ChatGPT untuk Pemasaran: Bagaimana Alat AI Ini Akan Memengaruhi Agensi - DigitalMarketer

Setelah ChatGPT memulai debutnya, diskusi tentang apa yang akan dilakukannya terhadap agen pemasaran segera dimulai. Ada banyak sekali artikel, video, dan podcast tentang topik ini. Akibatnya, mereka yang berada di industri mendapatkan banyak pesan yang beragam tentang dampak dan penggunaan ChatGPT untuk tujuan pemasaran.

Jika Anda merasa bingung (dan khawatir akan masa depan bisnis Anda), Anda tidak sendirian.

Jadi, mari kita bicarakan…

Bagaimana ChatGPT Dapat Digunakan untuk Pemasaran

ChatGPT adalah chatbot bertenaga AI yang memberikan respons percakapan untuk pertanyaan dan permintaan, menjadikannya alat yang berharga untuk tujuan pemasaran. Alih-alih mengetik kueri ke Google dan meninjau setiap hasil, Anda dapat menuju ke ChatGPT dan mendapatkan satu jawaban. Selain itu, Anda dapat membuat percakapan terus menyelami topik lebih dalam atau menyempurnakan tanggapan.

Berikut adalah beberapa aplikasi umum ChatGPT untuk pemasaran:

• Ini dapat membantu melakukan brainstorming ide konten baru.
• Ini dapat membantu dalam penelitian kata kunci untuk SEO.
• Itu dapat menghasilkan salinan iklan.
• Ini dapat digunakan untuk membuat draf email dan surat bisnis.
• Itu dapat memberikan deskripsi singkat untuk video.
• Itu dapat menghasilkan konten untuk blog, ebook, dll.
• Ini dapat membantu dalam kesalahan kode debug.
• Itu dapat menganalisis data pelanggan.
• Itu dapat menawarkan respons untuk otomatisasi layanan pelanggan.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak potensi dalam menerapkan ChatGPT untuk berbagai tugas pemasaran. Tapi itu bagian dari masalahnya—setidaknya bagi beberapa pemasar. Fakta bahwa perangkat lunak transformatif ini dapat melakukan semua hal di atas (dan lebih banyak lagi) telah membuat banyak profesional pemasaran ketakutan.

Mengapa Beberapa Pemasar Takut dengan ChatGPT

Salah satu kekhawatiran terbesar dalam seluruh perdebatan tentang ChatGPT adalah bahwa alat tersebut akan berdampak negatif bagi pemasar. Ada kekhawatiran itu akan menggantikan peran tertentu, termasuk penulis, pemrogram, pakar PPC, dan spesialis SEO. Tapi ada juga ketakutan itu akan menghapus agen pemasaran seluruhnya.

Pada dasarnya, profesional pemasaran khawatir ChatGPT akan membuat pekerjaan mereka menjadi usang.

Sebagian karena aplikasi ChatGPT untuk pemasaran semakin berkembang dari hari ke hari. Seperti disebutkan sebelumnya, ini dapat digunakan untuk menyelesaikan sejumlah tugas yang biasanya ditangani orang. Kemampuannya saat ini sudah mengesankan, dan hanya akan meningkat seiring berjalannya waktu.

Bagian lainnya adalah gagasan bahwa ChatGPT mungkin menjadi pengganti Google dan mesin pencari lainnya. Lagi pula, lebih mudah menghasilkan satu jawaban daripada menggulir beberapa hasil pada SERP. Jadi, jika lebih banyak orang memilih ChatGPT daripada Google, itu bisa menimbulkan masalah bagi pemasar yang berspesialisasi dalam SEO dan iklan berbayar.

Ini bukan pertama kalinya kami terancam oleh teknologi baru, dan mungkin bukan yang terakhir. Namun itulah mengapa penting untuk memeriksa apa yang dapat kami, sebagai pemasar, lakukan yang tidak dapat dilakukan oleh ChatGPT.

Di mana ChatGPT Gagal

Terlepas dari kecepatan, kenyamanan, dan kemampuannya, ChatGPT memiliki batasan yang adil. Tidak ada keraguan tentang itu. Itu tidak cukup canggih untuk melakukan beberapa tugas sepenuhnya. Plus, itu berpotensi menjadi… yah, salah.

Berikut beberapa contohnya:

• Jawabannya tidak selalu dapat diandalkan atau tersedia.

