4 Langkah Cepat & Mudah untuk Memulai Pemantauan Pesaing

Dalam 30 hari terakhir, Reebok menerima lebih dari 9.200 mention, 1.600 di antaranya positif, 430 negatif, dan sisanya netral. 34% mention berasal dari X (Twitter), dan 29% dari Instagram. Sentimen keseluruhan terhadap suatu merek adalah positif, dan memiliki Skor Kehadiran yang cukup bagus.

Bagaimana saya mengetahui semua wawasan itu? Saya menyiapkan proyek pemantauan pesaing menggunakan alat pendengar sosial. Anda juga bisa melakukannya.

Daftar isi:

• Apa yang dimaksud dengan pemantauan pesaing?
• Pemantauan pesaing media sosial
• Bagaimana cara memantau pesaing?
• Perbandingan pesaing
• Metrik pemantauan pesaing
• Mengapa memantau pesaing?

Apa yang dimaksud dengan pemantauan pesaing?

Pemantauan pesaing, juga dikenal sebagai analisis pesaing atau intelijen kompetitif, adalah proses pengumpulan, analisis, dan penggunaan informasi tentang pesaing secara sistematis untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan.

Proses ini melibatkan identifikasi siapa pesaing Anda dan memahami strategi, kekuatan, kelemahan, produk, dan pengalaman pelanggan mereka.

Bidang utama pemantauan pesaing:

• Produk dan layanan
• Strategi penetapan harga
• Sebutan
• Sentimen
• Kehadiran daring
• Reputasi daring
• Posisi pasar
• Kampanye pemasaran
• Strategi pemasaran
• Strategi SEO
• Saluran penjualan
• Alat dan perangkat lunak

Pemantauan pesaing media sosial

Pemantauan pesaing media sosial adalah praktik melacak, mengamati, dan menganalisis aktivitas pesaing Anda di platform media sosial. Ini melibatkan pelacakan dan evaluasi kehadiran online mereka, tingkat keterlibatan, strategi konten, dan interaksi audiens di berbagai platform media sosial.

Tujuan dari pemantauan persaingan media sosial adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang taktik pesaing Anda dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan dalam strategi media sosial Anda.

Untuk melakukan analisis pemantauan pesaing media sosial, Anda memerlukan alat yang solid yang melacak platform media sosial utama. Misalnya, Brand24 memantau Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora, dan Twitch.

Dengan memantau profil media sosial pesaing Anda, Anda dapat:

• Temukan platform mana yang paling banyak disebut,
• Temukan platform mana yang menjadi sumber jangkauan utama,
• Pantau metrik keterlibatan, seperti suka, komentar, bagikan, dll.,
• Cari tahu platform mana yang menjadi sumber mention positif dan negatif,
• Mendeteksi apa dampak media sosial terhadap AVE,
• Dapatkan wawasan berharga tentang pengikut mereka,
• Analisis hashtag mereka,
• Lacak kampanye media sosial,
• Deteksi emoji yang paling banyak digunakan oleh audiens target mereka,
• Identifikasi influencer yang berbicara tentang merek dan produk mereka,
• Analisis emosi apa yang ditunjukkan pesaing di platform media sosial.

Bagaimana cara memantau pesaing? 4 langkah

Berikut adalah beberapa langkah untuk memulai pemantauan pesaing secara efektif:

Langkah 1: Identifikasi pesaing Anda

Mengidentifikasi pesaing utama Anda adalah langkah penting pertama dalam pemantauan persaingan.

1. Pesaing Langsung : Perusahaan-perusahaan ini menawarkan produk atau layanan yang sama seperti Anda.
2. Pesaing Tidak Langsung : Bisnis ini menawarkan produk atau layanan yang sedikit berbeda namun melayani kebutuhan atau target audiens yang sama.
3. Pesaing Potensial : Perusahaan-perusahaan ini saat ini tidak berada di pasar Anda tetapi dapat memasukinya kapan saja.

