9 Cara Mendeteksi Penipuan Klik di Tahun 2021

Diterbitkan: 2021-04-26

Jika Anda seorang pemasar PPC maka kemungkinan Anda sudah mengetahui apa itu click fraud. Atau, setidaknya, Anda pernah menemukan istilah itu sebelumnya.

Menariknya, banyak pemasar PPC menganggap penipuan klik adalah peninggalan masa lalu. Sesuatu yang terjadi di masa liar internet di awal tahun 2000-an. Orang-orang yang sama sering berpikir bahwa penipuan klik tidak ada lagi, atau sudah ditangani oleh jaringan iklan yang menjual klik kepada Anda. Mungkin Anda bahkan salah satu dari orang-orang ini!

Yah, aku benci mengatakannya, tapi orang-orang itu salah. Data menunjukkan bahwa click fraud benar-benar masih ada dan berkembang dari tahun ke tahun. Dalam kampanye penelusuran saja, jenis kampanye yang paling sedikit terpengaruh, penipuan klik dapat mencapai hingga 11% dari semua aktivitas iklan.

Jadi apa itu penipuan klik?

Sederhananya, klik penipuan adalah tindakan menciptakan interaksi klik dengan iklan online dan tidak memiliki minat yang tulus dalam tindakan konversi.

Misalnya, ini bisa menjadi tindakan jahat untuk menguras anggaran iklan pesaing di ceruk dengan tingkat persaingan yang sangat tinggi.

Tapi penipuan klik juga bisa tidak berbahaya. Kami secara rutin melihat bahwa bot & scraper web dapat meningkatkan biaya pengeluaran iklan yang signifikan bagi pengiklan meskipun tidak ada penargetan khusus atau niat jahat.

Misalnya, alat penelitian kata kunci PPC mungkin mencari tahu halaman arahan mana yang dituju oleh iklan untuk kata kunci tertentu. Untuk melakukan ini, ia memuat pencarian Google, menempatkan iklan, dan mengkliknya. Ini biaya uang pengiklan, dan secara teknis klik penipuan. Tapi tidak ada niat jahat di sini, hanya kerusakan tambahan.

Diperkirakan bahwa seperempat dari semua interaksi iklan online terjadi sebagai akibat dari penipuan klik – dengan beberapa pemimpin industri mengatakan jumlahnya bisa lebih tinggi lagi.

Apa dampak dari penipuan klik?

Sementara dampak dan efek penipuan klik bisa sangat luas, pada akhirnya jatuh ke kerugian finansial.

Anggaran iklan terbuang sia-sia untuk aktivitas klik yang tidak asli dan berbahaya, tingkat konversi diturunkan, dan data pemasaran miring. Menjadi lebih sulit untuk membuat keputusan berdasarkan data dalam kampanye pemasaran media berbayar Anda, pengguna yang tidak asli mulai menyusup ke saluran media berbayar Anda dan Anda akan mempertanyakan setiap bagian data yang Anda lihat.

Apakah klik itu sah? Dapatkah saya mempercayai data kampanye ini? Apakah saya memasarkan ulang ke orang sungguhan atau bot? Apakah prospek saya dari orang sungguhan?

Dampak penipuan klik sangat luas, menyusup ke data yang digunakan oleh tim pemasaran, pendapatan, keuangan, operasi, dan data.

Jangkauannya sangat luas sehingga biaya klik tidak valid saja diperkirakan mencapai $20 miliar pada tahun 2021. Itu sebelum kami memperhitungkan biaya peluang dari konversi yang hilang, waktu pembersihan data, dan sebagainya.

Berbagai jenis penipuan klik

Penipuan klik secara luas dapat diringkas menjadi empat kategori, dengan beberapa tumpang tindih di antara mereka. Ini adalah:

Penipuan klik berbahaya
Penipuan klik pasif
Penipuan klik manual
Penipuan klik otomatis

Penipuan klik yang berbahaya adalah ketika aktor jahat dengan sengaja mencoba menghabiskan anggaran iklan Anda dan menghabiskan uang Anda. Itu terjadi murni untuk merugikan Anda sebagai pengiklan digital, misalnya dari pesaing. Mungkin ada manfaat tambahan seperti peningkatan posisi iklan mereka sendiri, tetapi inti dari penipuan klik yang berbahaya menyebabkan kerugian bagi bisnis lain.

Penipuan klik pasif terjadi ketika tidak ada niat khusus untuk membahayakan bisnis atau kampanye iklan Anda, tetapi mereka hanya terjebak dalam kerusakan tambahan. Misalnya, ini dapat berupa pengikis web yang mengeklik iklan untuk mendapatkan informasi, atau dapat berupa cincin penipuan iklan terorganisir yang menggunakan iklan bergambar Anda untuk menghasilkan tayangan penipuan dan oleh karena itu pembayaran untuk diri mereka sendiri. Alasan mengapa ini menjadi penipuan klik pasif adalah karena jenis operasi ini tidak secara khusus menargetkan Anda – mereka menargetkan siapa saja yang dapat dimanfaatkan oleh penipu.

Penipuan klik manual adalah ketika pengguna tertentu melakukan tindakan manual sendiri untuk melakukan penipuan klik terhadap Anda. Kami sering menemukan bahwa penipuan klik berbahaya adalah jenis penipuan klik manual. Jenis penipuan klik ini menghasilkan kurang dari 5% dari semua aktivitas penipuan klik di web.

Penipuan klik otomatis adalah ketika pengguna non-manusia (bot, botnet, scraper, dll.) berinteraksi dengan iklan Anda dengan cara yang curang. Kami menemukan sebagian besar penipuan klik otomatis bersifat pasif, karena skala yang diperlukan untuk ini tidak memungkinkan input manual. Lebih dari 95% dari semua aktivitas penipuan klik di web dilakukan secara otomatis.

Jadi, siapa yang bertanggung jawab atas penipuan klik?

Ada banyak, banyak sumber penipuan klik di seluruh web tetapi tanggung jawab utamanya adalah:

Penayang jahat yang menempatkan iklan bergambar di situs mereka, memalsukan lalu lintas ke mereka dan mengotomatiskan klik untuk menerima sebagian dari pembayaran iklan.

Pesaing yang, untuk beberapa alasan atau lainnya, membenci Anda dan ingin membebani Anda uang (catatan: ini hanya menyumbang sekitar 13% dari penipuan klik, terlepas dari apa yang mungkin dikatakan oleh beberapa pemasar & influencer di ruang penipuan klik!).

Staf/pelanggan yang tidak puas yang memiliki pengalaman buruk dengan Anda dan merasa seperti mendapatkan "balas dendam" dengan mengklik iklan Anda terus menerus. Ini adalah bagian yang sangat kecil dari penipuan klik.

Afiliasi yang ingin mengeluarkan Anda dari lelang iklan sehingga mereka dapat menerima lebih banyak lalu lintas dan dengan demikian pembayaran yang lebih tinggi.

Alat pengikis yang mengumpulkan data iklan karena berbagai alasan.

Bot jahat yang terus-menerus mencoba menemukan cara di sekitar sistem CAPTCHA dan mesin telusur memiliki tindakan perlindungan bawaan. Bot ini menemukan kerentanan di mesin pencari, browser, dll, dan kemudian dapat digunakan untuk penipuan klik skala besar, pengambilalihan akun, penipuan tolak bayar, dan banyak aktivitas jahat lainnya.

Siapa yang menghentikan penipuan klik?

Tidak mengherankan, jaringan iklan sangat terlibat dalam perang melawan penipuan klik. Lagi pula, model bisnis merekalah yang dipertaruhkan jika pengguna dibanjiri dengan lalu lintas berkualitas buruk! Misalnya, perusahaan seperti Google bekerja sama dengan perusahaan seperti kami di PPC Protect di IAB Tech Lab untuk menemukan solusi masa depan untuk masalah ini.

Meskipun demikian, tidak selalu fokus inti dari jaringan iklan yang pada akhirnya ingin menjual klik kepada Anda, karena itulah cara mereka menghasilkan pendapatan.

Secara umum, jaringan iklan seperti Google akan memberikan lapisan pertahanan reaktif untuk penipuan klik dan aktivitas iklan yang tidak valid. Itu berarti mereka akan menganalisisnya setelah itu terjadi dan, jika mereka menentukan itu sebagai penipuan, mengembalikan biayanya kepada Anda nanti. Tentu saja, itu seperti menandai pekerjaan rumah Anda sendiri – tetapi itu berhasil pada tingkat dasar.

Namun, apa yang tidak dilakukan jaringan iklan adalah secara proaktif menghentikan klik itu dari seluruh saluran PPC dan perjalanan pembeli. Misalnya, jaringan iklan mungkin melihat klik iklan penelusuran sebagai tidak valid dan mengembalikan dananya beberapa hari kemudian, tetapi pengguna tersebut sekarang berada di corong. Mereka sedang dipasarkan ulang, mereka mengisi CRM Anda dengan data palsu dan akhirnya menyebabkan data PPC Anda salah.

Bagaimana Anda dapat mendeteksi penipuan klik

Sekarang setelah Anda melihat bagaimana penipuan klik dapat menyusup dan memengaruhi hampir semua kampanye iklan di luar sana, inilah saatnya untuk melihat bagaimana Anda dapat mendeteksi sejauh mana kampanye Anda terpengaruh.

