6 Alasan Umum Mengapa Otomasi Pemasaran Gagal

Mengapa otomatisasi pemasaran gagal?

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran sangat kuat. Ketika digunakan dengan benar, ini dapat mengotomatiskan sebagian besar pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan Anda.
Dengan integrasi yang tepat, Anda dapat menambahkan elemen otomatisasi ke hampir semua aspek bisnis Anda.

Namun, penelitian tentang penggunaan otomatisasi pemasaran menunjukkan bahwa banyak pemasar merasa bahwa mereka tidak menggunakan teknologi sejauh yang mereka bisa— dalam beberapa penelitian , hingga 85% pemasar berpikir mereka bisa mendapatkan lebih banyak dari otomatisasi pemasaran.

Untuk membantu Anda menghindari kesalahan otomatisasi pemasaran dan memaksimalkan platform Anda, berikut adalah enam alasan umum mengapa otomatisasi pemasaran gagal.

1. Kurangnya sentuhan manusia

Saat saya menulis ini, saya mendengar sirene menggelegar di luar jendela saya di Chicago. Ini satu jam sampai akhir hari kerja, dan saya telah mencapai saat di mana secangkir kopi terakhir telah habis tetapi sudah terlambat untuk minum lagi.

Semua itu benar—tetapi saya membagikannya juga merupakan teknik copywriting yang dijelaskan oleh copywriter legendaris Gary Halbert dalam The Boron Letters . Menggambarkan setting Anda membuat tulisan terasa lebih personal dan relatable.
Segmentasi sangat penting. Pesan yang dipersonalisasi dapat meningkatkan keterlibatan.

Tetapi jika isi pesan Anda tidak bersifat pribadi (yang dapat terjadi bahkan jika Anda menggunakan tag personalisasi), Anda masih dapat terdengar seperti robot.

Untuk alasan apa pun, banyak materi pemasaran terdengar seperti berasal dari mesin, atau tesaurus. Dalam semua pesan Anda—terdengar seperti seseorang.
Jika Anda mendapati diri Anda berbicara tentang "solusi terbaik", pertimbangkan untuk mundur selangkah. Jika Anda memiliki pilihan antara kata “utilize” dan kata “use”, ucapkan “use”. Jika Anda dapat mengatakan "dapatkan" atau "dapatkan", katakan "dapatkan".
Personalisasi pesan Anda. Tetapi juga menjadi pribadi dalam pesan Anda.

2. Tidak ada pertumbuhan top-of-corong

Hanya karena Anda berhasil mendapatkan informasi kontak seseorang, bukan berarti Anda akan dapat menghubungi mereka tanpa batas waktu. Daftar kontak membusuk dari waktu ke waktu. Dengan beberapa perkiraan, 25% dari daftar email meluruh setiap tahun.

Apakah seseorang telah pindah ke alamat email baru atau hanya kehilangan minat pada apa yang Anda tawarkan, pembusukan daftar adalah faktor utama yang perlu dipertimbangkan untuk otomatisasi pemasaran.

Anda tidak bisa hanya mengatur otomatisasi untuk mengirim penawaran dan meluncurkan ke kontak saat ini dan menyebutnya sehari.

Ya, otomatisasi semacam itu adalah "atur dan lupakan," dalam arti Anda tidak lagi harus mengelola penawaran individual. Tetapi Anda masih perlu meluangkan waktu untuk mengisi bagian atas corong Anda sehingga otomatisasi Anda memiliki kontak untuk digunakan.

Menumbuhkan daftar email Anda dan menarik prospek baru dapat membantu otomatisasi benar-benar bersinar. Anda juga dapat menggunakannya untuk menyingkirkan pelanggan email yang tidak aktif (yang meningkatkan pelaporan Anda).

3. Pesan yang sama untuk semua orang

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda mengirim pesan ke banyak orang, dengan sangat cepat, tanpa melalui proses manual yang membosankan. Email otomatis sangat menghemat waktu.
Tetapi jika Anda mengatur otomatisasi untuk mengirim pesan yang sama ke semua orang, Anda bisa kehilangan sasaran secara drastis. Jika Anda tidak mengelompokkan audiens Anda berdasarkan minat, Anda bisa mengirim iklan bikini ke pria berusia 37 tahun.
Apakah ada pria berusia 37 tahun yang mungkin tertarik dengan tawaran itu? Mungkin, dan lebih banyak kekuatan untuk mereka. Tapi itu mungkin bukan pasar bikini terbesar atau paling menguntungkan.
Segmentasi daftar Anda sangat penting. Pesan yang dipersonalisasi dapat menjadi pengubah permainan.
Pastikan Anda mengumpulkan informasi dari kontak Anda—baik melalui formulir atau perilaku—yang memungkinkan Anda menyampaikan jenis konten yang paling diminati orang.

4. Pesan dikirim pada waktu yang salah

Jika seorang kontak baru saja mendaftar ke daftar email Anda untuk mendapatkan ebook gratis, mungkin ini bukan waktu terbaik untuk menawarkan produk seribu dolar kepada mereka.
Anda dapat mengatur otomatisasi untuk mengirim hampir semua pesan yang Anda inginkan. Tetapi penting juga untuk mempertimbangkan apakah Anda mengirim pesan pada saat yang tepat.
Targetkan pesan Anda ke tahap yang tepat dari siklus hidup pelanggan:

• Identifikasi: Kontak mencari informasi, dan Anda mencari kontak yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Tarik kontak dengan proposisi nilai inti Anda.
• Pemeliharaan: Kontak mencari untuk memecahkan masalah mereka, dan Anda mencari untuk membedakan minat mereka dan memajukan hubungan. Kirimi mereka saran yang dapat ditindaklanjuti yang membantu mengelompokkan mereka berdasarkan minat.
• Konversi: Kontak siap membeli sesuatu yang memecahkan masalah mereka, dan Anda ingin menjualnya kepada mereka. Di sinilah penjualan dan konten produk menjadi penting.Pertahankan: Kontak ingin terus mendapatkan nilai. Anda ingin mendorong rujukan dan bisnis yang berulang. Tetap memberikan nilai.

Beberapa kontak hanya akan menghubungi setelah mereka melakukan prakualifikasi dan siap membeli dari Anda secara langsung.
Di lain waktu, Anda harus berhati-hati untuk tidak mengirimkan konten penjualan kepada seseorang yang baru mulai memahami masalah mereka.
5 Tingkat Kesadaran Pelanggan , dari copywriter Eugene Schwartz, adalah kerangka kerja lain yang berguna untuk diingat.

• Tidak sadar: Kontak tidak tahu mereka punya masalah
• Sadar akan rasa sakit: Seorang kontak tahu bahwa mereka memiliki masalah, tetapi mereka tidak tahu bahwa ada solusi
• Sadar akan solusi: Kontak mengetahui bahwa mereka memiliki masalah dan ada solusi untuk menyelesaikannya
• Sadar produk: Kontak mengetahui bahwa mereka memiliki masalah dan telah mendengar solusi spesifik Anda
• Paling sadar: Kontak sangat akrab dengan produk Anda dan hampir siap untuk membuat keputusan

Pesan Anda harus ditargetkan untuk bertemu kontak pada tahap kesadaran mereka .
Jika seorang kontak sadar akan rasa sakit, Anda tidak dapat langsung mulai menjual produk Anda kepada mereka—Anda harus terlebih dahulu membantu mereka memahami bahwa ada solusi di luar sana.
Jika kontak mengetahui produk, lebih tepat untuk menyoroti fitur dan manfaat—Anda perlu membantu mereka memahami mengapa produk Anda memecahkan masalah mereka.
Memahami siklus hidup pelanggan dan tahapan kesadaran dapat membantu Anda menghindari alasan umum mengapa otomatisasi pemasaran gagal—dan menyampaikan pesan pada waktu yang tepat.

5. Membatasi pesan ke email

Newsletter mingguan adalah taktik pemasaran yang bagus. Dan ini adalah cara yang sangat masuk akal untuk menggunakan platform pemasaran email Anda.
Tapi itu tidak mendekati memanfaatkan kekuatan penuh dari perangkat lunak otomatisasi pemasaran.
Otomatisasi dapat membantu Anda menilai kontak, dan memindahkannya secara otomatis melalui CRM. Anda dapat melakukan pemasaran multi-saluran, mengirim pesan teks, dan secara otomatis menambahkan orang ke kampanye iklan Facebook.
Anda dapat mengirim email, tetapi memicu email tersebut berdasarkan pembelian, kunjungan ke situs web Anda, pembukaan email, atau faktor lainnya.
Salah satu alasan utama mengapa otomatisasi pemasaran gagal adalah karena tidak digunakan sepenuhnya. Ketika semua kemampuannya digunakan bersama, direncanakan di seluruh perjalanan pelanggan, otomatisasi pemasaran dapat menjadi alat yang sangat kuat.

6. Mengabaikan pemasaran konten

Otomatisasi pemasaran sangat membantu Anda menemukan orang yang tepat untuk mengirim pesan. Ini juga sangat bagus untuk memberi tahu Anda waktu yang tepat untuk menindaklanjuti.
Salah satu alasan utama mengapa otomatisasi pemasaran gagal? Tidak ada pesan.
Jika otomatisasi adalah mesin di belakang pemasaran Anda, konten adalah bahan bakarnya. Pemasaran konten adalah bagian besar dari sebagian besar strategi otomatisasi pemasaran karena memberikan pesan .
Ada beberapa cara berbeda agar pemasaran konten mendorong otomatisasi pemasaran

• Otomatisasi pemasaran dapat memberikan magnet utama untuk mengembangkan daftar email Anda—magnet utama yang sebenarnya adalah konten
• Otomatisasi dapat membantu Anda melibatkan kembali kontak yang tidak aktif—tetapi pesan di email Anda dan konten yang Anda tuju sangat penting
• Seri sambutan, penawaran upsell dan cross-sell, dan email orientasi semuanya dapat diotomatisasi—tetapi semuanya memerlukan konten berkualitas tinggi jika ingin mengonversi

Mengabaikan penulisan konten berkualitas tinggi sangat umum—dan alasan umum mengapa otomatisasi pemasaran gagal.
Anda dapat mengubah pemicu otomatisasi, skor prospek, dan kondisi sesuai keinginan Anda—jika konten Anda buruk, Anda tidak akan mengonversi sebanyak mungkin orang.
Jika Anda tidak mendapatkan banyak dari otomatisasi seperti yang Anda inginkan, perhatikan baik-baik konten dan copywriting Anda.

Kesimpulan: Mengapa otomatisasi pemasaran gagal

Mengapa otomatisasi pemasaran gagal?
Biasanya, kesalahan otomatisasi pemasaran menyebabkan pengguna tidak memanfaatkan sepenuhnya perangkat lunak yang mereka miliki.
Untuk memaksimalkan platform Anda, berhentilah:

• Terdengar seperti mesin
• Mengabaikan bagian atas corong Anda
• Mengirim pesan yang sama kepada semua orang
• Mengirim pesan di waktu yang salah
• Membatasi diri Anda pada email
• Mengabaikan pemasaran konten

Hindari kesalahan ini—dan saksikan otomatisasi mengembangkan bisnis Anda.