Ada banyak cara untuk mengidentifikasi pesaing Anda. Anda dapat melakukannya melalui mesin pencari, laporan industri, media sosial, survei dan umpan balik pelanggan, jaringan, atau alat.

Untuk menemukan pesaing langsung dengan cepat, Anda dapat menggunakan alat analisis lalu lintas situs web gratis, Simlarweb:

Langkah 2: Tentukan apa yang harus dipantau

Menentukan aspek pesaing Anda yang harus dipantau bergantung pada tujuan bisnis Anda, sifat industri Anda, dan sumber daya yang Anda miliki.

Ini dapat mencakup:

• Fitur Produk
• Strategi Penetapan Harga
• Sebutan dan sentimen
• Kampanye pemasaran
• Reputasi
• Ulasan Pelanggan
• Situs Web dan Pengalaman Pengguna
• Aktivitas Media Sosial
• Taktik Penjualan
• Kepuasan karyawan
• Saham

Kiat untuk memprioritaskan:

• Jika Anda baru dalam pemantauan pesaing, mungkin yang terbaik adalah memulai dengan beberapa aspek utama dan kemudian secara bertahap memperluas cakupan Anda.
• Pastikan apa yang Anda pantau selaras dengan tujuan bisnis Anda.
• Perhatikan waktu dan sumber daya yang secara realistis dapat Anda dedikasikan untuk pemantauan kompetitif.

Langkah 3: Pilih alat pemantauan pesaing

Ada banyak alat pemantauan pesaing berharga yang dapat Anda gunakan. Beberapa yang terbaik meliputi:

• Brand24 untuk pemantauan sebutan
• MiripWeb untuk analisis lalu lintas situs web
• Google Trends untuk pelacakan tren
• Ahrefs untuk analisis SEO
• IQ saingan untuk perbandingan media sosial
• vidIQ untuk melacak pesaing YouTube
• BuzzSumo untuk melacak konten pesaing
• Visualisasi untuk memantau perubahan situs web
• Lebar Sempit untuk keunggulan kompetitif
• Wappalyzer untuk mendeteksi teknologi
• SparkToro untuk wawasan audiens
• Boardfy untuk memantau strategi penetapan harga pesaing
• Owler untuk analisis keuangan
• iSpionage untuk melacak kampanye iklan
• Owlletter untuk pemantauan email

Seperti yang Anda lihat, masing-masing alat tersebut memiliki tujuannya masing-masing. Anda mungkin memerlukan beberapa di antaranya untuk melacak semua titik data penting pesaing.

Salah satu cara paling efisien untuk memantau pesaing adalah dengan melacak sebutan mereka , yang menghasilkan banyak wawasan berharga, seperti:

• Menemukan apa saja sumber utama buzz online,
• Melacak reputasi dan kehadiran online,
• Mendeteksi apakah audiens target membicarakannya secara positif atau negatif,
• Mendeteksi kinerja kampanye pemasaran dan hashtag mereka,
• Menganalisis metrik utama,
• Memeriksa topik yang dibicarakan audiens target mereka,
• Menemukan pemimpin diskusi mereka.

Langkah 4: Analisis datanya

Setelah Anda mengumpulkan data yang cukup, mulailah menganalisisnya untuk mendapatkan wawasan. Tujuannya adalah untuk memahami strategi, kekuatan, kelemahan, dan posisi pasar pesaing Anda dan kemudian menggunakan pengetahuan ini untuk meningkatkan bisnis Anda sendiri.

Berikut beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis data pesaing Anda:

• Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing,
• Bandingkan metrik utama antara bisnis Anda dan pesaing,
• Mengevaluasi jenis, kualitas, dan kinerja konten pesaing,
• Menilai bagaimana pesaing memasarkan produk atau layanan mereka,
• Cari tren dari waktu ke waktu pada data yang Anda kumpulkan.

Alternatifnya, Anda dapat menggunakan alat yang dapat melakukan pekerjaan tersebut untuk Anda. Misalnya, Brand24 menawarkan laporan AI yang menyajikan wawasan, tren, dan rekomendasi untuk proyek yang Anda pantau.

Perbandingan pesaing

Tahukah Anda bahwa Anda dapat membandingkan pesaing Anda? Ya, banyak alat analisis pesaing yang memiliki fitur perbandingan. Brand24 adalah salah satu alat tersebut.

Mari kita bandingkan tiga merek pakaian olahraga kompetitif: Reebook, Instagram, dan Nike.

Menurut data, Nike menerima jumlah mention terbanyak, sehingga menghasilkan jangkauan media sosial dan non-sosial terluas. Hasilnya, ia memiliki Skor Kehadiran online tertinggi. Di sisi lain, ini menghasilkan jumlah sebutan negatif tertinggi.

Sekarang, mari kita periksa platform mana yang menjadi sumber utama penyebutan.

• Reebok: 33% penyebutan berasal dari X (Twitter), 33% dari Instagram, dan 12% dari berita,
• Adidas: 60% sebutan berasal dari X (Twitter), 21% dari Instagram, dan 8% dari berita,
• Nike: 61% sebutan berasal dari X (Twitter), 25% dari Instagram, dan 6% dari berita.

Seperti yang Anda lihat, ketiga merek pakaian olahraga kompetitif tersebut sebagian besar disebutkan dari sumber yang sama.

Saatnya untuk analisis sentimen. Merek manakah yang menghasilkan buzz online yang positif?

• Reebok: 74% penyebutan bersifat netral, 20% positif, dan 5% negatif,
• Adidas: 65% penyebutan bersifat netral, 23% positif, dan 11% negatif,
• Nike: 68% penyebutan bersifat netral, 20% positif, dan 11% negatif.

Dalam 30 hari terakhir, Nike mencatat 316 ribu mention, Adidas 126 ribu, dan Reebok 8,5 ribu. Wajar jika merek dengan jangkauan luas biasanya menghasilkan lebih banyak sebutan negatif.

Mari kita lihat sekilas lalu lintas dan keterlibatan situs web.

Berdasarkan data Similaweb, Nike memiliki total kunjungan lebih banyak dibandingkan reebok.com dan adidas.com.

Nike.com juga merupakan yang paling menarik, memiliki rata-rata durasi kunjungan terlama dan Rasio Pentalan terendah.

Metrik pemantauan pesaing

Seperti yang sudah Anda ketahui cara memantau pesaing, mari kita periksa metrik utama yang harus Anda lacak.

01 Lalu Lintas Situs Web

Alat pelacak pesaing seperti Ahrefs atau Sameweb dapat memberi Anda gambaran tentang berapa banyak lalu lintas yang diperoleh situs web pesaing, yang merupakan indikator visibilitas online mereka.

02 Analisis Sentimen

Alat pemantauan kompetitif seperti Brand24 menganalisis sentimen seputar pesaing untuk mendapatkan wawasan tentang perasaan pelanggan terhadap produk, layanan, dan merek mereka secara keseluruhan.

03 Volume Sebutan

Memantau volume penyebutan dapat memberikan wawasan tentang seberapa terlibatnya pelanggan dengan merek atau produk tertentu.

04 Jangkauan Media Sosial

Metrik ini mengukur potensi ukuran audiens yang dapat diajak berkomunikasi oleh suatu merek melalui saluran media sosialnya. Jangkauan media sosial yang lebih besar umumnya berkorelasi dengan kesadaran merek yang lebih tinggi.

Menariknya, sumber yang memberikan mention terbanyak belum tentu memberikan jangkauan terbanyak. Bagi Reebok, sumber efisiensi jangkauan tertinggi adalah Berita (60,6 ribu jangkauan/sebutan), Forum (14,4 ribu jangkauan/sebutan), dan TikTok (10,5 ribu jangkauan/sebutan).

05 Jangkauan Non-sosial

Metrik ini mengacu pada visibilitas dan keterpaparan yang diterima suatu merek di luar saluran media sosial. Ini dapat mencakup forum online, blog, buletin, podcast, ulasan, situs berita, dll.

06 Skor Kehadiran

Ini adalah metrik gabungan yang mengukur visibilitas dan dampak merek secara keseluruhan di berbagai saluran. Mengetahui skor kehadiran pesaing memberi Anda tolok ukur untuk dituju atau dilampaui.

07 Skor Reputasi

Berkat metrik ini, Anda akan mengetahui apakah pesaing Anda memiliki reputasi positif atau negatif di niche Anda. Skor reputasi yang tinggi biasanya menunjukkan tingkat kepercayaan dan kredibilitas yang tinggi di pasar.

Perubahan mendadak pada skor reputasi pesaing dapat mengindikasikan adanya krisis atau permasalahan yang mungkin mempunyai implikasi lebih luas terhadap industri.

08 jalan

Kesetaraan Nilai Iklan (AVE) adalah metrik yang sering digunakan dalam hubungan masyarakat dan pemasaran untuk memperkirakan nilai liputan media yang diperoleh.

AVE dapat membantu Anda mengukur dampak media dari kampanye, siaran pers, atau aksi publisitas pesaing. Ini memberi Anda gambaran tentang seberapa banyak mereka berinvestasi pada saluran ini dan seberapa efektif upaya mereka.

09 Kata Kunci Organik dan Berbayar

Memahami kata kunci organik yang mendatangkan lalu lintas ke pesaing Anda dapat menginspirasi strategi pemasaran konten Anda sendiri. Memantau kata kunci berbayar pesaing dapat menunjukkan kepada Anda di mana mereka mengalokasikan anggaran pemasarannya.

10 Peringkat Kata Kunci

Peringkat kata kunci mengacu pada posisi situs web yang ditempati dalam hasil mesin pencari untuk kata kunci tertentu. Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang strategi SEO mereka dengan menganalisis kata kunci mana yang diperingkat oleh pesaing Anda. Selain itu, Anda dapat melacak apakah mereka mengalami kemajuan.

11 Profil Tautan Balik

Situs web dengan jumlah backlink berkualitas lebih tinggi umumnya memiliki peringkat lebih baik dalam hasil mesin pencari. Memantau tautan balik dalam konteks analisis pesaing akan mengungkapkan situs web mana yang tertaut ke tautan tersebut. Anda dapat mencoba mendapatkan backlink berkualitas tinggi dari situs-situs tersebut.

12 Otoritas Domain

Ukuran seberapa baik kinerja situs web di peringkat mesin pencari. DA yang lebih tinggi sering kali berkorelasi dengan peringkat mesin pencari yang lebih baik. Mengetahui DA pesaing memungkinkan Anda mengukur betapa sulitnya mengungguli mereka dalam hasil pencarian.

13 Rasio Pentalan dan Waktu yang Dihabiskan

Metrik ini dapat menunjukkan kualitas situs pesaing dalam hal keterlibatan pengguna dan relevansi konten.

14 Keterlibatan Media Sosial

Lihat metrik media sosial mereka, termasuk suka, bagikan, komentar, dan pengikut, untuk memahami kehadiran media sosial dan keterlibatan audiens mereka.

15 Ulasan dan Peringkat Online

Pantau sentimen ulasan dan penilaian pelanggan di platform seperti Yelp, Google Review, atau situs ulasan khusus industri. Hal ini dapat mengungkapkan kekuatan dan kelemahan mereka dari sudut pandang pelanggan.

Mengapa memantau pesaing?

Pesaing Anda sukses di niche Anda. Mereka mungkin sudah menentukan peringkat untuk kata kunci strategis, mengembangkan produk dan layanan, memiliki strategi penetapan harga, dan menggunakan media sosial untuk mendapatkan jangkauan, dll.

Berkat pemantauan dan analisis kompetitif, Anda dapat mendeteksi banyak wawasan dan ide yang tidak dapat Anda temukan sendiri.

