ROI Pemasaran Konten: Cara Melacak dan Menganalisis Hasil Anda

Pemasaran konten adalah taktik pemasaran efektif yang digunakan banyak perusahaan B2B untuk merencanakan, menargetkan, dan melacak kampanye dengan tepat. Jadi, mengapa hanya 43% pemasar B2B yang mengukur ROI pemasaran konten mereka?

Pemasaran konten tumbuh pada tingkat yang menarik, dan menurut penelitian oleh Marketing Insider Group, ini diharapkan menjadi industri bernilai miliaran dolar dalam waktu dekat. Studi yang sama juga menemukan bahwa perusahaan B2C dan B2B mengalokasikan sepertiga dari anggaran pemasaran mereka untuk memproduksi dan mendistribusikan konten, dan di organisasi yang paling sukses, pengeluaran ini bahkan lebih tinggi.

Menyiapkan anggaran pemasaran konten yang tepat, bagaimanapun, lebih dari sekedar membuang sebagian dari anggaran Anda untuk itu. Ini tentang merancang strategi konten yang baik dan menyelaraskannya dengan tujuan pemasaran dan bisnis Anda secara keseluruhan. Selain itu, ini tentang mempelajari apa yang berhasil untuk merek Anda dan apa yang benar-benar sesuai dengan audiens target Anda.

Untuk meningkatkan strategi Anda dan memastikan bahwa itu hemat biaya, Anda perlu mempelajari cara melacak ROI pemasaran konten Anda, dan menganalisis apa yang berhasil dan apa yang tidak. Pada artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah kunci untuk memperkirakan kesuksesan konten Anda.

Memahami ROI Pemasaran Konten

ROI pemasaran konten adalah persentase yang mencerminkan pendapatan yang Anda peroleh dari upaya pemasaran konten Anda dibandingkan dengan apa yang telah Anda belanjakan.

NB : Anda perlu menggunakan jumlah total investasi – yaitu semua uang yang Anda habiskan untuk merencanakan, mengembangkan, dan melaksanakan strategi pemasaran konten Anda, bukan hanya biaya satu bagian konten.

Sebelum Anda mulai mengukur keefektifan upaya Anda, Anda harus ingat bahwa meskipun keberhasilan dan ROI dari strategi pemasaran konten Anda saling bergantung , keduanya tidak sama.

Strategi konten berhasil ketika membantu bisnis mencapai serangkaian tujuan yang telah ditentukan sebelumnya seperti meningkatkan lalu lintas organik, berbagi sosial, menghasilkan prospek, mendaftar berlangganan, dan sebagainya. Tapi itu tidak selalu memberi tahu Anda apakah waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk merencanakan, membuat, dan mempromosikan konten Anda berkontribusi positif pada keuntungan Anda. Ini adalah pekerjaan untuk ROI.

Beberapa pemasar menganggap menghitung ROI pemasaran konten bermasalah karena dua alasan utama:

• Pembuatan konten adalah strategi jangka panjang . Jadi, ketika mengukur ROI pada kampanye apa pun, Anda perlu mempertimbangkan semua yang telah dicapai organisasi Anda dengan pemasaran konten.
• Beberapa manfaat pemasaran konten sulit diukur secara numerik . Ini termasuk persepsi merek, dari mulut ke mulut, melalui kepemimpinan, dll.

Oleh karena itu, memecah ROI pemasaran konten akan terlihat lebih seperti ini:

Dengan semua ini dalam pikiran, berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk mengukur kerja keras Anda dengan tepat.

Terkait : Maksimalkan ROI Pemasaran 2021 Anda dengan Tips Ini

1. Tentukan Tujuan ROI Pemasaran Konten Anda

Sebelum Anda menentukan metrik pemasaran konten dan prioritas utama, Anda perlu memikirkan alasan untuk mengukur ROI pemasaran konten Anda . Tanyakan pada diri Anda apa tujuan awal membuat konten Anda? Apakah Anda ingin menjangkau audiens target baru, atau mendukung peluncuran produk?

Setiap konten yang Anda buat harus memiliki tujuan sendiri , sekaligus memberikan nilai bagi strategi bisnis Anda secara keseluruhan.

