7 Kesalahan Umum Iklan Facebook (Dan Cara Memperbaikinya)
Diterbitkan: 2017-05-19Bukan rahasia lagi bahwa Facebook menawarkan salah satu platform periklanan terbesar dan paling kuat untuk bisnis dari semua ukuran untuk menjangkau target pelanggan mereka.
Tetapi sebagai wirausahawan yang melakukan segalanya sendiri, mungkin frustasi untuk mengetahui seberapa banyak coba-coba dan pembelajaran yang terlibat di awal, terutama ketika Anda bertaruh dolar nyata pada hasil nyata.
Hal baiknya adalah banyak dari kita cenderung melakukan kesalahan yang sama, terutama ketika kita baru memulai.
Baik iklan Facebook Anda belum menghasilkan satu penjualan pun atau Anda merasa tidak melihat pengembalian yang tepat atas apa yang Anda belanjakan, berikut adalah beberapa kesalahan iklan Facebook yang umum (dan terkadang mahal) dan cara memperbaikinya.
Jika Anda benar-benar baru mengenal Iklan Facebook, pastikan untuk membaca: Panduan Pemula untuk Iklan Facebook.
1. Tidak berinvestasi dalam penelitian audiens di muka
Mana yang menurut Anda lebih mungkin berkinerja lebih baik?
Iklan yang bagus di depan orang yang salah? Atau iklan biasa-biasa saja di depan orang yang tepat?
Saya mungkin akan menaruh uang saya untuk memiliki audiens yang tepat terlebih dahulu.
Facebook adalah rumah bagi beragam audiens dan, bergantung pada apa yang Anda jual, audiens Anda bisa lebih besar, lebih kecil, atau bahkan sama sekali berbeda dari yang Anda targetkan.
Anda harus menguji beberapa audiens di awal, sebelum Anda mulai menguji hal-hal tertentu seperti salinan atau format iklan. Tapi itu tidak berarti Anda tidak bisa memberi diri Anda permulaan dengan beberapa tebakan yang terpelajar.
Cara yang baik untuk melihat penargetan adalah dengan bertanya pada diri sendiri apakah Anda bersedia mempertaruhkan uang pada kemungkinan bahwa orang-orang itu akan tertarik untuk membeli produk Anda (karena secara teknis itulah yang Anda lakukan).
Misalnya, Anda mungkin berpikir orang yang menyukai “Starbucks” di Facebook mungkin tertarik untuk membeli kopi spesial Anda. Mungkin beberapa dari mereka akan, tetapi banyak orang yang berbeda suka dan minum Starbucks (lebih dari 33 juta di Facebook sebenarnya). Anda ingin menemukan ceruk yang sesuai dengan produk Anda.
Jika Anda telah memilih produk khusus (misalnya kaos untuk orang yang memiliki anjing pug), Anda akan memiliki waktu yang jauh lebih mudah daripada seseorang yang produknya tidak memiliki audiens yang spesifik.
Daftar Bacaan Gratis: Taktik Pemasaran Media Sosial
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana media sosial dapat membantu mendorong penjualan? Unduh daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.
Dapatkan daftar bacaan Taktik Pemasaran Media Sosial kami dikirim langsung ke kotak masuk Anda.
Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.
Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.
Salah satu cara terbaik untuk menemukan minat yang dapat Anda targetkan adalah dengan menempatkan diri Anda pada posisi siapa pun yang menurut Anda pelanggan Anda:
- Apa yang akan mereka Google?
- Halaman apa yang akan mereka "sukai" di Facebook?
- Influencer atau selebritas apa yang akan mereka ikuti?
- Aplikasi apa yang akan mereka gunakan?
- Publikasi/blog apa yang mereka baca?
- Pesaing apa yang sudah mereka beli?
- Di mana mereka akan nongkrong di Reddit?
Lakukan eksplorasi dan lihat apa yang Anda pelajari tentang minat yang membuatnya unik dibandingkan dengan kebanyakan orang.
Jika Anda dapat menemukan Halaman Facebook yang terkait dengan apa yang Anda temukan dalam penelitian Anda, buka Sukai di bawah profil pribadi Anda. Facebook akan menyarankan halaman terkait yang menawarkan lebih banyak minat yang berpotensi Anda targetkan. Sekali lagi, abaikan yang tidak memiliki hubungan kuat dengan niat membeli dalam beberapa hal.
Anda dapat menggunakan alat Wawasan Audiens Facebook untuk membantu bertukar pikiran tentang ide penargetan tambahan berdasarkan minat dan kualitas yang menurut Anda bagus. Anda juga dapat menggunakannya untuk mendapatkan beberapa wawasan tentang perilaku audiens tersebut, cara mereka membelanjakan uang, dan banyak lagi jika Anda penasaran.
2. Menargetkan audiens yang terlalu luas
Kesalahan umum dengan iklan berbayar, apa pun platformnya, adalah terlalu luasnya audiens yang kita pilih untuk ditargetkan.
Anda mungkin berpikir semua orang adalah calon pelanggan, tetapi yang Anda bayar adalah orang-orang yang dijangkau iklan Anda. Mengapa membayar untuk menjangkau orang yang salah?
Pemirsa potensial antara 500 ribu hingga 1,5 juta sering kali merupakan ukuran yang baik untuk memulai banyak bisnis e-niaga.
Jika audiens Anda terlalu besar, coba persempit dengan minat yang "juga harus cocok dengan audiens utama Anda". Jika terlalu kecil, coba tambahkan minat untuk membuat kumpulan pengguna yang lebih besar hingga Anda menemukan sweet spot Anda.
3. Ketidaksabaran
Dengan segala jenis iklan berbayar, Anda mungkin merasa kehilangan uang jika tidak segera mendapatkan hasil apa pun. Terkadang Anda mungkin merasa terdorong untuk mengendalikan iklan Anda dan mengubah hal-hal untuk "mengoptimalkan" mereka sehingga mereka dapat tampil lebih baik sesegera mungkin.
Namun pada awalnya, pengumpulan data dan wawasan adalah kuncinya.
Itulah mengapa penting untuk memiliki gagasan yang jelas tentang berapa banyak yang sebenarnya ingin Anda keluarkan untuk mendapatkan satu pelanggan.
Katakanlah harga pokok barang Anda adalah $17 dan Anda menjual produk seharga $50. Itu memberi Anda sekitar $33 untuk dibelanjakan untuk mendapatkan pelanggan untuk mencapai titik impas. Bersedialah untuk melampaui itu dengan anggaran Anda di awal saat Anda menguji audiens dan iklan Anda.
Cobalah untuk tidak membuat keputusan apa pun tentang iklan Anda, seperti menjeda atau mengubahnya, hingga Anda mencapai 1000 orang. Pada saat itu, Anda memiliki cukup data untuk setidaknya mempelajari sesuatu dari kinerja iklan Anda, meskipun iklan tersebut tidak mendapatkan penjualan.
Cara lain ketidaksabaran akhirnya merusak kinerja Anda adalah ketika Anda tidak memberi Facebook kesempatan untuk belajar dari waktu ke waktu. Jika Anda belum menginstal Facebook Pixel Anda (yang sangat mudah dilakukan di toko Shopify Anda), Anda harus melakukannya. Platform periklanan Facebook menggunakan Pixel untuk melacak dan belajar berdasarkan data kinerja untuk meningkatkan penargetannya.
Misalnya, jika Anda menetapkan tujuan Kampanye Anda untuk mengoptimalkan berdasarkan pembelian di awal, Facebook mungkin tidak tahu seperti apa pelanggan "pembelian" ketika Anda tidak memiliki penjualan. Tetapi saat Anda mengumpulkan lebih banyak pembelian, kumpulan data itu menjadi lebih terinformasi.
4. Tidak mengisolasi apa yang Anda uji
Dalam pemasaran, wawasan sering kali diremehkan dalam mengejar hasil. Dan meskipun sangat disarankan agar Anda bereksperimen dan menguji berbagai hal dengan iklan Anda, Anda hanya dapat benar-benar belajar sambil berjalan jika Anda menguji satu variabel dalam satu waktu.
Menguji audiens yang berbeda, masing-masing disajikan dengan berbagai jenis iklan Facebook, pada waktu yang berbeda tidak akan memberi tahu Anda banyak bahkan jika Anda menemukan sesuatu yang memberi Anda hasil yang lebih baik. Apakah itu penonton? Apakah itu iklan? Apakah itu waktunya? Apakah itu kombinasi dari beberapa hal?
Sebisa mungkin, cobalah untuk mengisolasi satu variabel untuk diuji sehingga Anda dapat melanjutkan setelah eksperimen dengan pengetahuan yang dapat Anda tindak lanjuti. Terutama pada awalnya, Anda harus menguji pada tingkat Advert Set dengan audiens yang Anda targetkan.
Perhatikan apa yang dapat Anda ubah dan uji di setiap tingkat akun Ad Manager Anda:
- Kampanye : Tujuan Anda yang akan dioptimalkan Facebook berdasarkan (tambahkan ke keranjang, pembelian, dll)
- Set Iklan : Pemirsa yang Anda targetkan, penempatan, dan jadwalkan.
- Iklan : Tautan, format, materi iklan, dll.
5. Tidak memeras nilai dari pengeluaran iklan Anda
Bahkan jika tujuan utama Anda adalah untuk mendapatkan penjualan, itu bukan satu-satunya kemungkinan pengembalian yang bisa Anda dapatkan dari iklan Anda.
Sebenarnya, ada banyak nilai tambahan yang bisa Anda dapatkan dari sebuah iklan yang “gagal” mendapatkan pelanggan Anda.
Kamu bisa:
- Kumpulkan email dari pengunjung situs Anda.
- Dapatkan lebih banyak suka dan komentar pada posting Anda untuk membangun bukti sosial untuk iklan Anda dari waktu ke waktu.
- Terlibat langsung dengan orang-orang yang mengomentari iklan Anda untuk membantu mereka membeli.
- Targetkan ulang pengunjung ke situs Anda sebagai "lalu lintas hangat" di masa mendatang.
- Siapkan urutan email untuk memulihkan kereta terbengkalai yang mungkin Anda dapatkan.
- Undang orang yang menyukai atau bereaksi terhadap kiriman halaman Anda untuk juga menyukai Halaman Facebook Anda (cukup klik pada reaksi kiriman itu sendiri).
Ada juga wawasan tak ternilai yang dapat Anda kumpulkan dari lalu lintas berbayar Anda.
Saya sangat menyarankan Anda menyiapkan Google Analytics dan Hot Jar dan melihat bagaimana lalu lintas Anda sebenarnya berperilaku di situs web Anda. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi apakah masalah Anda adalah audiens Anda, tata letak situs web Anda, atau masalah lainnya.
Peta panas seperti Hot Jar, khususnya, berguna karena memungkinkan Anda melihat secara visual bagaimana lalu lintas berperilaku di situs web Anda: seberapa jauh ke bawah halaman yang digulir pengunjung sebelum pergi, apa yang mereka klik, serta rekaman kunjungan individu yang sebenarnya.
6. Tidak mengoptimalkan materi iklan Anda untuk perhatian dan klik
Setelah Anda mengetahui audiens Anda, materi iklan yang bagus untuk iklan Anda dapat membantu Anda meningkatkan hasil.
Banyak hal berbeda yang digunakan untuk membuat iklan yang bagus, tetapi berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu:
- Miliki titik fokus baik pada gambar, salinan, atau thumbnail video yang menarik perhatian.
- Pertimbangkan untuk menggunakan emoji untuk menambahkan kepribadian dan elemen visual dalam salinan Anda.
- Kumpulkan bukti sosial (suka, komentar, bagikan) dari waktu ke waktu setiap kali Anda menjalankan iklan, yang membuat iklan Anda jauh lebih kuat.
- Buat beberapa peluang klik-tayang dengan tautan dan tag produk (Anda memerlukan Toko Facebook, yang dapat Anda tambahkan dengan mudah melalui Shopify).
- Bereksperimenlah dengan format iklan yang berbeda dalam Set Iklan yang sama, terutama video karena Facebook telah dikenal menyukai format ini.
7. Tidak memanfaatkan semua wawasan Anda yang tersedia
Banyak fitur di Pengelola Iklan Facebook tersesat dalam kerumitannya sendiri, terutama dalam hal mendapatkan tampilan kinerja Anda untuk mendapatkan wawasan.
Kolom default yang Anda lihat di Ad Manager, misalnya, tidak menampilkan semua data yang sebenarnya berguna bagi Anda. Anda pasti harus menyesuaikan kolom Anda untuk mendapatkan informasi tambahan.
Pertimbangkan untuk menambahkan hal berikut untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang kinerja iklan, bersama dengan hal lain yang menurut Anda dapat membantu:
- RKT : Rasio klik-tayang adalah persentase orang yang mengeklik iklan Anda setelah melihatnya.
- Biaya per klik : Berapa banyak yang Anda bayar untuk setiap klik pada iklan Anda.
- Pembelian Situs Web : Jumlah pembelian yang dilakukan iklan.
- Nilai Konversi Pembelian Situs Web : Nilai total pembelian yang dilakukan terkait dengan iklan.
- Frekuensi : Berapa kali rata-rata setiap orang yang Anda jangkau telah melihat iklan. Terkadang Anda akan melihat kinerja iklan Anda turun secara signifikan, dan itu karena Facebook hanya menampilkan iklan kepada orang yang sama beberapa kali.
- Jangkauan : Berapa banyak orang unik (tidak berulang) yang Anda jangkau.
- Skor Relevansi : Seberapa relevan iklan Anda dengan audiens yang Anda targetkan, berdasarkan 500 tayangan pertama Anda (ini berdampak besar pada biaya Anda).
- Anggaran : Berapa banyak uang yang Anda dedikasikan setiap hari atau total untuk set iklan.
- Biaya per Hasil : Berapa biaya untuk mendapatkan tujuan kampanye Anda.
- CPM : Berapa banyak yang Anda bayar untuk 1000 tayangan.
Anda juga dapat menggunakan opsi "Perincian" untuk menganalisis kinerja iklan Anda berdasarkan sejumlah faktor, seperti perangkat tempat penjualan dilakukan, dan bagaimana gender memengaruhi kinerja.
Praktik yang sangat sederhana, namun sangat berdampak, yang juga dapat Anda terapkan adalah menggunakan konvensi penamaan yang terstandarisasi dan bermakna di seluruh akun Ad Manager Anda di setiap tingkat. Dengan cara ini, secara sekilas, Anda dapat mengetahui hal-hal seperti audiens yang Anda targetkan dan apa yang Anda uji.
Apa yang telah Anda pelajari?
Iklan Facebook dapat memakan waktu lama untuk memahaminya, tetapi sebagai salah satu cara paling efektif untuk mendistribusikan pesan apa pun, itu pasti layak untuk diinvestasikan dan dipelajari dari pengalaman orang lain.
Jadi pelajaran apa yang telah Anda pelajari dari iklan Anda sendiri? Bagikan di komentar di bawah!