Pertahankan Lebih Banyak Klien Dengan Alur Kerja ActiveCampaign dan Zapier ini

Posting ini disumbangkan oleh Content Snare of Aktura, Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign.

Saat Anda berurusan dengan banyak orang yang datang melalui saluran Anda setiap hari, sangat mudah untuk melewatkan peluang klien yang besar.

Otomatisasi dapat secara drastis meningkatkan kemampuan Anda untuk tetap berada di atas semua orang penting dalam saluran Anda dan tahu persis kapan Anda harus menjangkau mereka secara pribadi. Bagian terbaiknya adalah ini dapat membantu Anda menyimpan prospek penting yang seharusnya tidak menjadi klien.

Alur kerja laporan klik tautan ini terus membantu Content Snare, bagian dari Aktura Agency, mengonversi lebih banyak klien yang memenuhi syarat, termasuk salah satu maskapai penerbangan terbesar di dunia dan beberapa universitas.

Tujuan dari alur kerja

Ini super sederhana, namun kuat.

Ketika orang-orang mendaftar ke Content Snare untuk pertama kalinya, kami menunggu sampai mereka memiliki waktu untuk mengevaluasi produk, lalu mengirimkan email di bawah ini. Ini menanyakan “ Seberapa besar kemungkinan Anda untuk terus menggunakan [layanan]” bersama dengan 3 tombol untuk mereka klik.

Setiap hari, kami mendapatkan daftar orang yang mengklik setiap tombol. Itu turun langsung ke task manager seperti ini:

Setiap hari ketika daftar ini tiba, dibutuhkan pemindaian cepat 20 detik untuk menemukan petunjuk penting yang harus kita jangkau secara pribadi.

Misalnya, jika Anda melihat seseorang telah mengklik tombol tidak yakin , kemungkinan mereka memiliki beberapa pertanyaan yang belum terjawab. Sekarang Anda memiliki kesempatan untuk menjangkau dan memulai percakapan dengan mereka, menjawab pertanyaan apa pun, dan menjadikan mereka sebagai klien.

Sampai hari ini, alur kerja ini membantu Content Snare:

1. Simpan akun utama dengan menghubungi mereka secara pribadi. Sangat mudah untuk mengetahui jika kontak penting telah mengklik tidak yakin atau tidak mungkin .
2. Dapatkan pemahaman umum tentang bagaimana perasaan orang tentang layanan kami

Inilah cara Anda dapat mengatur alur kerja ActiveCampiagn dan Zapier ini untuk bisnis Anda.

Membuat alur kerja laporan klik tautan

Ada 5 langkah untuk membuat alur kerja:

1. Buat emailnya
2. Buat Zap
3. Buat otomatisasi ActiveCampaign untuk setiap tautan
4. Uji salah satu otomatisasi
5. Selesaikan Zap

1. Buat email

Pertama, Anda harus membuat email yang berisi link yang Anda inginkan dalam laporan. Jika Anda sudah memiliki email, lewati langkah ini.

Terserah Anda kapan email ini dikirim. Ini dapat digunakan dalam kampanye satu kali atau dalam otomatisasi.

Kami mengirim email ini pada hari ke-11 dari uji coba 14 hari – ketika seseorang hampir membuat keputusan tentang apakah mereka akan terus menggunakan produk kami atau tidak.

Untuk desain, terserah Anda juga. Dalam contoh ini, kami telah menggunakan 3 gambar sebagai 3 tombol. Anda juga dapat mengatur 3 tautan teks.

Anda perlu memberi setiap tombol tautan. Kami membuatnya sederhana dengan mengirimkan semua 3 tombol ke halaman yang sama di situs web kami. Kami menampilkan pesan yang mengatakan "Terima kasih atas tanggapan Anda."

Untuk membuat setiap tautan unik, sertakan parameter URL di akhir halaman Anda.

Jika halamannya adalah:

situsanda.com/landing/

Menjadi:

situsanda.com/landing/ ?umpan balik=kemungkinan

Ulangi langkah ini dengan 2 tombol lainnya.

