Perubahan Clickbank yang berpotensi serius segera hadir: Bagaimana hal itu memengaruhi Anda | Afiliasi
Diterbitkan: 2017-09-11Pada tanggal 23 September Clickbank akan meluncurkan perubahan desain baru yang berpotensi memiliki dampak besar pada penjualan di seluruh jaringan mereka, mempengaruhi baik pedagang dan afiliasi.
Sebagai salah satu klien terbesar Clickbank, mereka telah memberi tahu kami sebelumnya. Jadi kami memberi tahu Anda.
...Karena ini masalah besar.
Apa yang berubah?
Dari apa yang kami pahami, berikut adalah perubahannya:
Ubah #1: Spanduk “Clickbank” wajib dan permanen di halaman penjualan
Ini dimuat secara otomatis oleh Clickbank di bagian atas "halaman pitch" pedagang (halaman penjualan), halaman checkout, dan halaman setelah pembelian/download. Versi yang kami lihat juga memiliki beberapa tombol di sebelah kanan, mengarahkan pelanggan ke pasar Clickbank (bukan pasar afiliasi), dan beberapa informasi dukungan pelanggan. Berikut tampilan bannernya:
(Kotak "dukungan" tidak selalu ada: Hanya jika pengunjung mengklik tombol "dukungan pelanggan" di spanduk.)
Perubahan #2: Halaman akan dipaksa untuk memuat di dalam bingkai Clickbank
URL halaman yang menampilkan spanduk (halaman promosi, halaman checkout, halaman download) tidak akan lagi seperti ini:
... dan sebagai gantinya akan menjadi seperti ini:
Sehingga akan muncul seolah-olah pengunjung telah meninggalkan website merchant, dan sekarang berada di website Clickbank. (Yang secara teknis apa yang terjadi. Clickbank memuat situs web pedagang di dalam bingkai.)
Siapa yang akan terpengaruh ini?
Singkatnya, semua orang. Dan seterusnya.
Awalnya akan diluncurkan sehingga hanya lalu lintas yang datang melalui tautan afiliasi yang akan melihat spanduk dan iframe. (Ini akan terjadi pada 23 September.)
Dua bulan setelah itu (23 November), itu akan diluncurkan ke semua lalu lintas , sehingga bahkan pengunjung yang awalnya tiba di situs pedagang melalui mesin pencari akan melihat spanduk Clickbank.
Saat ini sepertinya spanduk ini hanya akan memengaruhi halaman yang merupakan bagian dari saluran penjualan: Halaman penjualan, halaman checkout, dan halaman unduh. Jika pedagang memiliki artikel dan konten lain di situs mereka, sepertinya spanduk tidak akan muncul di situs tersebut.
Apa dampaknya terhadap bisnis saya?
Sulit untuk mengetahuinya saat ini. Ada kemungkinan bahwa itu tidak akan berdampak apa pun.
(Sama seperti ada kemungkinan badai dapat mengubah arah dan turun dari kategori 5 menjadi “hujan rintik-rintik yang mungkin meredam piknik Anda” .) Jadi saran resmi kami adalah “Jangan panik.”
Meskipun demikian, kami memiliki beberapa kekhawatiran serius tentang efeknya terhadap penjualan — baik untuk pedagang maupun afiliasi.
Masalah ini sebagian besar disebabkan oleh dampak pada pengalaman pengguna. Sederhananya, kami pikir perubahan ini mungkin membingungkan pelanggan, dan mencegah beberapa dari mereka membeli. Inilah alasannya:
#1: Ini (tampaknya) menjauhkan orang dari situs web pedagang:
Jika pelanggan Anda memperhatikan alamat di bilah alamat mereka, mereka akan melihatnya berubah dari www.merchantwebsite.com menjadi shop.clickbank.net.
Kecuali Anda secara khusus mempersiapkan pelanggan Anda untuk ini, itu bisa sedikit menggelegar. Kami telah menginvestasikan banyak upaya dalam mempersiapkan pelanggan untuk dibawa ke Clickbank untuk checkout. Dan ini setelah kami meyakinkan mereka untuk membeli.
Sekarang kita harus mengatasi kecemasan ini bahkan sebelum kita membangun hubungan dengan pelanggan . Ada kemungkinan kami kehilangan pelanggan yang mencari tempat “resmi” untuk membeli produk. Dan itu karena poin kedua ini...
