9 Metrik Pemasaran Konten Untuk Mengukur ROI Strategi Anda

ROI pemasaran konten terkenal sulit diukur karena perjalanan pelanggan biasanya sangat kompleks.

Bahkan jika pelanggan mengunjungi postingan blog, seberapa penting interaksi tersebut terhadap konversi?

Namun keterampilan pemasaran konten mendasar yang membedakan pemasar konten yang baik dan hebat adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dan menggandakan strategi yang paling efektif.

Tidak ada satu pun metode terbaik untuk melacak nilai upaya konten Anda, meskipun bergantung pada bisnis dan tujuan Anda, berikut adalah beberapa metrik pemasaran konten penting untuk dilacak.

1. Konversi/Pendaftaran Demo

Pemasaran konten pada akhirnya dirancang untuk mendorong penjualan, sehingga konversi dan pendaftaran demo bisa dibilang merupakan metrik yang paling penting untuk diukur.

Untuk mulai melacak konversi dan pendaftaran demo, siapkan Google Analytics, lalu tonton tutorial tentang cara melacak konversi di dasbor. Ada beberapa alat analisis lainnya, meskipun Google Analytics gratis dan tampaknya masih menjadi alat default bagi sebagian besar perusahaan.

Setelah menyiapkan analitik, Anda dapat melihat postingan blog dan halaman mana di situs web Anda yang berkontribusi terhadap konversi dan pendaftaran demo.

Idealnya, Anda ingin melacak konversi sentuhan pertama, karena metrik ini akan menunjukkan kepada Anda orang mana yang pertama kali menemukan merek Anda melalui blog dan kemudian berkonversi menjadi pelanggan.

Konversi terbantu juga berguna karena metrik ini menunjukkan postingan blog mana yang dikunjungi pengguna sebelum melakukan pembelian.

2. Pendaftaran Email/Unduhan Magnet Utama

Melacak prospek demo dan pendaftaran produk adalah hal yang ideal, namun karena perjalanan pelanggan sangat rumit, hal ini tidak selalu sepenuhnya akurat – terutama jika Anda menjual produk perusahaan dengan perjalanan pelanggan yang panjang.

Meskipun mencoba melacak seluruh perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir masih merupakan ide bagus, Anda juga dapat melacak pendaftaran email dan unduhan magnet utama dari setiap konten. Ini akan membantu Anda memahami apakah konten Anda secara efektif menggerakkan pelanggan ke langkah berikutnya dalam perjalanan pelanggan.

Jika Anda memperhatikan bahwa orang-orang mengunjungi konten Anda tetapi tidak mengunduh magnet utama atau mendaftar ke daftar email Anda, itu berarti konten tersebut mendatangkan lalu lintas yang tidak relevan atau magnet utama tersebut tidak cocok untuk pemirsa tersebut.

Apa pun yang terjadi, ini akan menjelaskan di mana letak celah di saluran penjualan Anda sehingga Anda dapat memperbaikinya.

3. Peringkat Kata Kunci

Sebagian besar pemasar konten melacak semua kata kunci mereka (atau sebanyak yang mereka bisa). Namun tidak semua kata kunci memiliki dampak yang sama terhadap sasaran bisnis Anda. Secara khusus, kata kunci paling bawah dengan niat membeli yang tinggi cenderung mendorong prospek baru paling banyak, jadi prioritaskan untuk pindah bahkan hanya beberapa tempat lebih tinggi dalam hasil pencarian untuk kata kunci tersebut.

Sumber

Anda dapat melacak kata kunci ini secara manual di Google Search Console atau menggunakan alat seperti Ahrefs atau SEMrush untuk melacak peringkat ini.

Misalnya, di dalam Ahrefs, Anda dapat membuka alat Pelacak Peringkat lalu mengetikkan kata kunci yang ingin Anda lacak:

Ini secara otomatis terhubung dengan Google Search Console, sehingga Anda dapat langsung mengambil semua data kata kunci Anda.

4. Tingkat Keterlibatan Di Halaman

Ada banyak metrik keterlibatan pengguna, jadi kami akan mengelompokkannya ke dalam beberapa kategori penting.

Waktu Rata-Rata di Halaman

Waktu di halaman menandakan kualitas dan relevansi konten Anda. Jika pengunjung segera meninggalkan laman Anda, kemungkinan besar karena kontennya tidak memuaskan, sedangkan jika mereka tetap bertahan dan mengeklik seluruh situs web Anda, mereka mungkin menganggapnya sebagai sumber daya yang berguna.

Karena tujuan akhir mesin telusur adalah memberikan pengalaman pengguna terbaik, tidak mengherankan jika waktu rata-rata di halaman kemungkinan besar menjadi faktor yang mereka pertimbangkan saat menentukan peringkat di halaman hasil mesin telusur (SERP).

Anda dapat menemukan waktu rata-rata pada skor halaman di dalam Google Analytics. Di dalam dasbor, klik Keterlibatan > Pengguna dan Layar.

Kemudian, klik “Tambahkan Filter,” dan Anda dapat mengatur filter ke pengaturan berikut:

Gulir/klik

Pengguna yang menggulir, mengeklik, dan berinteraksi dengan konten Anda adalah pertanda baik bahwa konten tersebut bermanfaat dan menarik.

Untuk menambah waktu Anda di halaman, gunakan alat peta panas seperti Hotjar untuk melacak bagian halaman mana yang paling banyak dibaca orang dan mengidentifikasi halaman mana yang paling banyak dikunjungi pengunjung sebelum mereka pergi.

Dengan informasi ini, Anda dapat mengoptimalkan bagian konten tersebut untuk mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan waktu di halaman.

Sumber

Anda juga dapat melacak berapa banyak orang yang mengeklik tombol ajakan bertindak (CTA) dan perilaku pengguna secara umum di situs Anda.

Komentar

Komentar memberi Anda wawasan lebih rinci tentang siapa yang mengunjungi blog Anda (jika mereka adalah pelanggan ideal Anda), dan banyak dari mereka akan memberikan umpan balik langsung mengenai kualitas konten dan pertanyaan tambahan yang masih mereka miliki.

Misalnya, komentar ini menunjukkan siapa yang mengunjungi blog tersebut (seorang pemula yang baru saja meluncurkan situs web) dan pendapatnya tentang postingan tersebut:

Informasi ini sangat berguna bagi tim pemasaran konten, karena Anda dapat mengetahui apakah Anda menarik audiens target ideal Anda dan apakah audiens tersebut yakin bahwa apa yang Anda tawarkan bermanfaat.

Menurut Marie Haynes, konten buatan pengguna dapat membantu meningkatkan peringkat konten Anda di Google, sehingga melakukan diskusi berkualitas tinggi dengan pengguna di bagian komentar blog Anda juga dapat meningkatkan kehadiran SEO Anda.

Jika situs web dan blog umumnya memiliki tingkat keterlibatan yang rendah, bicarakan dengan tim penjualan dan kesuksesan pelanggan Anda untuk memahami masalah yang dialami pelanggan Anda sebelum membeli produk dan layanan Anda, lalu audit strategi konten Anda berdasarkan data tersebut.

5. Lalu Lintas Organik

Lalu lintas penelusuran organik biasanya merupakan salah satu indikator kinerja utama (KPI) pertama yang diprioritaskan oleh sebagian besar pemasar konten.

Namun, hal ini juga bisa sangat menipu karena tidak semua lalu lintas situs web sama berharganya. Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak pemasaran email, kunjungan dari Wakil Presiden pemasaran yang secara aktif ingin membeli perangkat lunak pemasaran email baru jauh lebih berharga daripada seorang mahasiswa yang menjelajahi berbagai platform pemasaran email untuk proyek yang sedang mereka kerjakan. untuk kelas pemasaran mereka.

Namun jika lalu lintas organik adalah metrik utama yang Anda gunakan untuk mengukur kinerja konten, situs web yang menghasilkan 1.000 kunjungan dari mahasiswa yang tidak akan pernah membeli perangkat lunak tersebut lebih berharga daripada situs web yang menghasilkan 500 kunjungan dari Wakil Presiden Pemasaran yang secara aktif ingin membeli pemasaran email. perangkat lunak.

Daripada mengukur lalu lintas organik secara eksklusif di situs web Anda, ukur lalu lintas organik hanya untuk kata kunci relevan yang menarik pengunjung berkualitas tinggi.

Apa kata kunci yang relevan?

Kata kunci yang paling penting adalah keduanya:

1. Dari audiens ideal Anda : Seorang mahasiswa tidak akan pernah membeli perangkat lunak pemasaran Anda, tetapi Wakil Presiden Pemasaran mungkin akan melakukan pembelian pada suatu saat dalam karier mereka.
2. Di akhir perjalanan pembeli : Wakil Presiden pemasaran yang secara aktif membandingkan perangkat lunak pemasaran email yang berbeda sering kali merupakan pengunjung yang lebih baik untuk ditargetkan daripada Wakil Presiden pemasaran di awal perjalanan pembeli, yang mungkin hanya mencari cara berbeda untuk meningkatkan retensi penggunanya metrik.

Anda juga akan melihat bahwa jumlah orang yang berada di akhir perjalanan pembeli jauh lebih sedikit dibandingkan jumlah orang yang berada di puncak perjalanan pembeli. Hal ini normal karena orang-orang yang berada di puncak perjalanan pembeli mungkin pada akhirnya memutuskan untuk menyelesaikan masalah secara manual atau menggunakan pendekatan yang sama sekali berbeda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Oleh karena itu, kata kunci di bagian atas corong sering kali memiliki lebih banyak volume penelusuran dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas dibandingkan kata kunci di bagian bawah corong.

Artinya, volume pencarian untuk suatu kata kunci sering kali berkorelasi terbalik dengan tingkat konversi.

Seperti yang Anda lihat pada grafik di bawah ini, lingkaran terkecil di tengah sebenarnya adalah audiens dengan nilai tertinggi, karena mereka siap membeli produk seperti yang Anda tawarkan:

Ini adalah alasan utama mengapa lalu lintas sering kali menjadi metrik yang bagus, dan hanya melaporkan lalu lintas umum bukanlah metrik yang bagus untuk mengukur keberhasilan program pemasaran konten Anda.

Ringkasnya: Ukur lalu lintas organik dari kata kunci terpenting Anda, namun jangan gunakan lalu lintas organik sebagai metrik mandiri untuk mengukur ROI pemasaran konten.

6. Tautan Balik Dan Bagikan

Tautan balik adalah cara terbaik untuk mengukur keberhasilan pemasaran konten Anda karena sangat penting untuk meningkatkan otoritas umum situs web Anda, yang dapat meningkatkan peringkat di halaman hasil pencarian.

Saat Anda mengukur backlink, lihat tiga metrik berikut:

• Volume : Berapa banyak backlink yang menarik konten Anda.
• Kualitas: Otoritas domain dan relevansi umum dari situs web yang tertaut.
• Relevansi: Apakah situs web yang tertaut berada dalam industri atau ceruk yang sama dengan yang Anda targetkan?

Ini juga ideal untuk mendapatkan tautan balik dari situs web yang berbeda daripada beberapa tautan dari satu situs web, karena mesin pencari ingin melihat bahwa banyak situs merekomendasikan Anda sebagai sumber yang kredibel.

Anda dapat memeriksa backlink dan pertumbuhan backlink Anda di alat seperti Ahrefs atau SEMrush.

Di dalam Ahrefs, Anda dapat melacak konten teratas Anda berdasarkan tautan, dan ada banyak filter untuk diurutkan hanya berdasarkan tautan do-follow (yang jauh lebih kuat daripada tautan no-follow) dan keterkinian:

Laporan ini juga menunjukkan kepada Anda teks jangkar tautan tersebut. Informasi ini berguna karena menunjukkan alasan orang-orang menautkan ke konten Anda (misalnya, apakah ada statistik atau kutipan tertentu yang mereka pilih sebagai referensi?). Setelah Anda mengetahui alasan orang-orang menautkan ke konten Anda, Anda dapat membuat lebih banyak konten serupa untuk mendapatkan lebih banyak tautan balik.

Jika Anda buntu dan tidak dapat memikirkan ide pemasaran konten yang hebat, kami memiliki panduan untuk menghasilkan ide konten yang lebih baik serta berbagai contoh pemasaran konten yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak backlink.

Tanda positif lainnya bahwa pengguna menyukai konten Anda dan menganggapnya berwawasan luas adalah jika mereka secara konsisten membagikannya di media sosial. Anda juga dapat melihat siapa yang membagikan konten Anda untuk mengukur apakah Anda memperoleh lalu lintas dari audiens target ideal Anda. Luangkan waktu juga untuk membaca share sosial, karena ini dapat memberi Anda umpan balik kualitatif tentang konten Anda.

Berikut ini contoh yang bagus untuk hal ini:

Anda dapat melacak pembagian sosial dengan menggunakan alat pendengar sosial seperti Awario atau Brand24, yang memungkinkan Anda melacak kata kunci bermerek Anda (dan bahkan kata kunci bermerek pesaing Anda).

Sumber

Alat pemantauan media sosial juga memudahkan pelacakan kesadaran merek, yang merupakan cara hebat lainnya untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran konten Anda.

7. Survei Pengunjung

Salah satu cara terbaik untuk mengukur kualitas konten dan mengevaluasi apakah konten tersebut menjawab pertanyaan pencari secara efektif adalah dengan menanyakan pendapat pembaca Anda.

Hotjar menawarkan layanan yang memungkinkan Anda menambahkan ikon pop-up di sudut bawah situs web Anda yang mensurvei pengguna tentang efektivitas konten Anda.

