Cara Memilih Penyedia Layanan Email yang Tepat
Diterbitkan: 2014-05-24Pemasaran email adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk meningkatkan pendapatan sambil tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Dibutuhkan waktu dan sumber daya untuk membuat kampanye email yang mematikan, itulah sebabnya Anda mungkin ingin memanggil beberapa cadangan. Penyedia layanan email, atau ESP, dapat membantu bisnis kecil Anda menghasilkan dan mengirim email yang ditargetkan ke ceruk pelanggan Anda, mengirimkannya, dan memberikan hasil yang dapat ditindaklanjuti. Jika Anda membutuhkan bantuan pemasaran, tidak perlu mencari lagi. VerticalResponse telah menyusun daftar kriteria yang ingin Anda cari dalam pencarian Anda untuk ESP yang tepat untuk bisnis kecil Anda.
Untuk mengetahui detail yang perlu Anda ketahui, kami meminta saran kepada Kim Stiglitz, Direktur Pemasaran Konten kami. Saat memilih ESP, dia mengatakan Anda ingin mencari tiga faktor utama: fitur, biaya, dan pengiriman.
1. Fitur
Bagaimana pemasaran email cocok dengan bisnis Anda? Jawaban Anda akan menentukan fitur apa yang Anda butuhkan dari ESP, kata Stiglitz. Buat daftar penyedia potensial dan sisir daftar fitur mereka. Ingat, Anda menginginkan penyedia yang akan tumbuh bersama bisnis Anda. Anda mungkin hanya menggunakan fitur dasar, tetapi seiring bisnis dan daftar email Anda berkembang, Anda mungkin ingin meningkatkan permainan pemasaran Anda. Pastikan penyedia yang Anda pilih dapat mendukung bisnis Anda sekarang dan di masa mendatang.
Anda seharusnya tidak mencari daftar fitur cucian, tetapi ada beberapa item tertentu yang Anda inginkan. Berikut daftar fitur yang harus dimiliki:
Template email
Anda ingin setiap email terlihat tajam, tetapi Anda tidak ingin menghabiskan waktu seharian untuk membuat email. Untuk mendapatkan email yang tampak profesional dilakukan secara efisien, Anda dapat menggunakan template. Pastikan penyedia memiliki beberapa templat yang menarik untuk dipilih sehingga Anda dapat memilih satu dan pergi. Itulah jenis efisiensi yang Anda butuhkan. 
Mudah digunakan
Memiliki berbagai template adalah suatu keharusan, tetapi Anda juga harus memastikan bahwa template tersebut mudah digunakan. Template drag-and-drag memudahkan Anda untuk menambahkan gambar dan teks dalam hitungan detik.
Mobilitas
Pelanggan Anda mungkin akan membuka email Anda di smartphone atau tablet mereka. Semua orang sedang dalam perjalanan, jadi Anda ingin email Anda terlihat tajam di perangkat seluler. Anda menginginkan ESP yang menjadikan pemasaran seluler sebagai prioritas. Dengan VerticalResponse, setiap email dioptimalkan untuk perangkat seluler dengan template responsif.
Integrasi media sosial
Email dan pemasaran media sosial berjalan beriringan, jadi Anda memerlukan penyedia yang membantu Anda menggunakan keduanya. Cari penyedia yang memudahkan untuk membagikan email Anda di media sosial. Katakanlah Anda baru saja mengirim email promosi, menawarkan diskon 30 persen kepada pelanggan Anda. Bukankah lebih baik untuk membagikannya di Facebook tanpa masuk dan membuat pesan terpisah untuk diposkan? Tentu saja. Cari penyedia yang memudahkan berbagi email di platform media sosial.
Penjadwalan
Mengapa tidak maju? Jika Anda dapat duduk dan membuat tiga atau empat email untuk dikirim sepanjang minggu, mengapa tidak? Untuk mewujudkannya, Anda memerlukan kemampuan untuk menjadwalkan email Anda.
Alat pelacakan
ESP dapat memiliki semua lonceng dan peluit di dunia, tetapi jika Anda tidak tahu seberapa baik kinerja email Anda, tidak masalah berapa banyak fitur yang Anda gunakan. Anda memerlukan statistik yang mudah dibaca yang menguraikan rasio buka, klik, pantulan, dan berhenti berlangganan Anda. Anda menginginkan semuanya di satu lokasi, seperti dasbor pusat, tempat Anda dapat melihat sekilas seberapa baik kinerja kampanye email Anda.
Staf pendukung
Apakah Anda seorang pemula email atau pro, akan ada saatnya Anda memiliki pertanyaan. Sebagai pemilik bisnis, Anda tahu bahwa layanan pelanggan adalah yang terpenting untuk bisnis Anda. Itu harus dalam pemasaran email juga. Anda menginginkan penyedia yang memiliki tim dukungan yang sangat baik untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah apa pun.
2. Biaya
Anda menginginkan penyedia dengan beragam fitur, tetapi Anda juga menginginkan layanan yang sesuai dengan anggaran Anda. Kami mengerti. Setelah Anda meneliti penyedia fitur, buatlah daftar perusahaan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Sekarang, mulailah menyelidiki biaya. Sebagian besar penyedia email menawarkan uji coba gratis, atau layanan gratis, jika Anda memiliki daftar email kecil dan hanya ingin mengirim beberapa email. Ambillah untuk test drive, saran Stiglitz. Gunakan layanan gratis untuk melihat apakah Anda menyukai penyedianya. Jika ya, kemungkinan Anda akan memiliki dua opsi pembayaran:
Tarif bulanan
Sebagian besar penyedia menawarkan paket bulanan berdasarkan jumlah orang di daftar email Anda. Untuk tarif yang lebih murah, mungkin ada batasan jumlah email yang dapat Anda kirim dalam bulan tertentu. Lakukan sedikit perbandingan-belanja dan lihat penyedia mana yang memberi Anda keuntungan terbaik.
Bayar sesuai yang anda pakai
Belum siap untuk membuat komitmen bulanan? Tidak masalah. Cari opsi bayar sesuai pemakaian. Dengan cara ini, Anda hanya akan membayar untuk apa yang Anda gunakan. Ini adalah cara lain untuk mencoba penyedia sebelum mendaftar untuk layanan lanjutan. Setelah Anda bergabung, mungkin akan lebih hemat biaya untuk mendaftar paket bulanan.
3. Pengiriman
Anda ingin email yang masuk ke kotak masuk. Pastikan ESP yang Anda tuju memiliki tingkat pengiriman yang tinggi. Tingkat pengiriman adalah jumlah email yang berhasil dikirim ke pelanggan Anda. Anda menginginkan tingkat persentase pengiriman di tahun 90-an yang tinggi, kata Stiglitz. (VerticalResponse memiliki tingkat pengiriman 98 persen).
Untuk mendapatkan tingkat pengiriman yang tinggi, penyedia harus memenuhi kriteria berikut:
Gudang alat
Anda menginginkan penyedia yang telah berinvestasi dalam beberapa alat di belakang layar yang memberi email Anda peluang terbaik untuk mendarat di kotak masuk. Kita berbicara tentang hal-hal seperti alat akreditasi dan otentikasi yang memverifikasi identitas pengirim. Alat semacam ini memberi tahu filter Internet bahwa Anda adalah orang sungguhan yang mengirim email yang sah, bukan scammer dengan motif tersembunyi.
Alat lain, seperti skor spam yang mengidentifikasi kemungkinan email masuk ke kotak spam, dan daftar penindasan, yang mempertahankan pelanggan yang memilih keluar dari email Anda, juga merupakan alat yang berguna. Kemitraan pihak ketiga dengan pakar keterkiriman seperti Return Path juga merupakan pertanda baik.
Ini bukan fitur mewah yang diiklankan oleh ESP, tetapi ini penting, jadi pastikan untuk menanyakan apakah alat ini tersedia.
Penyedia bereputasi
Anda menginginkan penyedia layanan email yang ada di dalamnya untuk jangka panjang. Penyedia fly-by-night tidak memiliki hubungan yang terjalin dengan raksasa Internet seperti Yahoo!, Google dan Microsoft. Anda menginginkan penyedia yang memiliki riwayat dengan penyedia layanan Internet ini sehingga email Anda tidak disalahartikan sebagai spam.
Proses keikutsertaan
Anda memiliki standar tinggi dan begitu juga ESP Anda. Untuk menjangkau pelanggan Anda melalui email, Anda menginginkan penyedia yang memiliki persyaratan keikutsertaan. Jika pelanggan mendaftar untuk menerima email Anda, Anda akan memiliki tingkat pengiriman yang jauh lebih tinggi. Jika Anda mengirim email ke orang yang tidak mengharapkannya, mereka dapat diblokir atau dilaporkan sebagai spam. Tampaknya menguntungkan untuk meningkatkan daftar Anda dengan sekelompok kontak yang belum memberi Anda izin untuk mengirimi mereka email, tetapi dalam jangka panjang itu merusak kredibilitas dan keterlibatan Anda sambil meningkatkan tingkat berhenti berlangganan.
Meskipun fitur, biaya, dan pengiriman adalah "tiga besar" dalam hal memilih penyedia layanan email, Anda juga harus melihat sumber daya pendidikan yang ditawarkan penyedia. Cari blog dengan artikel panduan dan panduan bermanfaat lainnya untuk memastikan kampanye email Anda adalah yang terbaik. Secara keseluruhan, penyedia layanan email harus menawarkan layanan terbaik dan terjangkau yang membantu Anda menjangkau pelanggan dengan email yang efektif dan kreatif.
Panduan ini ditulis oleh Lisa Furgison untuk VerticalResponse. Furgison adalah pakar media dengan pengalaman jurnalistik selama sepuluh tahun dan hasrat untuk membuat konten terbaik. Panduan ini diedit dan diproduksi secara penuh oleh VerticalResponse.
Belum Punya Akun VerticalResponse?
DAFTARPanduan ini ditulis oleh Lisa Furgison untuk VerticalResponse. Furgison adalah pakar media dengan pengalaman jurnalistik selama sepuluh tahun dan hasrat untuk membuat konten terbaik. Panduan ini diedit dan diproduksi secara penuh oleh VerticalResponse.