Biaya Kualitas (COQ): Panduan Cepat

Siapa pun yang telah mengirimkan produk atau layanan memahami batasan rangkap tiga. Waktu, biaya dan ruang lingkup harus dikendalikan untuk berhasil menyelesaikan proyek. Namun, ada batasan keempat yang jarang dibahas: kualitas. Biaya kualitas (COQ) membantu Anda menghindari pengabaian kualitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Bagaimana COQ melakukannya, terutama dalam manajemen proyek, adalah apa yang akan kami definisikan. Namun kami juga akan membahas biaya kualitas yang baik vs. biaya kualitas yang buruk dan menunjukkan cara mengukur COQ. Apakah Anda membuat produk atau memberikan layanan, perangkat lunak manajemen proyek dapat membantu Anda dengan biaya kualitas.

Apa Biaya Kualitas (COQ)?

Biaya kualitas adalah metode dimana organisasi menghitung berapa banyak biaya untuk mengirimkan produk atau layanan yang memenuhi standar ekspektasi kualitas yang ditetapkan dalam rencana proyek. Ini adalah cara dimana perusahaan dapat mengetahui bagaimana memberikan kualitas akan berdampak pada keuntungan mereka.

Konsep ini sudah ada sejak lama. Buku Quality Control Handbook, diterbitkan pada tahun 1951 dan ditulis oleh pakar kualitas Joseph Juran, mendefinisikan biaya kualitas sebagai biaya berwujud dan tidak berwujud. Itu juga bagian dari Lean Six Sigma, sebuah filosofi perbaikan yang dibangun di atas pencegahan cacat daripada deteksi cacat.

COQ memperhitungkan tidak hanya pembuatan produk atau biaya untuk memberikan layanan, tetapi juga dampak finansial karena harus mengerjakan ulang item atau membuang biaya proyek. Ini juga tidak hanya meramalkan dampak dari kualitas yang buruk tetapi juga biaya audit dan pemeliharaan yang datang dengan memberikan produk atau layanan yang berkualitas.

Manfaat dari biaya kualitas adalah memberikan produsen atau penyedia layanan kesempatan untuk menganalisis proses mereka dan dengan demikian meningkatkan kualitas operasi. Hal ini dilakukan dengan dua cara seperti yang diilustrasikan di atas: pengendalian kualitas yang baik terhadap kegagalan pengendalian, yang berujung pada kualitas yang buruk.

Untuk menjaga kualitas dalam proyek Anda, Anda perlu menetapkan prosedur dan pedoman. Perangkat lunak manajemen proyek memberi Anda alat untuk menerapkan prosedur ini dan melacaknya untuk memastikan kualitas.

ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek online yang memungkinkan Anda merencanakan, mengelola, dan melacak kontrol kualitas secara real time. Gunakan bagan Gantt kami yang kuat untuk membuat peta jalan produk guna mengontrol standar kualitas di setiap langkah proses pengembangan. Setelah Anda menetapkan jadwal sebagai garis dasar, Anda akan dapat memantau upaya yang direncanakan terhadap upaya aktual Anda untuk tetap berada di jalur. Mulailah dengan ProjectManager hari ini secara gratis.

Biaya Kualitas dalam Manajemen Proyek

Memastikan Anda memberikan produk atau layanan berkualitas dengan biaya yang telah Anda tentukan dalam anggaran Anda merupakan hal mendasar untuk manajemen proyek. Biaya kualitas adalah salah satu metode yang digunakan manajer proyek untuk menghindari pengeluaran berlebihan, yang berdampak negatif pada pemangku kepentingan, anggota tim, dan pelanggan atau pengguna akhir.

Secara alami, tidak memberikan kualitas dalam proyek apa pun adalah masalah yang mahal. Ini akan membuat para pemangku kepentingan tidak senang, tetapi juga mereka yang akan menggunakan produk atau layanan. Manajer proyek harus meninjau biaya kualitas dalam proyek mereka untuk mengoptimalkan jumlah investasi yang diperlukan.