Jika Anda mengajukan pertanyaan ke ChatGPT, ada kemungkinan Anda akan mendapatkan jawaban yang salah. Alat tersebut tidak benar-benar mengetahui apakah suatu jawaban akurat atau tidak. Kadang-kadang (sekitar 15-20% dari waktu), itu "berhalusinasi" dan hanya mengada-ada.
Selain itu, ChatGPT tidak selalu dapat menghasilkan respons terhadap pertanyaan. Ini sering terjadi ketika Anda bertanya tentang peristiwa terkini. Data pelatihan ChatGPT terputus pada tahun 2021, yang berarti pengetahuan terkini mungkin tidak tersedia.

• Itu dapat memperkenalkan masalah plagiarisme.

Jika Anda menggunakan konten dari ChatGPT apa adanya, Anda mungkin akan menjiplak. Pengujian telah menunjukkan bahwa alat tersebut memiliki kecenderungan untuk memparafrasekan atau langsung menyalin teks tanpa mengutip sumber aslinya. Ingatlah bahwa setiap respons didasarkan pada data pelatihan. Jadi, itu menarik dan menyaring informasi ke dalam bahasanya sendiri daripada langsung memproduksinya.

• Seringkali membutuhkan instruksi yang sangat spesifik.
  

Saat Anda menggunakan ChatGPT untuk tujuan pemasaran, Anda tetap harus siap. Alat menjadi bingung karena ambiguitas, jadi Anda perlu memberikan instruksi spesifik. Bergantung pada ruang lingkup pekerjaannya, mungkin lebih cepat menanganinya secara manual…

Pada akhirnya, keterbatasan ChatGPT mencegahnya mencocokkan kami sebagai pemasar. Dan bahkan ChatGPT setuju…

Apa Kata Para Ahli tentang ChatGPT

Seperti yang telah dibahas di awal, ada banyak sudut pandang yang bertentangan tentang penggunaan ChatGPT untuk pemasaran dan apakah itu pertanda baik bagi kami atau tidak. Jadi, inilah yang dikatakan beberapa ahli ...

Karen Hite dari Hite Digital

“Saya pikir ChatGPT (setidaknya saat ini) sama bagusnya dengan orang yang memberi tahu prompt itu. Yang memberi tahu Anda bahwa alat itu sendiri belum siap untuk membuat (sendiri) salinan yang luar biasa langsung dari kelelawar hanya dengan sebuah pertanyaan… Saya percaya bahwa pemasar sejati akan menggunakan alat ini untuk membuat hidup mereka lebih mudah DAN menambahkannya untuk membuat salinan yang luar biasa yang menambah nilai.”

Perry Belcher

“ChatGPT hanyalah puncak gunung es dari tsunami otomat yang datang dengan cepat, cepat, dan terburu-buru… Bagi kita yang cerdas yang memahami teknologi cerdas 4.0 ini dan mengawasi cakrawala untuk mengetahui apa yang akan terjadi selanjutnya, inilah waktu yang menyenangkan karena kita melihat apa yang ada di depan.”

Mark de Grasse dari DigitalMarketer

Dalam artikel sebelumnya tentang dampak AI pada karier pemasaran, Mark de Grasse dari DigitalMarketer sendiri mengatakan ini: “Anda tidak perlu takut dengan perubahan yang akan datang, tetapi Anda harus terbuka dan menyadarinya. Mulailah menggunakan AI sekarang juga, dan mulailah benar-benar memikirkan tentang apa yang membuat Anda istimewa sebagai pribadi.”

Ann Gynn dari Institut Pemasaran Konten

Dalam sebuah artikel tentang eksperimen pemasaran konten dengan ChatGPT, Ann Gynn menyatakan, "ChatGPT dapat menjadi alat yang berguna, tetapi tidak dapat menggantikan kreativitas dan penilaian manusia."

Dr Peter J. Meyers dari Moz

Menenangkan ketakutan tentang ChatGPT menggantikan Google, Ilmuwan Pemasaran Moz Dr. Peter J. Meyers berkata, "Meskipun Google tidak ke mana-mana, kita dapat mengharapkan lanskap penelusuran berubah dengan cara yang tidak terduga (dan terkadang tidak diinginkan) di tahun depan."

Bagi saya, menurut saya ChatGPT hanyalah alat lain. Itu adalah sesuatu yang dapat kita gunakan untuk merampingkan upaya kita dan menjadi lebih efisien. Tentu saja, ini hanya berlaku jika Anda berfokus untuk memberikan konten pendidikan yang berharga (dan pekerjaan berkualitas tinggi secara keseluruhan) untuk klien Anda.

Bagaimana Penggunaan ChatGPT untuk Pemasaran Akan Mempengaruhi Agensi

Pada akhirnya, ChatGPT terbukti bermanfaat bagi beberapa orang dan berbahaya bagi orang lain.

Inilah yang saya maksud…

Pemasar sejati dan agensi resmi bekerja keras untuk klien mereka. Mereka berinvestasi pada diri mereka sendiri dan tim mereka, mengambil setiap kesempatan untuk meningkatkan keterampilan mereka. Dan mereka melakukan semua ini untuk memastikan mereka diperlengkapi untuk membantu klien mereka berkembang.

Menjadi profesional pemasaran yang sukses—apa pun keahliannya—membutuhkan waktu, tenaga, dan semangat. Dan terlepas dari betapa hebatnya alat seperti ChatGPT, itu tidak dapat menggantikan pelatihan dan pengalaman bertahun-tahun. Itu tidak dapat menangani setiap tugas atau bahkan memberikan tingkat layanan yang sama seperti pemasar.

Mengapa?

Karena itu tidak dapat melakukan hal-hal seperti berikut:

• Pertimbangkan pedoman merek
• Terapkan prinsip-prinsip yang dipelajari dari pelatihan
• Periksa ulang keakuratan informasi
• Bicaralah dengan emosi pelanggan
• Buat salinan hebat langsung dari kelelawar

Apa yang dapat dilakukannya adalah membantu biro iklan hebat menjadi lebih baik. Dengan memanfaatkan ChatGPT untuk pemasaran, tim dapat bekerja lebih cerdas dan lebih cepat. Waktu yang biasanya dihabiskan untuk tugas sederhana atau berulang dapat dialihkan ke tugas yang membutuhkan sentuhan pribadi. Dan di atas semua itu, ada juga potensi untuk bekerja lebih efisien sekaligus menjaga harga tetap sama.

Langsung saja, inilah tanggapan dari ChatGPT ketika ditanya bagaimana pengaruhnya terhadap agen pemasaran:

Ke berita buruk…

Untuk agensi yang melakukan minimal untuk klien mereka, ChatGPT bisa menjadi masalah. Tapi itu terutama karena jenis agensi tersebut mungkin mengandalkannya sepenuhnya. Dan seperti yang telah kita bahas, itu bukanlah cara yang tepat. Melakukan hal itu hanya akan memperburuk hasil, menyebabkan hilangnya pekerjaan, dan mengusir pelanggan.

Anda tidak boleh lari dari ChatGPT dan teknologi AI lainnya, tetapi Anda juga tidak boleh bergantung padanya.

Intinya

Hampir tidak ada kemungkinan ChatGPT akan menghapus agen pemasaran yang sah. Jika Anda berusaha keras untuk menciptakan karya berkualitas tinggi untuk klien Anda, Anda dapat tenang mengetahui bahwa ini hanyalah alat lain yang dapat Anda gunakan untuk keuntungan Anda. Dan jika diterapkan dengan benar, ini bisa sangat membantu mengurangi pengeluaran dan merampingkan upaya Anda.

Thomas von Ahn

Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun dalam penjualan B2B di berbagai industri, Thomas memiliki wawasan unik dalam bidang penjualan offline dan online. Selama berada di parit itulah Thomas memperhatikan tema yang berulang: Meskipun pemilik bisnis memiliki pengetahuan tentang kerajinan atau perdagangan mereka, mereka sering berjuang untuk memasarkan dan menjual kepada prospek mereka. Kesadaran inilah yang mendorong Thomas dan rekan bisnisnya, Christine, untuk menghidupkan Viral Solutions. Sejak memulai perusahaan, Thomas telah mampu membantu pemilik bisnis yang tak terhitung jumlahnya dalam mengembangkan rencana pemasaran yang solid berdasarkan strategi pemasaran yang baik, kemudian menugaskan taktik pemasaran kepada tim karyawan berbakat, dan, akhirnya, menyaksikan tindakan tersebut terungkap—hasrat sejatinya .