Di bawah ini kami telah mencantumkan sembilan cara paling efektif untuk mendeteksi penipuan klik secara manual mulai tahun 2021. Ini tidak akan mencakup semua jenis penipuan klik, tetapi akan membantu Anda memahami apakah kampanye Anda ditargetkan secara khusus.

1. Periksa tingkat konversi Anda

Kampanye yang secara khusus ditargetkan oleh penipuan klik akan sering melihat rasio konversi yang tidak biasa. Periksa hal ini dengan melakukan hal berikut pada kampanye apa pun yang perlu Anda tinjau:

Bandingkan rasio konversi kampanye ini dengan kampanye lain di akun. Jika jauh lebih tinggi, tetapi nilai konversi secara keseluruhan lebih rendah, Anda dapat melakukan tindakan konversi penipuan.
Periksa tren historis dalam rasio konversi untuk kampanye ini. Apakah melonjak pada waktu-waktu tertentu? Kampanye yang terkena penipuan klik dapat berubah dari 3% menjadi 20% dan kembali ke tingkat konversi 3% hanya dalam beberapa hari.
Periksa tingkat konversi Anda terhadap rata-rata industri di sini.

2. Periksa rasio pentalan Anda

Kampanye dengan tingkat penipuan klik yang tinggi umumnya akan memiliki rasio pentalan yang tinggi. Ini karena bot atau pelaku jahat yang berinteraksi dengan kampanye Anda tidak menjelajahi situs seperti pengguna biasa. Mereka mengunjungi halaman dan langsung terpental kembali. Untuk melakukan ini:

Masuk ke Google Analytics (atau platform analitik apa pun yang Anda gunakan).
Temukan halaman arahan kampanye yang dimaksud.
Segmentasikan lalu lintas berdasarkan pengguna PPC dan Organik, lalu bandingkan rasio pentalan masing-masing.
Organik kemungkinan akan sedikit lebih rendah, selalu begitu, tetapi jika ada variasi yang besar, Anda mungkin mengalami masalah.
Periksa jumlah kunjungan PPC yang tercatat di Google Analytics vs jumlah klik di Google Ads. Jika klik lebih besar daripada kunjungan, bot kemungkinan besar akan terpental kembali bahkan sebelum skrip analitik Anda dimuat – menunjukkan kemungkinan besar penipuan klik.

3. Periksa CTR Anda (Click-Thru-Rates)

Lebih banyak clicker jahat berarti, secara umum, rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Tentu saja tidak selalu demikian, kampanye dengan CTR yang luar biasa rendah dapat membuatnya tampak "normal" setelah aktivitas jahat diperhitungkan, tetapi bersama dengan metrik lainnya, ini bisa menjadi indikator yang baik. Untuk memeriksa ini:

Pantau RKT kampanye yang bersejarah – memuncak secara liar pada hari-hari tertentu?
Bandingkan RKT kampanye dengan kampanye lain yang sejenis. Apakah mereka serupa, atau sangat berbeda?
Periksa RKPT Anda terhadap rata-rata industri yang diharapkan di sini.

4. Periksa RKT yang Diharapkan dalam Skor Kualitas untuk setiap kata kunci

Salah satu trik mudah untuk menentukan apakah Anda terkena dampak penipuan klik & lalu lintas tidak valid adalah dengan melihat komponen "RKT yang Diharapkan" dari metrik Angka Mutu di Google Ads.

Jika Anda menemukan bahwa kata kunci tertentu memiliki "Di Atas Rata-Rata" sebagai RKT yang diharapkan, sementara kata kunci serupa lainnya dalam kampanye memiliki "Di Bawah Rata-Rata", ini dapat mengindikasikan serangan penipuan klik terhadap kata kunci tertentu tersebut.

Ini karena penipuan klik umumnya akan mendorong RKT lebih tinggi pada kata kunci yang ditargetkan, dan Google Ads akan berpikir “Kata kunci ini berkinerja sangat baik, kami mengharapkan RKT hebat!” dan memberitahu Anda seperti itu di antarmuka Iklan. Tentu saja, lalu lintas yang berkinerja baik dalam hal ini sebenarnya bukan lalu lintas yang kita inginkan!

5. Periksa pengiriman formulir, akun pengguna & komentar

Jika Anda mengumpulkan pengiriman formulir atau komentar di situs Anda, atau Anda mengizinkan pengguna membuat akun, periksa stempel waktu masing-masing terhadap aktivitas pencarian berbayar Anda.

Jika Anda melihat peningkatan akun pengguna yang tidak aktif, komentar spam, atau pengiriman formulir palsu yang bertepatan dengan puncak aktivitas PPC, Anda bisa saja mengidentifikasi penipuan klik yang terjadi.

