Write Like You Talk: 12 Tip untuk Konten Percakapan

Rumor mengatakan bahwa konten merek Anda harus lebih kering daripada pasir untuk menarik pembaca yang tertarik.

Tapi apakah itu guru bahasa Inggris sekolah menengah Anda yang berbisik di telinga Anda?

Nah, saatnya kita membebaskan pikiran kita dan membebaskan pena kita.

Karena sejatinya konten kita adalah perbincangan dengan pembaca kita.

Seperti yang pernah dikatakan Donald M. Murray, "Tulisan yang efektif harus bersifat percakapan."

Yang mengatakan, mari kita bicara.

Tapi pertama-tama, harap diingat bahwa yang berikut ini adalah tip, bukan aturan. Gunakan mereka sebagaimana mestinya dan abaikan jika tidak.

1. Ajukan pertanyaan yang menarik

Bagaimana Anda menggambarkan warna mata Anda?

Saya beri waktu sebentar.

Kemungkinan besar, Anda berhenti sejenak untuk merenung, lalu mengambil gambar iris Anda untuk sampai pada jawaban Anda.

Dalam sepersekian detik, Anda memvisualisasikan respons Anda. Saya menarik perhatian Anda hanya dengan mengajukan pertanyaan sederhana yang Anda lihat lama setelah saya menulisnya.

Itulah kekuatan pertanyaan dalam konten Anda. Pertanyaan melibatkan pembaca Anda, mensimulasikan nuansa percakapan. Mereka menarik audiens Anda dan memberi mereka alasan untuk peduli. Mereka menunjukkan bahwa Anda sedang berbicara dengan pembaca, bukan melalui pembaca.

Pertanyaan memicu apa yang disebut David Hoffeld sebagai elaborasi naluriah: “Ketika sebuah pertanyaan diajukan, itu mengambil alih proses berpikir otak. Dan ketika otak Anda sedang memikirkan jawaban atas sebuah pertanyaan, ia tidak dapat memikirkan hal lain.”

Intinya, pertanyaan membajak perhatian pembaca.

Dalam pengantar artikel dari Whole Foods Market ini, penulis mengajukan pertanyaan terkait – pembuka percakapan – yang menarik pembaca ke dalam artikel:

Saat berjalan di bagian produksi, apakah Anda menggaruk-garuk kepala saat dihadapkan pada pemilihan nanas? Bagaimana Anda tahu kapan itu matang? Bagaimana Anda memotongnya? Dari mana asalnya?

Di Pasar Makanan Utuh, kami memiliki 'nanas dengan tujuan' yang merupakan bagian dari Jaminan Perdagangan Utuh kami. Nanas ini menetapkan standar yang lebih manis untuk kualitas, kepedulian lingkungan, dan tanggung jawab sosial. Berasal dari pertanian Kosta Rika yang dikenal dengan buahnya yang lezat dan berair, mereka tumbuh dengan mengutamakan kesehatan planet ini.

2. Jab dengan kalimat pendek

Mengapa menyukai kalimat pendek?

Dalam How To Write Plain English, Rudolf Flesch menjelaskan: “Semakin panjang kalimatnya, semakin banyak gagasan yang harus ditahan oleh pikiran Anda sampai keputusan akhir tentang apa arti semua kata itu bersama-sama … Itu berarti lebih banyak pekerjaan mental bagi pembaca. Jadi semakin panjang sebuah kalimat, semakin sulit untuk dibaca.

Singkatnya: Pembaca menafsirkan kalimat panjang sebagai ocehan. Mereka memproses kalimat pendek dengan lebih mudah.

Dalam The Art of Readable Writing, penjelasan Flesch berlanjut: “Saat kita mencoba meniru dialog atau percakapan di atas kertas, kita secara alami menggunakan kalimat pendek, dan rata-rata kita bisa mencapai 15 atau bahkan 10 kata per kalimat.”

Tapi saya akan menambahkan peringatan: Jika Anda hanya menggunakan kalimat pendek, Anda terlalu mudah ditebak. Pembaca Anda kehilangan minat.

Alih-alih, gunakan kalimat pendek sebagai dasar Anda, sama seperti petinju terampil yang menggunakan jab sebagai dasarnya. Tapi pertahankan agar pembaca tetap waspada. Sesekali, lemparkan kalimat ukuran sedang sebagai hook kanan Anda.

