kami akan kembali besok jam 4:00 pagi (orang yang bangun pagi, eh?).

Versi bot selama jam kerja mengatakan Kami biasanya membalas dalam beberapa menit.

Bawa pulang: Chatbot Anda harus cocok dengan warna dan nada merek Anda, dan harus selalu memberi tahu pengunjung apa yang diharapkan untuk waktu respons.

2. Peter Napi

Chatbot berikutnya dari Peter Nappi ini juga merupakan contoh yang baik untuk memberikan ekspektasi yang jelas kepada pengunjung situs web Anda.

Bunyinya: Jam obrolan normal kami adalah pukul 09.00 -13.00 CT Senin sampai Kamis, namun jika Anda mengirimkan pesan kepada kami, kami akan segera membalas melalui email!

Perhatikan juga bahwa situs tersebut menggunakan foto asli orang untuk meyakinkan Anda bahwa Anda akan terhubung dengan manusia. Satu hal lagi: Meskipun sebagian besar situs memiliki ikon chatbot yang mudah dikenali, situs ini memiliki tombol "Kirim pesan kepada kami":

Takeaway: Jika chatbot Anda berfungsi untuk menghubungkan pengunjung dengan manusia yang sebenarnya, buat itu terlihat menggunakan foto dan nama asli.

3. Revealbot

Obrolan Revealbot beroperasi lebih sebagai pusat komando bagi pengunjung situs web. Ada beberapa elemen:

• Salam: Sambutan ramah dengan pernyataan jelas seputar apa yang ditawarkan Revealbot (otomatisasi iklan Facebook dan Google): Halo, Bagaimana kami dapat membantu Anda memulai otomatisasi iklan Facebook dan Google?
• Opsi untuk mengobrol: Dalam contoh ini, mereka sedang offline, menyatakan bahwa mereka akan kembali lagi nanti dengan opsi untuk mengirimi mereka pesan sementara itu.
• Sumber daya: Anda dapat memilih antara menelusuri topik, memilih dari artikel bantuan pilihan dan tutorial video, atau membuka blog untuk wawasan dan praktik terbaik.

Kesimpulan: Jika Anda memiliki situs web besar atau banyak konten, pertimbangkan untuk membuat chatbot Anda berfungsi ganda sebagai alat penghasil prospek dan pusat bantuan tempat Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan, menunjukkan keahlian Anda, dan menunjukkan nilai.

4. Dapat dikirim

Chatbot Sendible adalah contoh yang baik dari perutean prospek yang tepat. Bot menyapa Anda dengan Hei Punya pertanyaan? dan kemudian memberi Anda tiga opsi untuk dipilih:

• Fitur & paket yang dapat dikirim
• Saya sudah menjadi pelanggan
• Minta demo

Memberikan opsi kepada pengunjung dengan cara ini sering kali mendapatkan lebih banyak keterlibatan daripada mengajukan pertanyaan terbuka dan menyerahkannya kepada mereka untuk mengetikkan sesuatu.

Takeaway: Jangan membuat pengunjung situs web Anda melakukan pemikiran atau pengambilan keputusan. Coba berikan opsi prasetel sehingga mereka dapat langsung mulai berinteraksi.

5. Revolusi Penggeser

Alih-alih memberikan tombol untuk diklik, chatbot Slider Revolution mendorong interaksi dengan bot ramah dan GIF yang menyenangkan:

Hai, saya Joshua, bot yang bekerja untuk sliderrevolution.com. Ketik "Hai" untuk melihat bagaimana saya dapat membantu Anda. Untuk masalah mendesak, Anda dapat mengirim email kepada kami di [email protected]

Setelah Anda melakukannya, Anda diminta untuk mengakui kebijakan privasi GDPR, yang tidak ideal, lalu Anda dapat mengetik pertanyaan Anda.

Memiliki pengguna mengetik sesuatu (Bahkan sesingkat hi) ditambah perjanjian GDPR tidak buruk, tetapi masih dapat menghadirkan hambatan kecil untuk masuk bagi pengguna. Namun, saya memang ingin memasukkannya karena Anda memiliki opsi untuk menilai percakapan—cara yang baik untuk mendapatkan umpan balik dan mengetahui cara meningkatkan aliran bot Anda.

