Dari SERP ke CHERP: Hasil AI generatif membutuhkan namanya sendiri

Hasil pencarian bukan hasil chat.

Dalam penelusuran, inputnya adalah kueri. Keluarannya adalah apa yang kami sebut SERP, atau halaman hasil mesin pencari.

SERP penuh dengan jawaban dan iklan. Ini memiliki tautan ke situs web, teks, gambar, cuplikan unggulan, dan video. “SERP” telah digunakan dalam pemasaran pencarian selama lebih dari dua dekade.

Dalam obrolan, input adalah prompt. Keluarannya berupa teks, iklan, gambar, video (dan terkadang menghapus tautan, dalam bentuk kutipan kecil) – sering kali dilatih atau diberdayakan oleh hasil penelusuran.

Tapi halaman hasil itu disebut apa, tepatnya?

Kami di Search Engine Land yakin bahwa output yang menghadap pengguna akhir yang dipicu oleh LLM, AI generatif ini – baik itu Pengalaman Generatif Penelusuran Google, Bing baru, atau platform penelusuran/AI lain – memerlukan nama.

“Kein ding sei wo das wort gebricht,” kata rekan saya Kim Davis baru-baru ini. Terjemahan: "Tidak ada yang bisa terjadi di mana kata itu kurang."

Jadi kami memperkenalkan neologisme ke dalam leksikon pemasaran penelusuran: CHERP untuk Laman Hasil Pengalaman Obrolan.

Pengalaman pencarian vs. obrolan: Perbedaan diperlukan

Ada garis tipis antara bahasa yang mengklarifikasi konsep dan jargon yang mengaburkan masalah dan menciptakan kebingungan.

Kami berada di salah satu persimpangan jalan sekarang dengan AI generatif. Khususnya: halaman hasil yang dihasilkan oleh berbagai antarmuka chatbot.

Kami berharap Google dan Microsoft Bing terus memperbarui dan menguji berbagai elemen, sama seperti mereka terus mengotak-atik halaman hasil pencarian tradisional.

Industri pemasaran pencarian saat ini tidak memiliki bahasa yang tepat yang diperlukan untuk membedakan antara halaman hasil pencarian tradisional dan hasil yang dihasilkan oleh AI generatif.

Google dan Bing menyebut penawaran AI generatif mereka sebagai "pengalaman". Jadi itulah mengapa kami menyarankan akronim baru untuk hasil dari pengalaman tersebut yang diberi nama Ch di Halaman Hasil Pengalaman atau CHERPs .

Apa itu SERP?

Istilah SERP adalah singkatan dari "halaman hasil mesin pencari." Sederhananya, ini adalah halaman hasil pencarian yang Anda lihat setelah memasukkan kueri di Google, Microsoft Bing, atau platform lainnya.

Asal SERP

Asal usul istilah "SERP" dapat ditelusuri hingga tahun 2000 dalam posting forum oleh pendiri Webmaster World, Brett Tabke.

SERP paling awal biasanya terdiri dari 10 tautan biru dan paginasi hasil pencarian tanpa akhir. Iklan PPC juga hadir, biasanya di atas hasil pencarian organik dan di rel kanan.

Evolusi SERP

Google mulai menata ulang SERP dengan Pencarian Universal pada tahun 2007, memadukan Pencarian dengan berita, video, gambar, lokal, peta, dan lainnya. Dan menjelang tahun 2010, Google memperkenalkan berbagai jawaban instan, termasuk skor cuaca dan olahraga.

Perubahan besar Google SERP berlanjut di tahun 2010-an, terutama dengan integrasi Grafik Pengetahuan ke Google Penelusuran dan terlihat di SERP melalui panel pengetahuan. Pada tahun 2014, Search Engine Land melaporkan jenis jawaban mendetail baru yang nantinya akan dikenal sebagai cuplikan pilihan.

Sekarang, di tahun 2023, kami telah melihat perubahan besar pada Penelusuran: AI generatif. Microsoft menyebutnya Bing baru, atau Bing Chat. Google menyebutnya sebagai Search Generative Experience.

Saat tulisan ini dibuat, kedua pengalaman eksperimental tersebut belum diluncurkan sepenuhnya. Tapi itu hanya masalah minggu atau bulan sebelum itu terjadi.

Apa itu CHERP?

Istilah CHERP adalah singkatan dari “halaman hasil pengalaman obrolan”. Sederhananya, ini adalah hasil AI generatif yang Anda lihat setelah Anda memasukkan perintah di Google, Microsoft Bing, ChatGPT, atau platform AI generatif lainnya.

Mari kita ilustrasikan dengan contoh perintah – “apa itu SERP” – menggunakan Google, Microsoft dan ChatGPT.