Ini tidak berarti menggunakan bahan bermutu tinggi tetapi menghindari biaya yang terkait dengan masalah kualitas. Beberapa dari biaya ini dapat berupa harga bahan, yang dapat menghasilkan produk yang bekerja lebih baik dan tahan lama. Tetapi COQ adalah bagian dari setiap fase siklus hidup proyek.

Mampu menghitung biaya kualitas menginformasikan keputusan manajer proyek di seluruh proyek. Ini berbicara tentang keseimbangan berinvestasi dalam kualitas selama proyek dengan biaya masa depan untuk tidak mencegah atau menangkap masalah selama produksi produk.

Biaya Kualitas Baik (COGQ) vs. Biaya Kualitas Buruk (COPQ)

Biaya kualitas dipecah menjadi dua kategori, biaya kualitas yang baik dan biaya kualitas yang buruk. COGQ terdiri dari biaya kesesuaian kualitas dan kemampuan produk atau jasa untuk memenuhi kualifikasi desain. Ini termasuk biaya terkait yang terkait dengan penilaian dan pencegahan.

COPQ adalah biaya yang terkait dengan produksi produk atau layanan berkualitas buruk bagi pemangku kepentingan, pelanggan, atau pengguna akhir. Ini melibatkan semua biaya ketidaksesuaian, baik internal maupun eksternal perusahaan. Ini adalah biaya tambahan yang akan dikeluarkan bisnis ketika gagal memenuhi persyaratan kualitas produk atau layanan.

Perbedaan antara kedua istilah ini adalah bahwa mereka berlawanan yang bekerja bersama dalam hal membantu seseorang mengetahui jumlah dolar untuk menciptakan produk atau layanan yang berkualitas. Mereka melakukan ini dengan melihat biaya produksi kualitas dan membandingkannya dengan biaya pembayaran untuk pengiriman produk atau jasa dengan kualitas buruk.

Bagaimana Mengukur Biaya Kualitas

Semua ini secara alami mengarah pada pertanyaan tentang bagaimana mengukur biaya kualitas. Namun untuk melakukan ini, kita perlu menggali lebih jauh ke dalam kategori biaya kualitas. Kami telah menjelajahi tingkat berikutnya, yaitu biaya kualitas yang baik dan biaya kualitas yang buruk, namun kedua kategori tersebut dapat diringkas lebih lanjut.

Ada empat jenis utama biaya kualitas. Biaya kualitas yang baik, seperti disebutkan di atas, terdiri dari biaya penilaian dan biaya pencegahan, sedangkan biaya kualitas yang buruk terdiri dari biaya kegagalan internal dan biaya kegagalan eksternal. Pertama-tama mari kita definisikan istilah-istilah ini.

Biaya Penilaian

Biaya penilaian terkait dengan pemeriksaan kualitas produk atau layanan yang Anda berikan. Beberapa contoh biaya penilaian termasuk pemeriksaan produk, pengujian dan jenis tinjauan lainnya untuk memastikan bahwa persyaratan kualitas terpenuhi. Hal ini juga dapat dikaitkan dengan pemeliharaan peralatan pengujian, pengawasan staf inspeksi, dan inventaris yang rusak atau hancur selama proses pengujian.

Terkait: Template Pengembangan Produk Gratis

Biaya Pencegahan

Biaya pencegahan digunakan untuk mencegah cacat yang terjadi dalam produksi produk. Ada banyak contoh jenis biaya ini, mulai dari melatih tim Anda untuk menghindari kesalahan dan bekerja lebih efektif untuk meningkatkan proses kerja. Ada juga biaya desain yang termasuk dalam kategori ini, serta audit kualitas, perencanaan proses, dan evaluasi kualitas pemasok Anda.

Biaya Kegagalan Internal

Biaya kegagalan internal adalah akibat dari keharusan memperbaiki atau mengerjakan ulang produk atau layanan karena tidak mencapai standar kualitas yang diharapkan. Beberapa contohnya termasuk biaya yang terkait dengan perbaikan yang dilakukan dalam produksi, harus membeli barang pengganti dan biaya pengerjaan ulang produk yang rusak. Bisa juga terjadi kegagalan analisis atau bahkan harus membatalkan pengembangan produk sama sekali.

Biaya Kegagalan Eksternal

Biaya kegagalan eksternal dikaitkan dengan keharusan mengganti atau mengembalikan produk yang rusak atau memiliki bagian yang rusak. Beberapa contohnya termasuk biaya yang terkait dengan jaminan, biaya kewajiban, dan biaya yang terkait dengan pelanggan yang hilang karena produk atau layanan yang buruk. Dalam skenario terburuk, ini juga bisa menjadi biaya hukum dari klaim pelanggan.

Sekarang setelah kita mendefinisikan istilah-istilah tersebut, mari kita lihat bagaimana mengukur biaya kualitas. Ingat, perhitungan ini berbeda dari satu organisasi ke yang berikutnya. Beberapa bisnis menghitung garansi total sebagai persentase dari penjualan, misalnya. Tapi itu lebih untuk biaya kegagalan eksternal.

Dengan menggunakan kategori yang telah kami jelaskan di atas, pertama, hitung biaya kualitas yang baik dengan menjumlahkan biaya pencegahan dan biaya penilaian (COGO = PC + AC). Kemudian menghitung biaya kualitas yang buruk dengan menjumlahkan biaya kegagalan internal dengan biaya kegagalan eksternal (COPQ = IFC + EFC). Terakhir, tambahkan kedua total tersebut untuk biaya kualitas (COQ = COGQ + COPQ).

ProjectManager Membantu Biaya Kualitas (COQ)

Setelah Anda membuat perhitungan ini, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk merencanakan proyek Anda dengan sumber daya yang diperlukan. Namun Anda tetap memerlukan rencana jaminan kualitas untuk memastikan Anda memenuhi ekspektasi kualitas tersebut. Perangkat lunak manajemen proyek membantu Anda merencanakan dan memenuhi standar kualitas Anda. ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek online yang memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk merencanakan, mengelola, dan melacak kualitas proyek secara waktu nyata.

Pantau Kualitas secara Real Time

Untuk memenuhi ekspektasi kualitas, Anda perlu memantau proses dan melacak metrik untuk menangkap masalah dan mengatasinya dengan cepat sebelum berdampak negatif pada proyek. Dasbor waktu nyata kami secara otomatis mengumpulkan data proyek langsung dan menampilkan data ini dalam bagan dan grafik yang mudah dibaca yang menunjukkan semuanya mulai dari waktu hingga biaya, beban kerja hingga variasi proyek. Tidak seperti alat yang ringan, tidak diperlukan konfigurasi yang memakan waktu. Sudah siap saat Anda siap.

Kelola Kualitas Dengan Papan Kanban

Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasinya dengan papan kanban kami. Masalah kualitas dapat ditangkap pada kartu kanban, yang mencakup deskripsi, prioritas, dan tag. Tim bahkan dapat memberi komentar dan melampirkan file ke kartu. Alur kerja visual papan kanban memungkinkan transparansi manajer saat kartu bergerak melalui kolom. Tim dapat mengelola simpanan mereka dan berkolaborasi dalam sprint.

Aspek lain dari penjaminan mutu adalah pemangku kepentingan. Mereka memiliki kepentingan dalam proyek dan ingin tahu bagaimana keadaannya. Anda dapat terus memperbaruinya dengan laporan khusus kami. Baik itu laporan status, laporan portofolio, atau laporan biaya atau waktu, Anda dapat menunjukkan kepada mereka data yang relevan melalui laporan dalam berbagai format. Membuat pemangku kepentingan senang adalah jenis kualitas yang tidak akan pernah cukup.

ProjectManager adalah perangkat lunak pemenang penghargaan yang memberdayakan tim untuk bekerja lebih efisien. Selain dapat mempertahankan kualitas kiriman Anda, alat manajemen tugas, manajemen risiko, dan manajemen sumber daya kami membuat Anda tetap produktif tanpa pengeluaran berlebihan atau melewatkan tenggat waktu. Bergabunglah dengan tim di Avis, Nestle, dan Siemens yang menggunakan perangkat lunak kami. Mulailah dengan ProjectManager hari ini secara gratis.