Apakah Perubahan Merek Perusahaan merupakan Ide yang Bagus?
Diterbitkan: 2023-09-06Perubahan merek. Ini adalah istilah yang sering kali membuat para pemasar dan pemilik bisnis merinding. Namun apakah perubahan merek perusahaan selalu merupakan ide yang buruk? Bisakah itu menjadi keputusan yang tepat?
Dalam postingan blog ini, kita akan melihat apakah perubahan merek perusahaan merupakan ide yang bagus atau merupakan resep bencana. Dari transformasi Facebook menjadi Meta hingga rebranding raksasa TV kabel, kita akan melihat rebranding yang berhasil dan yang tidak.
Keahlian mereka telah membantu Nextiva mengembangkan merek dan bisnisnya secara keseluruhan
Bekerja Dengan Kami
Mengapa Rebranding Bisa Beresiko
Rebranding bisa menjadi permainan yang rumit, terutama bila Anda sudah membangun merek yang kuat dan mudah dikenali. Namun karena satu dan lain hal, banyak pengambil keputusan tertarik pada gagasan untuk mengubah visi bisnis mereka ke sesuatu yang segar dan baru.
Dalam beberapa kasus, hal ini bisa menjadi hal yang bermanfaat, namun biasanya hal tersebut harus dilakukan karena alasan yang sangat bagus. Jika sebuah perusahaan melakukan rebranding karena keinginan pimpinan yang terus berubah, hal tersebut mungkin bukan ide bagus.
Merek Anda adalah sebuah ikon. Begitulah cara orang-orang semakin mengenal bisnis Anda. Jika Anda terlalu sering mengubahnya (atau tidak sama sekali), hal ini pasti akan membingungkan orang-orang karena mereka kesulitan memahami mengapa email yang mereka terima dari bisnis Anda kini muncul di kotak masuk mereka dengan nama yang berbeda.
Pertanyaan pertama yang harus Anda pertimbangkan ketika hendak melakukan rebranding adalah:
Apa yang ingin Anda capai dengan melakukan rebranding?
Jika merek Anda memiliki momentum positif, tujuan Anda haruslah menginjak pedal gas dengan strategi merek yang ada, bukan menjauhkan audiens dari tempat yang nyaman untuk mengetahui merek Anda luar dan dalam.
Ketika kita berbicara tentang rebranding perusahaan, kita sebenarnya berfokus pada perusahaan yang mengubah seluruh identitas mereka dari satu hal ke hal lainnya. Ambil contoh Facebook – ia mengubah seluruh nama dan logonya dari “Facebook” menjadi “Meta”:
Terlihat sangat berbeda, bukan? Jika Anda tidak mengetahuinya, Anda mungkin tidak akan pernah menduga bahwa Meta dan Facebook seharusnya merupakan perusahaan yang sama.
Meskipun mereka bertujuan untuk menjelajah metaverse, hal itu menimbulkan kebingungan bagi pengguna dan bisnis.
Pelajarannya di sini? Jangan mengubah nama merek populer jika tidak sesuai dengan keinginan audiensnya. Dalam hal ini, metaverse bukanlah sesuatu yang diinginkan orang secepat yang diharapkan Facebook.
Contoh terbaru yang mungkin muncul di seluruh feed berita Anda adalah perubahan citra Twitter menjadi X:
Ingat apa yang kami katakan tentang perubahan tidak berdasar yang dilakukan oleh para pengambil keputusan? Di sinilah penilaian aneh Elon Musk membuat perusahaannya sendiri terpuruk, berpotensi menyebabkan hilangnya nilai merek senilai miliaran dolar.
Tapi kenapa? Karena Twitter adalah nama rumah tangga. Kami telah membuat kata kerja untuk mendeskripsikan postingan di Twitter. Merek ini memantapkan dirinya sebagai salah satu platform media sosial teratas di dunia, memanfaatkan ratusan juta pengguna sepanjang masanya.
Dengan dua contoh besar tersebut, ini membawa kita ke poin berikutnya.
Perubahan Desain Logo Bisa Menjadi Hebat
Perubahan desain logo nominal jarang sekali bersifat subversif.
Pengulangan suatu tema mungkin merupakan pilihan terbaik jika Anda ingin mengubah tampilan merek Anda. Ini sering kali merupakan cara terbaik untuk menyesuaikan merek Anda dengan gaya grafis yang sedang tren yang datang dan pergi setiap 5-10 tahun atau lebih.
apel
Logo Apple telah berkembang seiring berjalannya waktu namun tetap mempertahankan nama perusahaannya, memastikan keakraban di kalangan konsumen:
Perhatikan bagaimana tema inti hadir pada setiap versi logo Apple. Masing-masing membawa motif tersendiri yang mewakili zaman mereka.
Apple sebenarnya melakukannya dengan sangat baik dalam rebranding mereka sehingga menyebabkan banyak merek lain mengikuti pendekatan serupa, mengadopsi tampilan yang lebih miring dan akhirnya kembali ke desain yang lebih datar. Kami melihat Microsoft meniru ini dengan Windows 7 hingga Windows 8.
Kendur
Lalu ada Slack, yang mengerjakan ulang desain logonya pada tahun 2019, memilih tampilan yang lebih bergaya dan eksklusif yang akan memberikan kehidupan baru pada citra merek tersebut.
Perhatikan bagaimana mereka mempertahankan elemen inti yang terkandung dalam logo lama mereka. Dan tentu saja mereka melakukan ini tanpa menyentuh nama perusahaan. Ini adalah contoh bagus dari sebuah merek yang melakukan perubahan estetika tanpa menyimpang terlalu jauh dari akarnya.
Saat Rebranding Berhasil
Sejauh ini, bagian ini mungkin terasa sangat sepihak, namun berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda dapat dan harus mempertimbangkan untuk melakukan rebranding pada perusahaan Anda secara keseluruhan.
Penawaran Produk atau Layanan Anda Telah Berubah
Jika, seiring berjalannya waktu, kompetensi inti merek Anda telah berkembang dan menyebabkan Anda mencari sumber pendapatan alternatif, hal ini dapat memberi jalan bagi total merek 180.
Terutama jika merek Anda memiliki kualifikasi yang melekat padanya, seperti “Greg's Roofing Co.,” mungkin masuk akal untuk melakukan perubahan merek di kemudian hari jika perusahaan tersebut mulai menawarkan layanan selain atap. Dalam banyak kasus, ini adalah cara perusahaan beralih ke perusahaan induk, menciptakan cabang anak perusahaan yang berfokus pada satu jenis produk atau layanan.
Asosiasi Merek Negatif
Tak seorang pun menginginkan hal ini menjadi alasan mereka melakukan rebranding, namun demikian, ini adalah alasan yang sah untuk membuang nama merek lama dan memulai yang baru.
Jika merek Anda memiliki konotasi negatif karena layanan atau produk yang buruk, perubahan merek dapat membantu Anda melepaskan beban tersebut dan mendapatkan daya tarik baru yang positif. Perubahan merek perusahaan dengan cara ini juga bisa menjadi cara untuk mengungkapkan kepada pelanggan yang sebelumnya tidak puas bahwa Anda memberikan ruang untuk perbaikan yang akan memperbaiki kesalahan yang mungkin Anda lakukan di masa lalu.
Menyelaraskan dengan Perubahan Nilai
Hal ini lebih merupakan situasi kasus per kasus, namun jika merek Anda tidak lagi sejalan dengan nilai-nilai konsumen yang terus berkembang, perubahan merek dapat membantu Anda tetap relevan dan mempertahankan pelanggan lama yang mungkin mencari sesuatu yang berbeda.
Contoh Rebranding yang Sukses
Pendekatan Apple dalam melakukan rebranding memberikan pelajaran berharga. Saat mereka memperkenalkan Vision Pro, headset augmented reality mereka, mereka tidak memperumit pembicaraan tentang AI atau metaverse. Sebaliknya, mereka membuatnya tetap sederhana, dengan mengetahui target audiens mereka.
Perubahan merek sering kali memperumit masalah, namun Apple berfokus pada penyederhanaan demi pengalaman pelanggan yang lancar.
Mari kita lihat beberapa rebranding sukses yang tidak hanya mengubah nama tetapi juga persepsi:
- Ikan Gigi Patagonian hingga Ikan Bass Laut Chili: Ikan gigi tidak terdengar menggugah selera, tetapi ikan bass Chili menyukainya. Terkadang, perubahan nama dapat mengubah cara konsumen memandang produk Anda.
- Bahan Kulit Pleat Menjadi Kulit Vegan: Ini bukan merupakan perubahan citra perusahaan karena mereka mendefinisikan ulang jenis bahan, yang kemudian akan digunakan oleh lusinan perusahaan sebagai cara untuk memasarkan alternatif kulit bebas kekejaman mereka dengan cara yang lebih menarik. Pleather menjadi “kulit vegan” untuk menyelaraskan dengan tingginya nilai yang diberikan pelanggan dalam membeli produk kulit vegan.
- Piagam menjadi Spektrum: Ingatkah saat Piagam menjadi Spektrum? Piagam memiliki reputasi yang buruk atas layanannya, dan perubahan citra adalah solusi yang tepat. Hal ini tidak hanya mengubah persepsi masyarakat tetapi juga membuatnya tampak seperti penawaran baru yang menarik. Terkadang, Anda hanya membutuhkan awal yang baru, terutama ketika citra merek Anda sangat ternoda.
Menutup Pemikiran tentang Perubahan Merek Perusahaan: Haruskah Anda Melakukannya?
Secara teori, rebranding bisa menjadi ide yang menyenangkan. Bahkan dapat memberikan tambahan kesegaran jika dilakukan secara sederhana. Namun untuk total rebranding, kenyataan jarang seromantis fantasi. Hal ini dapat mengundang banyak komplikasi dan menyebabkan lebih banyak masalah daripada penyelesaiannya.
Tentu saja, mereka mungkin memberi Anda perubahan kecepatan yang Anda idamkan, namun perubahan citra bisnis secara total adalah pilihan serius yang harus dilakukan untuk skenario yang paling layak, seperti pergantian produk atau alasan PR.
Selain itu, berinvestasilah pada aset yang telah Anda bangun dan lebih fokus pada cara membangun merek Anda dengan lebih baik lagi.
Bekerja Dengan Kami
Untuk wawasan dan pelajaran lebih lanjut tentang pemasaran, lihat podcast Sekolah Pemasaran kami di YouTube.