Bawa pulang: Hilangkan sebanyak mungkin hambatan untuk masuk dengan chatbots Anda, dan pertimbangkan untuk menambahkan fitur umpan balik atau peringkat sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan pengunjung dengan lebih baik.

6. Perkemahan Steve & Kate

Chatbot ini, untuk Steve dan Kate's Camp, sebenarnya lebih sedikit berfungsi sebagai penghasil prospek dan alat keterlibatan dan lebih sebagai pusat FAQ atau panel navigasi. Anda disajikan dengan lima opsi, kemungkinan topik dan pertanyaan paling populer yang dimiliki pengguna, dan kemudian di dalam setiap opsi ada artikel dengan FAQ.

Kesimpulan: Jika Anda memiliki banyak FAQ atau artikel bantuan, Anda mungkin ingin mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan tersebut dengan widget chatbot sehingga Anda dapat meluangkan waktu untuk berkomunikasi dengan prospek yang mungkin memerlukan percakapan waktu nyata.

7. Sampul

Obrolan Spocket melakukan pekerjaan yang baik dengan mengklarifikasi bagi pengguna, langsung dari kelelawar, bahwa ia menawarkan layanan 24/7. Dikatakan Hai, Kami memberikan layanan 24/7 jadi jika Anda membutuhkan dukungan instan, silakan gunakan obrolan langsung agar kami dapat merespons dengan cepat. Anda kemudian memiliki opsi untuk:

• Cari artikel bantuan.
• Mulailah percakapan (sambil juga mencantumkan waktu yang biasa untuk membalas).
• Baca FAQ dan jawaban.
• Pilih salah satu opsi prasetel tergantung pada jenis pengunjung Anda (pengirim barang, pemasok, pelanggan, dll.)

Jika Anda memilih artikel bantuan, perhatikan bahwa Anda dibawa ke artikel tersebut langsung di jendela chatbot.

Takeaway: Sajikan chatbot Anda ke berbagai segmen dan persona pembeli dalam audiens target Anda. Selain itu, jika Anda ingin menggabungkan konten blog, cobalah membuatnya dapat diakses langsung di dalam jendela chatbot sehingga pengguna tidak perlu membuka halaman baru (dan menggunakan headline yang layak diklik!).

8. Pelayaran

Contoh chatbot dari Voyage ini cukup mendasar seperti milik Stryve, tetapi saya menyertakannya karena berfungsi dengan baik dalam memenuhi syarat prospeknya.

Alih-alih membuat pengunjung terlibat dengan jawaban untuk dipilih, ia meminta URL situs web e-niaga Anda. Dalam situasi ini, chatbot beroperasi lebih seperti formulir kontak yang akan membantu perwakilan terhubung dengan kandidat yang tepat untuk produk mereka.

Catatan: Sebelum terhubung dengan pengunjung situs web melalui widget obrolan langsung Anda, pertimbangkan untuk menambahkan beberapa pertanyaan yang memenuhi syarat sehingga Anda dapat memfilter prospek yang tidak relevan atau memastikan Anda mengarahkan mereka ke perwakilan yang tepat.

9. Trovata

Chatbot Trovata beroperasi mirip dengan yang di atas, mengubahnya menjadi bentuk percakapan yang bersahabat (dengan nama yang lucu, Troves the Bot). Kami juga melihat CTA yang tepat dengan salam (Hubungi spesialis sekarang) dan bahkan opsi untuk menonton demo.

Kesimpulan: Ingat tujuan bisnis dan pemasaran Anda saat menyiapkan chatbot situs web Anda dan uji berbagai penawaran atau opsi di halaman yang berbeda, bergantung pada niat pengguna. Misalnya, pendaftaran demo dapat bekerja pada halaman produk, tetapi mungkin tidak mendapatkan banyak daya tarik pada konten corong teratas seperti posting blog.

