Komposit Commerce: Pendekatan Modern Membangun Ekosistem eCommerce Anda

Platform e-niaga tradisional memberikan solusi satu ukuran untuk semua dari satu vendor. Banyak yang berjuang untuk kemampuan penting untuk menyiapkan dan menjalankan toko e-niaga. Ini sangat baik untuk bisnis yang baru saja mengambil langkah di lorong e-niaga dan membutuhkan pengalaman standar & langsung.

Tapi sekarang, dalam dekade 3 ^rd dari abad ^ke-21, ini tidak lagi terjadi. Dimasukkannya titik kontak digital baru yang bukan untuk platform asli, harapan pelanggan yang terus meningkat untuk pengalaman digital yang lebih baik, dan kebangkitan perdagangan digital sebagai saluran utama untuk bisnis telah mengubah semua itu.

Platform e-commerce tradisional lama seperti sofa lama yang terjebak selamanya dalam bentuk aslinya. Pengecer e-niaga baru saat ini membutuhkan platform yang dapat mengikuti kecepatan perubahan perilaku dan harapan konsumen. Perusahaan sedang mempertimbangkan kembali teknologi e-niaga mereka dan beralih dari platform e-niaga tradisional.

Hampir tidak ada vendor yang dapat menawarkan semua fitur yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman e-commerce untuk memenuhi permintaan pelanggan. Itulah alasan mengapa banyak pengecer online pindah ke Composable Commerce. Dalam artikel ini, kita akan membahas semua aspek Komposit Commerce.

Komposit Commerce

Dalam laporannya pada tahun 2020, Gartner menciptakan “Komposisi Perdagangan,” mengacu pada pendekatan perdagangan digital modular. Pendekatan ini akan memungkinkan pemilihan solusi terbaik untuk setiap bisnis unik yang diperlukan untuk mengintegrasikan tumpukan teknologi yang disesuaikan. Ini menggunakan teknologi dan teknik modern seperti MACH (Microservices, API, Cloud, Headless) dan JAMstack (JavaScript, API, dan Markup) untuk memenuhi dinamika pasar yang terus berubah. Ada 4 prinsip utama dari Composable Commerce:

Modular

Composable Commerce mengikuti metodologi tangkas untuk waktu yang lebih cepat ke pasar dan pengalaman yang lebih baik di semua titik kontak. Dengan demikian setiap komponen, apakah keranjang, CRM, metode pembayaran, dll., dapat digunakan secara mandiri.

Membuka

Anda dapat menggunakan solusi terbaik dengan menggunakan akselerator, solusi pihak 3 ^rd, pra-terdiri solusi, dll

Fleksibilitas

Karena Anda dapat membuat tumpukan unik yang disesuaikan, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang dikuratori khusus untuk pelanggan Anda.

Pusat Bisnis

Bisnis dapat membuat perubahan dalam strategi digital mereka, menggunakan model bisnis baru dengan lebih sedikit konsekuensi yang tidak diinginkan.

Manfaat Mengadopsi Komposit Commerce

Ketika teknologi digital berkembang dan beberapa pengecer menemukan cara baru untuk berinovasi, bisnis harus bereaksi secara terpusat dengan cepat terhadap perubahan harapan pelanggan. Selain itu, setelah pandemi coronavirus, persaingan perdagangan digital sekarang lebih tinggi dari sebelumnya. Akuisisi pelanggan telah menjadi tantangan terbesar.

Para pendukung Composable Commerce mengatakan bahwa pendekatan modular ini memberikan kelincahan bagi bisnis yang mereka butuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tetap berada di depan pesaing mereka.

1. Buat pengalaman pribadi Anda sendiri

Dalam laporannya, Gartner paling fokus pada faktor pengalaman pelanggan. Ada banyak titik kontak dalam industri e-niaga saat ini seperti di dalam toko, online, saluran sosial, pasar, perangkat IoT, dll. Pelanggan berinteraksi dengan merek dengan cara yang belum pernah dilihat sebelumnya.

Pelanggan saat ini memilih untuk mengikuti merek atau orang, dan ini berbeda dengan menampilkan iklan di kotak telusur. Beberapa tahun yang lalu, pengalaman membeli dimulai dari pencarian, tetapi sekarang terjadi di platform media sosial, melalui konten, langsung, dan beberapa pelanggan mulai dari pencarian.

Menciptakan perjalanan pelanggan dengan mempertimbangkan semua faktor ini membutuhkan fleksibilitas tinggi, yang tidak mungkin dilakukan pada hari-hari awal e-commerce. Tetapi memberikan lapisan penyesuaian ekstra ini sepadan karena 60% pelanggan mengatakan bahwa mereka setia pada merek yang memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

2. Respon cepat terhadap kebutuhan bisnis yang berubah

Pada bulan Maret 2020, ketika hampir seluruh dunia terkunci di dalam tempat tinggal mereka, dan semua toko tutup, beberapa bisnis lebih siap daripada yang lain untuk menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan.

Toko yang dapat kami berikan layanan untuk membeli secara online, mengambil di dalam toko, atau mengambil di tepi jalan untuk menghilangkan kemungkinan kontak dekat dapat menutup keuntungan bahkan di masa pandemi. Pengambilan di dalam toko telah meningkat sebesar 195% karena pandemi. Mengadopsi fungsi ini sulit, tetapi bisa menjadi masalah besar dalam sistem monolitik. Pendekatan Komposit Komposit modular memungkinkan Anda untuk menangani fungsionalitas pertanyaan tanpa mempertaruhkan modul lain dari sistem e-niaga Anda.

3. Pengurangan Biaya Akuisisi Pelanggan

Dua faktor signifikan dari kenaikan biaya akuisisi pelanggan adalah saluran iklan yang semakin jenuh dan persepsi konsumen yang berubah. Ketergantungan iklan berbayar bukanlah solusi yang berkelanjutan. Dengan demikian, banyak merek perusahaan menggunakan perdagangan berbasis konten atau pengalaman, yang menunjukkan pendekatan modular ke tumpukan teknologi. Dua strategi utama untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan adalah membuat konten untuk dipublikasikan melalui saluran Anda dan meningkatkan pengalaman digital secara keseluruhan.

4. Hindari Vendor Lock-in

Perangkat lunak tradisional monolitik mengurangi fleksibilitas klien. Jika Anda menemukan produk yang lebih baik dari perusahaan lain, Anda masih harus menunggu sampai kontrak Anda berakhir atau mengeluarkan biaya ekstra untuk migrasi. Namun dalam build modular, Anda dapat menukar komponen masuk dan keluar jika cocok untuk bisnis Anda.

Kerugian Mengadopsi Perdagangan yang Dapat Disusun

Ada banyak keuntungan dari pendekatan perdagangan yang dapat disusun, yang menunjukkan mengapa banyak perusahaan perusahaan beralih ke arah itu. Namun, ada beberapa penghalang jalan yang juga harus Anda pertimbangkan.

1. Mengelola banyak vendor

Dalam perangkat lunak monolitik, Anda harus berurusan dengan vendor saja, yang menghemat waktu Anda. Negosiasi persyaratan, langganan, T&C, mengintegrasikan dengan perangkat lunak membutuhkan banyak waktu untuk 40-50 vendor dibandingkan dengan hanya beberapa.

2. Diperlukan tingkat kematangan digital yang tinggi

Perdagangan yang dapat dikomposisi seperti blok lego tanpa instruksi manual untuk disatukan, yaitu, ini cukup rumit. Sulit, memakan waktu, dan dengan demikian mahal untuk mengumpulkan semua potongan lego itu untuk memuaskan pelanggan. Ini membutuhkan tingkat kedewasaan yang tinggi untuk kolaborasi lintas fungsi di antara pengembang yang canggih.

3. Perubahan infrastruktur dan kebutuhan alat pemantauan

Beralih ke arsitektur layanan mikro akan mengubah infrastruktur dan alat yang Anda perlukan untuk memantau layanan mikro yang berbeda tersebut. Perubahan ini akan diperlukan, dan memperhitungkan total biaya kepemilikan.

Menerapkan Solusi Perdagangan yang Dapat Disusun

Proses re-platforming membutuhkan banyak waktu dan usaha, tetapi ada kabar baik dalam hal ini. Untungnya, beralih dari monolit ke platform perdagangan yang dapat disusun dapat dilakukan secara bertahap atau bertahap dengan mengurangi ketergantungan pada monolit inti.

Dalam pendekatan ini, pertama-tama Anda akan memutuskan kemampuan mana yang harus dipisahkan dan kapan harus memisahkan seluruh monolit Anda ke sistem layanan mikro.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari atau menerapkan solusi perdagangan yang dapat disusun, hubungi kami, perusahaan pengembangan e-niaga yang menyediakan layanan andal secara global.