#2: URL tidak memiliki merek apa pun, dan membuatnya terlihat seperti situs phishing:
Ini mungkin hanya untuk sub-bagian pelanggan kami yang lebih paranoid, tetapi ketika Anda berharap untuk mengunjungi www.merchantsite.com dan sebaliknya Anda diarahkan ke ini…
… Anda bisa dimaafkan jika bertanya-tanya apakah Anda pergi ke tempat yang salah. Apakah Anda merasa percaya diri menyerahkan kartu kredit Anda jika Anda tidak berada di situs web yang Anda harapkan untuk dikunjungi?
#3: Spanduk mengganggu dan membingungkan:
Kemungkinan spanduk tersebut mungkin mendapatkan beberapa penyesuaian sebelum diluncurkan, tetapi sekarang, inilah tampilannya saat ini di situs web yang sudah memiliki logo dan navigasinya sendiri di bagian atas halaman:
Untuk halaman penjualan AffiloJetpack kami menjadi lebih baik. Ini hamburger tiga logo di sudut kiri atas, dan shaker penyangga ganda di kanan atas.
Ini benar-benar membingungkan.
Apa yang tidak dapat Anda lihat dalam gambar ini adalah bahwa spanduk dipasang di bagian atas layar, dan tetap terlihat saat pengunjung menggulir halaman ke bawah, meskipun navigasi situs web sendiri tidak.
Kami memahami bahwa "pasar" link yang membawa pelanggan ke Clickbank mungkin tidak membuat potongan terakhir, yang melegakan.
#4: Ditambah masalah teknis
Itu adalah masalah besar, tetapi ada juga beberapa masalah teknis. Yang terbesar adalah ini tidak berfungsi pada perangkat seluler.
(Dan kami tidak hanya berbicara tentang itu tidak muncul, atau membutuhkan sedikit cubitan untuk memperbesar. Versi yang kami uji membuat halaman benar-benar tidak dapat digunakan pada perangkat seluler. Semoga Clickbank akan memperbaikinya sebelum dirilis sepenuhnya, karena ini tidak dapat diterima pada tahun 2015.)
Kami akan tertarik untuk melihat bagaimana spanduk berperilaku di situs yang memiliki navigasi tetap sendiri (menempel di bagian atas layar), dan di situs yang menggunakan "halo bar" dan alat lain untuk menampilkan spanduk di bagian atas halaman .
Masih harus dilihat bagaimana Clickbank akan menangani pedagang yang memblokir halaman mereka agar tidak dimuat dalam iframe: Kemungkinan teknis. Clickbank kemungkinan hanya akan menjadikannya sebagai syarat layanan.
Mengapa Clickbank melakukan ini?
Itu pertanyaan jutaan dolar.
Kami belum bisa mendapatkan jawaban langsung dari Clickbank sendiri, tetapi perilaku aneh mereka adalah petunjuk yang cukup kuat.
- FAKTA: Clickbank secara historis menjadi perusahaan yang bergerak sangat lambat dan berhati-hati.
- FAKTA: Perubahan ini berpotensi mempengaruhi penjualan secara dramatis melalui Clickbank dan (akibatnya) hubungan Clickbank dengan klien mereka. Jika hasilnya negatif, ada kemungkinan kuat bahwa pedagang akan pergi dan pergi ke pemroses pembayaran dan jaringan afiliasi lainnya.
- FAKTA: Terlepas dari semua ini, Clickbank meluncurkan perubahan ini dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya , dan sebagian besar belum teruji. (Mereka saat ini sedang menguji bilah terhadap bilah tanpa bilah untuk melihat apa dampaknya, tetapi sepertinya mereka akan meluncurkannya terlepas dari hasilnya.)
Ini memberi sinyal kepada kami bahwa ada kekuatan yang lebih besar di balik ini, dan Clickbank dipaksa untuk membuat perubahan ini, dan membuatnya CEPAT.
Itulah fakta-faktanya. Berikut adalah teori kami berdasarkan perilaku tidak seperti biasanya untuk Clickbank:
- Perusahaan kartu kredit membuat mereka melakukannya. Berpotensi karena sejumlah besar permintaan tolak bayar yang mereka proses dari pelanggan dengan cepat berbicara untuk membeli produk digital yang meragukan.
- Ada perubahan hukum/kebijakan yang lebih besar yang akan terjadi dan Clickbank telah diberi petunjuk.
- Ada perubahan kebijakan yang lebih besar akan terjadi yang mempengaruhi kartu kredit, dan menyebabkan mereka kuat-lengan Clickbank. Itulah teori “sedikit kolom A, sedikit kolom B”.
Bagaimanapun, kami tidak curiga bahwa itu hanyalah gagasan yang salah dari seseorang di Clickbank. Pasti ada faktor eksternal di sini.
Jadi apa yang dapat Anda lakukan?
Sebelum kita melompat ke pilihan Anda, sedikit menahan diri: Ingatlah bahwa Clickbank ingin ini tidak menyedot sebanyak orang lain. Lagi pula, jika pedagang dan afiliasinya mulai berbondong-bondong meninggalkan Clickbank, akan ada banyak orang yang kehilangan pekerjaan di Clickbank.
Orang-orang yang kami ajak bicara di Clickbank sangat menyadari kemungkinan ini, dan kami berasumsi bahwa mereka akan melakukan segala yang mereka bisa untuk memastikan hal itu tidak terjadi.
Yang mengatakan, berikut adalah beberapa langkah yang mungkin ingin Anda pertimbangkan.
#1: Tunggu dan lihat. Mungkin tidak seburuk itu
Meskipun kami memiliki kecurigaan yang kuat bahwa perubahan itu tidak akan membantu penjualan, ada kemungkinan itu tidak akan seburuk itu . Jika kami telah mempelajari sesuatu melalui pengujian selama bertahun-tahun, pelanggan dapat menjadi makhluk yang sangat misterius dan Anda tidak selalu dapat memprediksi bagaimana mereka akan bereaksi.
#2: Afiliasi: Ambil kesempatan untuk melakukan diversifikasi
Kami tidak menyuruh Anda untuk lari dari produk Clickbank (lihat poin #1 di atas), tetapi sekarang akan menjadi kesempatan yang baik untuk melihat seberapa rentan bisnis Anda terhadap potensi penurunan Clickbank, dan mencari cara untuk menyebarkan risiko . (Dengan kata lain, tidak menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang.)
#3: Hindari kecemasan dan yakinkan pelanggan
Lihatlah saluran penjualan Anda (dan afiliasi: lihat promosi Anda untuk produk) dan cari tempat di mana pelanggan mungkin mengalami "WTF?" momen. Kemudian lihat apakah ada yang bisa Anda lakukan untuk memuluskan jalan bagi mereka.
Untuk afiliasi, Anda dapat menyebutkan bahwa produk merchant adalah " tersedia untuk dibeli melalui Clickbank" . Dengan cara ini pelanggan tidak akan bingung ketika link afiliasi Anda membawa mereka ke Clickbank, bukan ke situs merchant.
Anda bahkan dapat menjual ini sebagai keuntungan: “Produk ini dijual melalui Clickbank -- pasar independen terkemuka untuk produk digital. Semua produk Clickbank datang dengan jaminan uang kembali 60 hari tanpa syarat, jadi jika Anda tidak menyukainya, Anda bisa menghubungi Clickbank untuk pengembalian dana.
#4: Afiliasi: Pertimbangkan pelanggan pra-penjualan di situs web Anda sendiri
Ini adalah strategi yang lebih maju yang seharusnya hanya benar-benar digunakan jika Anda melihat penurunan penjualan yang signifikan terlepas dari semua upaya terbaik Anda untuk meyakinkan pelanggan, dan Anda tidak memiliki pilihan lain.
Dalam situasi ini, Anda mungkin dapat melakukan promosi penjualan yang sangat menyeluruh untuk produk di situs Anda sendiri, dan kemudian mengirim pelanggan langsung ke halaman checkout untuk produk tersebut. Itu masih akan memiliki banner Clickbank, tapi ini tidak terlalu aneh di halaman checkout.
Ini adalah taktik yang secara tradisional digunakan afiliasi ketika halaman penjualan untuk suatu produk sangat jelek: Mereka hanya melewati halaman penjualan yang jelek dan mengirim langsung ke kasir. Sebagian besar pedagang akan dapat memberi Anda tautan afiliasi untuk melakukan ini — Anda mungkin perlu menghubungi mereka secara langsung, atau memeriksa area sumber daya afiliasi mereka.
#5: Miliki rencana darurat
Seperti yang diingatkan oleh teman-teman ceruk kelangsungan hidup kita, ada baiknya bersiap-siap jika terjadi SHTF. Kami tidak ingin mendorong siapa pun untuk meninggalkan Clickbank (ingat "jangan panik" dan "tunggu dan lihat" adalah saran pertama kami), tetapi sekarang juga saat yang tepat untuk menyelidiki pilihan Anda.
Afiliasi: Lihat apakah produk yang Anda promosikan tersedia di jaringan lain. Cukup banyak pedagang yang melakukan ini. Dapatkan rencana tindakan bersama jika Anda perlu mengarahkan lalu lintas dengan cepat melalui tautan afiliasi yang berbeda.
Pedagang: Tidak ada salahnya untuk mengetahui pilihan Anda juga. Lihatlah sekeliling dan lihat apa yang ada di sana, dan pertimbangkan untuk memiliki rencana cadangan. Namun perlu diingat bahwa jika ini dipaksakan pada Clickbank dari tingkat yang lebih tinggi, hal itu mungkin akan menyebar ke pemroses pembayaran lain juga.
Saran kami untuk Clickbank
Kami sangat menghargai bahwa Clickbank telah datang kepada kami dan memberi tahu kami sebelumnya bahwa ini terjadi, tetapi kami memiliki beberapa saran untuk mereka.
(Jika Clickbank memutuskan untuk mengadopsi salah satu dari perubahan ini, kami akan memperbarui posting ini.)
#1: Tambahkan branding produk ke URL halaman penjualan...
… Daripada huruf dan angka acak yang terlihat seperti upaya phishing. Pertimbangkan untuk menggunakan struktur URL situs pedagang yang ada, tetapi alihkan domain ke shop.clickbank.net. Misalnya:
- shop.clickbank.net/salehoo/learn-more
- shop.clickbank.net/affilorama/affiloblueprint
- shop.clickbank.net/traffictravis/
Atau, izinkan pedagang untuk mempertahankan pelanggan di situs web mereka sendiri, tetapi sematkan cuplikan kode untuk menghasilkan spanduk Clickbank di bagian atas halaman.
#2: Gunakan tag favicon / judul merchant...
... Sehingga akan muncul di bagian atas jendela halaman dan jika pengunjung mem-bookmark halaman tersebut. Ini akan menambah kepercayaan, konsistensi, dan kegunaan yang benar-benar berguna dalam hal bookmark.
(Saat ini jika seseorang mem-bookmark halaman itu menggunakan ikon Clickbank dan tag judul, yang tidak berguna bagi pelanggan yang mencoba menemukan produk yang mereka cari di hari lain.)
#3: Izinkan pedagang untuk menambahkan detail kontak mereka ke menu "dukungan pelanggan" di spanduk
Saat ini ini hanya memberitahu pelanggan untuk "meninjau halaman vendor di bawah ini untuk dukungan dengan produk ini". Ini tidak membantu. Email / nomor telepon dukungan dapat diimpor dari detail akun pedagang.
#4: Gunakan spanduk yang tidak terlalu mengganggu
Hanya beberapa tweak yang secara dramatis dapat mengurangi dampak negatif dari spanduk, sementara semoga masih memungkinkan Clickbank untuk mencapai tujuan apa pun yang perlu dicapai. Misalnya:
- Tidak terpaku pada bagian atas layar. Jika pengunjung menggulir, spanduk harus menggulir dari layar. Ini akan mengurangi kebingungan karena tidak akan lagi membuat spanduk terlihat sebagai navigasi situs web saat pengguna berada di tengah halaman.
- Pertimbangkan opsi warna yang berbeda: Opsi putih dan opsi hitam akan berfungsi untuk sebagian besar situs. (Saat ini hanya ada opsi putih.)
- Pertimbangkan desain spanduk yang berbeda: Misalnya, Anda dapat menggunakan desain tab, bukan desain spanduk lebar penuh. Logo Clickbank bisa di sebelah kanan, bukan di sebelah kiri (di situlah pedagang biasanya akan meletakkan logo mereka sendiri).
Desain lain ini mungkin memiliki masalah sendiri, tetapi kami ingin tahu apakah opsi lain telah dieksplorasi oleh Clickbank.
#5: Beri tahu kami alasannya
Atau setidaknya, beri tahu kami apa yang ingin Anda capai atau kurangi dengan menambahkan bilah ini dan menampilkan situs dalam bingkai. Ada kemungkinan besar Anda memiliki orang-orang pintar di komunitas Anda yang dapat membantu memberikan solusi yang dapat diterima, tetapi sulit untuk membantu ketika kami tidak tahu apa yang Anda butuhkan.
Apa yang afiliasi dan pedagang pikirkan?
Kepada kalian: Apakah menurut Anda ini akan berdampak pada penjualan Anda sebagai pedagang atau afiliasi? Adakah pemikiran tentang mengapa Clickbank melakukan ini? Apakah Anda melihat ada masalah yang belum kita diskusikan?
Kami ingin mendengar pendapat Anda, dan kami pikir Clickbank akan tertarik untuk mendengarnya juga.