Lihat kombinasi kalimat ini dari artikel Adobe:

Setiap font memiliki suaranya sendiri. Beberapa diam. Beberapa keras. Beberapa konyol. Beberapa serius. Font Anda dapat berteriak dengan fantasi futuristik atau menyatakan desain Anda sangat tradisional. Font yang Anda pilih akan membantu membangun nada dan kepribadian proyek Anda dengan kuat.

Perhatikan bagaimana penulis menggunakan kalimat pendek dan menengah. Mereka memimpin dengan kalimat pendek dan beralih ke kalimat yang lebih panjang. Kalimat singkat dan tajam menyampaikan poin utama dalam paragraf: "Setiap font memiliki suaranya sendiri."

TIPS: Gunakan aplikasi Hemmingway untuk menguji kerenyahan kalimat Anda. Juga, evaluasi mereka menggunakan tes keterbacaan Flesch-Kincaid. Tapi jangan mengandalkan satu perangkat pengeditan. Anda memiliki kata terakhir, teman saya.

3. Lari dari kata-kata rumit

Kata-kata sederhana menawarkan sedikit perlawanan. Kata-kata kompleks membutuhkan decoding. Penelitian menunjukkan pembaca menganggap kompleksitas sebagai tanda rendahnya kecerdasan penulis. Kasar.

Dalam Make Every Word Count, Gary Provost memberikan pendapatnya tentang kata-kata yang rumit:

Kata-kata ini tidak berfungsi karena menyela pembaca dengan pertanyaan, 'Apa artinya?' Mereka menciptakan suara yang tak terduga di kepalanya dan mengingatkannya bahwa ada seorang penulis yang sedang bekerja sama pastinya dengan pecahan kaca dan jeritan alarm yang memberitahunya bahwa ada pencuri yang sedang bekerja.

Saat konten Anda mengingatkan pembaca bahwa seorang penulis sedang bekerja, Anda menghancurkan ilusi percakapan. Alih-alih kata-kata mewah, fokuslah pada apa yang disebut Gary sebagai kata-kata "sederhana tapi menarik".

Lihat penggunaan ini dari produsen peralatan audio JBL:

Squuueeeeeeaaaaccchh! Anda mengetahuinya dalam sekejap: jeritan yang menusuk dan memekakkan telinga itu menggelegar dari pengeras suara Anda. Ini umpan balik, dan ini adalah penghenti pertunjukan – dalam lebih dari satu cara.

Perhatikan bagaimana penulis menggunakan kata-kata yang tidak rumit seperti "menusuk", "mencairkan telinga", dan "menggelegar". Penulis bahkan memulai dengan ejaan "squeach" yang panjang. Sederhana tapi menarik.

4. Abaikan polisi tata bahasa

Polisi tata bahasa dapat membelenggu kreativitas Anda, mengubah pikiran Anda menjadi sel penjara tempat imajinasi tidak dapat lepas.

Tapi tahukah Anda siapa yang lebih penting daripada polisi tata bahasa? pembaca Anda. Oleh karena itu, jika perlu, langgar hukum bahasa. Beberapa layak ketidaktaatan. Atas nama kejelasan. Atas nama salinan percakapan.

Satu hukum tata bahasa seperti itu? Jangan pernah mengakhiri kalimat dengan preposisi.

Columbia Gorge Organic menawarkan bukti bahwa melanggar hukum preposisi itu berhasil:

Setiap produk CoGo memiliki cerita Farm to Bottle sendiri. Label kami memberi tahu Anda di mana produk kami ditanam, bagaimana jus dibuat, dan apa yang terjadi setelah keluar dari pertanian. Mengapa? Karena itu baik untuk mengetahui dari mana makanan Anda berasal!

Bayangkan jika penulis tidak melanggar hukum di kalimat terakhir itu dan menulis, “Karena ada baiknya mengetahui dari mana asal makanan Anda!”

Bukan sebagai percakapan yang bagus, bukan?

Nah, seperti yang dikatakan William Zinsser dalam On Writing Well: "Saya pikir sebuah kalimat adalah hal yang bagus untuk diberi preposisi di akhir."

TIP: Pelajari fiksi yang ditulis dengan baik untuk nada percakapannya. Untuk menyenangkan pembacanya, penulis fiksi sering mengabaikan polisi tata bahasa.

5. Fokus pada 'Anda'

Aku tidak tahu namamu. Kami juga tidak berada di ruangan yang sama. Padahal aku ingin perhatianmu. Bagaimana cara menangkapnya? Dengan berfokus pada "Anda".

Menggunakan orang kedua di seluruh konten Anda memungkinkan dua hal terjadi:

• Anda menyampaikan bahwa Anda sedang berbicara dengan pembaca Anda.
• Anda mengomunikasikan pesan untuk keuntungan mereka.