Google

Halaman hasil obrolan terdiri dari:

• Dua paragraf teks (satu didedikasikan untuk Halaman Hasil Mesin Pencari; yang lainnya untuk Rencana Pensiun Eksekutif Tambahan). Ini termasuk dua kutipan (tanda kutip yang dapat diklik) yang, ketika diklik, menghasilkan tarik-turun, yang memungkinkan Anda mengeklik tiga sumber, yang merupakan nama merek.
• Tiga tautan (dengan gambar) di Snapshot, yang dalam hal ini bersifat duplikatif.
• Saran untuk Menanyakan tindak lanjut .

Bing Baru

Halaman hasil obrolan terdiri dari:

• Satu paragraf teks (hanya membahas Halaman Hasil Mesin Pencari). Ini termasuk tiga kutipan bernomor yang terlihat (ditambah dua yang tidak terlihat, Anda harus mengklik +2 lainnya). Sumbernya adalah domain.
• Tidak ada tautan atau gambar lain.
• Dua gelembung pertanyaan tindak lanjut yang disarankan.

ChatGPT

Halaman hasil obrolan terdiri dari:

• Teks sembilan paragraf, termasuk daftar urutan enam item (hanya membahas Halaman Hasil Mesin Pencari).
• Tidak ada kutipan, tautan, atau gambar.
• Tidak ada pertanyaan lanjutan yang disarankan.

Semua hasil ini meminimalkan pencarian tradisional dan didasarkan pada menjawab pertanyaan – dan mendorong pengguna untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan. Mereka adalah halaman hasil bagi diri mereka sendiri.

Mesin pencari memiliki SERP. Mesin penjawab memiliki CHERP.

Bahasa harus berubah untuk mencerminkan realitas baru

Mengapa perlu menciptakan istilah CHERP? Apakah pemasar pencarian benar-benar membutuhkan akronim lain?

Ya. Ini diperlukan untuk komunikasi yang akurat dan untuk memberikan kejelasan bagi klien atau pemangku kepentingan saat menjelaskan apakah Anda memiliki visibilitas dalam pengalaman penelusuran atau obrolan.

Hanya di Google, karena sejauh ini terus menjadi pemain terbesar:

• Apakah iklan Anda muncul di atas, di dalam, atau di bawah SGE?
• Bahkan jika Anda memiliki keterlihatan organik yang kuat dalam hasil pencarian, apakah itu penting jika pesaing Anda dikutip (dan berpotensi diklik dari) hasil obrolan di atas hasil pencarian organik?

Mudah-mudahan, Google dan Bing akan memberi kami data yang perlu kami pahami dan laporkan tentang cara orang mengakses situs web kami.

Pencarian terus berkembang. Seperti halnya, bahasa kita juga harus berkembang.

CHERPs, sebagai istilah baru, sudah tidak asing lagi, sekaligus cukup berbeda untuk menciptakan perbedaan yang jelas.

Apakah Anda pernah mengatakan atau menulis, "peringkat di Halaman 1 Google"? Ya, Anda tidak dapat melakukannya lagi, berkat Continuous Scroll. Google berkembang. Bahasa kita harus berkembang dengan platform.

Ada juga dorongan dalam teknologi untuk membuat istilah lebih inklusif. Mungkin itulah sebabnya Google mengganti nama Panduan Webmaster menjadi Search Essentials. Istilah “webmaster” telah menjadi peninggalan era sebelumnya.

Untungnya, kita lebih jarang mendengar istilah "topi putih" dan "topi hitam". Saya selalu menemukan ini sebagai kartun (lihat juga: jus tautan) dan merusak semua pekerjaan hebat dan profesional yang kami lakukan yang menghasilkan pendapatan miliaran dolar setiap bulan untuk merek dan bisnis dari semua ukuran.

Kata-kata penting. Kejelasan itu penting.

SERP dan CHERP akan hidup berdampingan

Agar jelas, SERP akan terus ada – selama Google dan Bing menyajikan hasil pencarian. Kami tidak menyarankan CHERP sebagai pengganti SERP, seperti berapa banyak yang telah mencoba untuk "mengubah citra" SEO selama bertahun-tahun.

Tidak, kami menganggap SERP dan CHERP sebagai dua entitas unik yang mungkin atau mungkin tidak menempati ruang yang sama pada platform yang menghasilkan konten menggunakan AI generatif.

Tujuan memperkenalkan CHERP sebagai istilah baru adalah agar kami, sebagai sebuah industri, dapat dengan jelas membedakan antara halaman hasil pencarian versus obrolan.

Kami pikir itu diperlukan. Kami harap Anda setuju.