Untuk memahami seberapa baik dampak yang dihasilkan konten Anda, Anda perlu menggunakan metrik yang menginformasikan strategi Anda , dan bukan metrik yang membenarkan anggaran Anda. Pemasar konten sering kali ditekan untuk membuktikan bahwa sumber daya yang diinvestasikan dalam posting blog, studi kasus, video, kampanye media sosial, dan sebagainya, dibelanjakan dengan baik. Namun, jika Anda hanya fokus pada anggaran, kemungkinan besar Anda akan salah memahami potensi upaya konten Anda .

Jika Anda ingin mengoptimalkan upaya Anda dan mempertahankan tingkat kinerja tinggi, Anda perlu melihat semua sumber daya yang ditujukan untuk membuat kampanye Anda sukses. Strategi konten yang hebat memiliki banyak bagian. Itu tidak dikembangkan dalam semalam, dan banyak faktor seperti praktik terbaik SEO, preferensi pelanggan, dan tren teknologi baru berubah seiring waktu.

Jadi, untuk mengukur ROI Anda secara akurat, Anda perlu mempertimbangkan semua pekerjaan yang telah dilakukan dari awal hingga akhir, terlepas dari apakah Anda membuat semua konten Anda sendiri, atau Anda mengalihdayakannya ke agensi,

Terkait : Cara Menggunakan Pemetaan Konten dan Penargetan Psikografis untuk Meningkatkan Penjualan

2. Pahami Apa yang Bisa dan Tidak Bisa Anda Ukur

Langkah selanjutnya adalah menentukan indikator kinerja utama (KPI) yang menentukan keberhasilan kampanye Anda. Ini akan membantu Anda memahami saluran, aset, dan jenis kampanye Anda yang paling sukses.

Berikut adalah lima metrik penting untuk dilihat saat mengukur ROI pemasaran konten Anda.

• Lalu Lintas Web : Ini adalah yang termudah untuk diukur. Ini melibatkan evaluasi arus lalu lintas di berbagai halaman situs web Anda sehingga Anda dapat mempelajari konten mana yang paling populer di antara pengunjung. Anda dapat menggunakan perangkat lunak analitik seperti Google Analytics. Aspek utama yang harus diperhatikan adalah: lalu lintas keseluruhan, sumber lalu lintas, lalu lintas rujukan, tampilan per halaman, waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman, halaman arahan populer, sesi unik.
• Prospek yang Memenuhi Syarat : Menghasilkan prospek adalah salah satu alasan utama kampanye pemasaran konten B2B, dan dengan demikian merupakan indikasi keberhasilan. Untuk mengukur prospek yang memenuhi syarat, Anda harus memantau ajakan bertindak (CTA), jumlah unduhan konten, dan pembelian yang diselesaikan.
• Volume Penjualan : Jika tujuan kampanye pemasaran kontak Anda tidak hanya untuk mendorong lebih banyak prospek tetapi juga lebih banyak penjualan, maka Anda perlu mengukur volume penjualan. Ini akan membantu Anda memperkirakan seberapa baik halaman produk dioptimalkan sehingga Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Metrik utama untuk dilihat di sini termasuk nilai halaman, transaksi, tingkat konversi, waktu untuk membeli.
• Rasio klik-tayang (RKT) : Dengan melacak RKT, Anda dapat mengetahui apakah pengunjung telah mengambil tindakan di situs Anda. Misalnya, berapa banyak pengunjung yang mengklik tautan yang disediakan.
• Berbagi media sosial : Dengan memeriksa berapa banyak berbagi sosial konten Anda menarik, Anda akan melihat apakah Anda benar-benar beresonansi dengan audiens target Anda. Anda harus melacak suka, komentar, ketelitian, jumlah pengikut, penayangan di kampanye video, dll.

Bergantung pada jenis konten, Anda mungkin harus melacak KPI yang berbeda. Ada baiknya untuk mempertimbangkan hal di atas sebagai titik awal.

3. Kembangkan Model Atribusi

Pemasar konten sering ditekan untuk membuktikan bahwa sumber daya yang diinvestasikan untuk membuat konten dihabiskan dengan baik.

Namun, kenyataannya tidak selalu berhubungan langsung seperti halnya dengan penjualan. Anda sering harus menghubungkan titik-titik, yang dapat dilakukan dengan model atribusi multi-sentuh.

Berikut adalah komponen utama dari model atribusi:

• Investasikan pada spesialis data . Pekerjakan seorang profesional yang senang memecahkan teka-teki analitik dan mampu menerjemahkan angka menjadi data berharga yang dapat digunakan oleh tim pemasaran konten Anda.
• Bedakan antara tDescriptive, presscriptive dan predictive analytics . Analitik deskriptif memberi tahu Anda apa yang terjadi di masa lalu. Analitik preskriptif memberi tahu Anda apa yang terjadi sekarang. Dan analitik prediktif memberi tahu Anda apa yang akan terjadi di masa depan.
• Siapkan titik kontak konten . Buat peta tentang bagaimana seseorang berinteraksi dengan konten Anda dan tindakan apa yang mereka ambil. Misalnya, pengguna dapat mengunduh ebook terlebih dahulu, lalu membuka email, memindai kode di suatu acara, menghadiri webinar, dan/atau menjadi pelanggan.

Terkait : Penjelasan Model Atribusi Pemasaran Digital

Dalam model ini, setiap kontak memiliki nilai moneter karena menunjukkan jika prospek berhasil mencapai tujuan yang Anda tetapkan untuk mereka.

4. Tetapkan Tolok Ukur

Sukses itu relatif dan itulah sebabnya Anda perlu menetapkan tolok ukur yang memberi tahu Anda bagaimana kinerja konten Anda. Ini penting karena ini menunjukkan apakah Anda meningkatkan atau mempertahankan kerugian.

Hal terpenting pada langkah ini adalah membuat perbandingan antara hasil Anda sendiri , dan bukan hasil industri Anda lainnya. Saat menghitung ROI pemasaran konten Anda, tujuannya adalah untuk melihat apakah upaya Anda memberikan hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu atau tidak. Ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang tepat apakah akan melanjutkan dengan strategi yang sama di masa depan atau tidak.

Misalnya, dalam hal SEO, membandingkan dengan pesaing mungkin tidak memberikan informasi yang berarti, karena peringkat sering kali bersifat relatif. Ketika Google mengevaluasi konten pada topik tertentu, itu tidak mendukung konten Anda di atas pesaing Anda karena ada ambang batas otoritas. Itu akan melakukannya karena situs Anda telah mendapatkan lebih banyak otoritas dibandingkan dengan pesaing Anda.

Terkait : Penulisan Konten untuk SEO: Cara Membuat Konten Ramah SEO

5. Pelajari Cara Mengukur Yang Tidak Terukur

Beberapa upaya pemasaran konten tidak dapat sepenuhnya dilacak dan dimasukkan ke dalam angka. Namun, Anda tetap harus mempertimbangkannya karena mereka dapat memberi tahu Anda jika Anda berada di jalur yang benar. Ini disebut metrik proxy dan meskipun sulit diukur dengan presisi, metrik ini dapat mengungkapkan apakah Anda membuat kemajuan atau tidak.

Beberapa metrik proxy yang perlu diingat meliputi:

• Kesadaran merek . Lalu lintas langsung, penelusuran organik, survei pelanggan, dan rujukan penelusuran hanyalah beberapa cara untuk membantu Anda memperkirakan kesadaran merek Anda, namun itu hanyalah bagian kecil dari teka-teki.
• Media yang didapat . Media sosial dan sebutan kontributor, posting tamu, dan ulasan produk sangat berharga untuk meningkatkan jangkauan Anda dan menarik audiens baru. Tetapi karena ini tidak disimpan di server Anda sendiri, mereka sulit untuk diukur.
• Konservasi dan Keterlibatan . Pangsa percakapan dan keterlibatan pengguna adalah metrik proksi penting yang menginformasikan pemasar tentang sikap pengguna terhadap suatu merek. Untuk memahami dampaknya, Anda dapat menggunakan pendengaran sosial, sehingga Anda dapat menilai pangsa suara merek Anda dan menetapkan tolok ukur yang dapat Anda lacak dari waktu ke waktu.

Untuk mendapatkan gambaran keseluruhan yang baik tentang ROI pemasaran konten Anda, Anda perlu melihat metrik kuantitatif dan kualitatif, dan ingat untuk menyertakan semua sumber daya yang digunakan.

Pikiran Akhir

Jika Anda ingin mengetahui seberapa menguntungkan upaya pemasaran konten Anda, maka Anda harus mengukur pengembalian yang Anda dapatkan dari berinvestasi di dalamnya. Bahkan jika kampanye Anda menghasilkan lalu lintas, itu tidak secara otomatis menghasilkan pendapatan. Anda perlu melihat melampaui lalu lintas situs web, mengikuti prospek saat mereka berkonversi, dan menetapkan metrik relevan yang dapat menjelaskan peran konten Anda dalam membantu pengguna pindah ke tahap berikutnya.