Mengapa itu penting?

Penelitian menunjukkan orang memiliki bias diri:

Orang menunjukkan bias sistematis dalam persepsi, ingatan, dan perhatian untuk menyukai informasi yang berhubungan dengan diri mereka sendiri daripada informasi yang berhubungan dengan orang lain.

Bagaimana Anda memastikan bahwa konten Anda berpusat pada "Anda"?

Tulis seolah-olah Anda sedang berbicara dengan seorang teman. Kata "kamu" akan muncul di seluruh konten. Pembaca akan merasa seolah-olah Anda menyesuaikan pesan untuk mereka.

Adidas dengan baik memasukkan orang kedua ke dalam teks ini:

Anda dapat bersepeda dengan santai atau sekuat yang Anda inginkan. Saat menggunakan sepeda statis, Anda dapat bersepeda dengan ketahanan dan kecepatan yang stabil, atau melakukan kelas bersepeda HIIT dengan gerakan yang melatih kaki, inti, dan lengan Anda semuanya dalam satu periode 45 menit. Jika Anda berkendara di luar ruangan, Anda dapat memilih rute yang menantang yang akan menguras keringat, atau Anda dapat berlayar di tanah datar dengan kecepatan rata dan menikmati pemandangan. Secara keseluruhan, meskipun satu sepeda, Anda bisa mencampurnya sehingga setiap hari terasa berbeda.

Setiap kalimat menggunakan "Anda" setidaknya sekali. Efeknya? Pembaca bisa membayangkan menjajakannya, bermandikan keringat.

6. Tukarkan 'kita' dengan 'aku'

Bergantung pada konteksnya, "kami" terdengar impersonal, terutama jika digunakan untuk membangun kepercayaan dengan pembaca. Penggunaan “kami” mengatakan: “Saya di sini. Tapi aku tidak benar-benar di sini. Saya hanyalah sebuah representasi, sebuah simbol.”

Masalah? Simbol tidak berwajah dan tidak berwujud.

Sedangkan kata “aku” memiliki satu gambaran – wajahmu. Ini menunjukkan bahwa Anda terlibat dalam percakapan dan memberi pembaca target untuk mengarahkan perhatian mereka.

Ingat saja, Anda tidak bisa menjadi "aku" sepenuhnya dan mengabaikan pembaca. Timisha Porcher melakukannya dengan benar di artikel ini dari Home Depot:

Beberapa rel mengalami kerusakan air dan lantai geladak berubah warna dan pudar. Dia dan saya membicarakannya suatu hari dan dia bertanya apakah saya dapat membantunya memberikan kehidupan baru ke geladaknya. Yah, tentu saja, saya bisa! Ini semacam hal saya, Anda tahu?

Timisha menceritakan sebuah cerita kepada pembaca. Penggunaan "saya" membuatnya lebih seperti percakapan, seperti halnya pemikiran penutup, "Anda tahu?"

Saat menggunakan "Saya", pastikan penulis diidentifikasi dan bukan representasi tanpa wajah dari merek Anda.

Meskipun demikian, terkadang boleh saja menggunakan "kami" saat merujuk pada diri Anda dan pembaca. Dalam konteks yang tepat, Anda membangun apa yang Dr. Robert Cialdini sebut sebagai “persatuan.”

7. Melarang jargon yang membingungkan

Dalam Made to Stick, Chip dan Dan Heath membahas kutukan pengetahuan: “Begitu kita mengetahui sesuatu, kita sulit membayangkan bagaimana rasanya tidak mengetahuinya. Pengetahuan kita telah 'mengutuk' kita. Dan menjadi sulit bagi kami untuk berbagi pengetahuan kami dengan orang lain karena kami tidak dapat dengan mudah menciptakan kembali keadaan pikiran pendengar kami.”

Salah satu gejala kutukan ilmu? Jargon.

Bagi mereka yang mengetahui arti jargon, penggunaannya bisa ramah dan menawan. Tapi untuk yang belum tahu, dia berteriak, "Kamu tidak bisa duduk di mejaku!"

Penelitian menunjukkan jargon meredam minat pembaca pada topik seperti sains. Seperti yang dikatakan Hillary Shulman, penulis utama studi lain: "Penggunaan kata-kata khusus yang sulit adalah sinyal yang memberi tahu orang bahwa mereka bukan tempatnya."

