Strategi Pemasaran Konten Dari Pertumbuhan 1,007% Paystand

Lalu lintas tinggi tidak identik dengan tingkat konversi yang tinggi. Ini adalah kebenaran yang menyakitkan bahwa banyak pemasar konten belajar dengan cara yang sulit.

Untuk memperjelas, lalu lintas tinggi itu sendiri tidak buruk. Kecuali, jika Anda memiliki bisnis SaaS, yang Anda butuhkan adalah sejumlah besar pengguna. Bukan hanya trafik yang tinggi.

Paystand adalah bukti nyata bahwa Anda dapat mengembangkan SaaS Anda tanpa terlalu sibuk dengan aksi SEO.

Periksa sendiri: 39.995 lalu lintas bulanan, menurut SimilarWeb. Ratusan ribu pelanggan. Estimasi pertumbuhan 1007% selama tiga tahun terakhir.

Tapi itu tidak semua. Ada beberapa alasan mengapa Anda harus menggali Paystand. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Salah satu dari 10 perusahaan swasta dengan pertumbuhan tercepat di Silicon Valley dalam daftar Inc. 5000.
• 200% pendapatan pembayaran bulanan tahun-ke-tahun.
• 150 pelanggan perusahaan dari tahun ke tahun.

Statistik yang sangat bagus, bukan?

Oh, apakah saya menyebutkan pendanaan Seri B $20 juta baru-baru ini? Yah, kita semua bisa setuju bahwa VC bertaruh tanpa rasa takut pada masa depan perusahaan.

Paystand membutuhkan waktu tujuh tahun untuk mencapai posisinya sekarang. Tetapi tidak seperti kebanyakan perusahaan SaaS, pada awalnya, mereka tidak terburu-buru untuk membangun tim pro penjualan. Sebaliknya, mereka telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk bereksperimen, melayani klien mereka, dan menciptakan solusi yang berhasil.

Sekarang Paystand (hampir) berada di puncak permainannya, saya memutuskan untuk menunjukkan kepada Anda bahwa mereka menggunakan pemasaran konten untuk tumbuh dan berbagi beberapa file .

Tip 1: Jadilah Konsisten

Ketika Anda bertanya kepada SEO Ninjas tentang rahasia SEO, mereka ingin memberi Anda tips 2 sen:

• Jawab pertanyaan di Quora.
• Isi blog Anda dengan kata kunci.
• Kirim 1000-an email untuk mendapatkan dua tautan balik dari situs jahat dengan DA 17.
• Atau, tentu saja, rekrut mereka dan bayar mereka $10.000 per bulan.

Namun nyatanya, rahasia SEO terletak pada KONSISTENSI.

Ya, Anda mendengarnya. Rahasia SEO nomor satu adalah terus memposting konten yang bagus.

Sama seperti Paystand.

Blog Paystand beroperasi sejak tahun 2013. Dan baru pada tahun 2020 mereka berhasil memiliki artikel pertama mereka di halaman pertama Google.

Posting blog yang dimaksud mendorong hampir 1000 pengunjung per bulan dan mendapat peringkat untuk 334 kata kunci.

Kalau-kalau Anda bertanya-tanya, artikel ini hanya terdiri dari 1.602 kata. Bukan 10.000 kata. Hanya 1.602.

Kunci sukses artikel ini?

• Bukan jumlah kata.
• Bukan jumlah kata kunci yang digunakan.

Anda hanya perlu membandingkan artikel yang membahas topik yang sama, untuk menyadari bahwa tips SEO terbaik adalah menulis konten yang bagus.

Anda mengerti, yang membuat peringkat karya ini adalah kualitas kontennya.

Takeaway : SEO adalah permainan jangka panjang, Anda tidak boleh berharap untuk segera menuai manfaatnya. Konsisten dalam cara Anda membuat blog dan menghasilkan konten yang berkualitas. Menghasilkan sesuatu yang orang ingin membaca.

