Audiens Tidak Peduli Jika AI Membuat Konten Merek Anda

Siapa yang peduli siapa yang membuat konten?

Tentu, orang yang menulis, merekam, atau memproduksinya peduli. Dan mungkin, orang tua mereka juga demikian (jika pengalaman pribadi saya adalah salah satu indikatornya.)

Dan mungkin, jika orang tersebut adalah pakar atau selebriti terkenal di bidangnya, penerbit peduli karena keterlibatan mereka akan menarik lebih banyak perhatian.

Tetapi bagi sebagian besar, kepenulisan tidak masalah. Namun, mengingat banyaknya percakapan seputar AI konten generatif, Anda akan berpikir demikian.

Hasil adalah yang terpenting

Beberapa orang berpendapat bahwa konten yang diproduksi oleh AI jarang sebaik yang dapat dilakukan oleh penulis manusia yang berpengalaman. Mengingat berapa banyak draf pertama yang saya lihat, saya tidak yakin tentang itu, tetapi mari kita asumsikan premisnya.

Jess Fortet menulis di blog Jounce, “Penulis manusia menghadirkan tingkat kreativitas, emosi, dan nuansa yang sulit ditiru oleh salinan buatan AI. Kemampuan untuk terhubung dengan pembaca pada tingkat emosional dapat membedakan konten buatan manusia dari konten buatan AI.”

Ya, manusia bisa menghadirkan kreativitas, emosi, dan nuansa. Namun sayangnya, bukan itu yang dinilai oleh banyak merek pemasaran konten mereka. Seperti yang ditulis Eliyahu M. Goldratt dalam Critical Chain lebih dari 25 tahun yang lalu: “Beri tahu saya bagaimana Anda mengukur saya, dan saya akan memberi tahu Anda bagaimana saya akan berperilaku.”

Mengevaluasi keberhasilan pemasaran konten berkisar pada dampak konten pada perjalanan pembeli. Jadi itulah yang dibawa oleh pencipta manusia ke pemasaran konten mereka. Mereka fokus pada atribut seperti kata kunci, judul, panjang, deskripsi meta, dll. Mereka memikirkan ajakan bertindak yang akan memotivasi konsumen konten untuk mengambil langkah selanjutnya.

Siapa yang membuat konten tidak penting dalam pemasaran konten. Yang penting adalah apakah konten menyampaikan apa yang diinginkan pemirsa dan merek. Bagi penonton, itu informasi atau hiburan. Untuk merek, itu adalah klik dan tindakan lainnya di sepanjang perjalanan pembeli.

Bukankah Google mengatakan peduli siapa yang membuat konten?

Ya, saya tahu, Google pernah mengatakan konten buatan AI bertentangan dengan pedomannya, sehingga mengklasifikasikannya sebagai spam. Tapi saya percaya pernyataan itu seperti yang saya lakukan ketika guru saya memperingatkan kelas kami bahwa mereka dapat mengetahui apakah kami tidak membaca buku atau hanya menggunakan CliffsNotes. (Berdasarkan nilai saya, saya tidak setuju, meskipun saya tidak memberi tahu mereka.)

Awal tahun ini, Google mengklarifikasi panduannya: “Menggunakan otomatisasi – termasuk AI – untuk menghasilkan konten dengan tujuan utama memanipulasi peringkat dalam hasil pencarian merupakan pelanggaran terhadap kebijakan spam kami.”

Namun Google mengakui tidak semua otomatisasi, termasuk pembuatan AI, adalah spam. “AI memiliki kemampuan untuk memperkuat tingkat ekspresi dan kreativitas baru, dan berfungsi sebagai alat penting untuk membantu orang membuat konten hebat untuk web,” tulisnya.

Terus terang, saya tidak yakin seberapa hebat konten buatan AI yang benar-benar dibutuhkan. Lagi pula, pertimbangkan berapa lama peternakan atau pabrik konten telah ada. Pabrik-pabrik berproduksi tinggi dan bergaji rendah itu pasti tidak akan bertahan lama dalam bisnis jika konten mereka tidak memberikan hasil yang berfokus pada pencarian.

Oleh karena itu, jika konten menyampaikan dasar-dasar panduan EEAT Google – pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan, Google akan mengirimkannya ke para pencari.

Transparansi AI bukanlah keharusan

Beberapa berpendapat jika Anda menerbitkan konten yang dihasilkan AI, Anda harus mengungkapkannya kepada audiens.

Sebagai masalah hak cipta, saya mengerti. Kantor Hak Cipta AS telah mengeluarkan pendapat tentang konten buatan AI, mencatat hanya konten buatan manusia yang dapat memiliki perlindungan hak cipta.

Tetapi audiens tidak memerlukan transparansi pembuatan konten. Jika ya, lalu mengapa itu tidak menjadi norma penerbitan selama ratusan, jika tidak ribuan, tahun?

Di awal karir saya, saya adalah editor kota di sebuah surat kabar harian ketika saya melihat setumpuk klip dan tas portofolio di jendela belakang mobil seorang reporter. (Ya, sudah lama sekali artikel-artikel itu benar-benar dipotong dari koran dan dimasukkan ke dalam bejana fisik.)

Aku terkekeh pelan. Reporter mengenali konten yang bagus, tetapi dia tidak tahu bagaimana menulisnya. Semua artikel yang dia rencanakan untuk ditampilkan dalam portofolionya banyak – dan maksud saya banyak – diedit. Tapi byline-nya adalah satu-satunya nama yang muncul.

Apakah pembaca surat kabar peduli? Tidak, bagaimanapun, siapa pun yang mempertimbangkan untuk mempekerjakannya melakukannya.

Sebelum CMI menerbitkan artikel tamu, setidaknya lima orang – penulis asli, peninjau yang menerimanya, editor, orang produksi, dan korektor – dan alat tata bahasa AI menyentuhnya. (Dan itu tidak termasuk siapa pun yang membantu penulis sebelum mereka mengirimkannya.)

Namun hanya satu nama orang yang muncul di halaman tersebut. Apakah kamu peduli? Mungkin tidak. Anda hanya ingin artikel yang menarik dan mudah dipahami yang membantu pemasaran konten Anda.

Jika penerbit tidak mencantumkan editor, penulis utama, copy editor, dll., yang membantu membentuk konten, mereka tidak perlu mengungkapkan jika AI menghasilkan konten tersebut.

Audiens Anda hanya menginginkan konten yang bagus

Berhenti berdebat – atau membaca debat – tentang siapa yang membuat konten. Ini buang-buang waktu. Alih-alih, luangkan waktu sebentar untuk meninjau kembali definisi pemasaran konten untuk mengingatkan diri Anda tentang siapa yang paling penting:

Pemasaran konten adalah pendekatan pemasaran strategis yang berfokus pada pembuatan dan pendistribusian konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan mempertahankan audiens yang jelas — dan, pada akhirnya, mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.

"Siapa" yang paling penting adalah penonton. Dan isinya? Tidak peduli bagaimana itu dibuat, itu harus memberikan nilai kepada audiens itu.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute