Pemasaran Tahun Baru Imlek: 3 Cara Melibatkan Pelanggan (2022)

Postingan ini disumbangkan oleh tim di Bonjoro.

Tahun Baru Imlek, juga dikenal sebagai Tahun Baru Cina, semakin dekat.

Miliaran orang biasanya akan pulang ke rumah untuk merayakan bersama keluarga besar mereka, melalui pesta, tarian singa naga, petasan, dan kantong merah.

Namun seperti dua tahun sebelumnya, 2022 bukanlah tahun biasa. Dengan pembatasan pandemi global yang masih berlaku, banyak orang tidak akan bisa kembali ke rumah seperti biasa.

Seperti kebanyakan liburan di tahun 2022, keluarga mungkin terpaksa terhubung melalui WeChat, Whatsapp, Zoom, atau konferensi video dalam bentuk apa pun.

Namun ketika negara-negara di seluruh dunia mereda selama beberapa minggu, apa artinya bagi bisnis dan bagaimana kita berkomunikasi dengan pelanggan?

Cara memenangkan hati

Jika Anda ingin memenangkan loyalitas pelanggan Anda, Anda harus mulai dengan rasa syukur.

Tahun Baru Imlek adalah waktu kebersamaan, persatuan, dan komunitas. Jadi, mulailah dengan mengirimkan pesan kepada pelanggan Anda semata-mata sebagai ucapan terima kasih dan penghargaan karena telah menjadi bagian dari komunitas Anda .

Berempati dengan betapa sulitnya tahun ini bagi mereka.

Orang-orang telah kehilangan orang yang dicintai, diberhentikan dari pekerjaan, dan melihat rencana yang gagal. Jika mereka terus menjadi pelanggan, beri tahu mereka betapa terhormatnya itu.

Semua orang ingin dihargai. Semua orang suka merasakan ikatan afinitas yang mengatakan, "Saya adalah bagian dari grup ini!".

Itu yang membuat kita menjadi manusia.

Berikut adalah tiga cara spesifik Anda dapat membangun modal niat baik dengan pelanggan Anda selama Tahun Baru Imlek.

1. Kirimi mereka video pribadi

Mengirim video menciptakan tingkat konektivitas yang lebih dalam dengan pelanggan Anda karena Anda dapat memanfaatkan nada suara, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah.

Lihat contoh di bawah ini dari video ucapan terima kasih pribadi yang luar biasa yang dikirim ke tim.

Atau Anda dapat melangkah lebih jauh dan mengirimkan ucapan terima kasih yang hanya 1:1!

Anda bahkan dapat menggunakan Perekam Chrome Bonjoro untuk menyematkan video di dalam email ActiveCampaign dan alih-alih mengarahkan seseorang hanya ke tautan Youtube atau Vimeo, Anda dapat membawa mereka ke halaman bermerek yang dapat memiliki logo perusahaan, latar belakang, dan Call- tombol untuk-Tindakan. Bonjoro bahkan memiliki latar belakang template khusus untuk Tahun Baru Imlek!

Kunci dalam menggunakan video untuk melibatkan audiens Anda adalah…. Jadilah manusia. Tidak perlu mencolok atau dilakukan di studio dengan penerangan sempurna. Anda tidak perlu pidato yang sudah dilatih. Naik saja dan beri tahu pelanggan Anda bahwa mereka penting, dan Anda juga mendukung mereka dan Anda ada untuk mereka. Ini adalah pesan yang diperhitungkan.

Juga, tahukah Anda bahwa ActiveCampaign memiliki integrasi dengan Bonjoro yang memungkinkan Anda merekam email video yang dipersonalisasi kepada pelanggan dan prospek Anda?

2. Kirimi mereka hadiah bermerek

Semua orang senang menerima hadiah penghargaan yang dipersonalisasi. Pemberian hadiah adalah aspek budaya utama Tahun Baru Imlek, berkuasa di tahun baru dengan segala sesuatu yang baru.

Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengirimkan sesuatu kepada pelanggan Anda untuk membuat mereka tersenyum dan membuat Anda selalu diingat.

Anda dapat membuat barang dagangan bermerek (topi, kemeja, mug, dll.) atau memberi mereka sesuatu yang merupakan pelengkap yang bagus untuk lini produk Anda (jika Anda menjual pensil warna artistik, Anda dapat mengirimi mereka buku catatan bermerek).

Pikirkan hadiah yang mungkin sering digunakan pelanggan karena ini adalah cara yang bagus untuk membuat merek Anda terus diingat.

Ingat tujuan strategi pemasaran Anda selama Tahun Baru Imlek adalah tentang keterlibatan. Jika Anda melakukan pekerjaan yang baik dengan tetap menjadi yang teratas, setelah perayaan selesai atau bahkan ketika tahun berikutnya tiba, merek Anda akan menjadi yang teratas.

3. Ceritakan kisah dengan kampanye email

Selama liburan kami berkumpul dengan keluarga kami, kami berbagi makanan dan kami… bercerita.

Cerita adalah perekat sosial yang mengikat kita bersama. Cerita menginspirasi imajinasi kita, membangkitkan minat kita dan memberi kita rasa memiliki.

Saat memikirkan buletin email, biasanya kita mengaitkannya dengan pembaruan perusahaan atau rilis produk. Meskipun ini adalah hal penting untuk memberi tahu pelanggan Anda, untuk Tahun Baru Imlek, saya sarankan untuk mengambil pendekatan yang berbeda.

Selama musim perayaan ini, buat cerita untuk pelanggan Anda. Jangan menjual apa pun, fokus saja untuk membawa pelanggan Anda melalui perjalanan bersama Anda. Berikut adalah tiga cara:

1. Bagikan studi kasus yang mengesankan, dengan fokus pada alasannya.
2. Jelajahi kisah asal Anda, bawa mereka melalui yang baik dan yang buruk, dengan fokus pada mengapa .
3. Jadilah rentan dan bagikan momen penting dalam sejarah perusahaan, di mana semuanya berubah. Salah satu pendiri kunci berhenti. Sebuah kesepakatan besar hilang. Sesuatu yang mengejutkan mereka.

Kemudian selesaikan dengan mengapa itu penting.

Dalam kata-kata terkenal Simon Sinek, "Orang tidak membeli apa yang Anda lakukan, mereka membeli mengapa Anda melakukannya".

Jadi, saat Anda menjalankan kampanye untuk musim perayaan ini, ingatlah apa yang mendorong Anda dan pelanggan Anda.

Kirim email yang relevan

Sebagai bisnis, Anda harus mengirim email yang mencerminkan Tahun Baru Imlek baik dalam pengiriman pesan maupun desain.

Saat Anda memikirkan cara memasarkan dan berkomunikasi selama waktu ini, lepaskan topi 'pemasaran' dan "penjualan" Anda dan kenakan topi manusia Anda.

Jika kami mendapatkan promosi atau promosi "penjualan" selama liburan kami, kami tidak akan terlalu memikirkannya.

Di sisi lain, jika kita mendapatkan catatan penghargaan atau pengakuan yang tulus, itu meninggalkan perasaan yang baik.

Cara terbaik untuk mencapai ini? Templat email khusus:

Misalnya, Anda dapat menggunakan tiga template email pemasaran Tahun Baru Imlek ini:

Kompas di saat-saat sulit

2020 adalah tahun yang menakutkan bagi pemasaran. Merek di seluruh dunia bersaing dengan pandemi dan kerusuhan sosial. Kami terus-menerus mempertanyakan kapan kami harus memposting, bagaimana kami harus berkomunikasi dan harus berkelahi untuk menjaga roda tetap di gerobak.

2021 tidak jauh berbeda di banyak tempat.

Sekarang di tahun 2022, sebagian dari ketidakpastian itu masih ada.

Kabar baiknya adalah, teknologi saat ini memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda tidak seperti sebelumnya. Alat seperti ActiveCampaign memungkinkan Anda untuk memberikan pesan yang konsisten dan otentik kepada pelanggan dan prospek Anda.

Meskipun pemasaran selama Tahun Baru Imlek bisa tampak rumit, pada tingkat inti ini adalah tentang membantu orang mengidentifikasi dengan apa yang Anda perjuangkan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka. Jika Anda melakukan dua hal itu dengan baik, keinginan Anda akan berkembang.

Jadi menjelang Tahun Baru Imlek, cobalah beberapa ide pemasaran di atas dan buat pelanggan Anda senang.