Tip 2: Gunakan Pendekatan yang Berpusat pada Pelanggan

Mustahil bagi perusahaan mana pun untuk menjadi customer-centric jika budaya mereka tidak mengizinkannya.

Pada hari-hari awal mereka, perusahaan biasanya berorientasi pada produk atau bahkan berorientasi pada penjualan. Sangat sedikit perusahaan yang berfokus pada pelanggan di awal bisnis mereka.

Faktanya adalah: untuk memiliki produk hebat yang disukai pelanggan Anda, Anda harus mendengarkan mereka. Dan itu dimulai dengan membangun budaya perusahaan yang berpusat pada pelanggan.

Tidak seperti banyak perusahaan, Paystand telah mendengarkan pelanggannya dari awal dan tidak menunggu sampai memiliki 500.000 pelanggan sebelum memperhatikan apa yang diinginkan pelanggan.

Lihat produk Paystand dari waktu ke waktu dan bandingkan sebelum dan sesudahnya. Kemudian Anda akan melihat perubahan drastis.

Berikut adalah ikhtisar pendekatan Paystand untuk melihat apa yang berhasil (atau tidak) dengan klien mereka.

1. Opsi penetapan harga uji A/b

Banyak pemasar di luar sana yang sangat menyarankan harga pengujian A/B.

Sejujurnya, mereka benar! Penetapan harga sulit untuk dilakukan dengan benar. Jika dimanipulasi dengan cara yang salah, dapat merugikan pelanggan bisnis Anda atau bahkan menyebabkan perusahaan bangkrut.

Ingat kisah JC Penney?

Versi yang lebih pendek dari cerita ini adalah bahwa CEO mereka saat itu, Ron Johnson, ingin bermain dengan psikologi konsumen mereka dengan mengubah harga.

Penetapan harga lama JC Penney bekerja dengan baik dengan pengecer karena mendorong pembeli untuk meyakinkan orang lain untuk membeli. Model penetapan harga ini sangat bagus sehingga menciptakan mesin buzz yang belum pernah ada sebelumnya. Tiba-tiba, Ron Johnson memutuskan untuk membentuk kembali strategi penetapan harga ini—mencerminkan strategi Apple. Perusahaan mengubah barang dagangan lantai, menghilangkan diskon kupon, dan menambahkan butik/jalanan.

Itu adalah kesalahan besar. Karena tentunya toko retail dan toko Apple berbeda.

Pelanggan Apple tahu apa yang mereka inginkan, dan mereka bersedia membayar untuk itu. Mereka tidak perlu promo penjualan konvensional untuk dibujuk ke toko. Selain itu, Ron mempersulit pelanggan mereka untuk membeli – yang merupakan salah satu kesalahan penetapan harga terbesar yang dilakukan merek, menurut Kyle Poyar, VP Pertumbuhan di OpenView.

Hasil akhirnya adalah penjualan JC Penney turun drastis, dan Ron Johnson digulingkan.

Menetapkan harga bukan tentang meniru pesaing Anda. Paystand memahami hal ini sejak dini. Mereka mulai dengan menyesuaikan kembali harga mereka berdasarkan apa yang menurut mereka nyaman bagi pelanggan mereka dan selaras dengan tujuan Paystand.

Pertama, mereka mencoba harga (Rendah, Sedang, Tinggi), yang lebih merupakan model kemasan klasik.

Kemudian mereka melanjutkan dengan model yang sama tetapi kali ini memungkinkan uji coba gratis selama 14 hari. Ini adalah model yang digunakan sebagian besar perusahaan SaaS saat ini.

Pada saat penulisan artikel ini, harga Paystand tidak sama. Paystand tidak menampilkan harganya lagi. Namun, mereka memiliki halaman arahan yang menyoroti keunggulan produk mereka. Dan jika prospek merasa tertarik, mereka bisa meminta demo.

Baik Anda bisnis besar atau kecil, berikut adalah beberapa tip tentang cara mendapatkan harga yang tepat—seperti halnya PayStand.

1. Pahami apa yang memotivasi pelanggan Anda.

Ini membantu Anda memahami mengapa mereka membayar $$$ untuk menggunakan produk Anda. Lebih penting lagi, Anda juga mempelajari aspek apa dari produk Anda untuk dimainkan saat Anda memutuskan untuk menyesuaikan kembali harga Anda.

2. Bereksperimenlah dengan strategi penetapan harga Anda.

Nilai bisnis Anda berfluktuasi dari waktu ke waktu dan Anda tidak dapat menggunakan paket harga lama yang sama. Anda harus melakukan tes A/B. Tidak ada gunanya takut untuk mengubah harga Anda. Anda dapat mengoperasikan perubahan harga tetapi cobalah untuk tidak melakukannya seperti yang dilakukan JC Penney. Cobalah model yang berbeda dan tetap dengan yang terbaik.

3. Komunikasikan perubahan harga Anda.

Tidak mungkin dan bunuh diri untuk mengubah harga Anda dalam semalam tanpa mengkondisikan pelanggan Anda. Pastikan Anda melibatkan pelanggan Anda dalam prosesnya. Persiapkan mereka untuk siap menerima perubahan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mendapatkan harga SaaS Anda dengan benar, lihat presentasi ini oleh Kyle Poyar. Dia berbicara tentang 5 kesalahan teratas yang dilakukan perusahaan saat menentukan harga perangkat lunak mereka.

2. Jadilah di mana audiens Anda berada

Paystand bergabung dengan platform media sosial sebelum Gary Vee mulai menginjili mereka. Keuntungan berada di media sosial lebih awal adalah Anda sudah dapat mulai membangun audiens Anda dan menetapkan diri Anda sebagai otoritas sebelum industri menjadi terlalu padat.

Pada tahun-tahun pertama pembuatannya, Paystand ada di Twitter mengikuti calon pelanggan dan hampir semua orang.

Mereka juga menggunakan Twitter sebagai media untuk menanggapi kekhawatiran pelanggan.

Paystand juga ada di media sosial untuk mencuri pelanggan yang tidak puas dari pesaing mereka. Merek seperti Nike dan Coca-Cola lebih sering menggunakan strategi ini.

Takeaway : Jangan terburu-buru melakukan perubahan yang tidak akan disetujui oleh pelanggan Anda. Anda harus melibatkan pelanggan Anda dalam setiap perubahan yang Anda buat. Berada di tempat basis pelanggan Anda dan dengarkan mereka. Itu akan membantu Anda mengetahui perubahan apa yang diterima dan mana yang tidak.

Tip 3: Gunakan Strategi Word-of-Mouth Untuk Keuntungan Anda

Dari mulut ke mulut adalah saluran pemasaran terbaik. Kita bisa berdebat selama berjam-jam, dan pendapat saya akan tetap sama.

Nielsen dan Ogilvy akan mengatakan hal yang sama. Dalam salah satu studi mereka, Nielsen menemukan bahwa 92% konsumen mempercayai rekomendasi kerabat mereka.

Ogilvy juga mengungkapkan dalam sebuah penelitian bahwa 74% konsumen mengakui bahwa word of mouth merupakan faktor penentu dalam pembelian mereka.

Sejak peluncuran produk pertama mereka, Paystand telah menciptakan banyak buzz dengan menggunakan dua teknik pemasaran yang mempercepat promosi dari mulut ke mulut.

1. Ciptakan viralitas melalui kemitraan merek

Saat Anda memulai bisnis baru, dan merek Anda belum mencapai puncaknya, cara terbaik untuk membuat diri Anda tampil di depan orang banyak adalah dengan berteman atau membuat orang/perusahaan terkesan.

Metode ini menjamin Anda untuk:

• Memiliki perhatian audiens yang lebih luas.
• Dapatkan iklan gratis.