2. Buat Zap

Untuk membangun alur kerja ini, Anda harus membuat "Zap" – kata Zapier untuk alur kerja.

Jika Anda belum terbiasa dengan Zapier, berikut adalah pengantar singkat untuk mempercepat Anda.

Zapier adalah alat otomatisasi alur kerja yang dapat memindahkan data antar aplikasi.

Contoh sederhana dapat berupa:

1. Ketika seseorang mengisi formulir kontak di situs web Anda
2. Tambahkan konten ke akun ActiveCampaign Anda

Dalam hal ini, Anda akan menggunakan Zapier untuk membuat daftar prospek dan memasukkannya ke pengelola tugas Anda.

Jika Anda belum memiliki akun Zapier, kunjungi situs web mereka dan buat akun. Kemudian klik tombol untuk membuat Zap pertama Anda. Anda akan melihat layar seperti ini:

Cari aplikasi pemicu "Webhooks by Zapier". Anda memerlukan akun Zapier berbayar untuk dapat menggunakan fitur ini.

Untuk acara tersebut, pilih "Catch Hook". Kemudian, klik "Lanjutkan".

Pada titik ini, Zapier menghasilkan URL khusus. URL ini adalah tempat ActiveCampaign akan mengirimkan notifikasi ketika seseorang mengklik salah satu tombol di email Anda.

Kami akan kembali dan mengambil ini segera. Untuk saat ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

3. Buat otomatisasi ActiveCampaign untuk setiap tautan

Kembali ke ActiveCampaign, Anda akan membuat satu otomatisasi untuk setiap tautan.

Mulailah dengan tombol "Kemungkinan".

Berikut ringkasan otomatisasi:

• Pemicunya adalah “Mengklik tautan di email”. Pastikan Anda memilih tautan yang benar (yang Anda gunakan untuk tombol kemungkinan )
• Kirim webhook ke Zapier

Catatan tentang webhook: Jika Anda belum pernah mendengar tentang webhook, anggap itu sebagai pesan dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya. Dalam otomatisasi ini, ketika seseorang mengklik tautan, ActiveCampaign akan mengirim pesan ke Zapier. Zapier kemudian akan menjalankan alur kerja. Jika Anda ingin lebih memahami webhook, lihat penjelasan dan video ini.

Anda akan menemukan tindakan webhook di bawah Conditions & Workflow -> Webhook .

Kembali ke Zapier dan ambil URL dari pemicu webhook yang Anda buat sebelumnya. Ini akan terlihat seperti ini:

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/

Kemudian, tambahkan cuplikan berikut ke bagian akhir:

?tautan=mungkin

Tautan lengkapnya akan terlihat seperti ini:

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/ ?link=likely

Masukkan tautan itu ke dalam kotak webhook di ActiveCampaign.

Ulangi langkah ini untuk tombol Tidak Pasti dan Tidak Mungkin. Anda memerlukan dua otomatisasi lagi untuk langkah ini. Gunakan tautan webhook Zapier yang sama, tetapi cukup ubah cuplikan yang Anda tambahkan di bagian akhir.

4. Uji salah satu otomatisasi

Sekarang, Anda dapat mengaktifkan ketiga otomatisasi.

Uji salah satu otomatisasi, sehingga ia mengirimkan webhook ke Zapier. Untuk pengujian semacam ini, Anda dapat menggunakan alamat email Anda sendiri.

Untuk menguji otomatisasi, buka kontak dan tambahkan salah satu otomatisasi yang baru saja Anda buat.

5. Selesaikan Zap

Kembali ke Zapier, klik tombol untuk "Uji & Tinjau" pemicunya.

Jika Anda telah melakukan langkah terakhir, maka webhook pengujian Anda akan berhasil ditampilkan.

Buat tindakan di Zap. Cari aplikasi “Digest oleh Zapier.” Tindakannya adalah "Tambahkan Entri dan Jadwalkan Intisari".