Bagaimana Anda mencegah jargon menyelinap ke salinan Anda? Dalam 100 Cara Untuk Meningkatkan Tulisan Anda, penulis Gary Provost menawarkan nasihat ini:

Tulis seolah-olah Anda sedang bercakap-cakap dengan pembaca Anda. Dengarkan dialog yang akan terjadi. Apakah Anda para pembaca akan menghentikan Anda dan berkata, 'Tunggu sebentar, tunggu dulu, apa itu grumdocle?' Jika ya, jangan gunakan grumdocle, atau jelaskan saat Anda melakukannya.

Oleh karena itu, ambil jargon dari pesan Anda.

Seperti yang dikatakan oleh Hoa Loranger dari Nielsen Norman Group: “Tidak ada yang pernah mengeluh bahwa sebuah teks terlalu mudah untuk dipahami.”

8. Harmonisasikan kalimat Anda

Setiap kata adalah not musik; digabungkan, mereka membentuk melodi, disesuaikan dengan tanda baca. Oleh karena itu, jangan menulis konten untuk pembaca Anda. Sebaliknya, buatlah musik untuk telinga mereka.

Begitulah cara Anda memperkirakan ucapan dan nada suara. Begitulah cara Anda memperkirakan percakapan.

Sisipkan kata transisi di antara kalimat untuk membangun aliran, ritme. Mengapa? Karena ketidakharmonisan menghancurkan pemahaman pembaca Anda. Ini mengganggu pembicaraan.

Seperti yang ditulis oleh Gary Provost: “Telinga dan otak disesuaikan dengan pola bahasa. Pola-pola itulah, musik bahasa lisan, yang ingin Anda tiru dalam tulisan Anda.”

Konon, dengarkan melodi ini dari Grubhub:

Jangan tanya kenapa, tapi ada sesuatu yang epik tentang tarikan keju yang tidak bisa kita pikirkan. Itu membangkitkan emosi yang terkubur jauh di dalam, keinginan dan cinta untuk semua hal tentang keju. Gerah dan misterius, berani dan cemerlang, tarikan keju adalah sebuah karya seni. Berikut adalah 10 makanan terbaik untuk tarikan keju. Pesan dan tarik.

Apa rahasia Grubhub? Panjang kalimat bervariasi, bersama dengan struktur kalimat bervariasi (sintaksis).

Beberapa kalimat berukuran sedang. Ada yang pendek, ada yang panjang. Beberapa memimpin dengan perintah. Satu kalimat dimulai dengan empat kata sifat. Jika dipadukan, unsur-unsur ini menanamkan rasa gerak, rasa irama – rasa percakapan.

9. Cetak miring kata-kata untuk penekanan

Dalam alur percakapan vokal, Anda menekankan kata-kata berdasarkan dorongan hati. Bagaimana Anda mencerminkan getaran itu dalam tulisan Anda?

Telusuri peluang organik untuk mencetak miring kata. Bagaimana? Baca teks Anda dengan lantang. Anda akan menemukan kata-kata yang meminta pengakuan.

Seperti yang dikatakan Donald Murray dalam Writing for your Readers: “Telinga, bukan mata, adalah editor terakhir.”

Dalam contoh dari Farmgirl Flowers ini, mereka mencetak miring "tidak lama" untuk menekankan ketersediaan jangka pendek bunga itu:

TIPS: Penelitian menunjukkan bahwa orang melewatkan kata-kata saat membaca dengan suara keras. Solusinya? Untuk mendengarkan tulisan Anda, gunakan fitur baca-keras Microsoft Word. Meskipun fitur ini memiliki suara yang monoton, fitur ini menangkap setiap kata. Anda dapat mendengar kata mana yang mendapat manfaat dari huruf miring dan area mana yang mendapat manfaat dari pengeditan.

10. Iris menjadi beberapa bagian

Blok teks yang panjang secara visual setara dengan mendengarkan seseorang berbicara tanpa jeda. Masalah? Pembaca Anda tidak dapat menarik napas untuk mencerna setiap poin. Oleh karena itu, potong salinan Anda menjadi beberapa bagian.

Atur secara visual sehingga teks terlihat mengundang, cocok dengan esensi percakapan yang menyenangkan. Prioritaskan paragraf pendek. Juga, masukkan spasi putih di antara masing-masing. Hasil?

Lebih mudah di mata, dan lebih mudah dipahami.

Sebagai contoh, scan artikel ini. Saya mengemasnya dengan subjudul, bersama dengan paragraf pendek yang dipisahkan oleh spasi putih. Semua dirancang untuk membuat konten dapat dicerna. Subjudul mencerminkan pergeseran pokok pembicaraan; mereka mengarahkan pembicaraan.

