Natal 2021: cara menyiapkan kampanye Pemasaran Email pasca-COVID

Musim Natal sudah di depan mata. Sudahkah Anda menyiapkan strategi kampanye email Anda? Berikut beberapa saran dan data praktis tentang evolusi liburan pasca-COVID ini sehingga Anda dapat menyempurnakan strategi Pemasaran Email yang tepat.

Seperempat dari permintaan e-commerce tahunan terjadi selama waktu Natal. Tapi apa yang diharapkan dari Natal 2021? Kami (hampir sepenuhnya) meninggalkan pandemi. Namun, darurat kesehatan telah meninggalkan jejak yang tak terhapuskan pada kebiasaan belanja konsumen.

Tahun ini, penjualan digital akan melampaui $1 triliun secara global. Tetapi para ahli mengatakan bahwa akan ada banyak kejutan: belanja Natal tahun ini menjanjikan akan sangat berbeda dari masa lalu.

Bagaimana seharusnya merek dan perusahaan Italia bersiap untuk Natal 2021? Mari kita coba meramalkan apa yang akan terjadi dalam 2 bulan ke depan. Lihat statistik dan tren yang telah muncul dari studi kami tahun lalu. Ini akan memberikan pandangan yang menguntungkan bagi mereka yang menaruh banyak penekanan tidak hanya pada Natal tetapi juga Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Dan bagaimana dengan Pemasaran Email ? Peran apa yang dimainkannya tahun ini? Kami memiliki beberapa data menarik untuk dibagikan kepada Anda. Bahkan, itu mungkin membuat Anda meninjau ulang strategi Pemasaran Email Anda untuk Natal 2021.

Bagaimana berkomunikasi dengan dan memanfaatkan konsumen berubah sejak pandemi?

Semua orang akan mengingat 2020 sebagai tahun penguncian dan darurat kesehatan. Tetapi bagi perusahaan dan dunia pemasaran, ini juga akan menjadi tahun revolusi digital massal.

Menurut laporan Salesforce, 58% dari interaksi merek tahun 2020 sedang online

(+17% dibandingkan dengan 2019). Tren ini terbukti sejak awal: sudah di bulan-bulan pertama pandemi, basis pelanggan MailUp memuncak tidak hanya dalam volume pengiriman (pelanggan bahkan lima kali lipat ini) tetapi juga dalam pembukaan (hingga 40%) dan klik (hingga 15% ). Semua ini mencakup peningkatan besar dalam keterlibatan (dari 200 menjadi 400%) untuk sektor-sektor tertentu.

Data ini berasal dari minggu-minggu pertama penguncian. Namun, jika kita melihat tren global 2020, ada perubahan yang tidak dapat diubah yang melibatkan teknologi digital atas nama perusahaan dan konsumen.

Lalu lintas online jelas merupakan aspek menarik lainnya: meningkat 1% di Italia, sedangkan data global turun 2%.

Mengapa pertengahan pandemi begitu penting?

Sejak orang Italia akhirnya "menemukan" e-commerce, tampaknya tidak mungkin mereka akan meninggalkannya. Meskipun sudah kembali normal, data memberi tahu kami bahwa lebih dari 16 juta orang menganggap kebiasaan mereka tidak dapat diubah .

Memang pada tahun 2020, semua sektor mencatatkan peningkatan pembelian e-commerce. Tingkat pertumbuhan mencapai 56% untuk sektor seperti Food & Grocery.

Sekarang dunia digital pertama setelah pandemi. Perusahaan yang ingin bertahan di pasar harus menerima ini dan secepat mungkin beradaptasi dengan tuntutan konsumen baru, yaitu: personalisasi, empati, kecepatan, dan digitalisasi.

Bagaimana Email Marketing merespons COVID-19?

Menurut data MailUp, tingkat pembukaan (+11%) dan klik unik (+13.2%) naik pada tahun 2020. Tren yang berkembang ini merupakan tanda yang jelas dari kepercayaan yang lebih besar antara perusahaan dan penerima. Tetapi ini juga memberi tahu kita bahwa minat dan perhatian pengguna telah meningkat dalam hal komunikasi merek.

Data tentang distribusi pengiriman juga memberi kami wawasan penting. Volume pengiriman surat terbesar pada tahun 2020 sebenarnya tercatat pada bulan November dengan 1 miliar 326 ribu email (9,69% dari total) , sedangkan Mei 2019 memiliki surat terbanyak yang pernah ada.

Jenis email apa yang dikirim selama periode ini? DEM dan buletin dengan jelas menunjukkan kepada kita akar tren: kampanye Natal, dimulai dengan Black Friday dan Cyber ​​Monday di bulan November. Jadi, bukan kebetulan bahwa kampanye bertema Black Friday yang sama juga mencatat rasio pembukaan yang lebih tinggi (+8,84%) dan klik (+13,46%).

Pemasaran Email: alat paling efektif untuk menjangkau konsumen di Natal pasca-pandemi ini

Para ahli memperkirakan bahwa penjualan digital Natal 2021 akan mencapai $ 1 triliun secara global. Tetapi bagaimana perusahaan dapat memasuki konsumen baru?