10. Garis

Contoh chatbot Streak mirip dengan Revealbot, karena ini lebih merupakan pusat komando daripada sekadar alat percakapan. Tetapi sesuatu yang perlu diperhatikan di sini adalah bahwa itu juga mencakup status dan pembaruan produk.

Catatan: Jika Anda menawarkan produk yang sering berubah atau diperbarui atau yang agak sensitif terhadap waktu, Anda mungkin ingin menambahkan laporan status, perbaikan bug, dan rilis fitur ke widget obrolan Anda.

11. Keap

Keap mengambil pendekatan unik dengan chatbot-nya, menarik pengunjung dengan teks percakapan yang menarik:

Hai, yang di sana! Ingin tahu sesuatu yang keren?

Tentu saja.

Setelah saya mengklik "pasti", saya belajar tentang manfaat produk:

• Pelanggan Keap rata-rata menghemat 47 jam/bulan! Luar biasa, bukan?
• Bayangkan saja apa yang dapat Anda lakukan dengan waktu itu ...
• Bagaimana Anda ingin menjelajahi bagaimana otomatisasi penjualan & pemasaran Keap dapat membantu Anda menghemat waktu berjam-jam setiap hari DAN uang?

Kesimpulan: Coba pikat pengunjung situs web dengan pertanyaan menarik, statistik menarik, atau poin data yang menyoroti keunggulan produk Anda. Bahkan jika mereka tidak berbicara dengan perwakilan, Anda sekarang telah membangkitkan kesadaran merek dan mulai membangun kepercayaan.

12. Apa grafik

Mirip dengan menggunakan poin data, chatbot Whatagraph menggunakan bukti sosial (dan gif Office) untuk melibatkan pengunjung chatbotnya dan memperjelas tujuan produk:

Hai! Perusahaan seperti January Spring, Uptick, dan Thrive mempercayai Whatgraph untuk merampingkan proses pelaporan klien mereka.

Siap untuk belajar lebih banyak? Mari kita mulai.

Kemudian Anda memiliki opsi untuk memesan demo, memulai uji coba gratis, atau memasukkan pesan.

Takeaway: Coba gunakan chatbot Anda seperti popup! Gunakan elemen laman landas seperti bukti sosial, proposisi nilai Anda, dan CTA (sekali lagi, pastikan itu selaras dengan maksud laman) untuk menghasilkan prospek.

13. Interkom

Contoh chatbot apa yang lebih baik untuk diikuti daripada penyedia chatbot Interkom? Beberapa hal yang akan Anda perhatikan:

• Ada proposisi nilai sederhana di bagian atas jendela obrolan: Kami membantu bisnis Anda berkembang dengan menghubungkan Anda dengan pelanggan.
• Anda memiliki waktu tunggu di sana.
• Pesan salam memperkuat proposisi nilai: Halo! Selamat datang di Interkom – utusan bisnis #1 untuk menghubungkan Anda dengan pelanggan Anda. Ingin mengetahui lebih lanjut tentang Interkom?
• Anda memiliki opsi tombol penghalang rendah untuk masuk ( Hanya menjelajah! Saya ingin mempelajari lebih lanjut tentang Interkom; saya adalah pelanggan Interkom dengan pertanyaan) untuk mendukung tiga persona yang berbeda.
• Anda memiliki opsi untuk mengetik pesan jika Anda mau.
• Jika memilih tombol, Anda akan memulai dengan formulir interaktif.

Takeaway: Selain menampilkan opsi bantuan, jangan takut untuk mempromosikan bisnis Anda dengan bot messenger Anda.

14. Nila

Contoh chatbot terakhir oleh Indigo ini menunjukkan tren pemasaran digital yang semakin sering kita lihat: perdagangan percakapan. Saat ini, Anda dapat menyelesaikan pembelian, memesan tiket, melakukan reservasi, atau memulai hak pengembalian dalam chatbot.

Takeaway: Jika Anda adalah bisnis e-niaga, coba sinkronkan platform pembelian Anda dengan chatbot Anda. Anda selalu dapat memulai dengan barang-barang yang lebih kecil atau berharga lebih rendah untuk menjaga hal-hal sederhana dan menyelesaikan kekusutan, lalu bangun penawaran Anda dari sana.