6. Periksa Kampanye Pintar

Di sini, di PPC Protect, kami melihat tingkat penipuan klik 31% lebih tinggi di Kampanye Pintar daripada kampanye standar . Di Smart Display, ini melonjak hingga lebih dari 80% lebih tinggi jika dibandingkan dengan Kampanye Display standar.

Kampanye Pintar secara teori adalah ide bagus, tetapi jika Anda merasa menderita serangan penipuan klik, selalu periksa apakah Anda menjalankan Kampanye Pintar. Jika ya, buat kampanye standar untuk pengujian A/B terhadapnya. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat apakah Otomatisasi pintar menghasilkan tingkat aktivitas tidak valid yang lebih tinggi, atau apakah masalahnya ada di tempat lain dalam akun.

7. Periksa penempatan tampilan Anda

Jika Anda menjalankan kampanye display, hampir pasti Anda mengalami setidaknya beberapa tingkat penipuan klik.

Kampanye Display sejauh ini merupakan jenis kampanye yang paling menguntungkan untuk ditargetkan bagi penipu – jadi menjalankan daftar pengecualian yang ketat adalah suatu keharusan.

Audit penempatan tampilan Anda setiap minggu (atau setiap hari jika memungkinkan!) dan kecualikan situs yang tampaknya tidak sah, atau yang memiliki RKT tinggi (umumnya lebih dari 3% yang ditampilkan dianggap sangat tinggi).

Sebagai titik awal, pastikan untuk menggunakan daftar pengecualian penempatan display kami yang berisi lebih dari 60.000 penempatan berkualitas rendah yang harus Anda kecualikan dari kampanye Anda. Pertimbangkan juga untuk menjalankan daftar yang diizinkan penempatan, di mana Anda hanya menjalankan iklan pada penempatan yang telah Anda tetapkan sebelumnya.

8. Ambil alamat IP dari log server Anda

Jika Anda mendeteksi penipuan klik pada kampanye Anda dari langkah-langkah di atas, inilah saatnya untuk melakukan sesuatu. Untuk itu, kita perlu masuk ke log server kita.

Unduh log server Anda (mintalah salinan dari tim web Anda, atau host web Anda dapat menyediakannya) dan jalankan melalui alat seperti Loggly atau Dynatrace.

Setiap klik PPC ke situs Anda akan memiliki pengenal unik di dalamnya. Sebagai contoh:

Iklan Google = GCLID
Iklan Microsoft = MSCLID
Iklan Facebook = FBCLID

Anda juga dapat menambahkan parameter khusus di iklan Anda untuk melacak jaringan iklan yang tidak menyediakan ini secara default.

Telusuri log untuk kunjungan yang secara khusus berisi ID ini di URL, lalu ekstrak alamat IP dari klik tersebut.

Cari pola apa pun di alamat IP tersebut untuk melihat apakah mereka mencurigakan. Sebagai contoh:

Apakah ada banyak klik dari IP yang sama dalam pola berulang?
Apakah ada banyak klik dari subnet yang sama (ketika hanya 3 digit terakhir dari alamat IP yang berubah)
Saat mencari IP ini, apakah IP tersebut mengarah ke pusat data atau di lokasi tempat Anda tidak menargetkan iklan?
Apakah IP ini melanjutkan untuk menyelesaikan tindakan konversi (dan jika demikian, apakah tindakan konversi tersebut sah)?

Di situs yang lebih besar, ini bisa memakan waktu sangat lama dan akan membutuhkan bantuan tim BI Anda atau pakar visualisasi data khusus.

Kabar baiknya adalah, setelah Anda memiliki daftar IP yang melanggar, Anda dapat mengunggahnya ke daftar pengecualian Anda di Google Ads.

Kabar baiknya adalah Anda hanya dapat menambahkan 500 IP di sini, dan Anda harus terus melakukan analisis ini saat ancaman baru muncul. Kecuali…..

9. Gunakan deteksi penipuan klik otomatis

Jika semua hal di atas terdengar seperti terlalu banyak pekerjaan (dan jujur saja, tim penuh waktu yang terdiri dari beberapa ilmuwan data masih belum cukup untuk menganalisis segala kemungkinan di sini) maka cari solusi deteksi penipuan klik otomatis seperti PPC Protect.

Solusi seperti PPC Protect memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan seluruh proses deteksi penipuan klik, memastikan bahwa lalu lintas yang tidak valid dan penipuan dihapus di setiap tahap corong PPC Anda. Itu membuat Anda aman dalam mengetahui bahwa setiap tawaran yang Anda sesuaikan, kata kunci yang Anda tambahkan, kampanye yang Anda buat, atau salinan iklan yang Anda tulis menarik minat & konversi pengguna asli, bukan lalu lintas tidak valid.

Mengobrol dengan kami untuk menyiapkan demo PPC Protect gratis untuk mempelajari lebih lanjut.