Pemasaran Email mungkin merupakan solusi ideal untuk pemasaran Natal karena merupakan saluran pilihan . Artinya, konsumen dapat memilih untuk menerima komunikasi Natal dan penawaran dari merek yang mereka sukai. Plus, database dapat tersegmentasi. Hal ini meningkatkan relevansi pesan terkirim kepada calon pelanggan sehingga Anda dapat mempersonalisasi email berdasarkan demografi, minat, atau riwayat pembelian penerima.

Bisnis dapat meningkatkan kinerja mereka dengan menerapkan praktik terbaik Pemasaran Email dan menggunakan platform pengiriman yang andal dengan tingkat pengiriman yang tinggi. MailUp, misalnya, menjamin pengiriman email 99% dan telah meningkat sebesar 0,19% selama setahun terakhir.

Adapun buletin Natal Anda, tip lain untuk meningkatkan tingkat konversi dan loyalitas pelanggan adalah memperhatikan desain email. Fokus pada tampilan yang sesuai dengan acara tersebut. Pastikan itu asli dan sesuai dengan mereknya. Personalisasi selalu menjadi andalan untuk Pemasaran Email.

Jika Anda tidak tahu cara mulai membuat template buletin ad hoc DEM dan Natal, hubungi Suite Kreativitas MailUp . Tim desainer email ahli, pengembang, dan akun ini akan membantu Anda mengembangkan template yang sesuai dengan merek Anda selama kampanye Natal.

Segmentasi: kunci sukses kampanye Natal 2021

Keterlibatan adalah parameter paling efektif bagi perusahaan dalam memverifikasi keberhasilan kampanye Pemasaran Email mereka.

Data industri menunjukkan bahwa merek yang ingin memasuki konsumen pascapandemi harus menarik perhatian dengan komunikasi yang dipersonalisasi , misalnya panduan hadiah dengan beragam konten yang dirancang untuk memandu pengguna dalam mencari hadiah Natal—penghemat waktu yang tepat. Ini berarti mengelompokkan basis data secara efektif, sehingga mengenali kelompok penerima yang berbeda.

Di bawah ini adalah 5 segmen utama untuk musim liburan 2021:

1. Pemboros besar: Ini adalah pelanggan di database Anda yang memiliki nilai pesanan rata-rata tinggi. Anda dapat meningkatkan keuntungan jika Anda mengirimkan penawaran musiman tepat waktu kepada pelanggan ini, misalnya, biarkan mereka melihat pratinjau penawaran atau memberi mereka diskon dengan pembelian minimal.
2. Pelanggan baru: Mereka telah membeli dari Anda untuk pertama kalinya baru-baru ini, artinya mereka masih dalam fase keterlibatan. Ajak mereka untuk membelanjakan lebih banyak untuk hadiah yang sempurna itu melalui kampanye cross/up-sell atau dengan menawarkan diskon lebih lanjut untuk pembelian berikutnya.
3. Pelanggan tetap: Karena mereka setia pada merek, Anda harus memberi mereka hadiah selama acara-acara khusus seperti Natal. Untuk mendorong pembelian, kirimi mereka email yang dipersonalisasi dengan rekomendasi produk berdasarkan pesanan sebelumnya. Anda juga dapat menghadiahi mereka dengan manfaat eksklusif seperti pengiriman gratis atau jaminan penerimaan sebelum Natal.
4. Daftar Keinginan: Pelanggan ini menghargai merek Anda dan telah menempatkan berbagai produk di daftar keinginan mereka. Natal adalah waktu yang tepat untuk memacu mereka membeli apa yang menarik perhatian mereka sepanjang tahun. Kami menyarankan untuk membuat email dinamis yang dipersonalisasi dengan produk yang mereka inginkan. Jika tidak ada tanggapan, lakukan pemasaran ulang multi-saluran di jaringan media sosial.
5. VIP: Ini adalah pelanggan perusahaan yang paling menguntungkan (dengan ROI tertinggi). Manjakan mereka sepanjang tahun dan buat mereka merasa sangat istimewa saat Natal. Kemudian mereka akan menjadi duta merek untuk konsumen lain, meningkatkan kesadaran merek Anda. Grup ini menghargai ucapan Selamat Natal, hadiah Natal, dan manfaat eksklusif yang menghargai kesetiaan mereka.

Bagaimana saya bisa menyesuaikan email Natal saya untuk setiap target?

Mengandalkan platform pengiriman profesional seperti MailUp sangat penting dalam memastikan Anda mencapai kotak masuk penerima tanpa risiko berakhir di Spam. Faktanya, platform ini menyediakan serangkaian alat hiper-personalisasi seperti Kondisi Tampilan , yang memungkinkan Anda menampilkan konten yang berbeda dalam pesan yang sama berdasarkan segmen target Anda.

Menggunakan grup dan filter atau alat segmentasi canggih yang dapat membuat target spesifik dalam database juga sangat berguna, jika tidak esensial, dalam mencapai tujuan ini.

Natal: waktu tahun untuk berkonsentrasi pada 2021

Jika Anda dengan cemas menunggu kampanye Natal untuk memanfaatkan rekor penjualan Black Friday, Cyber ​​Monday, dan Desember yang bersejarah dan bersejarah, maka bersiaplah untuk apa yang baru tahun ini. Manfaatkan saluran pemasaran yang ideal untuk Anda saat terhubung dengan orang lain: Pemasaran Email .

Natal adalah waktu khusus tahun. Buat penerima email Anda merasa unik dengan tips kami, dan Anda pasti akan menang!