Digest adalah alat khusus yang dibangun ke dalam Zapier yang membangun daftar item. Kemudian, pada waktu tertentu, ia merilis seluruh daftar. Di sinilah laporan klik tautan dibuat.

Dalam langkah ini, Anda akan:

• Beri judul intisari
• Tentukan apa yang masuk ke dalam daftar (atau laporan)
• Tetapkan waktu untuk merilis laporan

Judulnya bisa apa saja. Saya menyebutnya "Klik pada tombol kemungkinan lanjutkan".

Entri adalah item individual yang masuk ke dalam daftar. Anda dapat menambahkan informasi apa pun yang Anda inginkan. Saya telah menambahkan nama kontak, email, dan tombol yang mereka klik. Nilai ini adalah yang kami tambahkan ke akhir URL webhook Zapier di Langkah 4. Untuk menemukan data ini, cari "querystring" di daftar parameter di Zapier.

Seharusnya terlihat seperti ini:

Pengaturan terakhir adalah frekuensi. Pengaturan ini adalah ketika Anda ingin mengirim laporan. Dalam contoh ini, itu akan dirilis seminggu sekali pada hari Senin jam 8 pagi.

Hanya ada satu langkah lagi, dan langkah ini berubah tergantung pada bagaimana Anda ingin menerima laporan.

Contoh ini menggunakan Trello, tetapi Anda juga dapat mengirim email sendiri menggunakan aplikasi "Email by Zapier", atau menambahkan tugas di sistem manajemen tugas apa pun yang Anda gunakan—asalkan Zapier memiliki integrasi dengannya. Cari saja saat membuat tindakan Zapier.

Pengaturannya sederhana. Pilih akun Trello Anda, papan, dan daftar untuk memasukkan tugas.

Beri nama tugas.

Untuk deskripsinya, petakan di “Current Digest” seperti gambar di bawah ini.

Pada titik ini, Anda dapat menyelesaikan Zap dan menyalakannya. Seharusnya terlihat seperti ini:

Memperluas alur kerja ini

Ini hanyalah salah satu contoh sederhana dari apa yang mungkin dilakukan dengan menggunakan kombinasi webhook + intisari.

Ingatlah bahwa Anda dapat mengirim webhook tersebut ke Zapier untuk hampir semua acara di ActiveCampaign.

Anda dapat menggunakan konsep yang sama ini untuk mendapatkan umpan balik tentang layanan Anda dari klien punggawa bulanan. Proses itu akan terlihat seperti ini:

• Kirim email bulanan berulang ke klien Anda dengan ActiveCampaign
• Sertakan tombol untuk menunjukkan seberapa puas mereka dengan pekerjaan Anda bulan ini
  Buat ringkasan untuk mengirim email kepada diri sendiri setiap minggu untuk merasakan
• sentimen keseluruhan dan untuk mengidentifikasi klien yang berisiko keluar

Contoh lain adalah membuat daftar prospek yang melebihi ukuran tertentu. Dalam formulir ActiveCampaign Anda, Anda dapat mengumpulkan jumlah staf mereka. Jika melebihi jumlah tertentu, gulung menjadi intisari yang masuk ke email Anda setiap hari. Pemindaian cepat daftar itu memudahkan untuk mengidentifikasi prospek penting yang layak dihubungi secara pribadi.

Membungkus

Ketika kami mensurvei bisnis tentang otomatisasi, salah satu hambatan paling umum untuk membuat otomatisasi adalah tidak mengetahui apa yang mungkin. Mudah-mudahan, alur kerja ini telah mengilhami beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat menghasilkan alur kerja hemat waktu baru menggunakan ActiveCampaign dan Zapier.

Jimmy Rose adalah pecandu otomatisasi dan pendiri Content Snare, sebuah platform untuk mengumpulkan konten dan dokumen dari klien. Anda akan menemukannya menulis blog tentang otomatisasi dan produktivitas di JimmyRose.me.