Email Dingin vs Panggilan Dingin: Mana yang Lebih Baik untuk Penjualan?

Email dingin vs panggilan dingin. Dua dari strategi penjangkauan terbesar dalam penjualan.

Tapi mana dari strategi penjangkauan penjualan ini yang lebih baik? Apa yang dikatakan sains, dan mana yang harus Anda gunakan?

Mari selami!

Apa itu Cold Outreach?

Mereka menyebutnya penjangkauan "dingin" karena tidak ada hubungan yang sudah ada sebelumnya yang Anda bagikan dengan orang yang Anda kirimi pesan.

Saat Anda menghubungi prospek ini, Anda akan menghubungi mereka untuk pertama kalinya.

Ini membuatnya menjadi perjuangan yang berat:

• Anda akan dipaksa untuk memperkenalkan diri (dan merek Anda) untuk pertama kalinya.
• Anda tidak akan memiliki hubungan untuk membangun hubungan.
• Dan dibandingkan dengan keunggulan yang hangat, peluang Anda untuk menutup kesepakatan mungkin akan jauh lebih rendah.

Jadi apakah itu layak?

Sebagai permulaan, penjangkauan yang dingin memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak orang daripada yang dapat Anda hubungi dengan hubungan yang hangat dan penjualan masuk saja.

Strategi penjangkauan dingin juga lebih cepat dan lebih terukur daripada kebanyakan strategi lainnya karena sebagian besar dapat diotomatisasi dan disederhanakan.

Jadi mana yang lebih baik: email dingin atau panggilan dingin?

Tidak ada jawaban yang sederhana dan ringkas.

Keuntungan dari Email Dingin

Email dingin memang memiliki beberapa keunggulan kuat dibandingkan panggilan dingin:

1. Lebih hemat biaya.

Salah satu daya tarik terkuat dari strategi penjualan atau pemasaran berbasis email adalah efisiensi biaya saluran. Anda dapat mengirim ribuan email dengan harga murah (atau gratis). Anda juga dapat mengotomatiskan pengiriman sehingga Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk proyek tersebut.

Agar adil, Anda juga dapat mengotomatiskan beberapa aspek panggilan dingin – dan mengurangi biaya dengan cara lain. Tapi sulit untuk mengalahkan murahnya email.

Jika Anda melakukan hal yang benar, email dingin dapat memberi Anda ROI lebih dari 10.000 persen.

2. Lebih mudah untuk menskalakan.

Sejalan dengan ini, email dingin juga dapat menskala lebih cepat dan lebih mudah. Jika Anda ingin melakukan lebih banyak panggilan dingin setiap hari, Anda harus merekrut orang baru dan membeli lebih banyak peralatan.

Jika Anda ingin mengirim lebih banyak email dingin, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengubah beberapa nomor di perangkat lunak penjangkauan email Anda.

3. Secara otomatis mendokumentasikan semuanya.

Salah satu alasan saya lebih memilih email sebagai media komunikasi utama saya adalah dokumentasinya yang lengkap. Segala sesuatu dalam percakapan Anda dicatat, dan semi-permanen.

Dimungkinkan untuk merekam panggilan telepon Anda, tentu saja, dan bahkan menghasilkan transkrip otomatis untuk mereka. Tapi email dingin membuatnya sangat mudah.

Dengan cara ini, tenaga penjualan dan analis penjualan Anda akan lebih mudah menelusuri jalur percakapan – dan menggambar wawasan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan kinerja di masa mendatang.

4. Menawarkan pelacakan & analitik yang lebih objektif.

Cold email memungkinkan Anda untuk melacak kinerja Anda secara lebih konsisten dan lebih objektif (dan juga dalam skala yang lebih besar).

Dengan platform email yang tepat, Anda akan dapat melacak metrik seperti rasio pengiriman, rasio buka, rasio konversi, waktu respons email rata-rata, dan banyak lagi.

Ada banyak metrik untuk dilacak dengan panggilan dingin juga, tetapi ketika sampai pada analitik, email dingin hanya menawarkan lebih banyak.

5. Kurang invasif dan mengganggu penerima.

Bagi banyak orang, email dianggap kurang invasif. Menelepon seseorang mungkin mengganggu hari kerja mereka dan mengganggu mereka.

Email, sebaliknya, dapat dibuka dan ditinjau sesuai kebijaksanaan penerima. Tidak ada gangguan atau pelanggaran privasi yang mengganggu hubungan Anda yang akan datang.