Berikut adalah bidang-bidang utama yang dapat dimanfaatkan oleh pemantauan persaingan usaha:

Pengembangan produk

Memantau aktivitas penelitian dan pengembangan pesaing, pengajuan paten, atau peluncuran produk dapat mengingatkan Anda akan teknologi atau fitur baru yang mendapatkan daya tarik di industri ini.

Memahami fitur dan manfaat produk pesaing memungkinkan Anda mengidentifikasi kesenjangan atau area yang perlu ditingkatkan dalam penawaran Anda.

Mengawasi kualitas produk pesaing, ulasan pelanggan, dan penilaian dapat membantu Anda menetapkan atau menyesuaikan tolok ukur kualitas Anda sendiri.

Memantau perjalanan pelanggan dan pengalaman pengguna yang diberikan oleh pesaing dapat memberikan wawasan tentang cara meningkatkan interaksi pelanggan Anda sendiri.

Mengamati bagaimana pesaing menangani layanan pelanggan, termasuk waktu respons dan metode penyelesaian, dapat membantu Anda meningkatkan dukungan pelanggan Anda.

Melacak seberapa sering pesaing memperbarui atau menghentikan produk secara bertahap dapat memberi informasi kepada manajemen siklus hidup produk Anda.

Strategi penetapan harga

Mengetahui harga rata-rata produk atau layanan serupa di pasar membantu Anda menetapkan titik harga yang kompetitif.

Mengamati bagaimana perubahan harga pesaing mempengaruhi permintaan dapat memberi Anda wawasan tentang seberapa sensitif target pasar Anda terhadap harga.

Mengetahui kapan pesaing Anda menawarkan diskon dapat membantu Anda mengatur waktu promosi secara strategis.

Jika produk Anda memiliki fitur unik yang tidak ditawarkan pesaing, pemantauan dapat membantu Anda menentukan harga yang lebih tinggi.

Pemantauan dapat membantu Anda mengukur persepsi nilai produk Anda dibandingkan pesaing, yang penting untuk penetapan harga berbasis nilai.

Pemantauan dapat membantu Anda mengukur persepsi nilai produk Anda dibandingkan pesaing, yang penting untuk penetapan harga berbasis nilai.

Anda dapat menggunakan alat penetapan harga pesaing otomatis untuk terus melacak harga pesaing dan menyesuaikan harga Anda secara otomatis berdasarkan aturan yang telah ditentukan.

Strategi SEO

Dengan menganalisis kata kunci mana yang diperingkat oleh pesaing Anda, Anda dapat mengidentifikasi kata kunci potensial untuk ditargetkan dalam strategi SEO Anda sendiri.

Riset pesaing juga dapat mengungkap kata kunci berekor panjang yang mungkin lebih mudah diberi peringkat, terutama untuk situs web baru atau lebih kecil.

Memahami siapa yang menautkan ke pesaing Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi situs potensial yang mungkin juga tertarik untuk ditautkan ke Anda. Anda juga bisa mendapatkan wawasan tentang jenis konten yang menarik backlink berkualitas tinggi.

Jika situs pesaing dimuat lebih cepat, kemungkinan besar peringkat mereka akan lebih baik untuk kata kunci yang sama. Ini dapat menjadi dorongan bagi Anda untuk meningkatkan kecepatan situs Anda sendiri.

Jika Anda adalah pebisnis lokal, Anda dapat melihat kata kunci lokal mana yang ditargetkan pesaing dan bagaimana peringkat mereka di hasil pencarian lokal.

Pemasaran konten

Dengan menganalisis kata kunci mana yang diperingkat oleh pesaing Anda, Anda dapat mengidentifikasi kata kunci potensial untuk ditargetkan dalam strategi SEO Anda sendiri. Riset pesaing juga dapat mengungkap kata kunci berekor panjang yang mungkin lebih mudah diberi peringkat, terutama untuk situs web baru atau lebih kecil.

