Panduan untuk Membangun Corong Pemasaran Konten yang Efektif

Pembeli saat ini mengonsumsi sekitar 11,4 konten sebelum membuat keputusan pembelian. Mereka mengharapkan merek untuk memberikan konten yang konsisten dan berkualitas tinggi yang menjawab pertanyaan mereka di setiap titik perjalanan mereka. Dan mereka menginginkan pengalaman yang kohesif setiap kali berinteraksi dengan bisnis: melalui media sosial, situs web, aplikasi seluler, secara langsung, dll.

Pemasaran konten adalah salah satu cara paling efektif untuk membuat strategi pemasaran digital yang kokoh. Ini dapat meningkatkan keterlibatan pengunjung Anda, menumbuhkan kesadaran merek Anda, dan membantu Anda mencapai tujuan Anda. Membuat konten yang ditargetkan juga memungkinkan Anda untuk terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang lebih bermakna dan mendapatkan kepercayaan mereka.

Memiliki saluran pemasaran konten yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun, karena dapat membantu merek menarik dan terlibat dengan penggunanya. Beberapa orang mungkin beralih ke konten ketika mereka ingin mengetahui apakah suatu produk atau layanan sepadan dengan waktu mereka. Orang lain mungkin ingin mendidik diri mereka sendiri tentang suatu topik atau menemukan solusi tertentu. Sekitar 85% pembeli lebih memilih untuk fokus pada hasil pencarian organik daripada mempercayai iklan merek. Jadi, sangat penting bahwa bisnis Anda memiliki pendekatan sistematis yang menjawab kebutuhan prospek di berbagai tahap dan membantu mewujudkan tujuan Anda.

Pada artikel ini, kita akan membahas proses membangun saluran pemasaran konten yang efektif dan mengapa itu penting untuk strategi pemasaran yang sukses. Kami akan membahas apa saja tahapannya, jenis konten apa yang harus mereka sertakan dan tujuan yang ingin dicapai oleh setiap jenis konten.

Mengapa Anda Membutuhkan Corong Pemasaran Konten?

Menurut Joe Pulizzi dan Institut Pemasaran Konten, membangun pelanggan setia harus didahulukan dan penjualan produk dan layanan harus menyusul. Ini berarti Anda harus menggunakan konten untuk menggairahkan pengunjung dan memotivasi mereka untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.

Dengan saluran pemasaran konten, Anda dapat merancang jalur untuk audiens Anda melalui berbagai jenis konten sambil memastikan bahwa mereka dikonversi menjadi prospek dan pelanggan yang membayar. Salinan Anda harus memenuhi kebutuhan informasi klien Anda di setiap langkah proses pengambilan keputusan pembelian mereka, sehingga menarik, menarik, dan menyenangkan mereka.

Membangun Corong Pemasaran Konten

Corong pemasaran konten dapat memiliki beberapa komponen, tetapi umumnya dibagi menjadi tiga tahap utama : corong atas (TOFU), corong tengah (MOFU) dan corong bawah ( BOFU). Setiap tahap mencerminkan maksud pengguna secara berbeda yang berarti bahwa, pada setiap titik, konten akan memiliki tujuan yang berbeda dan hasilnya akan diukur secara berbeda.

• Tahap TOFU berkonsentrasi pada membangun kesadaran merek dan lalu lintas situs web . Konten di sini dimaksudkan untuk menarik perhatian pengguna dan mendidik mereka tentang bisnis Anda atau tentang topik yang Anda ketahui.
• Tahap MOFU berfokus pada menghasilkan lead dan membangun hubungan pelanggan . Konten pada titik ini juga informatif, tetapi selangkah lebih maju dengan memelihara prospek dan membangun kepercayaan.
• Tahap BOFU berpusat di sekitar tujuan meyakinkan lead untuk akhirnya membeli produk atau layanan Anda. Konten di sini lebih berfokus pada produk dan dipersonalisasi, sehingga prospek Anda secara alami bertransisi menjadi pelanggan yang membayar.

Ketiga blok utama ini memberikan gambaran umum tentang saluran pemasaran konten. Masing-masing mencakup tahapan terpisah untuk lebih tepat menguraikan bagaimana prospek bergerak ke bawah pipa. Tahapan ini kemudian membentuk jalur yang membawa prospek melalui aliran konten langkah demi langkah untuk memberi mereka informasi yang lebih berharga.

Tahap Penemuan

Tahap penemuan adalah bagian terluas dari saluran pemasaran konten. Konten di sini harus menarik dan menggugah prospek tentang bisnis Anda.

Tahap ini adalah titik kontak pertama yang dimiliki pengunjung dengan merek Anda. Dengan demikian upaya pemasaran Anda harus didedikasikan terutama untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka.

Konten penemuan harus mendidik pengunjung tentang kasus penggunaan produk Anda, terutama jika ini tidak jelas. Ini dapat mencakup posting blog, webinar, panduan, dll, dan itu harus menghasilkan minat yang cukup untuk memicu keingintahuan orang tentang siapa Anda dan apa yang dapat Anda bantu untuk mereka.

Untuk memberi audiens Anda pengetahuan yang mereka cari, tujuan Anda seharusnya adalah untuk mendorong asosiasi rasa hormat, kepercayaan, dan rasa terima kasih. Jika Anda mencapai ini sambil mengoptimalkan produk Anda sehingga berguna bagi klien Anda, maka ini adalah situasi yang saling menguntungkan.

Tahap Pertimbangan

Selama fase ini, pengunjung harus dengan mudah menautkan bisnis Anda dengan solusi yang diberikannya. Konten Anda harus memungkinkan prospek untuk mengevaluasi merek Anda dan apa yang Anda tawarkan.

Konten yang dicari pembaca pada saat ini harus memberikan solusi untuk tantangan kasus penggunaan, panduan cara, dan deskripsi produk. Pendekatan yang baik adalah berkomunikasi langsung dengan prospek untuk memastikan mereka mengetahui semua cara Anda dapat membantu mereka.

Ingatlah bahwa Anda masih berada di bagian atas corong. Ini berarti prospek Anda belum terlalu memercayai Anda, jadi jangan terburu-buru memberi mereka promosi penjualan. Alih-alih, ambil kesempatan untuk menawarkan akses mudah ke semua informasi yang diperlukan . Ini sangat penting untuk membangun kepercayaan dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang terlibat.

Panggung Pemeliharaan

Setelah pengguna diperkenalkan ke merek Anda dan telah mempelajari nilainya, inilah saatnya untuk memelihara keterlibatan mereka menjadi konversi yang sebenarnya.

Tahap pengasuhan adalah saat Anda harus membangun hubungan dengan pengguna dengan mendapatkan izin untuk menghubungi mereka dan memberi mereka penawaran yang menarik. Misalnya, Anda dapat mulai membina hubungan dengan menindaklanjuti email setelah pengunjung memberikan detail mereka dan mengunduh whitepaper.

Tujuan inti dari ini adalah menggunakan konten gratis untuk meminta pengguna mengirimkan informasi kontak mereka dan setuju untuk menerima pemasaran di masa mendatang. Jenis konten ini sering disebut sebagai magnet utama dan dapat mencakup sumber daya pendidikan (buku putih, studi kasus), unduhan perangkat lunak, kode diskon, kuis, survei, acara, dll.

Tahap Konversi

Tahap konversi berada di bagian corong yang lebih sempit yang berarti prospek sangat tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Tujuan utama di sini adalah untuk mendorong transaksi pelanggan dan membuat pengunjung ingin membeli dari Anda. Di situlah Anda harus membuat penawaran langsung terakhir Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Konten yang disediakan pada tahap ini harus mengikuti proses penjualan yang efisien, tepercaya, dan dapat dipahami . Itu harus lugas dan harus menguraikan proposisi nilai unik bisnis Anda melalui deskripsi produk yang jelas dan terperinci.

Meskipun tahap ini berada di bagian bawah corong, ada baiknya untuk mengawasi prospek dan penjualan yang dihasilkan konten Anda. Ini akan membantu Anda menyadari jangkauan dan visibilitas merek Anda, sambil mencari cara baru untuk gunakan konten untuk membantu pelanggan Anda ketika mereka ingin melakukan pembelian dari Anda.

Tahap Retensi

Di bagian paling bawah corong adalah tempat tahap retensi berlangsung. Ketika pelanggan Anda mencapai titik ini, itu berarti Anda telah berhasil menangkap mereka, dan sekarang saatnya untuk membuat mereka kembali lagi. Untuk perusahaan dengan model berlangganan, di sinilah penting bagi pelanggan untuk melanjutkan langganan mereka dan tidak membatalkannya.

Konten retensi harus menciptakan pengalaman pengguna yang efektif dan mempromosikan advokasi konsumen melalui penyediaan bantuan dan dukungan pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan bantuan penawaran khusus, petunjuk orang dalam, penjangkauan email dan tindak lanjut, dll.

Tahap penjualan silang

Dengan penjualan silang, kami melampaui saluran pemasaran konten. Ini adalah tahap di mana Anda dapat mengidentifikasi fitur pelengkap potensial untuk produk Anda.

Anda harus menerapkan fitur tersebut dengan cara yang mulus dan bermakna. Menambahkan produk pelengkap seperti itu akan terasa seperti perpanjangan alami dari penawaran inti Anda. Selain itu, ini harus memberikan nilai kepada pelanggan Anda tanpa membuat mereka merasa seperti Anda memeras mereka untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan.

Merek dengan Corong Pemasaran Konten yang Hebat

Sekarang mari kita praktikkan semua teori dan lihat beberapa merek yang memiliki saluran pemasaran konten yang lengkap.