Itu sering kali dapat memulai percakapan dengan landasan yang lebih kuat.

Keuntungan dari Panggilan Dingin

Tentu saja, panggilan dingin juga memiliki beberapa keunggulan dibandingkan email dingin:

1. Anda bisa memanfaatkan elemen percakapan manusia.

Sama seperti saya menyukai email, jauh lebih sulit untuk melakukan percakapan pribadi dengan seseorang melalui email.

Dengan panggilan dingin, Anda berbicara dengan seseorang dan dapat membangun hubungan manusiawi. Anda bisa mengenal prospek Anda lebih dalam, dan idealnya, membangun hubungan yang lebih kuat sebelum bergerak untuk menutup penjualan.

2. Anda dapat lebih cepat dan efektif memenuhi syarat lead.

Apakah prospek ini benar-benar tertarik dengan produk Anda, atau mereka hanya mencoba bersikap sopan? Sulit untuk membaca nada dalam email – atau kurangnya tanggapan email.

Tenaga penjual Anda yang paling terampil akan memiliki waktu yang lebih mudah di telepon, ketika mereka dapat menangkap isyarat halus yang dapat memandu percakapan mereka lebih jauh.

3. Panggilan telepon lebih sulit untuk diabaikan.

Dalam beberapa hal, panggilan telepon lebih sulit diabaikan daripada email.

Banyak dari kita menghabiskan setidaknya sebagian dari setiap hari untuk menghapus pesan secara massal dari kotak masuk email yang bahkan tidak pernah kita pertimbangkan untuk dibaca.

Tetapi ketika seseorang menelepon Anda, bahkan jika Anda mencurigai adanya spam, akan lebih sulit untuk mengabaikannya.

Tingkatkan waktu respons email tim Anda sebesar 42,5% Dengan EmailAnalytics

• 35-50% dari penjualan masuk ke vendor yang merespons pertama.
• Menindaklanjuti dalam waktu satu jam meningkatkan peluang Anda untuk sukses sebesar 7x .
• Rata-rata profesional menghabiskan 50% dari hari kerja mereka untuk email.

COBA GRATIS

Anda melihat nomor telepon yang tidak Anda kenal, dan rasa ingin tahu Anda menguasai Anda, jadi Anda menjawabnya untuk mencari tahu siapa yang menelepon.

Email Dingin vs Panggilan Dingin: Apa yang Dikatakan Statistik

Oke, jadi apa yang dikatakan data?

Sulit untuk membandingkan panggilan dingin dan email dingin apel dengan apel, tetapi kami memiliki beberapa statistik yang dapat membantu kami memahami hubungan dengan lebih baik.

Sebagai contoh:

• Tingkat respons email dingin rata-rata hanya 1 persen.
• Sebaliknya, 60 persen panggilan dingin masuk ke pesan suara.
• 2% dari panggilan dingin menghasilkan janji temu.
• Rata-rata wiraniaga membuat 8 panggilan per jam dan prospek selama 6,25 jam untuk menetapkan 1 janji temu.
• Pemasaran email memiliki ROI 2x lebih tinggi daripada panggilan dingin, jaringan, atau pameran dagang.
• Dengan beberapa perkiraan, panggilan dingin dapat menghabiskan biaya 60 persen lebih banyak daripada email dingin.

Tentu saja, sulit untuk menyatakan kemenangan bagi kedua belah pihak hanya dengan statistik; jumlahnya dapat berubah secara dramatis berdasarkan keadaan.

Misalnya, strategi yang dipersonalisasi dan berkualitas tinggi akan selalu mengalahkan strategi berkualitas buruk yang dipasarkan secara massal, terlepas dari apakah media yang Anda pilih menelepon atau mengirim email.

4 Faktor yang Mempengaruhi Apakah Anda Harus Menggunakan Email Dingin vs Panggilan Dingin

Keseimbangan email dingin dan panggilan dingin dapat dipengaruhi oleh beberapa variabel, seperti:

1. Sasaran/ajakan bertindak (CTA).

Hasil Anda akan sangat bergantung pada apa tujuan Anda, atau apa "permintaan" Anda. Apa ajakan bertindak (CTA) yang Anda tuju? Apa yang Anda ingin prospek Anda lakukan selanjutnya?

Semakin rendah taruhannya, umumnya, email dingin menjadi lebih berharga. Semakin rendah nilai dolar dan semakin rendah komitmen, semakin besar kemungkinan Anda akan mendapatkan komitmen melalui email.