Berikut ini contoh tampilannya:

Sumber

Batasi survei Anda hanya pada satu atau dua pertanyaan untuk meningkatkan tingkat respons. Selain itu, menawarkan survei pilihan ganda akan meningkatkan tingkat respons, namun data kualitatif yang Anda kumpulkan dalam pertanyaan terbuka mungkin jauh lebih baik. Jadi pertimbangkan untuk menguji kedua bentuk tersebut dan menilai kualitas dan volume respons.

8. Berbagi Suara

Idealnya, Anda ingin melihat bahwa merek Anda secara umum menghasilkan lebih banyak real estat dalam hasil mesin pencari untuk kata kunci yang paling penting bagi bisnis Anda.

Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak pemasaran email, Anda ingin merek Anda muncul di mana saja untuk kata kunci yang terkait dengan pemasaran email.

Anda dapat melacak pangsa media di alat pihak ketiga seperti Ahrefs atau SEMrush.

Misalnya, jika Anda menggunakan Ahrefs, Anda dapat mengeklik “Pelacak Peringkat” lalu mengeklik “Ikhtisar” di bawah judul Pesaing.

Anda dapat memasukkan daftar URL pesaing Anda, dan alat tersebut akan memberi Anda gambaran tentang berapa banyak lalu lintas yang dimiliki setiap pesaing untuk kata kunci yang Anda lacak:

Hal ini memudahkan pelacakan pangsa media merek Anda dari waktu ke waktu.

9. Metrik Audiens dan Perilaku

Ada banyak metrik berbeda yang dapat Anda lacak, namun metrik berikut sangat bagus untuk lebih memahami siapa yang datang ke situs web Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan konten Anda:

• Tampilan Halaman : Ini adalah berapa banyak halaman yang dikunjungi seseorang di situs web Anda. Jika mereka mengunjungi beberapa halaman, itu pertanda baik bahwa mereka menyukai konten tersebut dan melanjutkan melalui corong pembeli.
• Rasio Klik-Tayang (RKT) : Meskipun secara teknis bukan metrik pada halaman, rasio klik-tayang Anda menunjukkan seberapa efektif tag judul dan deskripsi meta Anda mendorong pengguna untuk mengunjungi situs Anda. Anda dapat memiliki konten dengan kualitas terbaik di dunia, namun tidak masalah jika orang tidak mengklik untuk mengunjungi situs Anda.
• Rasio Pentalan : Ini adalah persentase pengguna yang masuk ke situs web Anda dan kemudian kembali ke hasil pencarian tanpa mengklik lebih jauh ke situs web Anda. Oleh karena itu, rasio pentalan yang tinggi menunjukkan bahwa pengguna tidak merasa terinspirasi untuk menjelajah lebih jauh di situs Anda dan merupakan sinyal negatif bagi pengguna. Idealnya, Anda ingin pengunjung bertahan dan menjelajahi situs web Anda lebih jauh.
• Jumlah Halaman yang Dikunjungi : Metrik ini mirip dengan rasio pentalan. Idealnya, lacak halaman tertentu yang dikunjungi pengguna di situs web Anda sehingga Anda dapat memantau bagaimana mereka bergerak melalui saluran penjualan.
• Pengunjung Baru vs. Pengunjung Kembali : Tingkat pengembalian pengunjung yang lebih tinggi berarti Anda menghasilkan dan menangkap lalu lintas secara efektif, bukan hanya menarik pengunjung baru secara acak. Jadi tingginya tingkat pengunjung yang kembali adalah pertanda baik!

Anda dapat menemukan semua metrik ini di Google Analytics.

Lacak Metrik Konten Penting Sekarang

Melacak ROI dari upaya pemasaran konten Anda dapat menjadi hal yang menakutkan, dan mengoptimalkan metrik yang salah (seperti lalu lintas tanpa mempertimbangkan siapa pengunjung tersebut) dapat memberikan hasil yang buruk.

Jika Anda ingin bantuan lebih lanjut dalam melacak keberhasilan upaya pemasaran konten Anda, Anda dapat bergabung dengan Akademi Copyblogger. Ini adalah komunitas pemasar konten dan Anda dapat berkolaborasi dengan anggota atau mengajukan pertanyaan langsung ke tim yang menjalankan Copyblogger.

Anda juga akan memiliki akses ke berbagai kursus pemasaran.

Alternatifnya, jika Anda lebih suka pemasaran konten dilakukan untuk Anda, pertimbangkan untuk bermitra dengan Mitra Dagang Digital dan mereka dapat membuat dan mengelola strategi pemasaran konten untuk Anda.