Hasil dari strategi ini mungkin berbeda tergantung bagaimana Anda melakukannya. Jika Anda melakukannya dengan baik, Anda akan mendapatkan banyak pelanggan dari mulut ke mulut. Jika Anda melakukannya dengan cara yang salah, Anda kacau.

Paystand memanfaatkan kemitraan merek sejak awal. Mereka muncul untuk peluncuran produk virtual dan acara fisik.

Kemitraan merek adalah jalan dua arah. Setiap pesta membawa sesuatu ke meja. Dengan demikian, Paystand akan beriklan untuk mitra mereka.

Ada dua faktor yang perlu dipertimbangkan ketika Anda ingin melakukan kemitraan merek:

1. Apakah merek lain sejalan dengan nilai-nilai Anda?

Jika Anda mempromosikan wanita di perusahaan Anda, Anda mungkin tidak ingin bermitra dengan perusahaan yang CEO-nya terkenal dengan komentarnya yang tidak pantas tentang wanita. Melakukan hal itu akan membuat investor dan pelanggan Anda marah—yang berakibat buruk bagi bisnis Anda.

2. Apakah audiens mitra merek Anda sesuai untuk produk Anda?

Tidak ada alasan bagi Anda untuk bermitra dengan perusahaan yang menjual kacang tanah jika perusahaan Anda menjual ban. Namun, jika Anda menjual kaus kaki, mitra merek yang ideal mungkin adalah perusahaan sepatu. Pastikan audiens mitra merek Anda cocok dengan kepribadian ideal Anda.

2. Luncurkan beta pribadi untuk menciptakan kelangkaan

Pengujian beta sama baiknya untuk pemasaran seperti halnya untuk pengembangan produk. Dengan membuat komunitas beta pribadi, banyak merek telah mampu 10x pengguna produk mereka.

Berikut adalah bagaimana pengujian beta telah membantu Paystand meningkatkan akuisisi pengguna:

1. Menggunakan beta pribadi untuk menciptakan rasa eksklusivitas

Ketika perusahaan meluncurkan produknya, itu hanya undangan – dengan daftar tunggu pengguna yang tertarik ingin mencoba produk.

Teknik pemasaran ini secara implisit meningkatkan permintaan produk. Manusia suka merasa istimewa. Dan itulah yang dilakukan pengujian beta: buat pelanggan Anda merasa seperti VIP. Seperti yang dilakukan Clubhouse saat ini.

Terkadang Paystand secara pribadi mengundang pelanggan untuk berpartisipasi secara eksklusif dalam pengujian beta mereka. Ini hanya membuat produk mereka lebih “iri”.

Supreme Sportswear juga merupakan contoh yang bagus untuk diikuti jika Anda ingin meningkatkan penjualan perusahaan Anda dengan menggunakan kelangkaan.

2. Menggunakan beta pribadi ke pengujian A/B

Paystand memanfaatkan pengujian beta dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Itu memungkinkan mereka untuk menghindari membuat kesalahan selama peluncuran produk yang sebenarnya.

Mereka dapat menguji CTA, desain antarmuka, dan pengiriman pesan—sambil memperhatikan preferensi pelanggan.

Lihat bagaimana CTA Paystand berubah dari “Bergabung dengan Daftar Tunggu” menjadi “Mulai Sekarang” menjadi “Pelajari Lebih Lanjut”.

3. Menggunakan beta pribadi untuk mendapatkan pemirsa setia

Penguji beta yang puas adalah pelanggan seumur hidup. Tidak ada data untuk mendukung hal ini, tetapi saya akan tetap setia pada merek yang membuat saya bahagia.

Paystand memperoleh beberapa pengguna setia dari beta pribadinya dan mereka berperan penting dalam mengajari perusahaan produk apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Ini memungkinkan Paystand untuk merevisi penawarannya dan menawarkan produk yang benar-benar diinginkan orang.