Anda dapat menilai kedalaman dan kualitas konten pesaing Anda untuk memahami apa yang Anda hadapi. Anda dapat menggunakan fitur audit Surer untuk tujuan ini:

Memahami bagaimana pesaing menyusun halaman arahan mereka dapat memberikan inspirasi untuk halaman Anda sendiri, seperti penempatan ajakan bertindak (CTA), formulir, dan testimonial.

Pemantauan dapat mengungkapkan bahasa dan nada yang digunakan pesaing dalam CTA mereka untuk mendorong konversi. Warna, ukuran, dan bentuk tombol CTA di situs pesaing dapat memberikan wawasan tentang apa yang paling efektif.

Memantau metrik seperti Rasio Pentalan, halaman per kunjungan, dan durasi kunjungan rata-rata pada konten pesaing dapat menemukan wawasan tentang apa yang menarik audiens target Anda.

Jika pesaing Anda menghasilkan konten yang mendalam dan berwibawa, Anda mungkin akan melakukan hal yang sama untuk membangun kepemimpinan pemikiran.

Periklanan

Dengan mengamati jenis iklan yang digunakan pesaing (video, carousel, berbasis teks, dll), Anda bisa mendapatkan ide untuk upaya kreatif Anda.

Perhatikan nada, bahasa, dan pesan yang disampaikan pesaing untuk memahami apa yang sesuai dengan target audiens Anda.

Jika pesaing menghabiskan banyak uang untuk platform periklanan tertentu, ini mungkin menunjukkan bahwa saluran tersebut efektif untuk target pasar Anda.

Memantau kapan pesaing meluncurkan kampanye iklan besar dapat membantu Anda memutuskan kapan harus mengalokasikan lebih banyak anggaran Anda.

Jika pesaing menargetkan wilayah demografis atau geografis tertentu, mungkin ada baiknya Anda menargetkan audiens yang sama atau menemukan segmen yang terabaikan.

Jika iklan pesaing telah berjalan dalam jangka waktu lama, kemungkinan besar iklan tersebut berkinerja baik. Ini dapat berfungsi sebagai tolok ukur kinerja kampanye Anda.

Adopsi teknologi

Mengetahui teknologi baru mana yang diadopsi pesaing dapat membantu Anda memutuskan apakah penerapan dini secara strategis menguntungkan bagi Anda.

Jika pesaing memanfaatkan alat otomatisasi untuk menyederhanakan operasi, mungkin ada baiknya mempertimbangkan teknologi serupa.

Mengawasi teknologi yang digunakan pesaing untuk meningkatkan produk atau layanan mereka dapat memandu pengembangan fitur Anda.

Jika pesaing menggunakan teknologi seperti chatbot AI untuk meningkatkan layanan pelanggan, Anda mungkin mempertimbangkan untuk mengadopsi solusi serupa.

Memantau adopsi teknologi pesaing dapat menginspirasi Anda untuk mengeksplorasi teknologi baru yang dapat membedakan Anda.

Akuisisi bakat

Mengamati di mana pesaing menemukan bakat (misalnya, papan kerja, media sosial, perekrutan di kampus) dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran yang efektif untuk perekrutan Anda sendiri.

Memahami jenis sumber daya manusia yang dimanfaatkan pesaing dapat memandu strategi sumber daya Anda sendiri.

Mengawasi paket kompensasi pesaing dapat membantu Anda tetap kompetitif dalam menarik talenta terbaik.

Menganalisis deskripsi pekerjaan pesaing dapat memberi Anda wawasan tentang keterampilan dan kualifikasi yang mereka hargai.

Mengetahui keterampilan teknis yang dicari pesaing dapat membantu Anda menyesuaikan kriteria, program pelatihan, atau bahkan strategi pengembangan produk Anda sendiri.

Mengamati jenis konten yang digunakan pesaing untuk menarik kandidat dapat menginspirasi konten pemasaran rekrutmen Anda sendiri.

Siap untuk memulai pemantauan pesaing? Coba Brand24 gratis!