American Express: Membantu Bisnis Melakukan Lebih Banyak Bisnis

Forum OPEN Amex adalah contoh luar biasa dari pemasaran konten corong penuh. Platform konten komunitas ini menawarkan banyak sumber daya untuk membantu bisnis kecil, menengah, dan besar agar berhasil. Ini memungkinkan pemilik bisnis untuk terhubung satu sama lain dan bertukar ide dan saran dengan menyediakan sumber daya tentang topik seperti kepemimpinan, pemasaran, dan teknologi.

Forum menyertakan konten responsif untuk mencerminkan apa yang dicari oleh pemilik bisnis. Ini berkonsentrasi pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, menyoroti pendapat ahli dan mengumpulkan berbagai data yang berguna untuk membantu meningkatkan keputusan bisnis.

Red Bull: Perusahaan Media Nyata

RedBull adalah contoh bagus dari pemasaran konten saluran penuh yang sukses dan produk konten yang beragam. Meskipun dikenal dengan minuman energi khas mereka, RedBull telah menciptakan merek yang menggabungkan semua jenis media – acara TV, majalah, buku, film, dan banyak lagi.

Situs web mereka memiliki banyak pilihan musik, olahraga ekstrem, permainan, dan apa pun yang dapat menarik perhatian audiens target mereka. Seluruh pengalaman pengguna situs web ditujukan untuk memunculkan pengunjung ke dalam segala hal yang ditawarkan RedBull dan memastikan mereka menikmati setiap menitnya. Inilah yang membuat strategi konten mereka begitu sukses. Rahasia mereka, seperti yang diceritakan oleh Werner Brell, direktur pelaksana Red Bull Media House kepada MediaShift adalah:

Kenali merek Anda dan pertahankan etosnya, relevan dan otentik, mengejutkan dan berinovasi (“jangan menjadi peniru”), konsisten, dan ceritakan kisah nyata.

Coca-Cola: Minuman Seumur Hidup

Dengan sejarah panjang dan portofolio merek dan produk yang besar, Coca-Cola adalah salah satu merek dunia yang sangat dihargai. Dengan demikian, strategi pemasaran konten mereka mengikuti standar yang lebih tinggi dan strategi jangka panjang yang dimulai dengan memahami kebutuhan konsumen mereka, masalah apa yang dapat diselesaikan, dan bagaimana dan dengan hasil apa. Hal ini membutuhkan pemahaman menyeluruh tentang insentif dan interaksi semua pemangku kepentingan.

Perusahaan mengikuti konsep model konten 70/20/10. Ini berarti bahwa 70% dari konten mereka dimaksudkan untuk menarik khalayak yang besar (yaitu bagian atas corong – akuisisi). Kemudian, 20% dimaksudkan untuk berputar di sekitar penelitian sehingga menghasilkan ide-ide inovatif yang dapat melibatkan audiens tertentu (yaitu bagian tengah dan bawah corong – tahap penelitian dan konversi). Dan, akhirnya, 10% difokuskan untuk menjadi yang paling menguntungkan (yaitu paling bawah dari corong dan melampauinya – retensi dan penjualan silang). Semua ini dilakukan dengan melakukan banyak penelitian dan pengujian, dan mendapatkan umpan balik konsumen yang asli dan interaktif.

Cisco: Buat Konten Terlebih Dahulu

Strategi pemasaran konten Cisco telah sepenuhnya berubah selama beberapa tahun terakhir, hingga menjadi sukses seperti sekarang ini. Perusahaan dulu mendasarkan inisiatif pemasaran kontennya pada bagian yang sangat spesifik dari produk mereka. Namun, ini mengakibatkan penargetan klien individu dari banyak perspektif yang membuat pengalaman pengguna sangat terfragmentasi, tidak terkoordinasi dan terkadang bahkan mengandung informasi yang saling bertentangan.

Untuk meningkatkan ini, perusahaan memutuskan untuk membalikkan kerangka kerja mereka dan membuat konten yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens mereka. Jadi, hari ini strategi pembuatan konten mereka dimulai dengan analisis menyeluruh terhadap target pelanggan mereka.

Para eksekutif Cisco percaya bahwa salah satu keputusan strategis terpenting yang dapat dilakukan merek adalah mengembangkan dan merampingkan strategi konten yang dapat mengakomodasi perubahan. Dengan melacak upaya pemasaran konten Anda dan mengerjakan wawasan yang dihasilkan, Anda akan memiliki dampak langsung yang positif pada ROI Anda.

Kesimpulan

Corong pemasaran konten adalah elemen penting dari strategi konten Anda dan ini lebih dari sekadar rencana yang memandu pembuatan konten Anda.

Ini adalah aset yang dapat mendukung kebutuhan informasi pelanggan Anda. Sebuah rencana yang memungkinkan Anda untuk berhasil mengkomunikasikan proposisi nilai unik merek Anda. Pendekatan strategis yang membantu Anda mendapatkan kepercayaan audiens dan membangun hubungan yang bermakna dengan mereka.

Apakah Anda siap untuk membawa salinan Anda ke tingkat berikutnya? Ikuti panduan kami dan bangun saluran pemasaran konten Anda hari ini.