Sekarang, bayangkan jika artikel ini adalah satu blok teks yang besar. Tidak begitu menggugah selera, ya?

11. Berbelanja secara royal pada kontraksi

Saat Anda punya waktu, dengarkan percakapan. Amati seberapa sering mereka berbicara dalam kontraksi.

Anda akan menemukan bahwa orang-orang menyukai mereka. Tapi kenapa?

Kontraksi menyetrika ucapan. Tanpa mereka, pendengar akan merasakan kerutan bergelombang dalam percakapan. Alasan yang sama berlaku untuk tulisan Anda. Saat Anda menemukan peluang untuk menggunakan kontraksi, seranglah.

Inilah pendapat William Zinsser:

Gaya Anda akan lebih hangat dan lebih sesuai dengan kepribadian Anda jika Anda menggunakan singkatan seperti 'saya akan' dan 'tidak mau' dan 'tidak bisa' jika cocok dengan apa yang Anda tulis. 'Saya akan senang melihat mereka jika mereka tidak marah' kurang kaku daripada 'Saya akan senang melihat mereka jika mereka tidak marah.' (Baca dengan lantang dan dengarkan betapa kaku kedengarannya.)

Amati bagaimana Dollar Shave Club menggunakan kontraksi:

Anda belum bercukur dalam tiga minggu, dan Anda sedang menatap cermin. Anda sedang melihat janggut Anda… atau begitulah secara teknis Anda menyebutnya. Tidak merata. Ini kurus. Beberapa bagian anehnya tebal dan bagian lainnya sangat tipis. Ada bintik-bintik di mana tidak ada rambut yang tumbuh sama sekali. Ini bukan janggut: Ini adalah bencana wajah yang perlu disingkirkan dari kesengsaraannya dan segera dicukur. Mengapa, oh mengapa, Anda bertanya-tanya, saya tidak dapat menumbuhkan ??

Sekarang, baca tanpa kontraksi:

Anda belum bercukur dalam tiga minggu, dan Anda sedang menatap cermin. Anda sedang melihat janggut Anda… atau begitulah Anda menyebutnya secara teknis. Itu tambal sulam. Itu kurus. Beberapa bagian anehnya tebal dan bagian lainnya sangat tipis. Ini adalah tempat di mana tidak ada rambut yang tumbuh sama sekali. Itu bukan janggut: Ini adalah bencana wajah yang perlu disingkirkan dari kesengsaraannya dan segera dicukur. Mengapa, oh mengapa, Anda bertanya-tanya, saya tidak bisa menumbuhkan janggut?

Kedengarannya seperti robot yang berbicara.

12. Pancarkan kepribadian

Kata "kepribadian" berasal dari kata "orang". Ketika Anda mengilhami tulisan Anda dengan kepribadian, kata-kata Anda menghembuskan kehidupan. Konten Anda terasa manusiawi. Hasil? Pembaca Anda dapat mendengar "suara" Anda.

Seperti yang pernah dikatakan Jacob Nielson: "Sejumlah kepribadian ('suara penulis') membuat situs lebih menarik: pengguna tidak menyukai situs perusahaan impersonal yang hambar."

Hambar dan impersonal adalah dua kata sifat yang tidak akan pernah Anda kaitkan dengan Lume sebagaimana dibuktikan dalam kutipan blog ini:

Secara historis, deodoran pertama kali dipasarkan untuk wanita pada tahun 1885. Semua upaya untuk mengendalikan bau sebelumnya berkaitan dengan aroma pribadi yang menyengat dengan parfum daripada mencegah bau badan.

Pria membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk bergabung, dan deodoran pria pertama diperkenalkan pada tahun 1935. Kami senang Anda mengikuti, kami benar-benar, Anda baik-baik saja.

Masukkan Lume. *Isyarat paduan suara surgawi* Kebersihan pribadi telah mengalami revolusi. Dan sudah waktunya.

Viva la revolusi!

Seperti yang Anda lihat, Lume memancarkan kepribadian.

Siap untuk berbicara

Sekarang, apakah Anda siap mengobrol dengan pembaca Anda?

Agar percakapan tetap berlangsung dan mendapatkan kepercayaan mereka, ikuti tip berikut untuk membuka pintu koneksi – dari satu orang ke orang lain.

Harap diperhatikan: Semua alat dalam artikel diidentifikasi oleh penulis. Jika Anda memiliki alat untuk disarankan, silakan tambahkan di komentar.

Diperbarui dari postingan Maret 2021.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute