Harus Memeriksa Hal-Hal Ini untuk Memastikan Email Bisnis Kecil Anda Tetap Legal

Bagaimana jika Anda secara tidak sengaja menjadi penjahat dengan menekan sebuah tombol? Bagian dari menjalankan bisnis kecil adalah mengirimkan email pemasaran dan email lainnya setiap hari. Sayangnya, banyak pengusaha tidak menyadari email bisnis kecil mereka melanggar hukum sampai terlambat.

Namun, itu tidak harus terjadi pada Anda. Panduan singkat kami akan membantu Anda memastikan setiap email bisnis kecil benar-benar legal. Teruslah membaca untuk menemukan semua yang perlu Anda ketahui!

Dapatkan Izin Pelanggan

Beberapa tips untuk menjaga agar email bisnis kecil Anda tetap legal lebih sederhana daripada yang lain. Dan mungkin yang paling sederhana adalah selalu mendapatkan izin pelanggan sebelum Anda mulai mengirim email kepada mereka.

Sangat mudah untuk bingung di depan ini karena tindakan US CAN-SPAM tidak mengharuskan Anda untuk mendapatkan izin sebelum mengirim email. Dan inilah mengapa bisnis membeli daftar email meskipun seharusnya tidak (lebih lanjut tentang ini nanti).

Namun Anda harus mematuhi berbagai undang-undang anti-spam lainnya, dan meminta pelanggan memilih untuk menerima email adalah cara termudah untuk mematuhi undang-undang tersebut.

Identifikasi Diri Anda dengan Jelas

Sebagian besar undang-undang seputar email bisnis kecil bermuara pada aturan sederhana: jangan menyesatkan pelanggan Anda. Dan untuk menghindari menyesatkan siapa pun, Anda perlu mengidentifikasi diri Anda dengan jelas.

Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menambahkan tanda tangan ke email pemasaran Anda yang memberikan nama Anda, mengidentifikasi bisnis Anda, dan memberikan alamat bisnis fisik Anda serta tautan ke halaman web Anda.

Ini tidak hanya akan membuat Anda tetap patuh, tetapi juga akan membangun kepercayaan dengan pelanggan. Jika tidak, mereka mungkin melihat email misterius Anda seperti nomor telepon asing yang memanggil mereka dan mengabaikannya begitu saja!

Baris Subjek Jujur

Cara sederhana lain untuk menghindari pelanggan yang menyesatkan adalah dengan menggunakan baris subjek yang jujur. Meskipun ini cukup sederhana untuk dilakukan, banyak usaha kecil menyerah pada godaan baris subjek yang menyesatkan sebagai cara untuk membuat pelanggan membuka pesan.

Namun, itu kesalahan pemula karena tingkat terbuka email pemasaran sudah relatif tinggi. Tetapi jika pelanggan membuka email dan mengetahui bahwa Anda pada dasarnya berbohong kepada mereka dengan baris subjek Anda, mereka tidak akan lagi mempercayai merek Anda dan tentu saja tidak akan melakukan pembelian.

Biarkan Mereka Memilih Keluar

Mungkin hukum paling tegas yang mengatur email pemasaran di Amerika dan di seluruh dunia adalah ini: Anda harus memberi pelanggan cara mudah untuk memilih keluar dari email yang tidak diinginkan.

Ada banyak cara untuk melakukan ini. Terkadang, perangkat lunak email yang Anda gunakan dapat secara otomatis menyertakan tautan penyisihan. Atau, jika Anda bekerja dengan mitra pemasaran email yang baik, mereka dapat dengan mudah membantu Anda menambahkan tautan semacam itu ke pesan Anda.

Jika Anda tidak ingin menggunakan perangkat lunak, Anda juga dapat membuat formulir Google dan menautkannya. Yang paling penting adalah membiarkan orang memilih keluar dengan mudah.

Jelaskan Ini Adalah Iklan

Ingat ketika kami mengatakan Anda membutuhkan baris subjek yang jujur? Pada catatan terkait, undang-undang mengharuskan Anda memberi tahu pelanggan bahwa ini adalah iklan.

