Pengoptimalan Tingkat Konversi: Apa Artinya dan Bagaimana Melakukannya

Jika Anda memiliki bisnis, mungkin aman untuk mengatakan bahwa Anda ingin bisnis itu tumbuh dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah strategi umum yang digunakan untuk meningkatkan lalu lintas web dan mendatangkan lebih banyak pelanggan, khususnya jika Anda juga mendapatkan paket hosting wordpress yang andal. Namun, jika Anda menemukan penjualan Anda masih tidak meningkat, Anda mungkin perlu mengubah taktik.

Jawabannya mungkin untuk mendapatkan lebih banyak dari lalu lintas yang sudah Anda miliki. Ini dikenal sebagai pengoptimalan tingkat konversi (CRO). CRO adalah topik hangat dalam pemasaran akhir-akhir ini, tetapi jika Anda belum pernah mencoba-cobanya, ini bisa tampak terlalu teknis dan rumit. Untungnya, itu tidak benar-benar terjadi.

Dalam artikel ini, kami akan mengungkap CRO. Pertama, kami akan menjelaskan apa itu dan mengapa itu penting. Kemudian kami akan memandu Anda melalui kerangka kerja dasar untuk mengoptimalkan situs Anda. Mari kita mulai!

Pengantar Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO)

Pertama-tama, mari kita perjelas beberapa terminologi. Konversi mengacu pada saat pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan di situs Anda. Ini bisa berupa mendaftar untuk buletin email Anda, membuat akun, mendaftar untuk uji coba gratis, membeli produk, atau apa pun yang memajukan tujuan bisnis Anda.

Rasio konversi situs Anda hanyalah persentase pengguna yang menyelesaikan salah satu tindakan ini di situs Anda. Anda dapat menghitung rasio konversi dengan membagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung, lalu mengalikan hasilnya dengan 100.

Katakanlah Anda memiliki halaman arahan untuk suatu produk. Jika 1.000 pengunjung berakhir di halaman itu, dan 100 melakukan pembelian, halaman arahan Anda memiliki tingkat konversi sepuluh persen (100/1.000 * 100).

CRO adalah proses menyesuaikan situs web dan konten Anda untuk memaksimalkan tingkat konversi Anda. Ini biasanya melibatkan penyisiran melalui analitik dan data untuk menemukan peluang peningkatan, kemudian menerapkan dan menguji perubahan tersebut. Proses analisis, implementasi, dan pengujian ini kemudian diulangi terus menerus dalam proses iteratif yang berkesinambungan.

Cara Memulai Pengoptimalan Tingkat Konversi di Situs Web Anda (Dalam 4 Langkah)

Mencoba memahami perubahan apa yang harus dilakukan di situs Anda untuk meningkatkan konversi bisa jadi menakutkan. Namun, jika Anda mendekati prosesnya secara sistematis, Anda dapat membuat modifikasi yang efektif dan memberikan hasil yang ingin Anda lihat.

Saat Anda merebusnya, CRO hanya membutuhkan empat langkah sederhana. Berikut adalah cara untuk memulai.

Langkah 1: Tentukan Tujuan Anda

Langkah pertama ke CRO adalah mengetahui apa yang Anda optimalkan. Mulailah dengan memperjelas tujuan bisnis Anda yang luas. Pada titik ini, mereka kemungkinan akan cukup umum. Misalnya, mungkin Anda ingin meningkatkan pendapatan dari segmen bisnis Anda.

Dengan tujuan luas Anda yang ditentukan, Anda kemudian dapat menelusuri dan menjadi lebih spesifik. Lihatlah bagaimana situs web Anda dapat berkontribusi pada sasaran bisnis Anda, dan tetapkan beberapa target sempit yang berpusat pada situs web untuk dijadikan sasaran. Ini bisa berupa lebih banyak pembelian dari halaman arahan, lebih banyak pendaftaran untuk buletin email, atau lebih banyak pendaftaran untuk program pelatihan afiliasi.

Singkatnya, penting untuk meninggalkan tahap penetapan tujuan dengan ide-ide spesifik dalam pikiran tentang apa yang ingin Anda tingkatkan. Dengan begitu Anda dapat mengukur dan menguji hasil pengoptimalan Anda nanti.

Langkah 2: Analisis Data Situs Anda

Dengan tujuan yang Anda tetapkan, inilah saatnya untuk melihat bagaimana kinerja halaman Anda. CRO adalah proses yang sangat didorong oleh data – di setiap langkah, Anda harus mempertimbangkan angka-angka yang konkret, daripada menebak-nebak.

Ada dua tempat untuk mengumpulkan data. Pertama, Anda akan ingin melakukan beberapa analisis kuantitatif. Tinjau analitik situs web Anda untuk melihat tingkat konversi Anda saat ini, serta bagian mana dari halaman Anda yang berinteraksi dengan pengguna dan dari mana mereka berasal (media sosial, tautan email, pencarian organik, dll.).

Detail ini membantu Anda menentukan bagian mana dari setiap halaman yang menjadi fokus saat mengoptimalkan. Tidak masuk akal untuk mengubah ajakan bertindak (CTA) yang paling banyak diklik di halaman.

Ada banyak alat untuk mengumpulkan data, tetapi Google Analytics adalah yang paling populer. Ini gratis dan dapat memberikan banyak informasi:

Tab Akuisisi dan Perilaku di dasbor Google Analytics kemungkinan akan memberikan informasi yang paling berguna. Mereka akan menunjukkan kepada Anda dari mana pengguna berasal, dari mana mereka keluar dari setiap halaman, dan halaman lain apa yang mereka klik selama kunjungan mereka.

Selain meninjau analitik, ada baiknya mencoba mensurvei pengguna Anda yang sebenarnya. Tanyakan kepada mereka mengapa mereka membuat pilihan yang mereka lakukan di situs Anda, apa yang mereka rasakan kekuatan dan kelemahannya, dan poin apa yang menyebabkan gesekan dan mencegah mereka untuk berkonversi.

Jika situs Anda adalah situs WordPress, pertimbangkan untuk menggunakan alat MonsterInsights, yang memungkinkan Anda mengakses semua data Google Analytics Anda langsung dari dasbor WordPress.

Langkah 3: Lakukan Pengoptimalan Anda

Sekarang saatnya untuk meninjau apa yang telah Anda pelajari dan melakukan pengoptimalan Anda. Saat melakukannya, hal terpenting yang harus diingat adalah selalu mengikuti data. Perasaan itu bagus, tetapi untuk tujuan kita di sini, angka-angka umumnya tidak berbohong.

Saat membuat perubahan, jangan mengabaikan hal-hal kecil. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti mengubah warna tombol CTA Anda dapat membuat perbedaan nyata dalam berapa banyak orang yang mengkliknya. Perubahan efektif lainnya yang dapat Anda lakukan mungkin termasuk (tetapi tentu saja tidak terbatas pada):

• Membuat teks CTA Anda lebih aktif dan dapat ditindaklanjuti
• Menyesuaikan bahasa yang Anda gunakan untuk mendeskripsikan produk Anda
• Menggunakan skema warna yang lebih mengundang
• Menambah atau menghapus konten untuk membuat halaman lebih pendek atau lebih panjang

Bagian ini bisa luar biasa. Untuk membantu memutuskan apa yang menjadi fokus, gunakan kerangka kerja PIE:

• Potensi: Halaman, area, atau elemen mana yang paling berpotensi meningkatkan rasio konversi Anda?
• Pentingnya: Seberapa berhargakah konversi yang terjadi pada laman atau melalui elemen yang Anda pertimbangkan untuk diubah?
• Kemudahan: Berapa banyak waktu dan usaha yang harus dikeluarkan untuk membuat perubahan ini?

Peringkat yang lebih tinggi dalam kategori ini umumnya berarti perubahan harus menjadi prioritas yang lebih tinggi. Dengan kata lain, mulailah dengan modifikasi termudah, pada halaman Anda yang paling menonjol yang terkait dengan tujuan konversi Anda yang paling berharga.

Langkah 4: Lakukan Pengujian A/B

Akhirnya, dengan pengoptimalan Anda selesai, saatnya untuk menguji. Metode yang paling umum dikenal sebagai 'pengujian A/B' atau pengujian terpisah. Proses ini melibatkan penggunaan alat untuk melayani beberapa pengguna versi lama situs Anda, sementara yang lain melihat versi yang diperbarui. Anda kemudian membandingkan analitik masing-masing untuk menentukan apakah perubahan Anda efektif.

Ada sejumlah alat yang tersedia untuk membantu menyederhanakan pengujian A/B. Apa pun yang Anda pilih, yang terpenting adalah rajin memantau data.

Jalankan pengujian A/B Anda untuk jangka waktu tertentu dan bandingkan metrik dengan sasaran yang Anda tetapkan di Langkah 1. Jika versi baru Anda mengungguli yang lama, gantilah. Jika tidak, kembali ke papan gambar dan coba beberapa pembaruan berbeda.

Ingat, CRO adalah proses berkelanjutan untuk menganalisis, mengoptimalkan, menguji, dan menganalisis lagi. Anda akan mendapatkan hasil terbaik dengan menjadikannya bagian standar dari strategi pemasaran Anda.

Kesimpulan

Jika Anda meningkatkan lalu lintas situs web Anda tetapi menemukan bahwa penjualan Anda masih belum meningkat, CRO harus menjadi langkah Anda berikutnya. Proses ini adalah tentang memaksimalkan potensi situs Anda untuk menghasilkan lebih banyak penjualan atau pendaftaran dari pengunjung Anda. Meskipun kedengarannya rumit, sebenarnya cukup sederhana.

Cukup ikuti empat langkah berikut dan Anda akan segera mengoptimalkan situs Anda:

1. Tentukan tujuan Anda.
2. Analisis data Anda.
3. Lakukan pengoptimalan Anda.
4. Lakukan tes A/B.

Saat Anda bergerak maju, Anda mungkin ingin melihat artikel hebat ini oleh Leeline Sourcing untuk info lebih mendalam tentang meningkatkan tingkat konversi Anda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang CRO? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!

Jika Anda menyukai artikel ini, ikuti kami di Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Dan jangan lupa untuk berlangganan di kotak di bawah ini!

Pengungkapan Tautan Afiliasi