Semakin tinggi nilai dolar dan semakin besar komitmennya, semakin baik panggilan dingin menjadi.

2. Target audiens.

Itu juga tergantung siapa yang Anda coba jangkau.

Lingkungan penjualan B2B cenderung condong ke panggilan dingin sementara lingkungan penjualan B2C condong ke email dingin – tetapi ini jauh dari kategorisasi eksklusif.

Juga, beberapa orang lebih suka email daripada menelepon, atau sebaliknya. Dengan risiko generalisasi yang berlebihan, populasi yang lebih tua cenderung lebih suka berbicara di telepon daripada email, dan populasi yang lebih muda cenderung lebih suka email.

Demografi target Anda mungkin memiliki preferensi yang kuat untuk satu media di atas yang lain. Dan satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang bekerja lebih baik untuk audiens target Anda mungkin dengan menguji kedua metode dan melihat apa yang berhasil.

3. Waktu.

Anda harus mempertimbangkan waktu pengiriman pesan Anda dengan hati-hati, terlepas dari apakah Anda mengirim email dingin atau panggilan dingin. Jika Anda mengirim pesan atau menelepon seseorang pada jam 1 Minggu pagi, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang baik.

Sulit untuk secara definitif menyatakan waktu "terbaik" untuk panggilan atau email, karena ini sangat bergantung pada produk Anda, audiens target Anda, dan faktor lainnya.

Namun, panggilan dingin cenderung meningkatkan efektivitas di kemudian hari (dalam standar 9-5 hari kerja), sementara email dingin cenderung meningkatkan efektivitas pada skala waktu yang lebih pendek; mengirim email 10 menit sebelum atau sesudah jam tersebut akan meningkatkan efektivitas Anda.

4. Keakraban dengan merek Anda.

Ya, itu panggilan dingin. Jadi secara teknis ini semua adalah hubungan yang “dingin” dan tidak biasa. Tetapi prospek dan prospek Anda mungkin sudah familiar dengan merek Anda.

Jika seseorang sudah familiar dengan merek Anda, mereka kemungkinan akan lebih menerima baik panggilan dingin dan email dingin.

Keakraban yang lebih tinggi juga dapat menyebabkan kemungkinan yang lebih tinggi untuk melakukan percakapan melalui telepon; jika prospek belum pernah mendengar tentang Anda sebelumnya, email dingin mungkin lebih baik.

Mana yang Lebih Baik: Email Dingin vs. Panggilan Dingin?

Jadi mana yang lebih baik antara email dingin vs panggilan dingin?

Untuk sebagian besar bisnis, panggilan dingin dan email dingin keduanya menawarkan keuntungan yang berbeda.

Jadi, alih-alih memilih hanya satu strategi – panggilan dingin vs email dingin – Anda mungkin menemukan yang paling sukses menerapkan pendekatan multi-saluran. Salah satu yang memanfaatkan email dingin dan panggilan dingin, serta strategi penjangkauan lainnya (seperti penjualan sosial, penjangkauan SMS, dll) bisa menjadi tiket Anda menuju sukses.

Misalnya, Anda bisa mulai dengan menelepon prospek, kemudian menindaklanjuti dengan email jika mereka tidak menjawab atau mengirim Anda ke pesan suara.

Sebaliknya, Anda dapat memulai dengan email, lalu menelepon orang jika mereka membuka email tersebut tanpa menanggapi atau mengambil tindakan.

Tidak peduli apa, email dingin harus menjadi bagian dari strategi penjualan Anda.

Itu karena email adalah saluran yang fantastis untuk penjualan dan pemasaran.

Tetapi komponen email dari strategi penjualan Anda hanya sebaik kemampuan Anda untuk menganalisis upaya Anda. Jika Anda tidak memiliki cara untuk mengukur waktu respons email, volume email, dan metrik lainnya, Anda akan kesulitan melakukan peningkatan.

Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki alat seperti EmailAnalytics saat Anda melakukan penjangkauan dingin.

Dengan EmailAnalytics, Anda akan mendapatkan wawasan penting tentang kebiasaan email seluruh tim Anda, termasuk jumlah email yang dikirim dan diterima, waktu dan hari tersibuk dalam seminggu, dan waktu respons email rata-rata.

Ini semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan tim penjualan Anda. Faktanya, pelanggan EmailAnalytics merespons 42,5% lebih cepat daripada profesional yang tidak menggunakan EmailAnalytics, dan itu menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 16%.

Daftar untuk uji coba gratis hari ini untuk melihat cara kerjanya!