Untungnya, undang-undang tidak mengatur bagaimana Anda harus melakukan ini, jadi bisnis Anda memiliki ruang untuk menjadi sangat kreatif dalam hal ini. Dan Anda tentu tidak ingin menempatkan "ini adalah iklan" di baris subjek Anda karena hal itu akan membuat orang tidak mengkliknya.

Namun, pada akhirnya, rintangan ini cukup mudah untuk diselesaikan. Membuat iklan terlihat dan tidak terasa seperti iklan adalah salah satu pelajaran dasar pemasaran!

Simpan Catatan Baik

Semua orang akrab dengan pertanyaan filosofis lama: jika sebuah pohon tumbang di hutan dan tidak ada yang mendengarnya, apakah itu benar-benar mengeluarkan suara?

Ketika datang ke bisnis kecil Anda dan hukum, Anda harus mengajukan pertanyaan lain. Jika Anda mematuhi hukum tetapi tidak memiliki catatan untuk melakukannya, apakah Anda sebenarnya dilindungi secara hukum?

Jawabannya adalah "tidak." Inilah sebabnya mengapa Anda tidak hanya harus meminta persetujuan pelanggan untuk mengirimi mereka email pemasaran, tetapi juga menyimpan catatan tersebut. Selama Anda memiliki catatan tentang apa yang Anda katakan kepada mereka, apa tanggapan mereka, dan kapan mereka setuju untuk menerima pesan-pesan ini, Anda akan baik-baik saja.

Hormati Permintaan Keluar dengan Cepat

Sebelumnya, kami berbicara tentang persyaratan hukum untuk membiarkan pelanggan memilih keluar dari pemasaran email. Namun, satu hal yang banyak bisnis kecil tidak tahu seberapa cepat Anda harus bertindak setelah pelanggan memilih keluar.

Secara hukum, Anda memiliki 10 hari untuk menghapus orang itu dari daftar email Anda. Setelah itu, Anda tidak dapat lagi mengirimi mereka pesan apa pun kecuali mereka memilih kembali.

Meskipun persyaratan 10 hari mungkin terdengar menjengkelkan, itu hanya memaksa Anda untuk melakukan sesuatu yang seharusnya sudah Anda lakukan: memperhatikan upaya pemasaran digital Anda dan respons pelanggan Anda.

Hati-hati Daftar Email

Ketika Anda pertama kali mulai mengirim email pemasaran, gagasan untuk membeli daftar email tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Hanya dengan satu biaya kecil, Anda dapat menambahkan ratusan atau ribuan alamat email ke daftar Anda!

Tetapi kenyataannya adalah bahwa Anda harus menghindari melakukannya. Meskipun Anda tidak dilarang secara hukum untuk membeli daftar seperti itu, hal itu akan menimbulkan masalah kepatuhan tambahan untuk Anda.

Misalnya, Anda masih perlu membuat orang ikut serta setelah Anda membeli daftar tersebut. Jika tidak, Anda dapat mengirim email kepada seseorang yang sebelumnya telah memilih keluar dan mendapati diri Anda melanggar hukum.

Dan jika boleh jujur, nama acak pada daftar email kemungkinan besar tidak akan merespons pemasaran Anda dengan baik. Kami merekomendasikan untuk mengembangkan daftar email Anda secara organik dan bekerja sama dengan mitra pemasaran yang baik untuk mengembangkannya.

Mitra Pemasaran Email yang Tepat Untuk Email Bisnis Kecil Anda

Untuk tetap mematuhi hukum dan mengonversi pelanggan, Anda memerlukan mitra pemasaran yang solid untuk email bisnis kecil Anda. Dan di situlah Respon Vertikal masuk.

Kami menawarkan banyak fitur canggih, termasuk tindak lanjut otomatis dan penjawab otomatis. Dan kami juga dapat membantu dengan hal-hal seperti desain halaman arahan dan pengujian A/B.

Singkatnya, kami di sini untuk membawa pemasaran digital Anda ke tingkat berikutnya. Untuk melihat apa yang dapat kami lakukan untuk Anda, lihat harga kami dan mulai uji coba gratis Anda!