Lihatlah bagaimana Paystand berubah dari "Saya melakukan segalanya" menjadi "Saya hanya melakukan satu hal, dan saya unggul dalam hal itu."

Takeaway : Apakah Anda siap menggunakan pengujian beta untuk meningkatkan pemasaran Anda? Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai hari ini:

• Jadikan produk Anda terlihat seperti hanya untuk orang-orang tertentu. Buat pengguna produk Anda merasa terkenal.
• Mulailah mencari suara berpengaruh yang mungkin tertarik untuk menguji produk Anda. Singkirkan rasa takut dan ego Anda dan mintalah mereka untuk membagikan produk tersebut kepada audiens mereka.

Tip 4: Tingkatkan Konversi Dengan Menggandakan Halaman Landing Anda

Paystand memiliki banyak halaman arahan. Meskipun setiap halaman ditujukan untuk produk yang berbeda, salinannya tetap memiliki struktur yang sama. Dan fokusnya ada di beranda situs web.

Beranda (hingga Januari 2020) terlihat seperti ini:

Tetapi pada tahun 2020, ia mengalami desain ulang dan bahkan pesannya berubah.

Mengapa mereka memilih untuk melakukan ini?

“Hanya karena kita telah berevolusi. Dan juga karena kita sekarang memiliki kemewahan. Pada tahun-tahun awal, kami berfokus pada pengembangan teknologi dan produk untuk membuka era keuangan komersial baru. Merek harus menunggu,” Mark Fisher, Wakil Presiden Pemasaran di Paystand.

Berikut adalah bagaimana rebranding berjalan:

Seperti yang Anda lihat, beranda tidak penuh dengan kata-kata penjualan. Salinannya ringkas dan jelas. Tentu saja, jika pengunjung mencari informasi tambahan, mereka dapat menggulir halaman ke bawah. Strategi ini membantu menjelaskan hanya satu hal: CTA. Itu juga membuat pengunjung kurang terganggu.

Ada perubahan nyata pada tombol CTA di beranda dari waktu ke waktu. Hal ini membuat saya sadar bahwa mereka terus melakukan pengujian A/B di bagian paruh atas beranda mereka untuk melihat mana yang paling berhasil:

Tes A : Tombol “Dapatkan Demo”, lalu bidang langganan email (pilihan dua langkah)

Tes B : tombol “Pelajari lebih lanjut”, yang juga mengarah ke bidang alamat email keikutsertaan (keikutsertaan dalam 2 langkah)

Salah satu perubahan signifikan yang juga dapat dilihat di halaman beranda adalah bahwa mereka telah menggandakan bukti sosial dan bagian testimonial. Dan itu membuat mereka lebih kredibel di mata prospek.

Mari kita urai halaman sehingga Anda dapat merekayasa baliknya jika diperlukan.

Berikut tampilan halaman beranda di paro atas:

1. Tiga kata yang disorot dengan baik untuk menarik perhatian pengunjung. Kata-kata ini memberi pembaca bug di telinga tentang apa yang dilakukan Paystand.
2. Deskripsi langsung dan ringkas tentang apa yang dapat Anda lakukan menggunakan Paystand. Pembayaran B2B masih menyusahkan perusahaan. Paystand memungkinkan, berkat solusinya, untuk mengatasi masalah ini sebelum merusak bisnis Anda.
3. Kalimat ini menjelaskan apa yang telah dicapai Paystand dengan pelanggan sebelumnya. Pentingnya bagian ini adalah untuk terdengar kredibel. Banyak perusahaan mengklaim mampu melakukan hal-hal yang belum pernah mereka lakukan. Paystand ingin tampil beda. Angka “100.000” menunjukkan berapa banyak perusahaan yang telah berhasil menggunakan Paystand. Tidak 2. Tidak 10. Seratus ribu perusahaan. Cukup bagi Anda untuk memutuskan untuk terjun ke dalam kesepakatan.
4. Dua CTA pada halaman “paro atas” yang sama. Keuntungan menempatkan CTA Anda di bagian situs web khusus ini adalah meningkatkan konversi. Dalam sebuah penelitian yang disebut "Pentingnya Menjadi Terlihat," Google menemukan bahwa tombol di paro atas memiliki tingkat visibilitas 73 persen kepada pengguna. Sebagai perbandingan, mereka yang berada di paro bawah memiliki visibilitas hanya 44 persen.

Paystand mengandalkan dua CTA untuk meningkatkan tingkat konversi. Anda mungkin berpikir, “ini membingungkan.” Sebenarnya tidak. Pertama-tama, kedua CTA mengarah ke halaman yang sama: halaman alamat email keikutsertaan.

Selain itu, memiliki dua CTA pada halaman yang sama memungkinkan Anda menguji tombol mana yang mendapat klik paling banyak. Cara ini digunakan oleh beberapa brand seperti Moz, Flickr, Asana, dan masih banyak lainnya.

5. Ilustrasi yang menunjukkan tampilan antarmuka alat Paystand. Ini adalah semacam preview produk. Sebagian besar perangkat lunak akuntansi mirip dengan Excel atau Google Spreadsheet. Dan Anda tahu betapa rumitnya mengelola spreadsheet.

Melalui gambar, Paystand menunjukkan betapa user-friendly dan penuh warna antarmuka. Hal ini mendorong pengunjung untuk lebih tertarik dengan produk tersebut.

6. Sebelum merombak homepage mereka, Paystand hanya menampilkan media yang menampilkan mereka. Dalam hal bukti sosial, ini adalah awal yang baik, tetapi bukan lagi rahasia bahwa siapa pun dapat menyewa agen PR dan ditampilkan dalam publikasi.

Juga, hanya karena TechCrunch melemparkan bunga ke produk Anda tidak berarti itu berguna dan praktis.

Jika Anda ingin mengemudikan jet saya, tunjukkan bahwa Anda pernah menerbangkan pesawat di masa lalu.

Itulah yang dilakukan Paystand dengan menunjukkan daftar klien yang perangkat lunaknya telah bekerja dengan sangat baik. Hal ini memberikan prospek keyakinan bahwa investasi mereka aman.

7. Bagian ini menjelaskan lebih detail keuntungan menggunakan solusi Paystand. Ini juga, dalam satu hal, apa yang dilakukan perusahaan (atau dapat membantu perusahaan melakukannya).

8. Bagian ini dicampur. Di satu sisi, ini berbicara tentang keuntungan menggunakan Paystand. Di sisi lain, ini menyoroti fitur Paystand.

Keuntungannya adalah Paystand “membantu mengirim dan menerima uang dengan cara tercepat dan termudah.” Perusahaan dapat memanfaatkan keuntungan ini berkat fitur “Paystand Bank Network”.

Formula salinan ini memungkinkan Paystand untuk menggabungkan dua faktor persuasif (manfaat + fitur) dalam satu bagian sambil berfokus pada kejelasan dan kesederhanaan.

9. Sebuah studi Pabrik Strategis mengungkapkan bahwa menggunakan testimonial pelanggan secara teratur dapat menghasilkan sekitar 62% lebih banyak pendapatan.

Pada versi website sebelumnya, Paystand tidak memberikan testimoni apapun. Hanya setelah pembenahan mereka mulai menempatkan satu per halaman arahan.

10. CTA utama laman landas. Dengan menyoroti kemungkinan bagi perusahaan untuk mengatasi masalah pembayaran mereka, Paystand memberi prospek alasan untuk memberi mereka kesempatan.

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa tidak ada tempat di halaman yang menyebutkan harga?

Nah, itu karena Paystand tidak ingin memberikan kesan bahwa mereka mati-matian menjual. Cara ini membuat prospek merasa lebih nyaman dan percaya diri dengan merek tersebut.

Tip 5: Gunakan Pemasaran Percakapan Untuk Menghasilkan Lebih Banyak Prospek

Rata-rata tingkat konversi halaman arahan hanya 2,35%.

Dramatis, bukan?

Pasalnya, konsumen tidak lagi memiliki kesabaran untuk terjebak dalam saluran yang dingin, impersonal, dan sales-y.

Juga, pemasaran menjadi terlalu membosankan dan formal. Email berulir yang tidak menghormati aturan personalisasi – membuat prospek bosan. Atau pikirkan tentang halaman penjualan 17.500 kata yang tidak membahas masalah pembeli.

ARTIKEL TERKAIT: Panduan Utama Pemasaran Email

Pemasaran percakapan memungkinkan Anda membangun hubungan dan menciptakan pengalaman otentik dengan pelanggan dan pembeli Anda.

Bagaimana?

Melalui pesan instan. Pikirkanlah: orang-orang suka mengobrol karena cepat dan tidak membuat Anda menunggu berjam-jam untuk mendapatkan tanggapan.

Dalam sebuah penelitian, Twilio mengungkapkan bahwa 90% konsumen ingin menggunakan pesan instan daripada email untuk berkomunikasi dengan bisnis. Pikirkan mengapa LinkedIn, Slack, dan Microsoft Teams menjadi sangat populer.

Paystand memutuskan untuk menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan dari pembeli dengan segera tanpa membuang waktu mereka.

Berlawanan dengan kepercayaan populer, Anda dapat mengonfigurasi chatbot untuk mengirim pesan non-robot. Inilah caranya:

1. Tentukan tujuan chatbot.

Jika Anda ingin membuat chatbot Anda lebih percakapan, langkah pertama adalah menentukan tujuan utamanya.

Apakah itu bot untuk mengirim lelucon? Mengirim pengingat ke pengguna? Atau menginformasikan pengunjung?

Berikut adalah daftar untuk apa chatbot Paystand:

• Menyambut pengunjung situs web.
• Membantu pengunjung menjadwalkan janji temu dengan staf.
• Mendaftarkan orang untuk acara mereka (Bootcamp, Webinar, dll.).
• Memberi tahu orang lebih banyak tentang layanan dan produk Paystand.

2. Berikan chatbot Anda persona

Chatbot Anda harus memiliki persona. Jika tidak, itu akan menghadapi masalah berkomunikasi dengan audiens Anda.

Mendefinisikan persona memberikan keaslian, nada dan gaya, dan kepribadian ke chatbot Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk menentukan gaya penulisan, kedewasaan, dan kesopanan.

Anggap saja sebagai tugas di mana mereka meminta Anda untuk menulis cerita tentang alien. Jelas, Anda tidak dapat menulis sesuatu yang akurat karena "Alien" tidak jelas. Jadi, Anda membutuhkan lebih banyak detail untuk menulis narasi Anda.

Sekarang bayangkan disuruh menulis cerita tentang alien yang tingginya 6 kaki, berkulit biru, dan suka pizza. Lebih bermanfaat bukan?

Berikut sedikit tentang ciri-ciri chatbot Paystand.

• Ini profesional.
• Bahasanya serius. Tidak ada bahasa gaul. Tidak ada emoji.
• Nadanya percakapan dan informatif.

3. Buat diagram percakapan

Semua orang menyukai pesan teks karena singkat dan to the point. Mereka menjadi sangat membosankan ketika panjang dan penuh dengan informasi yang tidak ditentukan. Hal yang sama berlaku untuk pesan chatbot.

Itu sebabnya Anda membutuhkan diagram percakapan. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur percakapan menjadi potongan-potongan kecil yang memberikan struktur dan ketepatan pada pesan chatbot Anda.

Berikut adalah sedikit diagram percakapan Paystand:

Greeting : Ini adalah bagian dimana percakapan dimulai. Formalitas salam tergantung pada target audiens.

Paystand menargetkan bisnis kecil dan menengah, perusahaan, dan bisnis eCommerce. Jadi bahasanya agak serius.

Bertanya : Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan dasar percakapan. Ini akan memungkinkan chatbot untuk melanjutkan diskusi.

Informing : Elemen ini memungkinkan chatbot Anda untuk memberikan informasi yang diminta.

Error : Elemen ini memungkinkan Anda untuk menentukan jawaban chatbot ketika tidak mengerti atau gagal memenuhi permintaan.

Kesimpulan : Elemen ini memungkinkan untuk mengakhiri percakapan.

Diagram percakapan Anda harus mencerminkan pengalaman yang Anda inginkan dari pengguna. Juga, perlu diingat bahwa Anda perlu membuat beberapa diagram untuk beberapa skenario percakapan.

Berikut adalah contoh diagram percakapan.

Setelah diagram Anda siap, Anda dapat mulai menulis skrip. Kemudian, Anda dapat menguji dengan teman atau kolega Anda dan menyesuaikan kembali sesuai kebutuhan.

Takeaway : Pastikan nada dan kepribadian bot selaras dengan suara merek dan audiens target Anda. Juga gunakan bot untuk menjawab FAQ, pembaruan produk, dll. Dengan cara ini, tim penjualan Anda dapat fokus melakukan tugas yang lebih penting.

8 Hal yang Perlu Diingat

1. SEO adalah, pertama dan terutama, tentang menghasilkan konten yang baik dan konsisten. Dengan menghasilkan sesuatu yang ingin dibaca orang, Anda akan mengubah situs web perusahaan Anda menjadi sumber daya utama bagi para pemain di industri Anda.
2. Cara terbaik untuk mengalahkan pesaing Anda adalah dengan mendengarkan pelanggan Anda dan mengatasi masalah mereka. Paystand melakukan ini dengan hadir di setiap media sosial yang digunakan pelanggan mereka. Misalnya, perusahaan menggandakan Twitter karena di situlah target audiens mereka.
3. Jangan membuat perubahan harga apa pun kecuali Anda yakin pelanggan Anda siap untuk itu. Paystand membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menguji opsi penetapan harganya sebelum menghasilkan formula akhir yang Anda lihat di situs web mereka sekarang.
4. Jika Anda tidak mampu menghabiskan miliaran dolar setahun untuk iklan, bermitralah dengan perusahaan lain. Ini adalah metode yang digunakan Paystand untuk mendapatkan iklan gratis dari perusahaan mitranya.
5. Dengan cara yang sama jika Anda memiliki anggaran yang sedikit tetapi ingin menjadi viral, terapkan strategi beta pribadi untuk membuat produk Anda eksklusif. Sedikit seperti Paystand dan Clubhouse.
6. Anda tidak perlu menjadi salesy untuk meningkatkan konversi. Sama seperti Paystand, Anda dapat meningkatkan RKPT Anda dengan menempatkan tombol CTA Anda di depan, menggunakan bukti sosial dan menyoroti manfaat yang akan diperoleh pengguna dari menggunakan produk Anda.
7. Selalu uji desain dan tombol situs web Anda. Ini memungkinkan Anda mengetahui apa yang paling berhasil. Perlu diingat bahwa tidak perlu melakukan rebranding setiap bulan. Paystand hanya membuat perubahan kecil yang tidak jelas.
8. Pemasaran percakapan adalah masa depan. Gunakan chatbots untuk memelihara prospek Anda. Dengan cara ini Anda menghilangkan prospek yang tidak memenuhi syarat– memungkinkan tim penjualan Anda hanya menangani prospek yang memenuhi syarat.

Ernest Bio Bogor

Ernest adalah pendiri Nerdy Joe, agen pemasaran email untuk bisnis SaaS. Dia telah menjalankan ratusan pengujian dan kampanye A/B yang telah menghasilkan ribuan unduhan, pendaftaran formulir, dan JUTAAN jalur penjualan untuk kliennya.